我們想要獲得精準(zhǔn)有效的工作反饋的目的是什么记盒？無非就是想通過反饋來了解自己的長處和不足茵汰，怎樣更好地修煉自己的長處，讓個人的長處發(fā)揮出色孽鸡，獲得高收益，避開自己的短處或者找合作伙伴來彌補(bǔ)自己的短處栏豺，同時評估自己的工作能力往哪個方向走會比較合適——是走管理崗還是專業(yè)技術(shù)崗彬碱？是帶頭創(chuàng)業(yè)去拼一把還是做追隨他人、成就他人事業(yè)的輔助能臣巷疼？

想獲得精準(zhǔn)反饋的基礎(chǔ)條件——就先摒棄“玻璃心”和走出自己的“舒適區(qū)”灵奖，揣著“平常心”工作和生活。

避免有歧義瓷患，我先把概念普及一下：

玻璃心意指自己的心像玻璃一樣易碎骡尽，用來形容敏感脆弱的心理狀態(tài)，經(jīng)不起批評指責(zé)或者嘲諷缚态。

平常心具體表現(xiàn)為對自己做任何事的成功和失敗的概率有準(zhǔn)確的預(yù)測。既積極主動凑阶，要盡力而為猿规，又順其自然，不苛求事事完美宙橱。有從容淡定的自信心姨俩。

舒適區(qū)指的是一個人所表現(xiàn)的心理狀態(tài)和習(xí)慣性的行為模式，人會在這種狀態(tài)或模式中感到舒適师郑。

少點(diǎn)玻璃心或者是戒除玻璃心环葵，無非是想你要經(jīng)得起他人的指點(diǎn)——不管好聽還是難聽，你都得全盤接下宝冕，抱著“有則改之张遭，無則加勉”的心態(tài)去對待，若你經(jīng)不起他人對你的指點(diǎn)地梨，就會反口相博菊卷，自然他人對你說真話的機(jī)率也會少，久而久之你也看不到他人給你的反饋宝剖，從而達(dá)不到目的洁闰。

他人對你的反饋一定就沒有偏見嗎？不是的万细，肯定是有他個人的主觀性扑眉，但你要做的不是補(bǔ)短處，而是讓對自我認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)他人對你的認(rèn)知的差距慢慢變小赖钞，并且把你的最擅長的技能在現(xiàn)在的工作環(huán)境中盡可能地發(fā)揮出來腰素，你聽取他人的意見無非是有兩點(diǎn)：

1.讓自己的工作能力變得更強(qiáng)；

2.給他人一個釋放的出口雪营，了解在他人眼中的你弓千，從而有機(jī)會讓大家“和解”——需要更多的信息溝通來改變他人對你的印象，或者置之不理：反正你也改變不了卓缰，不如接納并用好它计呈，這里的所說的都需要一顆平常心來待人接物。

為什么要注意到自己的舒適區(qū)并跳出來征唬？

眾所周知捌显，職場人在創(chuàng)業(yè)公司像萬金油（什么都懂些但是不精），在大公司又像螺絲釘（細(xì)分領(lǐng)域很專業(yè)）总寒，而工作是你付出預(yù)期的勞動成果扶歪，公司付給你薪水。這個勞動成果可以理解為你產(chǎn)出成果的工作習(xí)慣，但勞動成果的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的——在創(chuàng)業(yè)公司的考核不一樣善镰，在大公司考核又不一樣妹萨；做管理的考核不一樣，做一線專業(yè)崗的也會不一樣炫欺。但你要是長期呆在一個崗位上久了乎完，你的思維模式、行為習(xí)慣會固化——畢竟你這樣做品洛，企業(yè)也能給你開出薪水树姨，并且你已經(jīng)不用怎樣去深思苦想了，畢竟輕舟路熟桥状；若你要經(jīng)常做你不熟悉或新穎帽揪、未知的事物，你會有各種不適應(yīng)——要改變自己的思維模式和跳出原來的工作習(xí)慣辅斟，重新適應(yīng)新環(huán)境转晰、機(jī)遇，那么你就會有各種不舒適的感覺士飒，甚至?xí)写鞌「胁樾希鞘杖腚S之下降了，在長時間內(nèi)沒有調(diào)整過來酵幕，你會心態(tài)失衡侠坎，然后想逃離現(xiàn)狀，回到原來的舒適區(qū)裙盾。

