最近跟幾個(gè)朋友吃飯璧亮，大家聊著聊著就聊到了人際溝通的話題痢法，大家都覺得因?yàn)榱?xí)慣了天天通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)聊天杜顺，越來越不會(huì)溝通了财搁。
小新：“我發(fā)現(xiàn)自己每次跟領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)都是怯怯的，本來想得挺好的躬络，到說的時(shí)候就說亂了尖奔，真是不知道如何跟領(lǐng)導(dǎo)自然地溝通∏畹保”
小S：“我是發(fā)憷跟客戶溝通提茁，每次都擔(dān)心人家覺得我是在推銷產(chǎn)品，我很納悶?zāi)切└蛻舸虺梢黄娜耸侨绾巫龅降哪俨恕茴扁！?/p>
張揚(yáng)：“我不知道怎么跟陌生人聊天，每次參加線下沙龍我就一個(gè)人傻傻的坐在那汪疮，很少能交到新朋友峭火』傧埃”
通過討論我們發(fā)現(xiàn)，人際溝通是一個(gè)大家都特別關(guān)注話題卖丸。雖然人際溝通差在表面上看不出什么問題來纺且，但實(shí)際上卻阻礙著我們的職場(chǎng)發(fā)展。
讓大家感到納悶的是：說了這么多年的話稍浆，聊了這么多年的天载碌，我到底做錯(cuò)了什么？做好人際溝通又需要注意些什么呢衅枫？
今天我們就來撥開人際溝通的神秘面紗嫁艇。
什么是人際溝通？
人際溝通就是個(gè)人之間在人際交往中彼此交流思想弦撩、感情和知識(shí)等信息的過程裳仆，是信息在個(gè)人間的雙向流動(dòng)。
我們現(xiàn)在正處于一個(gè)大的信息交錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)中孤钦，如果人際溝通能力好，就能快速通過溝通與身邊的人達(dá)成共識(shí)纯丸，并建立自己的人脈網(wǎng)絡(luò)偏形。不管是工作發(fā)展還是解決問題的能力都會(huì)成倍提升。
相反如果人際溝通能力很差觉鼻，雖然表面上看不出什么問題俊扭，其實(shí)等于把自己封鎖在了一個(gè)密閉的空間中，只能自己獨(dú)自面對(duì)問題坠陈，難度就高很多萨惑。溝通不暢也會(huì)讓職場(chǎng)發(fā)展之路受阻。
歸納了一下仇矾，在職場(chǎng)上大家最關(guān)注的人際溝通問題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1. 不敢溝通——不敢與領(lǐng)導(dǎo)庸蔼、同事、客戶溝通贮匕；不喜歡與陌生人溝通姐仅。
2. 溝通不暢——自己覺得自己表達(dá)的很清楚了，但溝通對(duì)象卻聽不明白刻盐。
3. 達(dá)不到溝通目的——表達(dá)清楚了掏膏，對(duì)方也聽明白了，但是對(duì)方不愿意按照我的建議去做敦锌。
人際溝通的二個(gè)核心要素
要想做好人際溝通馒疹，我們要從兩方面下功夫：技法以及心法。
1.技法
所謂技法乙墙，指的是我們?cè)谡f話時(shí)的條理颖变、邏輯生均、主次。
2.心法
心法悼做，指的是溝通時(shí)用的語言是否符合人性疯特，以及對(duì)方是否接受。
普通人至少都可以做到肛走，把一件事情講清楚說明白漓雅，所以掌握技法并不是很困難。人際溝通最大的難點(diǎn)恰恰在于心法之中朽色。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子邻吞，賣商業(yè)保險(xiǎn)。
其實(shí)現(xiàn)在很多人都有為自己和家人買商業(yè)保險(xiǎn)的意識(shí)了葫男，這是一份未來的保障抱冷。
我們會(huì)遇到很多推銷員推銷商業(yè)保險(xiǎn)，他們都能把保險(xiǎn)的險(xiǎn)種梢褐、好處旺遮、理賠流程、金額等說清楚盈咳。但是大家的第一反應(yīng)是什么呢耿眉？就是：“哎，又是推銷保險(xiǎn)的鱼响，趕緊拒絕鸣剪。”
想要成功銷售一份保險(xiǎn)丈积，一上來跟對(duì)方講邏輯筐骇、道理是沒用的，首先要利用心法給對(duì)方植入需要買商業(yè)保險(xiǎn)的理念江滨，然后才是后面的技法铛纬。
