這本書(shū)雖然是一位教育及培訓(xùn)專(zhuān)家寫(xiě)的如何設(shè)計(jì)好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的書(shū)欣硼，但是并沒(méi)有說(shuō)太多的枯燥的教育理論，而是用案例具體講解了如何為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)（用戶(hù)體驗(yàn)）從而到達(dá)學(xué)習(xí)目的恶阴。其中用到了大量認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)诈胜，提到了《象與騎象人》以及諾曼《設(shè)計(jì)心理學(xué)》的大量理論。

Ps：諾曼被認(rèn)為是個(gè)認(rèn)知科學(xué)家而不是一個(gè)設(shè)計(jì)專(zhuān)家冯事，讓我感到十分意外焦匈。

一、學(xué)習(xí)的開(kāi)始

懂得學(xué)習(xí)的方法并不意味著就一定能執(zhí)行昵仅，如果你告訴人吸煙有害健康缓熟，期望他
就能戒煙成功是非常不切實(shí)際的。

• 找到知識(shí)差距：學(xué)習(xí)者擁有的技能和你希望他擁有的技能的差異
• 動(dòng)機(jī)差距：是否認(rèn)可學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)or目標(biāo)
• 舊的信息及流程往往會(huì)阻礙新的摔笤，嘗試了解你的學(xué)習(xí)者他過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣

你不能強(qiáng)迫學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)積極性够滑，但是可以通過(guò)體驗(yàn)設(shè)計(jì)提高學(xué)習(xí)積極性

二、了解你的學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者通常有不同的類(lèi)型吕世，識(shí)別他們并了解他們的特征

內(nèi)在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者勝過(guò)外在動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)者彰触，使用一些策略設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)

• 對(duì)學(xué)神說(shuō)“謝謝”
• 確保學(xué)習(xí)者能夠花足夠事件在她們自身的問(wèn)題上。
• 使學(xué)習(xí)者成為自己的老師
• 轉(zhuǎn)變她們的學(xué)習(xí)心態(tài)命辖，盡量增加內(nèi)在動(dòng)機(jī)
• 尋找痛點(diǎn)
• 避免太多空泛的理論和背景知識(shí)
• 利用有趣的誘導(dǎo)性問(wèn)題况毅，喚醒他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)

重新設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)：讓一名高中生學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)可以多角度增加他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分蓖。

學(xué)習(xí)者不希望覺(jué)得自己愚蠢——讓他們感覺(jué)到自己很聰明

有時(shí)候我們?yōu)槌鯇W(xué)者考慮的過(guò)多，而忽視了專(zhuān)家級(jí)學(xué)習(xí)者

• 不要讓專(zhuān)家級(jí)學(xué)習(xí)者討厭你
• pull vs push(被動(dòng) vs 主動(dòng)）

• 利用他們的專(zhuān)長(zhǎng)（鼓勵(lì)他分享經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)長(zhǎng)）
• 嵌入初學(xué)者需要的一些信息
• 試試測(cè)試及比拼
• 簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)她們是否需要尔许，但是別做過(guò)多的打擾

提供必要的幫助——腳手架

• 降低環(huán)境的復(fù)雜性
• 使用演示
• 提供支援

幫助初學(xué)者組織他們的衣櫥

• 使用高級(jí)的組織形式
• 使用可視化信息
• 使用故事
• 解決問(wèn)題
• 學(xué)習(xí)者自己設(shè)計(jì)衣架
• 使用比喻或類(lèi)比

確保你知道初學(xué)者在想什么么鹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)理解誤差

注意每個(gè)人都有不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格

• 不是每個(gè)人都以同樣的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)
• 有各種不同的智力類(lèi)型
• 我們共同點(diǎn)通常比不同點(diǎn)更多
• 學(xué)習(xí)主題的不同也可能會(huì)導(dǎo)致需要不同的學(xué)習(xí)方式

三、學(xué)習(xí)目標(biāo)

為學(xué)習(xí)者確定學(xué)習(xí)路徑

• 找出試圖解決的問(wèn)題
• 設(shè)定目標(biāo)
• 確定起點(diǎn)與目標(biāo)之間的差距
• 確定學(xué)習(xí)旅程有多長(zhǎng)