但你不跳出來，不走出舒適區(qū)他嫡，不找到有效的解決辦法去穿過“不舒適區(qū)”番官，怎樣能到達(dá)彼岸呢？

1.保持好奇心和對新事物的敏感性钢属，主動花時間在自我學(xué)習(xí)上：新趨勢徘熔、新觀點(diǎn)或跨專業(yè)但感興趣的領(lǐng)域；

2.多聽他人的看法和結(jié)合自己的見解去執(zhí)行淆党，從中找到反饋的關(guān)鍵因素來調(diào)整自己的動作酷师，不斷地重復(fù)，從“不舒適區(qū)”到達(dá)“舒適區(qū)”染乌，再換個方法來重復(fù)提升自己山孔；

從價值觀反饋說起——你的行為在體現(xiàn)你個人內(nèi)心的價值觀

價值觀是基于人的一定的思維感官之上而作出的認(rèn)知、理解荷憋、判斷或抉擇台颠，也就是人認(rèn)定事物、辯定是非的一種思維或取向勒庄，從而體現(xiàn)出人串前、事瘫里、物一定的價值或作用，除非有重大變故荡碾、經(jīng)歷過生死體驗(yàn)讓人改變了他原有的價值觀谨读，否則人底層的價值觀是很難被改變和培養(yǎng)的，“三歲定八十”其實(shí)表達(dá)的是這意思坛吁。價值觀被人認(rèn)為是虛的劳殖，為什么說可以被看到呢？

你在與人打交道阶冈、工作中的行為闷尿，體現(xiàn)出你個人內(nèi)心的價值觀。舉個例子：

在上司布置整個團(tuán)隊任務(wù)時女坑，有些員工避重就輕地選容易做的工作填具，有些則主動去承擔(dān)最難且吃力不討好的工作，有時候盡管大家的工作完成了匆骗，但是所收到的薪資收益都是同等的劳景。經(jīng)常選難度高工作的人心態(tài)要比避重就輕的人好：愿意在難度中挑戰(zhàn)自己的極限和天花板，尋找提升和磨練能力碉就、心智的空間盟广，執(zhí)行中成長起來，而獲得上司的青睞瓮钥，得到更多優(yōu)質(zhì)的機(jī)會或晉升加工資（就算不加筋量，換一家欣賞你能力的公司也能加上），表面上看上去傻碉熄，實(shí)質(zhì)是“傻"人有"傻"福桨武；而那些避重就輕的人，老是挑簡單的锈津、容易做成的呀酸，都是自己習(xí)慣性輸出的活來干，久而久活成了“溫水里面的青蛙”琼梆。

再舉個例子：

你對同事沒做到位的工作性誉、犯的錯抱怨，不斷地釋放負(fù)能量茎杂，喋喋不休地證明你所說的才是對的错览，也是一種價值觀體現(xiàn)：沒有耐心與他人溝通協(xié)商，尋求大家都能接受且能解決問題的辦法煌往，只知道自己的工作因?yàn)樗牡腻e而變得更多蝗砾、更不好開展了，想著自己這番負(fù)能量能讓這些同事改過來，變得更好悼粮，殊不知同事對他遠(yuǎn)離闲勺，甚至能不與他打交道就不打交道，慢慢地讓管理者認(rèn)為他變成了問題扣猫。

價值觀為啥重要菜循？因?yàn)樗诓恢挥X中，影響了你做事的習(xí)慣申尤，而你做事的習(xí)慣又影響著公司的使命：實(shí)踐公司的價值觀才能更好發(fā)完成公司所提倡的使命癌幕，從而讓公司給客戶的價值體現(xiàn)在員工執(zhí)行力上，在一個團(tuán)隊里面昧穿，大家認(rèn)可團(tuán)隊價值觀很重要勺远，這樣能讓彼此間減少磨擦，力出一孔时鸵。而避重就輕地挑工作胶逢、抱怨工作、不做對自己沒好處的幫忙等行為饰潜，都在體現(xiàn)出你只關(guān)心自己利益初坠、沒有心懷他人的價值觀，最終會讓你的職場路越走越窄：要么就是做著固定的工作彭雾，領(lǐng)著差不多的工資碟刺，看不到上升的空間；要么就會被團(tuán)隊認(rèn)為是個“問題”薯酝，要么整改半沽，要么被清掉。

