001 批評(píng)與抱怨
批評(píng)與抱怨會(huì)引起接受方的自我辯護(hù)橡羞，以及責(zé)備魁瞪。試著去理解他人事秀，把自己置身于對(duì)方的環(huán)境灾梦，理解并寬容。
002 贊賞與鼓勵(lì)
通過(guò)發(fā)自?xún)?nèi)心的鼓勵(lì)槐雾、表?yè)P(yáng)夭委、感謝激發(fā)對(duì)方的潛力，從而讓其擁抱自尊募强、產(chǎn)生信心株灸。
003 什么魚(yú)餌釣什么魚(yú)
每個(gè)人做事是因?yàn)閮?nèi)心想要崇摄。換個(gè)思路，在交往過(guò)程中蚂且，站在Ta的角度配猫，談?wù)搶?duì)方渴望的事物及其獲取方式，往往取得美妙的反應(yīng)杏死。
004 真正關(guān)心他人
關(guān)心他人不是隨口說(shuō)說(shuō)，而是做具體的事捆交，比如為對(duì)方的生日送上祝福淑翼，關(guān)心Ta的需求，這樣容易為自己找到朋友品追。
005 微笑的魔力
微笑的魔力能夠被傳遞玄括，比如快樂(lè)、陽(yáng)光肉瓦、魅力遭京。情感和行動(dòng)是同步進(jìn)行的，有兩種方式讓自己保持微笑泞莉，一是強(qiáng)迫哪雕，二是假設(shè)。
006 名字的重要性
名字使一個(gè)人具備唯一性鲫趁。能夠被人記住名字斯嚎，認(rèn)可感、歸屬感油然而生挨厚。
007 保持傾聽(tīng)
每個(gè)人都愿意談?wù)撟约罕てВ诮徽勚泄膭?lì)對(duì)方講關(guān)于自己的故事。有些人通過(guò)談?wù)撟约阂咛辏杞鈨?nèi)心钉疫，自己要做一位好的傾聽(tīng)者，專(zhuān)注巢价、重視牲阁。
008雙向的興趣
每個(gè)人談?wù)撟约旱耐瑫r(shí)，尤其喜歡談?wù)撟约焊信d趣的事項(xiàng)蹄溉。與對(duì)方談?wù)撈涓信d趣的內(nèi)容咨油，對(duì)方也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感；傾聽(tīng)者同時(shí)能豐富自身的見(jiàn)識(shí)柒爵。
009 讓對(duì)方獲得重要感
渴望自己變得重要是不變的人性欲望役电，每個(gè)人獲取重要感的方式不一樣，隨時(shí)隨地棉胀、真誠(chéng)地讓對(duì)方感到被重視法瑟。
010 換位思考
站在對(duì)方角度思考問(wèn)題冀膝，同時(shí)保持開(kāi)放狀態(tài)，自己也可收獲良多霎挟。