否則推銷了一大堆，對(duì)方一句“我不需要”就把你打發(fā)了唬滑。
所以饺鹃，人際溝通的關(guān)鍵不在于說話的邏輯，而在于你是否會(huì)使用人際溝通的心法间雀。
掌握人際溝通的二大心法
下面我們來重點(diǎn)剖析一下人際溝通的心法悔详，分為兩方面：
一、 是否符合人性
人性說起來深?yuàn)W惹挟，其實(shí)非常淺顯茄螃。
人性喜歡善良熱情，不喜歡被拒絕傷害连锯。
人性喜歡尊重認(rèn)同归苍，不喜歡被貶低反對(duì)用狱。
人性喜歡關(guān)注關(guān)愛，不希望被忽視冷落拼弃。
人性喜歡自我表現(xiàn)夏伊，不希望成附屬聽眾。
你只要想想自己平時(shí)喜歡跟什么樣的人在一起就知道了吻氧，那些熱情開朗的人溺忧，積極主動(dòng)跟你打招呼的人，在公司就像一個(gè)小太陽一樣盯孙，走到哪里都閃閃發(fā)光鲁森，招人喜歡。
我們會(huì)打心眼里羨慕這樣的人可以擁有一個(gè)好人緣振惰。
那現(xiàn)在你可以回想一下自己歌溉，無論是公司內(nèi)部還是業(yè)余生活中，你肯定都會(huì)去參加一些聚會(huì)和線下沙龍骑晶，那么每次在這些活動(dòng)中你是主動(dòng)去跟別人打招呼痛垛，還是坐在角落不說話呢？
如果你是一直坐在角落里等著別人主動(dòng)問候的人就要注意了桶蛔，你的鏈接是建立在別人的主動(dòng)上匙头。
如果想讓自己的人際關(guān)系更好，就要變被動(dòng)為主動(dòng)羽圃，熱情一些。站起來抖剿，跟同事朽寞、陌生人打個(gè)招呼，在別人眼里斩郎，你也會(huì)成為那個(gè)很好相處的人脑融。
我們的心里都會(huì)害怕自己的主動(dòng)會(huì)遭到拒絕，但其實(shí)大家的心理都是一樣的缩宜，所以你就要反其道而行之肘迎。
二、 了解對(duì)方的需求
僅僅做到積極主動(dòng)還不夠锻煌，在溝通中妓布，尤其是與客戶溝通或銷售商品時(shí)，能了解溝通對(duì)象的需求宋梧，我們才能很好地賣出自己的商品匣沼。
有些人可能會(huì)說了：“我又不是銷售，我不需要賣什么商品捂龄∈吞危”
但現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代中加叁，無論你的本職工作是什么，實(shí)際上都要做好銷售唇撬。我們?cè)谏鐣?huì)上跟人鏈接它匕，其實(shí)就是在銷售自己，銷售自己的觀點(diǎn)窖认、能力豫柬、職業(yè)、價(jià)值觀耀态。
想要做好銷售轮傍，就要懂得人們的需求，記住2條：滿足他人的需求首装，不威脅他人的需求创夜。
說到需求就不得不提到馬斯洛需求金字塔。
人類的需求像階梯一樣從低到高分為五層仙逻，分別是：生理需求驰吓、安全需求、社交需求系奉、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求檬贰。
第一個(gè)階段為生理需求，指的是人們最基本的需求缺亮，包括水翁涤、食物、睡眠等萌踱。當(dāng)一個(gè)人餓極了葵礼，會(huì)想盡一些辦法尋找食物，不會(huì)考慮更高層的需求并鸵。生理需求現(xiàn)在基本上所有人都可以得到滿足鸳粉。
第二個(gè)階梯是安全需求，包括人身安全园担、健康保障届谈、家庭安全等。
第三個(gè)階段是社交需求弯汰，包括親情艰山、友情、愛情咏闪，人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧程剥。
第四個(gè)階段是尊重的需求，包括信心、成就织鲸、被他人尊重等舔腾，我們都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，得到他人的認(rèn)可搂擦。
第五個(gè)階段則是自我實(shí)現(xiàn)的需求稳诚，指的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)瀑踢，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度扳还，達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)境界的人。