一方面要注意自己的行為和心態(tài)是否走偏了吴菠，另一方面需要上司抄囚、身邊熟悉的同事給你提醒，讓你及時地改過來橄务，特別是在現(xiàn)在這個時代，人做事很容易急躁穴亏，急功近利蜂挪，甚至投機(jī)取巧，可能會有一些小紅利嗓化，但終不會長久：怕毀了你個人的心態(tài)棠涮，從而讓你的價值觀走歪了。

以身邊的他人為鏡刺覆、讀歷史和書籍严肪、要求上司對你價值觀做反饋、讓同事/朋友給你提醒，都是能給你反饋的有效渠道驳糯。個人的修煉包括自我要求的提高篇梭、養(yǎng)成普世都接受的價值觀（真誠、有團(tuán)隊精神酝枢、以客戶為中心恬偷、擁抱變化、堅持自我提升等）帘睦，能更容易讓他人接受袍患。

工作行為上的反饋——目標(biāo)、工作計劃竣付、執(zhí)行诡延、結(jié)果上的細(xì)節(jié)反饋

目標(biāo)是什么——你要去哪？

目標(biāo)分為定性目標(biāo)和定量目標(biāo)古胆，兩者都有用肆良，只是有些是見效比較快，讓人能嘗到甜頭赤兴；有些看上去效果不咋樣妖滔，但對企業(yè)發(fā)展缺一不可。

舉個例子：

月銷售額為30萬元桶良；產(chǎn)品次品率達(dá)到96%座舍；工作時效要控制在1天內(nèi)必須交出有質(zhì)量的結(jié)果，要是在0.5天內(nèi)能交出達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果...這些都算是定量的目標(biāo)陨帆，是可以量化的曲秉。這意味著你與上司討論完后，這些目標(biāo)要寫進(jìn)你的工作考核當(dāng)中去疲牵，給你相應(yīng)的權(quán)力承二、責(zé)任、預(yù)算和人力纲爸，在限定的時間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)亥鸠，就是完成目標(biāo)；若是沒有達(dá)到目標(biāo)识啦，拿著當(dāng)下完成的結(jié)果一對比就知道差距多少负蚊。

定性的目標(biāo)就像員工培訓(xùn)（能力提升、團(tuán)隊拓展）颓哮，找一些行業(yè)專家給員工們上課家妆，不僅在思維上廣開思路，更要給他們的技能提供可實(shí)現(xiàn)的辦法冕茅；而團(tuán)隊拓展主要是培訓(xùn)集體人員的凝聚力伤极、團(tuán)隊協(xié)作蛹找、發(fā)動大家群策群力找到解決問題的辦法等。這些定性目標(biāo)看上去并不能及時地為企業(yè)產(chǎn)出量化的收益哨坪，有些還得要花錢去做庸疾，但能提升員工對工作的滿意度，在賺到錢的同時愿意繼續(xù)為公司做服務(wù)齿税，這樣最終是為戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成做貢獻(xiàn)彼硫。

如果你是管理者，對于你的考核不僅要背團(tuán)隊績效（定量目標(biāo)）凌箕，還要考核員工培訓(xùn)拧篮、人才培養(yǎng)、自我學(xué)習(xí)和提升等（定性目標(biāo)）牵舱，這樣做無非是想突破企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)受限的困境串绩，讓人才牽引著組織去發(fā)展最好，要跟得上組織發(fā)展的步伐次之芜壁，至少不能拖組織的后腿礁凡。定性目標(biāo)可以采取區(qū)間打分制，按做到的程度來打分慧妄，避免人治顷牌，比如如下的考核：

