在對企業(yè)的組織結構進行系統(tǒng)的審視時我們往往從以下四個維度展開:業(yè)務結構、職能結構雀鹃、層次結構幻工、職權結構。
在組織存在多項業(yè)務時黎茎,我們審視組織各項業(yè)務的分工結構及組織資源的配比情況囊颅。具體到單項業(yè)務,我們從業(yè)務流程切入,審視組織部門的設置是否足以覆蓋該業(yè)務流程且不重疊踢代。按照羅賓斯對組織的研究盲憎,業(yè)務部門的劃分有以下幾種方式,各種方式有不同的優(yōu)缺點胳挎,在實際操作中我們可以靈活掌握饼疙。
1、按產品劃分部門
優(yōu)點:有利于產品改進慕爬、有利于部門內協(xié)調缺點:部門化傾向(本位主義)窑眯,管理費用高(機構重疊)
適用:規(guī)模大、產品多医窿、產品之間差異大磅甩。
2、按地區(qū)劃分:把某一地區(qū)的業(yè)務集中于某一部門留搔。
原因:地理分散帶來的交通不便和信息溝通困難.優(yōu)點:針對性強更胖,能對該地區(qū)環(huán)境變化迅速作出反應 .缺點:與總部之間協(xié)調困難(不易控制)
3、按顧客劃分:其前提每個部門所服務的特定顧客有共同需求隔显、且數(shù)量足夠多却妨。如:如一家辦公用品公司的銷售:零售部、批發(fā)部括眠、政府部彪标。
4、綜合標準:實踐中往往幾種劃分方法結合在一起
在該維度中掷豺,我們審視兩個問題捞烟,一是是否存在職能重疊或缺失的現(xiàn)象,尤其是組織所需的關鍵職能是否具備当船。二是職能部門是否定位清晰题画,是否有明確的使命。