不同主題的學(xué)習(xí)內(nèi)容有著不同的學(xué)習(xí)速度味廊，在面對(duì)混合主題學(xué)習(xí)的時(shí)候

• 為學(xué)習(xí)增加變化
• 提供一些硬性幫助
• 認(rèn)識(shí)到你并不是去改變學(xué)習(xí)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)

四蒸甜、怎樣保持記憶力

**記憶的路徑: ** 感官記憶>>短期記憶（工作記憶）>>長(zhǎng)期記憶

人保留在工作記憶的信息，只是出于某種目的的話余佛，一旦目標(biāo)得到滿足柠新，則馬上會(huì)遺忘掉這些信息。應(yīng)為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)某種學(xué)習(xí)任務(wù)衙熔，使其更好的保留信息登颓，并希望這些信息能進(jìn)入長(zhǎng)期記憶系統(tǒng)

學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的影響

• 一致性是有益的
• 過(guò)多的一致性是有害的
• 無(wú)常的變化性同樣是有害的

案例：用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣忽視網(wǎng)站上的廣告橫幅形成廣告盲點(diǎn)，過(guò)多的一致性使得用戶(hù)形成各種各樣選擇性盲點(diǎn)红氯。

工作記憶的局限

幫助學(xué)習(xí)者快速應(yīng)用的一個(gè)方法是亡脸，學(xué)習(xí)中的的使用環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境保持一致

如何創(chuàng)建好的學(xué)習(xí)活動(dòng)以更好滿足實(shí)際應(yīng)用

• 確保所作練習(xí)涉及回憶和應(yīng)用
• 確保所作聯(lián)系和評(píng)估
• 使用輔助工具改變學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)怔软，將回憶任務(wù)轉(zhuǎn)為識(shí)別任務(wù)，減少記憶負(fù)擔(dān)

案例：對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)如蚜，識(shí)別任務(wù)測(cè)試比回憶測(cè)試更好压恒，如急救教學(xué)，讓學(xué)生為7個(gè)急救步驟排序比直接讓他們回答7個(gè)急救步驟是什么更容易讓他們上手错邦。

記憶的分類(lèi)：

• 外顯記憶
• 內(nèi)隱記憶
• 陳述性記憶或者稱(chēng)之為語(yǔ)意記憶
• 情節(jié)記憶
• 條件記憶
• 程序記憶（大腦不自覺(jué)執(zhí)行探赫，肌肉記憶）
• 閃光燈記憶（著名的公眾事件）

人腦擅長(zhǎng)記憶故事
長(zhǎng)期記憶的組織形式影響學(xué)習(xí)者檢索信息的能力，如果有一個(gè)豐富的情景或者多種組織方式（多個(gè)架子）這些信息更容易檢索到撬呢。

案例：如果把人的長(zhǎng)期記憶比喻成衣櫥伦吠，記住我的一雙藍(lán)色襪子放在哪兒，有兩種方式——1.豐富情景：這是一雙我10歲生日奶奶送給我的藍(lán)色襪子，那天我還吃了巧克力奶油蛋糕,我把它放在我最珍愛(ài)的大抽屜里讨勤。2.多種組織方式：藍(lán)色的襪子在第五層第三格箭跳；我喜歡按照顏色擺放衣物晨另，藍(lán)色的襪子在左下角藍(lán)色區(qū)域的右上方潭千；我喜歡和球鞋一起搭配襪子，我的藍(lán)色襪子放在白色帆布鞋附近...

充分利用學(xué)習(xí)者的心理框架來(lái)講故事借尿，以故事的形式組織信息形式能夠比其他方式讓學(xué)習(xí)者更好的吸收刨晴，如上文的中用案例來(lái)解釋理論是否變的更好理解了。（ps：案例是我隨便編的）

