人人都會說話久免。但是，想要在談話時(shí)獲得主動權(quán)扭弧，卻不是每個(gè)人都能做到的阎姥。FBI前國際危機(jī)談判專家克里斯·沃斯和《紐約時(shí)報(bào)》記者塔爾·拉茲合寫了一本書，名叫《掌控談話：解決問題的關(guān)鍵技能》鸽捻。沃斯根據(jù)自己豐富的談判經(jīng)驗(yàn)呼巴，總結(jié)了一些能幫你在談話中掌握主動權(quán)的技巧。微信公眾號“筆記俠”介紹了書里的內(nèi)容御蒲。

第一個(gè)技巧是衣赶，重復(fù)對方的話。重復(fù)對方的話也叫做“趨同行為”厚满。重復(fù)說明雙方開始緊密聯(lián)系在一起府瞄，建立起一種趨向信任的和諧關(guān)系。通過重復(fù)碘箍，你在告訴對方遵馆，你們是同類。

而在談話或者溝通時(shí)敲街，重復(fù)的方法很簡單。對于FBI來說严望，“重復(fù)”指的是重復(fù)對方最后說的三個(gè)單詞多艇，或者是三個(gè)單詞里最重要的那一個(gè)。通過重復(fù)對方說的話像吻，你就能激發(fā)人的“重復(fù)本能”峻黍，對方就會很自然地解釋自己最后說的話，這樣你們就可以保持交流了拨匆。

心理學(xué)家懷斯曼曾經(jīng)做過一項(xiàng)研究姆涩，證明了這個(gè)方法很有用。他把服務(wù)員分成兩組惭每，一組服務(wù)員用“好的”“沒問題”這樣的詞來回答客人的話骨饿；另一組服務(wù)員只是簡單地重復(fù)客人的要求。結(jié)果台腥，使用“重復(fù)”方法的服務(wù)員宏赘，比簡單回答“是”的服務(wù)員，平均多得了70%的小費(fèi)黎侈。

第二個(gè)技巧是察署，把對方的感受“標(biāo)注”出來。比如峻汉，一位媽媽注意到贴汪，孩子從幼兒園回來一直不高興脐往，但不管媽媽問多少次“發(fā)生什么了”，孩子都不說扳埂。直到這位媽媽說了下面這句話业簿，“你看起來不太高興啊”。聽到這句話時(shí)聂喇，孩子忽然說了原因辖源，她不高興是因?yàn)榘舭籼潜粨屪吡恕?/p>

其中，媽媽說的“你看起來不太高興”希太，就叫做“標(biāo)注”克饶。標(biāo)注是一種通過認(rèn)知來評估他人情感的方法。給他人的情感命名誊辉，然后把你認(rèn)為對方擁有的情感用語言表達(dá)出來矾湃。這種方法能讓你迅速拉近跟對方的距離。當(dāng)對方情緒緊張時(shí)堕澄，標(biāo)注能讓他們敢于說出負(fù)面想法邀跃。當(dāng)你定位到某一個(gè)感情信息，并想要深入關(guān)注時(shí)蛙紫，接下來要做的就是把它標(biāo)注出來拍屑。

標(biāo)注可以用陳述句，也可以用疑問句坑傅。不管句子怎么結(jié)尾僵驰，標(biāo)注的開頭都是這樣說的，比如“看上去”“聽起來”“似乎”唁毒。并且蒜茴，這里面不要加入“我”這個(gè)詞，因?yàn)楫?dāng)你用第一人稱作為開頭的時(shí)候浆西，對方會覺得你更關(guān)注的是自己粉私，但當(dāng)你用中性詞開頭時(shí)，會鼓勵(lì)對方給你反饋近零。這時(shí)候诺核，人們經(jīng)常會很詳細(xì)地說一下自己的想法，而不會簡單地回答“是”或者“不是”久信。如果他們不同意你的標(biāo)注猪瞬，你可以退一步，告訴他們入篮，你并不是說實(shí)際情況就是這樣陈瘦，你說的是看起來情況似乎是這樣。

另外，當(dāng)你把對方的情感標(biāo)注出來之后痊项，接下來要做的就是安靜地聽對方怎么說锅风。人們在說完一段話的時(shí)候，經(jīng)常愿意擴(kuò)展自己說過的話鞍泉，這么做一般沒什么用皱埠。你要做的就是不說話，這樣對方才能告訴你更多的信息咖驮。

第三個(gè)技巧是边器，用“如何”這個(gè)詞進(jìn)行提問，引導(dǎo)對方提供執(zhí)行方案托修。一次成功的談話忘巧，并不是對方說“我們談成了”就夠了，后續(xù)的執(zhí)行也很重要睦刃。用“如何”提問砚嘴，是保持談判繼續(xù)進(jìn)行的有效方法。

用“如何”提問時(shí)涩拙，你把壓力給了對手际长，讓他們來回答。這樣兴泥，他們在提要求時(shí)工育，就會想一下你面臨的問題。用“如何”來提問搓彻，實(shí)際上也是在用溫和的方式說“不”如绸，同時(shí)還能引導(dǎo)對方想出一個(gè)更好的解決方案，這個(gè)方案就是你需要的好唯。類似“我該如何做”“我怎樣做才能幫到你”這樣的問題竭沫，會讓對方感覺到尊重燥翅。

用“如何”提問的另一個(gè)好處是骑篙，對方在用自己的話來說明執(zhí)行方法時(shí)，會讓他們相信森书，最后的解決方法是他們自己想出來的靶端。這非常關(guān)鍵。人們總會努力去執(zhí)行自己的方案凛膏，這是人的本性杨名。

以上就是讓人在談話時(shí)掌握主動權(quán)的三個(gè)技巧，希望對你有啟發(fā)猖毫。