與此同時要向高管們學(xué)習(xí)怎樣制定合理的目標(biāo)，既讓公司業(yè)務(wù)得到發(fā)展塞淹，又能讓下屬的員工愿意去挑戰(zhàn)窟蓝，夠得著，從中得到歷練和成長饱普，得到相應(yīng)的薪水运挫。

在你制定好目標(biāo)后，就有了方向套耕、終點(diǎn)谁帕，剩下的就靠你每天的工作結(jié)果裆甩、工作進(jìn)度的匯總较坛，一對比就知道差距在哪竖伯。在大多數(shù)企業(yè)慌洪，定量的目標(biāo)（團(tuán)隊業(yè)績）比定性的目標(biāo)（培養(yǎng)人才等）更重要，這跟CEO的個人認(rèn)知有關(guān)系秩仆，但在商業(yè)市場里面的資本是“冷血無情”——不問原因括袒，只問結(jié)果官辈，只求最大投資回報翘瓮。所以能按自己節(jié)奏做事的企業(yè)不容易，畢竟拿了融資的企業(yè)都身不由己裤翩。

如果你是一線員工资盅，那么你的績效考核就基本上是定量目標(biāo)為主调榄，在制度目標(biāo)的時候，不僅要提出自己的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的計劃（畢竟在一線呵扛，都比較實(shí)）每庆，還要與上司“討價還價”——要預(yù)算，要人今穿，要其它部門支持等缤灵，得站在更高的角度、調(diào)動資源蓝晒、用新的方法實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)腮出。

定量考核例子：

定性目標(biāo)就沒有了嗎？不是的芝薇，但它與管理有所不同胚嘲，首先你要考慮自己的職業(yè)發(fā)展方向，在工作中找到自己的“心流狀態(tài)”——我愿意往管理方向走洛二，還是往專家員工走馋劈？我內(nèi)心不僅喜歡這選擇，并且憑自己的能力能做好它（就算你現(xiàn)在做不好晾嘶，但只要你內(nèi)心喜歡做妓雾，并且付出持續(xù)不斷的努力去完善自己的思維、技能及付諸實(shí)踐）垒迂；其次你要考慮怎樣職業(yè)化械姻、專業(yè)化的持續(xù)輸出，畢竟你現(xiàn)在優(yōu)秀只是當(dāng)下娇斑，你怎樣在未來中持續(xù)有競爭力策添？

工作計劃的碰撞與修正——為什么你的計劃被上司打回重做？

自己做的一份計劃毫缆，發(fā)現(xiàn)修改過幾次后唯竹，還是沒有得到上司的肯定，到底是哪里出問題了苦丁？

1.解決問題的邊界是否清晰明了浸颓？其優(yōu)先如何？

你不可能一次性解決所有問題旺拉，所以找到問題的邊界很重要产上，并且它還有優(yōu)先級：公司當(dāng)下立馬要解決的、上司所重點(diǎn)關(guān)心的蛾狗、戰(zhàn)略優(yōu)先級等等晋涣。這些你都要考慮進(jìn)去，多與上司討論溝通沉桌。

2.在時間谢鹊、效率算吩、質(zhì)量、成本佃扼、風(fēng)險上的評估做到位了嗎偎巢？

上司關(guān)心的是計劃完成的時間、成本和風(fēng)險兼耀，下屬關(guān)心的是工作效率压昼、質(zhì)量，你著力于效率和質(zhì)量瘤运，而時間窍霞、成本和風(fēng)險沒有顧及太多，自然不能過尽超，你站在執(zhí)行的角度能否用合理的成本去撬動滿足要求的質(zhì)量和時效官撼？風(fēng)險是否有列出來讓上司做決策？