一般來說橱夭，人們某一層次的需求相對(duì)滿足了氨距，就會(huì)想要滿足更高一層次的需求。在人際溝通中棘劣，我們就要從這五個(gè)需求入手俏让，去滿足他人的需求。
大家都看《瑯琊榜》茬暇，“麒麟才子”梅長(zhǎng)蘇就是利用人物需求達(dá)成自己目的的人際溝通高手首昔。
比如他剛開始進(jìn)入金陵帝都，利用太子和譽(yù)王的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求（想要得到至高的皇權(quán)）糙俗，周旋于二人之間勒奇，撼動(dòng)他們勢(shì)均力敵的地位，然后假意站在譽(yù)王一邊巧骚。
靖王的性格本來是不會(huì)參與奪嫡的赊颠，他就利用靖王的社交需求（兄弟情誼，為兄長(zhǎng)和朋友林殊洗刷冤屈）劈彪，說服靖王開始參與奪嫡之爭(zhēng)竣蹦。
謝玉被關(guān)入天牢之時(shí)，梅長(zhǎng)蘇跟他曾在牢中有一次詳談粉臊，利用謝玉的安全需求（活命）草添，逼他說出了夏江要?dú)⒗钪匦牡恼嬲蚴欢担且驗(yàn)槔钪匦奶嫦慕瓕懴铝四欠夥旅奥欙L(fēng)筆跡扼仲，寫著主帥林燮謀逆的求救信。
除此之外還有很多很多抄淑，就不在這里一一列舉屠凶。可見利用對(duì)方的需求真的可以讓人心甘情愿的為己做事。
舉這個(gè)例子或許你會(huì)覺得有些功利肆资，但其實(shí)在職場(chǎng)上溝通矗愧，無論是跟領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶，我們都是帶著目的性的唉韭。
如何讓領(lǐng)導(dǎo)心甘情愿的給你升職加薪夜涕？如何讓同事開開心心地與你合作，如何輕輕松松搞定客戶属愤，在溝通前就要想想對(duì)方的需求是什么女器。
方法很簡(jiǎn)單，就是因人而異住诸，溝通時(shí)不要總想著自己的目的驾胆，先想一想對(duì)方的需求，然后找到契合點(diǎn)去溝通贱呐。
假如你去面試區(qū)域經(jīng)理的職位丧诺，就得在去之前弄清楚公司對(duì)這個(gè)職位的訴求是什么？你自己又有什么可以匹配的能力奄薇。
一般公司招聘區(qū)域經(jīng)理驳阎，有可能是需要對(duì)方的管理能力、帶團(tuán)隊(duì)能力惕艳、戰(zhàn)略能力搞隐，但最關(guān)注的一定是他的市場(chǎng)開拓能力和區(qū)域資源，所以你就要針對(duì)這兩部分內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述远搪，吸引對(duì)方注意劣纲。例如：
“我的優(yōu)勢(shì)是，在上一份工作中表現(xiàn)出了極強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力谁鳍，并積累了豐富的區(qū)域資源癞季。
我曾經(jīng)一個(gè)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把我們的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)從10家做到了上百家，遍布全國(guó)40幾個(gè)城市倘潜，很好地促進(jìn)了產(chǎn)品銷售绷柒。而且我能夠精準(zhǔn)地把控區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的節(jié)奏進(jìn)度，并控制成本涮因。
在資源方面废睦，雖然貴公司的產(chǎn)品與我原來接觸的產(chǎn)品不同，但區(qū)域資源都是相通的养泡，相信我未來一定可以以最快速度幫公司創(chuàng)造更高的營(yíng)業(yè)額嗜湃。
每個(gè)人都有需求，說話時(shí)一定要撩到對(duì)方最痛的那個(gè)點(diǎn)澜掩，不接受你都難购披。
所以人際溝通并不難，用好心法肩榕，符合人性刚陡，抓住對(duì)方的需求，就可以成為一個(gè)人見人愛的溝通高手了。
萌萌一頁紙工作法筐乳，用一張紙和一支筆解決所有職場(chǎng)難題歌殃。歡迎關(guān)注萌萌，開啟一段奇妙的視覺思維之旅蝙云。
