如果客戶是魚亡脑，那么商戶就是水堕澄。魚離不開水，水也不能沒有魚霉咨。要想讓魚在水里雀躍而歡就離不開好的管理蛙紫，管理者制定的管理手冊基本上都是千篇一律，死搬硬套是管理者的通病途戒。當然坑傅，管理者也不是神，也許無論怎樣的管理都有其利與弊喷斋，那么唁毒，執(zhí)行力恰恰是證明一個管理者實力的體現(xiàn)，而執(zhí)行力又分為兩種：一種是表面上的執(zhí)行星爪，只是為了怕丟飯碗而敷衍塞責浆西；另一種是滿腔熱血地去執(zhí)行，是死心塌地的支持和贊同顽腾。兩種執(zhí)行力的態(tài)度不同近零，收到的效果也是不一樣的。想要銀鱗雀躍的收獲就離不開好的管理人抄肖，因為只有好的管理人才能撐起滔滔不絕的魚肥水美久信。
管理不是越嚴越好，但松散是一定不好的漓摩。所謂“無規(guī)矩不成方圓”入篮，該嚴厲時必須嚴厲。
也許每個人都希望管理應(yīng)該帶點人情味幌甘，比如空余時間吃個早餐潮售；比如今天有點事要提前回家；比如商品嚴重缺貨而置之不理锅风；比如扎堆聊天等酥诽。遇到這樣的問題領(lǐng)導(dǎo)罰款和扣分有沒有得商量？你費盡心思地向領(lǐng)導(dǎo)尋求庇護皱埠，我們心中崇拜尊敬和藹友好的領(lǐng)導(dǎo)肮帐，在一起揮汗、一起挑燈、一起奮戰(zhàn)中建立的深厚情誼训枢，卻要難為情地為我們徇私舞弊托修，僅僅是為了這份友誼，卻讓領(lǐng)導(dǎo)看貶了你恒界。理由誰都有睦刃，如果你今天可以違反，那么他明天也可以十酣，最后大家都可以涩拙，慢慢的制度變成了虛無。這樣的“人情味”是很不地道的耸采，是踩著感情的韌帶用“人情味”去道德綁架領(lǐng)導(dǎo)打破常規(guī)兴泥。
我曾經(jīng)在某大型超市經(jīng)歷了當時難以理解的兩件事，仍記憶猶新虾宇。
第一件事是在超市開業(yè)1個月左右的一個上午搓彻，超市是每天八點半開門，我們照常在八點打卡并去四樓更衣室換了工作服再去負一樓開會點名嘱朽，點名時防損部在廣播里宣布了一個當時對于我來說像是炸彈似的消息旭贬，說監(jiān)控抓到一名員工在賣場吃了早餐，我腦袋一下子懵了燥翅，不會是說我吧骑篙？我早上來了之后就會去做面點的老鄉(xiāng)那里買早餐吃蜕提，因為面點是聯(lián)營的森书，所以面點老板也是希望我們員工都在他那里買著吃，這樣我們既照顧了面點老板生意同時也節(jié)約了時間谎势，雖然我們都付了錢凛膏，但也知道在賣場吃東西是不允許的，所以我都是在他們加工間吃完了再出來的脏榆，此時此刻猖毫，我的從容不迫變成了滿臉通紅，像做了賊一樣须喂。
早會散了后立馬就看見店長在貼告示吁断，我飛奔過去一看，是我的好朋友周某某的名字坞生，罰款三百并開除仔役，永不錄用！
課長僥幸地笑著對我說：“嚇得我是己！真正出了一身冷汗又兵，我今天也是在面點房買的早餐。”
盡管我也很幸運沛厨，可我卻沒有僥幸后的那種快樂宙地，好朋友周某某一直在哭，她才二十歲逆皮，人生好像因為這個污點就再也抬不起頭了宅粥。她付了錢，只因為是在賣場吃页屠，就成為了“小偷”粹胯，永不錄用。
“殺雞嚇猴”也許正是如此吧辰企？當時的工資也只有五百元一個月风纠，處罰真的是太重了。盡管我當時最好的朋友被開除了牢贸，但我覺得這鐵的紀律竹观，狠的管理也沒有錯，慈不帶兵潜索，也正因為這樣臭增，面點房從那天起再也看不到員工吃早餐的影子了。
第二件事是年終評獎活動竹习，在漢森賓館舉辦誊抛，因為有些員工在上班而不能參加，在活動過后許多吃剩下的飲料和果子什么的都帶了回來整陌，放在辦公室和茶水間的的收貨過道上拗窃，第二天早上，當時食品課的課長因值晚班沒有參加泌辫，他見剩的飲料那么多随夸，拿了一瓶就在現(xiàn)場咕嚕咕嚕喝起來，防損部立馬就來人了震放，調(diào)查清楚后就是開除宾毒，只是不貼告示不罰款。
防損部是個獨立的部門殿遂，他不管你是誰诈铛？什么原因？只要在他監(jiān)管管轄區(qū)犯了錯墨礁，誰都是一樣幢竹，沒有理由和人情可講。
也太嚴格了吧饵溅？是的妨退，在這樣的超市能呆半年的真的算是奇跡了，我都佩服自己。
嚴格要求的好處也許真的挺多咬荷，員工的素質(zhì)也跟著提升了冠句，而且再去其他地方感覺就是輕松。
