麥子讀《好好說話》

這是麥子的第91篇原創(chuàng)文章

（全文2300字辰企，建議閱讀時(shí)間10分鐘）

《好好說話》這本書是我今年3月份讀完的一本書扛芽，當(dāng)時(shí)就把書中的一些干貨總結(jié)下來了但一直沒有發(fā)元潘，今天全部送給大家～

以下內(nèi)容部分摘自書本

五維話術(shù)：

演講（權(quán)利的形成）

溝通（權(quán)利的流動(dòng)）

說服（權(quán)利在對(duì)方）

談判（權(quán)利在雙方）

辯論（權(quán)利在他方）

一.溝通

買時(shí)間的策略：制造意外——引發(fā)好奇——回應(yīng)主題

局勢(shì)緊迫的話就只能長話短說

常用：請(qǐng)給我一分鐘好嗎殿如？這事兒很復(fù)雜，你想知道詳情嗎茴扁？

傳遞壞消息的技巧

遇到壞事總想找個(gè)人負(fù)責(zé)铃岔，而且這個(gè)人越近越好

不要主動(dòng)安慰，因?yàn)槟愕纳矸輹?huì)從不承擔(dān)責(zé)任的傳達(dá)者變成要承擔(dān)責(zé)任的行動(dòng)方

小訣竅：專業(yè)峭火，善意毁习，陪伴

說很遺憾而不是對(duì)不起，要陪伴而不是主動(dòng)安慰

常用：我來說一下卖丸，這事是這樣的纺且；

我很遺憾，情況并不樂觀稍浆；

有任何疑問你都可以問我载碌，我會(huì)告訴你我所知道的一切信息

破解初次見面的尷尬

切記不要聊隱私

小訣竅：聊名字猜嘱，每個(gè)人都希望自己是獨(dú)一無二的，所以不要主動(dòng)說我認(rèn)識(shí)一個(gè)人也叫...

常用：你這個(gè)名字很少見啊恐仑，父母應(yīng)該很有文化，以前是不是點(diǎn)名的時(shí)候逃不掉为鳄，會(huì)讀錯(cuò)裳仆。

用八卦拉近距離

切記不要涉及隱私

技巧：不給對(duì)方施加壓力

1.不要索取信息，而要分享態(tài)度

2.拋磚引玉孤钦，以自我揭短的方式向?qū)Ψ綊伋鲈掝}歧斟，開放性的問題

3.把問題拋給在場(chǎng)的所有人，而不是特意面向某個(gè)人

注意：揭短不能是謊話偏形，也不能是抱怨

常用：我覺得找工作好像還是要找自己喜歡的最重要静袖，你覺得呢？你喜歡你的工作嗎俊扭？

委婉禮貌的拒絕

技巧：借錢千萬別問借多少队橙，先問原因，當(dāng)然如果是救急可以直接送紅包

1.表達(dá)自己遇到同樣的困境萨惑；

2.借錢給人不是義務(wù)

常用：你最近是遇到什么困難了捐康？我也遇到了同樣的問題，真抱歉沒幫到你

人際沖突預(yù)防為主：

要意識(shí)到兩個(gè)版本的存在

技巧：提前做鋪墊（感受的預(yù)防針）——抱歉庸蔼，這或許未必是事實(shí)解总，但...

拿自己的缺點(diǎn)表達(dá)真實(shí)感受——你知道我這個(gè)人有的較勁...

怎樣說話不得罪人

三種暗示讓人不舒服：

1.想表示關(guān)心，在別人聽起來確實(shí)指手畫腳

2.想表示安慰姐仅，在別人聽起來反而是漠不關(guān)心

3.想表示委婉禮貌花枫，別人聽起來確實(shí)暗藏心機(jī)

技巧：焦點(diǎn)放在人身上，不妨以自己的感受出發(fā)

常用：你這樣做讓我...我認(rèn)為你做的很好掏膏，只不過這件事情...

如何面對(duì)自己的情緒

不要壓抑劳翰，而是面對(duì)自己的情緒

技巧：察覺情緒，小幅釋放馒疹，提前預(yù)告

常用：再這樣我可要生氣了...我不開心磕道，我需要聽你說一些好話...天大的事兒等我消氣了再說...