五路翻、怎樣獲得關(guān)注

象與騎象人理論

• 騎象人：是你的理性那一部分狈癞，他經(jīng)常會(huì)提醒你諸如此類(lèi)的警告“控制你的情緒！你會(huì)傷害到別人茂契；你該鍛煉了蝶桶，你不應(yīng)該吃垃圾食品了”，他告訴你有用的的東西掉冶，而這些東西通常為你的長(zhǎng)期利益服務(wù)真竖。
• 大象：大象是你的感性部分，“發(fā)生了什么厌小？”恢共，“跟著感覺(jué)走”，“快樂(lè)萬(wàn)歲”璧亚，這部分會(huì)被新穎讨韭、快樂(lè)、舒適癣蟋、熟悉的事物所吸引透硝。

我們要面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，大象通常要比騎象人強(qiáng)大疯搅，而騎象人的控制力往往被高估濒生。(如網(wǎng)絡(luò)上的各種早起、讀書(shū)秉撇、減肥甜攀、戰(zhàn)拖小組..)

如何幫助學(xué)習(xí)者更好地馴服他們的大象
1）引誘大象：還記得大象喜歡什么嗎？

• 給大象講故事
• 讓大象感到驚奇
• 給大象展示新玩具
• 利用從眾心理
• 利用大象的習(xí)慣

2）利用游戲界的設(shè)計(jì)通識(shí)——人們都有英雄情結(jié)

• 對(duì)比學(xué)習(xí)前后的自己
• 讓他們有真正的成就感
• 創(chuàng)建擬人化的課程（B的課程比A好）

3）緊急——重要四象限理論
把事情分為緊急重要琐馆、緊急不重要规阀、不緊急重要、不緊急不重要四個(gè)象限瘦麸，
而我們的騎象人偏好重要的事谁撼，我們的大象偏好緊急的事，

• 一個(gè)引人注目的故事
• 讓大象真實(shí)的感受到緊迫
• 限制時(shí)間資源
• 設(shè)計(jì)有趣的困境

4）保持有趣厉碟！

• 問(wèn)有趣的問(wèn)題
• 保持神秘感
• 提供線索
• 盡量減少幫助

案例：網(wǎng)站標(biāo)題黨是如何騙點(diǎn)擊的（同中槍?zhuān)?/p>

5）給大象展示新玩具——視覺(jué)的利用

• 了解為什么要添加視覺(jué)：視覺(jué)需要喊巍；圖解進(jìn)展；概念隱喻
• 視覺(jué)效果協(xié)調(diào)分配工作記憶負(fù)載
• 視覺(jué)能幫助學(xué)習(xí)者搭建更多的“架子”
• 視覺(jué)能提供情景

6）獎(jiǎng)勵(lì)的運(yùn)用

• 獎(jiǎng)勵(lì)的好處——即時(shí)性反饋箍鼓，使得學(xué)習(xí)者更加投入
• 獎(jiǎng)賞會(huì)傷人——外在性的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)減少學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性
• 使得獎(jiǎng)勵(lì)有更多內(nèi)在性——讓學(xué)習(xí)者擁有更多的自主權(quán)

六崭参、為知識(shí)而設(shè)計(jì)

讓學(xué)習(xí)者如何記住——鞏固記憶的方法

• 讓學(xué)習(xí)者思考他們了解什么
• 讓學(xué)習(xí)者自己構(gòu)建自己的衣櫥架子（知識(shí)結(jié)構(gòu)）
• 與眾不同——?jiǎng)?chuàng)造驚奇點(diǎn)
• 創(chuàng)造摩擦力（如下圖圖示）

• 進(jìn)行展示而不是灌輸
• 創(chuàng)造社交摩擦力（分享、創(chuàng)造款咖、教授何暮、辯論）

幫助學(xué)習(xí)者理解

• 適量的內(nèi)容，記住工作記憶的局限
• 測(cè)試學(xué)習(xí)者是否產(chǎn)生理解偏差

給予學(xué)習(xí)者指導(dǎo)的方式铐殃，但是每一種方式都有其利弊

• 一步步指導(dǎo)海洼，但是如果指導(dǎo)太詳盡，學(xué)習(xí)者會(huì)失去主動(dòng)性
• DIY指導(dǎo)富腊，需要學(xué)習(xí)者有優(yōu)秀的基礎(chǔ)水平
• 探索方式的指導(dǎo)

基于應(yīng)用的指導(dǎo)