可是幸乒，沒有半點人情味到底好不好呢懦底？老總說在上班時不許叫“姐”或“哥”什么的，也不許說一句地方話罕扎，要用普通話交流聚唐，否則一律罰款。每個人都好像小心翼翼仍如履薄冰腔召，因為一不小心就是犯了規(guī)杆查。人人不知所措又憤憤不平，因為這樣員工流動如走馬觀燈臀蛛，同事之間都不帶任何的感情亲桦，對公司就更沒有什么恩情了，還有人在掌握了公司套路后浊仆，在加工間偷吃偷拿客峭，表面勤勤懇懇、認認真真抡柿，背后卻是不為人知的內(nèi)盜猖狂舔琅。然后天天加班盤點、人人相互監(jiān)管洲劣、卻誰也不愿揭發(fā)备蚓、誰也不愿沒事找事、沒有絲毫“人情味”的管理在一定意義上是不得人心的闪檬，都是帶著幸災(zāi)樂禍的表情默默地看險星著。
這個時候购笆，我倒希望管理層能夠帶點人情味粗悯，因為公司不是戰(zhàn)場，無需烏煙瘴氣地勾心斗角同欠，整天在硝煙彌漫中人人自危样傍。換個方式，如果當你處在喜悅和平的環(huán)境中铺遂，開始真正去理解每一個人衫哥，就會發(fā)現(xiàn)沒有好壞，也沒有對錯襟锐，只因每個人都有自己的習慣和盲點撤逢，而做出了不同的舉動時，請多一些理解、多一些提醒蚊荣、多一些指導(dǎo)初狰、多一些關(guān)心，用別人能接受的結(jié)果去處理事情互例，往往會贏得別人的感恩和尊重奢入。因為并不是每個人都能做到循規(guī)蹈矩，也不是每個人都有一顆善良感恩的心媳叨，有時信任和尊重可以贏得友誼和尊嚴腥光，而友誼和尊嚴可以讓一個人變得更好，可以阻礙一個人向陰暗面凝視和潛伏糊秆。
我深有體會的一家充滿“人情味”管理的公司是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)武福，在我的眼里，如果用前面公司的章程去衡量的話痘番，這里簡直又亂又松又雜艘儒，違規(guī)可以說是無處不在，但有一點非常好夫偶，就是都像兄弟姐妹一樣界睁，很忠心、很熱情兵拢、很勤快翻斟、把公司利益永遠放在第一位，隨叫隨到说铃。
記得08年下了一場大雪访惜，路都被冰封了，領(lǐng)導(dǎo)開早會時說明天延遲十分鐘開門腻扇，大家要注意安全永遠第一债热，千萬別騎摩托車和自行車上班，遲到的員工也都破例不罰款幼苛。結(jié)果那幾天卻沒有一個遲到窒篱，大家都冒著冰雪堅持走路上班，也沒有一個出事故的舶沿，因為有一份溫暖在支撐著大家墙杯，就叫做“人情味”。
有時候?qū)捜荼扔?xùn)斥更能讓一個人警醒括荡，其中包含了愛與尊重高镐，也包含了設(shè)身處地的為別人著想。
當你的靈魂與思想達到了某個高度時畸冲，你就自然地會跳出畫來看畫嫉髓，從旁觀者的角度和當事人的角度看到不同的結(jié)果與選擇观腊，而無論是哪種狀況你都能預(yù)料并接受，這就是“人情味”管理算行。
有時候不明白領(lǐng)導(dǎo)總喜歡什么事都親力親為恕沫，問他為什么？他說：“我和員工的友誼都是建立在勞動的汗水中纱意，所以任何時候我要員工加班加點都沒有怨言婶溯，而且是勇躍報名⊥得梗”
原來加班也可以是一種快樂迄委，只是要看和誰在一起。
試想类少，如果你的領(lǐng)導(dǎo)曾和你一起流汗流淚叙身，一起并肩作戰(zhàn)，把你當兄弟姐妹硫狞，當朋友信轿，那你在這樣的環(huán)境中還犯得下“惡”嗎？還做得了虧心事嗎残吩？即使你不優(yōu)秀财忽，至少你得注意自己的顏面吧？領(lǐng)導(dǎo)和朋友會怎樣看你泣侮？家人會怎樣看你即彪？原來“人情味”可以潛移化的扼殺一個人的劣根，讓人變得更陽光活尊、更優(yōu)秀隶校。
以前對于“人情味”管理我一點都不能理解，慢慢的也開始能悟到一些“人情味”的優(yōu)勢了蛹锰。人與人的相處就像鏡子深胳，你對他笑他就會對你笑；你對他兇他就會對你兇铜犬。管理人最忌諱的是每個人都做好好先生舞终，無視公司利益；可也不希望有人整天牢騷滿腹愛嚼是非翎苫，因為一個這樣的人將影響一群老實的人权埠。所以管理者在該狠的時候絕不能手軟榨了，千萬別讓一粒老鼠屎壞了一鍋粥喲煎谍！
管理雖然不能一概而論，因地制宜的“人情味”管理有時比狼性管理還要狠龙屉，狠在其中包含了一個“愛”字呐粘，因為“人情味”就類似于“同情”满俗，而“同情”是僅次于“愛”的另一種“愛”。而“愛”往往會讓人不分青紅皂白地付出了所有作岖。不知道各位有沒有因此而深受其害呢唆垃？
管理雖說是必須無私的，也是冷酷的痘儡。但也可以在堅持原則的基礎(chǔ)上稍帶點“人情味”辕万。
【完】本人淺見，不喜勿噴沉删。
