今日啟發(fā)問題：“人生難免遇到許許多多的問題，你會對問題進行分類來更好的解決問題嗎涌献？”
<問題說明>
人生中充滿了大大小小的問題胚宦。
它可以是莎士比亞名劇《哈姆雷特》中出現(xiàn)的艱難題目：“是生首有？是死燕垃？這就是問題所在（To be or not to be, that is the question.）”
也可以是日常生活中的小事：“今天午餐吃什么？”
所謂“問題”到底是什么井联？
《麥肯錫問題分析與解決技巧》的作者是這樣解釋問題的本質(zhì)的：
問題的本質(zhì)是期望與現(xiàn)狀的落差卜壕。
哈姆雷特的問題是“是生還是死？”烙常，也就是被迫從這種相互排斥的選項中做出決定轴捎。因此，關(guān)于問題的本質(zhì)到底是什么的答案蚕脏，就在他的臺詞中：
是存在還是消亡侦副，問題的所在；
要不要衷心去接受猖狂的命運驼鞭，
橫施矢石秦驯，更顯得心情高貴呢。
還是面向洶涌的困擾去搏斗挣棕，
用對抗把它們了結(jié)译隘？
由此看來，哈姆雷特期望的生存之道洛心，是能夠“更顯得心情高貴”固耘。于是，他的現(xiàn)狀與期待之間有了落差词身。而消除這段落差的解決方案厅目，就是“是生還是死？”這個提問偿枕。
午餐問題的本質(zhì)也在于“落差”
回到剛才的午餐問題璧瞬，主角在白天時覺得肚子餓，為了解決空腹這個現(xiàn)狀渐夸，希望讓肚子恢復適度的飽足感嗤锉。在這種情況下，“適度飽足狀態(tài)”的期待與“空腹狀態(tài)”的現(xiàn)狀之間出現(xiàn)落差墓塌。然而瘟忱，更可以解釋為，主角希望達到一舉兩得的理想目標苫幢，也就是既然要吃访诱，還不如從菜單中選出一個滿足度最高的選項。
如果說問題的本質(zhì)在于期望和現(xiàn)狀之間的落差韩肝，那么基于這個本質(zhì)進一步對問題分類触菜，更有助于我們解決問題。
問題的三種類型
磁石的問題分類和應(yīng)對
高杉尚孝對于問題的三中分類實際基于兩個因素哀峻，一個是期望高低涡相，一個是時間維度哲泊。
期望曾經(jīng)達成但現(xiàn)在下滑了屬于恢復原狀型；期望未曾達到催蝗，是新的更好的期望切威，這種是追求理想型；現(xiàn)狀暫時沒問題丙号，但擔心隨著時間推移出現(xiàn)問題先朦，這就是防范潛在型。
恢復現(xiàn)狀型問題難度相對較低犬缨，畢竟曾經(jīng)達成過喳魏，只是恢復到之前的狀態(tài)就好；追求理想型問題難度就比較高怀薛，畢竟沒有達成過截酷，如果別人都未曾達成過，那難度就非常高了乾戏；防范潛在型問題緊迫度不高迂苛，但這種問題容易被拖延，最后問題爆發(fā)鼓择，變成恢復現(xiàn)狀型問題三幻。
恢復拆書幫宇宙中心分舵的活躍度算是恢復現(xiàn)狀型問題，畢竟曾經(jīng)達到過每場活動25人次呐能，預(yù)報名次月拆書名額火爆到搶不到的情形念搬。不過現(xiàn)在人員變動較大，恢復到之前的狀態(tài)不是件易事了摆出。
磁石在職場培訓和職業(yè)咨詢上的提升屬于追求理想型問題朗徊，好在期望沒有那么高，有可以效法的路線偎漫。
磁石和蟲蟲的關(guān)系屬于防范潛在型問題爷恳，如果平常不注意溝通和維系，時間長了就容易爆發(fā)問題象踊。