• 給出大量范例
• 了解概念再進(jìn)行練習(xí)or先練習(xí)再了解概念坏逢、
• 嘗試解決問(wèn)題
• 給他們線索而不是答案
• 讓學(xué)習(xí)者有勝任感

CCAF模型

1）確定場(chǎng)景

• 通用情景
• 情緒情景
• 情緒環(huán)境
• 觸發(fā)條件
• 物理環(huán)境

2）挑戰(zhàn)

• 實(shí)際的挑戰(zhàn)是什么
• 學(xué)習(xí)者應(yīng)該達(dá)到的成就是什么

3）采取的行動(dòng)

• 準(zhǔn)備活動(dòng)
• 創(chuàng)建電子學(xué)習(xí)場(chǎng)景（類(lèi)似產(chǎn)品原型的概念）

• 使用角色扮演
• 后續(xù)的活動(dòng)及工作輔助

4）如何給予學(xué)習(xí)者反饋

• 電子學(xué)習(xí)場(chǎng)景（原型）反饋
• 角色扮演中的反饋
• 持續(xù)學(xué)習(xí)中的反饋

七、為技能而設(shè)計(jì)

技能是指要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練才能成為專(zhuān)家的知識(shí)赘被，提高技能的方法——聯(lián)系&反饋
如何練習(xí)——將知識(shí)轉(zhuǎn)存到長(zhǎng)期記憶中

• 如何構(gòu)建練習(xí)是整，大腦對(duì)于新老知識(shí)的運(yùn)用模式是不一樣的。學(xué)習(xí)新的知識(shí)的時(shí)候會(huì)消耗更多的葡萄糖帘腹，注意營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充

• 如何構(gòu)建學(xué)習(xí)體驗(yàn)

正確的做法

錯(cuò)誤的讓人筋疲力盡的做法

• 創(chuàng)造心流

• 暗時(shí)間分隔練習(xí)（番茄工作法的利用）

如何進(jìn)行反饋

• 尋找合適的反饋頻率
• 多樣化的反饋
• 跟進(jìn)輔導(dǎo)
• 給予成就感和勝任感的反饋
• 分解當(dāng)期贰盗、短期、中期阳欲、長(zhǎng)期目標(biāo)

八舵盈、為動(dòng)機(jī)而設(shè)計(jì)

牢記改變很難——否則就不會(huì)有那么多“我知道，但是....”行為

如何增強(qiáng)行為動(dòng)機(jī)
1） 技術(shù)接受模型——有用性和易用性

• 新的行為真的有用嗎球化？
• 如果新的行為有用秽晚，該如何讓學(xué)習(xí)者知道？
• 新的行為是否簡(jiǎn)單易用筒愚？
• 如果新的行為不易用赴蝇，如何改善？

2）創(chuàng)新的擴(kuò)散理論

• 相對(duì)優(yōu)勢(shì)
• 兼容性
• 復(fù)雜性
• 可觀察性
• 可實(shí)驗(yàn)性

3）自我效能感
讓人們感到他能理解能勝任新的理念或者工具是增強(qiáng)創(chuàng)新的手段

• 同儕壓力

• 模擬和實(shí)踐
• 社會(huì)認(rèn)同——大象喜歡扎堆巢掺，但要注意選擇正確的意見(jiàn)領(lǐng)袖

• 深層影響——視覺(jué)選擇和情緒以及內(nèi)隱記憶
• 繼續(xù)前行——改變是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)事件

九句伶、為環(huán)境而設(shè)計(jì)

環(huán)境的差距給學(xué)習(xí)者的影響是巨大的。

• 給予正確的外界線索
  如下圖中諾曼的例子陆淀，如何正確的使用電磁爐考余，哪個(gè)按鈕控制那個(gè)灶臺(tái)？

  
  
  難以使用的電磁爐

好的示意圖

• 學(xué)習(xí)正確的事
• 接近問(wèn)題（將資源轧苫、提示楚堤、行為放置觸手可及的地方）

飲料臺(tái)的提示設(shè)計(jì)

• 輔助工具（決策樹(shù)/腦圖、參考信息、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR）
• 理清重要問(wèn)題（流程是否簡(jiǎn)單身冬、系統(tǒng)是否足夠好衅胀、阻礙人的障礙是）