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HR 之于大眾淋硝，說近不近雹熬，說遠不遠宽菜。
他們似乎很“高大上”，就像《杜拉拉升職記》里的女強人玫瑰：專業(yè)干練竿报、雷厲風行铅乡、嘴上不饒人，或是《獵場》中的高級獵頭鄭秋冬烈菌，潛伏于獵物周圍伺機出擊阵幸，快、準芽世、狠挚赊。
但拋開戲劇化的渲染，他們其實也很普通济瓢，除了招聘還要負責培訓荠割、績效考核、勞動關(guān)系管理等等繁雜的業(yè)務旺矾，還常常為老板甩來的諸如“銷售團隊的人才流失率為什么這么高涨共？”“我們明年會開設(shè)新業(yè)務，怎么才能迅速吸引幾十名優(yōu)秀的工程技術(shù)人才宠漩？”“與友商相比举反，我們的雇主品牌吸引力怎么樣？”我們明年要在海外建立新辦公機構(gòu)了扒吁，如何選址才能更低成本地招募當?shù)財?shù)據(jù)分析人才火鼻？為此類的難題而頭疼。
此時雕崩，大多數(shù)被問者的腦海里一定有一臺機器啟動高速運轉(zhuǎn)魁索，開始對于風險合規(guī)性與業(yè)務達成度的權(quán)衡，最終給老板的回復可能是“這個業(yè)務的人力運營成本要增加”盼铁，然后望著后者拂袖而去的背影默默地繼續(xù)抓耳撓腮粗蔚。
從多年的業(yè)界人脈、經(jīng)驗直覺出發(fā)饶火，結(jié)果往往是以事制人鹏控。的確，以當下的時代形勢看來肤寝，“感覺”似乎已經(jīng)不能成為一種強有力的說辭当辐，它背后是時間成本，也是資金成本鲤看，這個高效的時代耗不起缘揪。
想做一個意氣風發(fā)的HR，真的不太簡單。
于是有這樣一群“新物種”出現(xiàn)了找筝，他們每天接收著同樣如山倒的問題蹈垢，卻能處理得游刃有余。他們擁有數(shù)據(jù)化的人才戰(zhàn)略地圖袖裕，通過大數(shù)據(jù)分析獲取目標地區(qū)的目標人才畫像曹抬、人才特征、人才趨勢陆赋、流動與供需情況沐祷，幫助企業(yè)制定針對性的引才策略。他們的思維更活躍攒岛、創(chuàng)新赖临，與社交網(wǎng)絡(luò)時代更契合，尤其是面對那些希望向海外決策者和目標人群打造品牌的雇主灾锯。
目前兢榨，在中興、滴滴出行顺饮、復星集團吵聪、美的集團等我們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)中，已經(jīng)出現(xiàn)了這群人的身影兼雄。而這些“智慧型 HR”的不一般之處在于吟逝，不再僅憑傳統(tǒng)的人脈和經(jīng)驗直覺去網(wǎng)羅人才，數(shù)據(jù)洞察力和營銷思維已經(jīng)成了他們最重要的武器赦肋。
加速智慧型HR 的華麗轉(zhuǎn)身
LinkedIn（領(lǐng)英）2016 年 底 在中國推出了全新的社交招聘認證體系——“領(lǐng)英中國認證招聘官”块攒。在歐美地區(qū)，領(lǐng)英招聘認證已經(jīng)成為各行業(yè)企 業(yè)對于其 HR 和 招 聘 官 的 基本考核標準之一佃乘。而在中國囱井，領(lǐng)英將全球社交招聘最佳實踐與中國企業(yè)征才的需求特點與痛點相結(jié)合，將社交時代招聘官的勝任力歸納為三個核心——人才獲取趣避、招聘營銷與數(shù)據(jù)洞察庞呕。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合領(lǐng)英平臺的操作實踐程帕，領(lǐng)英認證招聘官考試將重點圍繞七大知識范圍住练，培養(yǎng)和考察招聘官的社交招聘綜合實力。
智慧型HR:
富有數(shù)據(jù)洞察+ 具備營銷思維
很多人在職場都可能曾有過這樣的體驗——與獵頭或者與 HR 溝通時骆捧，電話那頭往往在侃侃而談企業(yè)有多好澎羞，公司文化有多贊，信息冗長卻沒有重點敛苇，讓人不禁感到云里霧里。