你與上司的聯(lián)合似谁，才會讓計劃做得更周全傲绣，更容易通過，偏差也會更小巩踏，容易被通過秃诵。

執(zhí)行要靈活應(yīng)變、因地制宜

在執(zhí)行上塞琼，更多的是專注于個人技能的展現(xiàn)菠净，我們定下來的計劃就要按計劃執(zhí)行，但這個計劃規(guī)定的是每個階段該做的事要做到位彪杉，是小目標(biāo)毅往，而非方法，所以我們不能陷進(jìn)了用“固定的方法”去實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的怪圈派近，方法受到環(huán)境攀唯、執(zhí)行人員、對方人員渴丸、時機(jī)等變量的影響侯嘀，往往發(fā)揮出來的效果有限，不能一下子達(dá)到預(yù)期也是正常的谱轨，而這時你要做的就是屢敗屢戰(zhàn)，調(diào)整心態(tài)诗茎，在現(xiàn)場找答案献汗，用盡自己所能想到的辦法敢订，可以請教同事枢析、上司（他們提供給你的是建議，最終做成怎樣的還是你自己刃麸，并非他們的原因?qū)е履銢]做好），直到找到可行的解決辦法把目標(biāo)的完成——不畏懼碰壁泊业，但要在真實(shí)的執(zhí)行中找到走出困境的辦法吁伺，并拿到結(jié)果篮奄。

怎樣知道自己做得怎樣窟却？向你的上司匯報時夸赫，上司會給你提醒；請教同事時茬腿，同事是否熱心給你出謀劃策切平，你是否站在他人的角度去共謀對方的利益點(diǎn)，能否為他人著想揭绑，這些都體現(xiàn)了你與他們相處得怎樣，同時也反映了給出來的建議質(zhì)量高不高菇存。為了避免你在困境時有“書到用時方恨少”的感覺邦蜜，理應(yīng)在閑時多投資自己的思維提升和認(rèn)知上——閱讀或自己掏錢去培訓(xùn)。

結(jié)果不會說謊

時間一到贱迟，大家把當(dāng)下取得的結(jié)果和當(dāng)初定目標(biāo)的結(jié)果一匯總對比，自然一目了然茶敏。

1.若結(jié)果與目標(biāo)一致甚至超出目標(biāo)缚俏；

目標(biāo)定低了嗎？還是超額完成的功勞恬惯？

在這目標(biāo)達(dá)成后亚茬，有啥心得分享？怎樣把這個流程化和規(guī)范化碗暗？在哪里還可以做優(yōu)化梢夯？

2.若結(jié)果與目標(biāo)還是有差距厨疙；

站在你的角度，產(chǎn)生差距的原因有哪些沾凄？羅列出來

站在上司的角度，你為什么完不成任務(wù)叙谨？在哪個關(guān)鍵點(diǎn)沒把握好保屯？

站在共同奮戰(zhàn)的同事角度姑尺，他們又認(rèn)為是哪些沒做好， 導(dǎo)致執(zhí)行失斖炒贰？

參與項(xiàng)目的人意愿度高嗎喘鸟？他們的能力有問題沒有？自己布置工作的時的標(biāo)準(zhǔn)夠清晰嗎崎淳？當(dāng)工作進(jìn)度沒跟上時愕把，我做了些什么？而這些是否沒有效果？沒效果時我為什么聽之任之拗秘？為啥不敢調(diào)整雕旨？有請求過上司的幫助嗎？

是形勢的原因和政策的原因棒搜？這能得到上司活箕、高管們的認(rèn)可嗎？

要承擔(dān)和接納克蚂，不能老找借口為自己開脫筋讨，沒達(dá)成就是沒達(dá)成，盡管你對自己的個人能力很自信赤屋，但結(jié)果不會說謊壁袄，不僅要向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，更要知道自己的差距在哪里莺奔，知恥而后勇，這時不再是由你的個人能力說了算恼琼，更多的是發(fā)動同事屏富，激勵、驅(qū)動他們用心做事噩死，使他們發(fā)揮個人所擅長的技能來提升效率神年，群策群力地你一起完成任務(wù)已日，而非過度依靠個人的能力、手上的權(quán)力來讓下屬做事——如果公司不是能提供“還行”的薪水或能力平庸的人在混事飘千，誰會心甘情愿地聽你的差遣护奈？

這就是從心態(tài)、價值觀和能力行為上做出精準(zhǔn)有效的工作反饋痴奏，并非是易事厌秒，但沒有捷徑简僧，慢慢來，比較快岛马！