妥善應(yīng)對(duì)別人的情緒

誤區(qū)：反駁，閉嘴行冰，你先冷靜一下

技巧：隔離（預(yù)防自己情緒）溺蕉，同理（我很理解）與攔截

對(duì)于惡劣的人身攻擊，我們要做的是攔截而不是反擊悼做。（關(guān)于這一點(diǎn)疯特，我覺得你不應(yīng)該這樣說，不過這不是重點(diǎn)肛走，我們還是來研究一下問題的解決方案）

螞蟻搬大象式的道歉

技巧：道歉的時(shí)候漓雅，要盡可能把責(zé)任往自己身上攬，甚至到夸張的程度。

用自嘲與自謙進(jìn)行自我保護(hù)

掩蓋弱點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：

1.暴露弱點(diǎn)后的心理成本會(huì)變得非常高

2.會(huì)讓別人越來越好奇的我們真實(shí)的弱點(diǎn)

技巧：我自己的弱點(diǎn)當(dāng)做鎧甲邻吞，弱點(diǎn)變賣點(diǎn)

注意：自嘲的弱點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)方已經(jīng)可能知道的弱點(diǎn)组题，而不是和盤托出。

爭取他人信任時(shí)抱冷，應(yīng)該多暴露自己無關(guān)緊要的弱點(diǎn)

掌握幽默的法門

誤區(qū)：講笑話并不等于幽默

技巧：營造氛圍崔列，避免誤傷

1.內(nèi)容上，錯(cuò)位反差是關(guān)鍵

2.語氣上旺遮，避免先笑破梗

3.角度上赵讯，避免誤傷很重要，有比你不好的人在場(chǎng)耿眉，就不要用這個(gè)自嘲边翼。

玩笑不一定要好笑，幽默感有事錦上添花鸣剪，無也無傷大雅

二.說服

動(dòng)不動(dòng)就說教

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說“你為什么不如何如何”

技巧：反問提問：你不應(yīng)該會(huì)這樣啊组底，那你覺得應(yīng)該怎么做？

常用：你曾經(jīng)有那么一點(diǎn)點(diǎn)想做嗎筐骇？你居然會(huì)想這么做斤寇，我很好奇

請(qǐng)人幫忙

技巧：訴求要具體，善意要擴(kuò)大拥褂，讓對(duì)方有選擇

朋友犯渾

誤區(qū)：追問原因娘锁，獨(dú)善其身，拼命阻攔

技巧：

1.不要問為什么饺鹃，要問怎么了

2.引導(dǎo)情緒宣泄莫秆，你要比你朋友更狠

3.與其一味阻攔，不然把計(jì)劃落到實(shí)處

注意：如果跨越底線悔详，你應(yīng)該說我永遠(yuǎn)當(dāng)你是朋友镊屎，但你這樣陷我于不義，就拿沒有我這個(gè)朋友吧

常用：到底怎么了茄螃，誰得罪我家哥哥缝驳？去，當(dāng)然要去归苍，我們來合計(jì)合計(jì)...

如何說通年紀(jì)大用狱、地位高的人

誤區(qū)：輸出價(jià)值觀是沒有意義的

技巧：用對(duì)方的視角看問題

1.找到能聽進(jìn)去的理由；

2.找到感同身受的痛點(diǎn)

3.給對(duì)方一套完整的解決方案（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)拼弃，而不是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意）

常用：你總教我...很重要夏伊，但是在這件事上...，您是不太清楚吻氧，其實(shí)我也是沒有辦法...

如何催促老板

誤區(qū)：扮可憐溺忧，求老板

技巧：減少焦慮咏连，提供動(dòng)力

1.真誠標(biāo)示體諒，實(shí)現(xiàn)低阻力溝通鲁森；

2.提供后備方案祟滴，清空焦慮內(nèi)存

3.點(diǎn)明短期收益，刺激主體動(dòng)力

常用：您最近這么忙歌溉，應(yīng)付的過來嗎垄懂？

您要是沒時(shí)間處理，你看方案B怎么樣研底？

你過你能抽出時(shí)間處理這個(gè)事埠偿，我們能獲得更多的好處哦透罢！

如何說服比自己專業(yè)的人

誤區(qū)：用感受評(píng)價(jià)專業(yè)榜晦，用命令逼迫服從

技巧：尊重專業(yè)，達(dá)成共識(shí)

1.克制直接表達(dá)主觀感受的沖動(dòng)羽圃，也就是“我覺得”

2.提出抽象需求乾胶，而不是具體要求，讓對(duì)方來選擇說出你的需求

3.不要下命令朽寞，要嘗試在探討中達(dá)成共識(shí)

常用：你覺得這個(gè)方案怎么樣识窿？你能不能提供一些新的方案？

說服不進(jìn)取的人

技巧：降低對(duì)方對(duì)結(jié)果的恐懼脑融，用可能性代理目標(biāo)性喻频，營造意愿而不是下指令，

常用：就算..也不會(huì)怎么樣爸庥甥温！我覺得你可以做很多事，未必要像他那樣妓布！唉姻蚓，這樣也挺有意思嘛

用壓力改變雙方立場(chǎng)

和領(lǐng)導(dǎo)有不同意見

技巧：

1.塑造共同的敵人，請(qǐng)他幫忙匣沼；

2.化主觀意見為客觀壓力

注意：要多說“我們”