其實事情沒那么復雜，因為據(jù)領(lǐng)英對于職場人跳槽趨勢的分析枫攀，2016-2017 年職場人平均兩年多就會選擇跳槽括饶，而調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，更高的職業(yè)成就與更大的個人影響力取代“薪酬”成為當代職場人求職擇業(yè)的核心驅(qū)動力来涨。面對新的局面图焰，只要 HR 換位思考，了解候選人的痛點和癢點蹦掐，給他們提供定制化的信息技羔，就能避免這種“溝通倦怠”，打動“對的人”卧抗。
此外藤滥，社交平臺與職場人脈在求職中的價值更加凸顯。在領(lǐng)英平臺上社裆，有5.3億真實的個人職業(yè)檔案拙绊，1800 萬公司主頁，1,100 萬有效職位信息泳秀，5 萬種職業(yè)技能等數(shù)據(jù)标沪，這些動態(tài)而相互交織的信息可以給 HR 提供豐富的宏觀和微觀洞察。
比如在美國舊金山灣區(qū)嗜傅，紐約金句、波士頓等地雖然人才數(shù)量多，但當?shù)氐娜瞬判枨笠埠芡⒙类郑瞬艩帄Z激烈违寞，那么如果某家企業(yè)想在海外招聘當?shù)氐脑朴嬎闳瞬牛涂梢酝ㄟ^領(lǐng)英平臺做一份人才地圖分析币他，了解各個地域的人才供需比坞靶、人才流動趨勢、人才職業(yè)發(fā)展路徑甚至他們的職場社交行為蝴悉。
科沃斯機器人HR 部門的程中偉大概在 2014 年的時候第一次接觸到領(lǐng)英的彰阴，不少獵頭的朋友向他推薦了這一平臺，剛開始他只是出于好奇拍冠，注冊了賬號尿这，沒想到還真派上了用場。
“印象最深的一次是要在澳洲本地招募一名區(qū)域銷售經(jīng)理庆杜，當時澳洲當?shù)氐氖袌龌臼俏撮_拓狀態(tài)射众，和美國、德國不同的是晃财，我們在當?shù)厥菦]有任何科沃斯注冊的組織機構(gòu)的叨橱，在不使用當?shù)孬C頭的前提下，我們直接去找 local 的業(yè)內(nèi)資深人士確實是一個非常大的挑戰(zhàn)÷尴矗”他們的難點主要在于愉舔，首先對當?shù)氐男劫Y、福利伙菜、保險轩缤、稅收等政策完全沒有參考，也很難獲取當?shù)厝瞬耪心枷嚓P(guān)的渠道贩绕、政策資源火的，加上在澳洲沒有實體組織，候選人對于科沃斯品牌的認知度尚低淑倾。?
針對這一情況馏鹤，程中偉首先根據(jù)銷售部門的一些關(guān)于銷售渠道方面的資源，通過領(lǐng)英找到當?shù)卮笮偷牧闶凵毯徒?jīng)銷商公司踊淳，不斷地去接觸到相同層級的一些人才假瞬，并在溝通的過程中，逐漸梳理當?shù)氐囊恍┯萌苏哂爻ⅲ劫Y福利的水平脱茉，不斷地去調(diào)整招聘需求的定位以及相關(guān)的關(guān)鍵詞，終于成功地在一個半月之內(nèi)找到了合適的候選人垄开。
“招聘的過程就像是一場垂釣琴许，Go fish where the fish are ！魚餌（雇主品牌）溉躲、魚竿（社交招聘平臺）榜田、垂釣點（人才池）這些因素缺一不可，科沃斯機器人在國際化擴張的時候锻梳，需要打造一支具有進攻力的本地化銷售市場團隊箭券，我們花了高昂的代價和成本去招募急缺的人才，然而產(chǎn)出和投入并沒有很好的正相關(guān)疑枯”缈椋”因此他發(fā)現(xiàn)，好的品牌需要配合一支更加趁手的魚竿和更加具有深度和廣度的人才池荆永，就像一個全球化废亭、具有龐大人才數(shù)據(jù)儲備量的平臺，這是傳統(tǒng)行業(yè)無法匹敵的具钥。
不過HR 不是姜太公豆村，不能坐等魚兒來上鉤，而是需要引魚來上鉤骂删，這就是雇主品牌的重要性掌动。而社交網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)洞察賦予了智慧型 HR 全新的雇主品牌營銷思維四啰。
什么是營銷思維？它強調(diào)同理心和營造場景打動人心的能力坏匪。而基于職場社交網(wǎng)進行雇主品牌傳播拟逮，HR 可以洞悉更多候選人簡歷背后的故事撬统，比如他的人脈網(wǎng)絡(luò)适滓、職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展興趣，發(fā)現(xiàn)其痛點和癢點恋追，提供他們感興趣的內(nèi)容凭迹；第二，大數(shù)據(jù)還能幫助智慧型 HR 通過更直觀立體的指標去衡量雇主品牌苦囱，比如“人才吸引力”嗅绸、“雇主品牌輻射力”和“人才保留力”這些指標，都是可以通過數(shù)據(jù)去衡量的撕彤，這樣就可以更放矢地投入資源鱼鸠，通過社交營銷的方式，有創(chuàng)意的講述企業(yè)故事羹铅。
vivo 是一個專注于智能手機領(lǐng)域的國際化品牌蚀狰，隨著海外市場業(yè)務的迅速拓展，如何有效吸引高端成熟人才职员，并有效配合業(yè)務戰(zhàn)略的實施麻蹋，成為 vivo 2017 年的雇主品牌傳播工作重點。而在雇主品牌專業(yè)人士加入前焊切，vivo 的雇主品牌實踐是從觀察和模仿開始的扮授。
起初vivo 會去看知名企業(yè)的領(lǐng)英主頁是什么樣的，關(guān)注了大量公司专肪，分析互動量高的“爆款”文章刹勃，然后進一步嘗試具有 vivo 特色，有突破性的宣傳項目嚎尤。vivo 很快將其付諸了實踐：針對互聯(lián)網(wǎng)中心對工程師人才的需要舉辦以招聘為目的的技術(shù)交流大會荔仁，現(xiàn)場不但有最新款 vivo 手機展示，業(yè)務同事與候選人進行現(xiàn)場技術(shù)交流诺苹，更針對工程師人群的特色咕晋，邀請參與過《奇葩說》錄制的 vivo 網(wǎng)紅姐作為主持人，調(diào)動參會工程師的面試積極性收奔。
活動不但收到了大量候選人投遞掌呜，更為專業(yè)人才更好了解vivo 進而選擇加入 vivo 起到了積極影響。同時坪哄，vivo 打造了 4 種針對不同海外市場的招聘專版（career page）质蕉，通過動態(tài)發(fā)布势篡，精準廣告投放，吸引目標人才關(guān)注模暗。
經(jīng)過幾個月的運營禁悠，主頁粉絲增長超過200%，粉絲來自全球 50 個國家和地區(qū)兑宇，集中在通信碍侦、電子消費，科技互聯(lián)網(wǎng)隶糕，及市場營銷等關(guān)鍵領(lǐng)域瓷产。
“領(lǐng)英告訴我一個竅門，首先招聘官的職業(yè)檔案完善好了枚驻，你被搜索濒旦、或者通過各種關(guān)健詞被抓取到的機會就會非常多。第二步再登，招聘官可以更主動地關(guān)注一些用戶尔邓，關(guān)注一些公司，這些公司的動態(tài)就能隨時看到锉矢，用戶感興趣的話題也可以參與討論梯嗽，可以轉(zhuǎn)發(fā)評論。一旦招聘官的活躍度高沈撞，就會有很多人來找你慷荔，就會形成一個對話了，而不再是等待的狀態(tài)缠俺∠跃В”捷信消費金融有限公司 Home Credit 招聘主管周曉琳每周在領(lǐng)英上面更新企業(yè)雇主品牌內(nèi)容，關(guān)注相關(guān)的業(yè)界動態(tài)壹士，有時候也會轉(zhuǎn)發(fā)評論磷雇，“我發(fā)現(xiàn)跟我連接的人都進來了，之前真的是在等待躏救，現(xiàn)在是在交互唯笙。”
2016 年盒使，是人工智能爆發(fā)的一年崩掘，楊瀾為此專門制作了一檔名為《探尋人工智能》的紀錄片，她在談及此話題時曾經(jīng)表示少办，人工智能“延展了人的感知能力苞慢、人的認知能力，加強了我們的決策能力和對未來的預判能力”英妓。 “利用AI挽放，未來我們可以更有效更精準地去挑選候選人绍赛。通過給機器一個指令，比如你想要找什么樣的人辑畦，AI 就會幫你找出這樣的人吗蚌，找出愿意跟你所在企業(yè)建立聯(lián)系的人。過去你要花很多時間去找到這些人纯出，跟他們反復溝通蚯妇，做背景調(diào)查深入了解，而這些現(xiàn)在其實都可以借助AI 更高效地完成潦刃∥甏耄”領(lǐng)英人工智能副總裁 Deepak Agarwal 如是說。
而領(lǐng)英就是在搭建一個平臺乖杠，將人才與職業(yè)機會連接在一起，通過大量用戶的職業(yè)檔案數(shù)據(jù)去精準地匹配出職位的候選人澄成。“數(shù)據(jù)的力量將滲透到每一個領(lǐng)域胧洒，不論在技術(shù)行業(yè)還是非技術(shù)行業(yè)。我相信每一位職場人都希望轉(zhuǎn)變自己墨状，去學習運用 AI 的能力提高工作效能卫漫。”