常用：我們這樣做狰挡，XX方面的壓力會(huì)很大啊。

營造機(jī)不可失的時(shí)間緊迫感

技巧：讓時(shí)間緊迫感幫你說服

常用：我很希望..但是因?yàn)闀r(shí)間緊急我必須離開释涛，所以可以...你嗎加叁？

通過把人架起來說服

技巧：給人戴高帽子

注意：不能太高或者太低失去真實(shí)感

常用：你眼光真好，不會(huì)看不出這里的好處吧唇撬？

三.談判

旁敲側(cè)擊的打探消息

技巧：

1.您是怎么知道我們的殉农？

2.在這方面，你們之前做過的最大的案子是多少局荚？

3.按照這樣的條件超凳，我給您推薦別人好不好愈污？

用糾正式引導(dǎo)來獲取信息

技巧：

1.運(yùn)用對(duì)方想糾正你錯(cuò)誤的方法故意犯錯(cuò)；

2.注意我們的態(tài)度和語調(diào)轮傍，用刺激暂雹，激將的語氣，但不要過大

3.將信息獲取的小蟻進(jìn)一步擴(kuò)大

常用：我聽說...创夜，是對(duì)的吧杭跪？我就知道，不會(huì)有別的可能了驰吓。

如何向老板提加薪

技巧：用確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)獲取主動(dòng)涧尿，大方討論自己工作表現(xiàn)，

定錨效應(yīng)

技巧：適當(dāng)開出高價(jià)

討價(jià)還價(jià)

技巧：斷崖式還價(jià)檬贰，只還一次

辭職怎么說

技巧：

1.告知去處

2.慎選理由姑廉，比如文化不合適，性格不合

3.表示感激

四.演講

技巧：別把錯(cuò)誤當(dāng)回事翁涤，過了就過了桥言，不要回望和糾結(jié)

常用：這里有些小問題，不過不重要葵礼，我們來看下個(gè)話題

內(nèi)向性格如何塑造演講形象

1.自嘲

2.建立信任：告訴大家真實(shí)情況

3.以小見大号阿，從自身的小事出發(fā)，不要假裝別人

注意：準(zhǔn)備必須充分

勝選演講

技巧：

1.忽略勝利鸳粉，關(guān)照眾人扔涧，贊美對(duì)手

2.彌合分歧，把我變成我們

3.感謝盟友

敗選演講

技巧：

1.優(yōu)雅的表現(xiàn)不服届谈，我不是徹底的輸家枯夜；我輸了但我沒錯(cuò)，你贏是僥幸

2.感謝盟友疼约，威脅對(duì)手卤档，澄清誤解，重塑形象

建立演講的信任

技巧：

1.適當(dāng)降低聽眾的預(yù)期

2.漫不經(jīng)心的吐露真材實(shí)料

常用：剛才那不過是...有那么一個(gè)人程剥，不確定大家認(rèn)不認(rèn)識(shí)...當(dāng)年...也曾經(jīng)和我說過

應(yīng)對(duì)觀眾眾口難調(diào)

技巧：

1.權(quán)利順應(yīng)

2.階級(jí)順應(yīng)

3.多數(shù)順應(yīng)

如何在大家不想聽的時(shí)候發(fā)言

技巧：

1.點(diǎn)破尷尬劝枣，講給重要的人聽

2.明確主題

3.找對(duì)聽眾

自信訓(xùn)練

技巧：

1.學(xué)會(huì)練習(xí)失誤；

2.設(shè)定收聽率织鲸，只用在意80%的人

3.正向解讀

常用：準(zhǔn)備一個(gè)忘詞或口誤有關(guān)的小笑話舔腾；無論如何，我想剛才那個(gè)像我點(diǎn)頭的姑娘肯定是明白了

清晰表達(dá)觀點(diǎn)

技巧：

1.關(guān)鍵信息要多角度重復(fù)

2.難懂的內(nèi)容要主動(dòng)留空白搂擦，比如一些口頭語：對(duì)不對(duì)稳诚，你懂我意思嗎？你能理解吧

3.復(fù)雜的觀念要進(jìn)行操作性表述

避免啰嗦

技巧：

1.先問再答瀑踢，確認(rèn)意圖和方向

2.看人下菜碟

3.先講中心句

五.辯論

技巧：

1.復(fù)述問題扳还，讓對(duì)手自己感覺問題的奇葩才避；

2.慢而不斷，不要糾結(jié)于口頭爭辯

3.化繁為簡

陷阱問題

技巧：

1.發(fā)現(xiàn)意圖

2.指責(zé)動(dòng)機(jī)

應(yīng)對(duì)流氓思路

技巧：

1.我在將道理氨距，不是講輸贏

2.如果講輸贏桑逝，那你已經(jīng)輸了

3.嫌我認(rèn)真，我就要更認(rèn)真

玩笑俏让，三分真楞遏，七分假

常用：都聽您的，萬一走錯(cuò)了首昔，總不好讓您負(fù)責(zé)吧

拒絕上級(jí)的不合理安排

技巧：

1.戰(zhàn)略上高度肯定

2.成本上精密核算

3.決策權(quán)完全上交

我是尾巴～

歡迎在下方給我留言互動(dòng)寡喝，我們下期見~

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