從移動互聯(lián)時代跨越到“智能化”時代肾砂，很多人擔心HR這一職業(yè)會被AI取代列赎。
事實上，將被取代的是傳統(tǒng)的HR 工作方式镐确，而智慧型HR將成為AI的駕馭者包吝，利用AI 顛覆傳統(tǒng)的復雜又多變的招聘流程，使之簡單到成為指尖上的一些操作源葫，而獲取的人才則與職位更匹配诗越。
如果說，人才獵場是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場息堂，總少不了爾虞我詐和巧取豪奪嚷狞，那么智慧型HR 將改變這一切。有了大數(shù)據(jù)和 AI 的助力荣堰，智慧型 HR 可以更輕巧地解決招聘難題床未，更客觀有效地制定人才戰(zhàn)略，更藝術(shù)地打造雇主品牌振坚，以更具戰(zhàn)略性的視角助力 CXO 實現(xiàn)業(yè)務成功薇搁。
并且，如果換個角度想一下屡拨，智慧型HR 也可以更有效地幫助每一個職場人找到更適合自己的職業(yè)機會與上升路徑只酥。
領(lǐng)英中國認證招聘官感言
vivo 東亮
社交招聘是未來的一個重要趨勢褥实，它將人在自然狀態(tài)下的社交需求和在職業(yè)狀態(tài)下的價值需求很好的結(jié)合起來，對于HR 來說裂允，它降低了招聘的綜合成本损离，同時提高了人才搜尋的精準度。
拜耳吳笑冰
對于招聘者來講绝编，能夠主動找到完美的或者是合適的候選人是很重要的僻澎。領(lǐng)英的人才現(xiàn)狀報告也有反映，其實現(xiàn)在中國市場上大部分的候選人都很被動，沒有主動找工作，但如果有好的機會還是會考慮的赴涵」琢模基于這種狀態(tài)，就需要我們能夠主動找到他們掖看，介紹我們的職位以及機會。
領(lǐng)英是做雇主品牌宣傳的一個非常好的平臺。每一個公司在領(lǐng)英上有一個landing page 可以去設(shè)計汁咏，我們可以在上面放公司的 slogan 或者 CEO 講話之類，以讓候選人更好的了解我們的企業(yè)作媚。此外攘滩，HR 可化身“獵手”主動出擊，主動與目標候選人建立聯(lián)系和溝通交流纸泡，善用領(lǐng)英大數(shù)據(jù)強化招聘過程的數(shù)據(jù)追蹤漂问，洞察行業(yè)人才趨勢。
滴滴出行何旭初
談到社交招聘女揭，我首先想到“雇主品牌”和“即時社交”蚤假。我們在做社交招聘的時候，需要不斷提升對雇主品牌的理解田绑，在安全的策略下勤哗，提升品牌價值。應用移動社交招聘在中國的發(fā)展程度會遠超國外掩驱，從近幾年雙十一的情況可以看出芒划，無線端成交占比已經(jīng)到 90%，中國人越來越離不開移動設(shè)備欧穴。因此民逼，對于求職剛需來說，社交招聘在中國有非常熾熱的土壤涮帘。
未來5 年拼苍，隨著 AI 的發(fā)展，我相信社交媒體招聘將會有突破性的發(fā)展调缨。Linkedln 渠道來的簡歷是獨一無二的疮鲫，是無法從其他渠道（獵頭渠道除外）找到的吆你。Linkedln通常被用于開拓新市場或者儲備高端人才的最重要渠道。
捷信消費金融有限公司
Home Credit 周曉琳
“講到社交招聘俊犯，我第一個想到的關(guān)鍵詞就是 connection妇多，翻譯成中文可以理解成“關(guān)系連接”。其實我們在職場會遇到各種各樣的關(guān)系燕侠，比如雇傭者與應聘者之間的關(guān)系者祖，上司與下屬之間的關(guān)系，同事和同事之間的關(guān)系绢彤，包括公司和員工之間的關(guān)系七问，這些關(guān)系都是在職場中慢慢交流和融合的。
而傳統(tǒng)的招聘方式可能就是我們拿到的一份份冷冰冰的簡歷茫舶，基于簡歷的溝通對于候選人來說通常都是有些突兀的械巡。而在領(lǐng)英這樣的社交平臺上，雇傭者和候選人建立聯(lián)系后奇适，在正式溝通之前能夠看到對方的職業(yè)檔案坟比，相對處于比較公平、比較平等的位置嚷往。我相信社交招聘將來應該會是中國未來招聘的一個必然趨勢，也是企業(yè)獲得人才的最優(yōu)柠衅、最佳方式皮仁。
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