一挎塌、基本問題
1. 自我介紹（可能會有英文版）
2.對順豐科技的了解
順豐科技結合大數據忌栅、機器學習车酣、人工智能、運籌優(yōu)化等前沿技術索绪，推出大數據智能產品湖员，應用于供應鏈的需求、采購瑞驱、生產娘摔、庫存、物流唤反、銷售等各環(huán)節(jié)凳寺，幫助企業(yè)科學規(guī)劃倉網布局鸭津，優(yōu)化庫存結構，實現產供銷高效協同肠缨，最終實現在快遞運營逆趋、倉儲、冷運晒奕、醫(yī)藥父泳、金融、快消等多個物流供應鏈細分領域進行了全場景的廣泛應用吴汪。
（注意是對順豐科技惠窄，不是對順豐速運）
主要的產品：
（1）順豐數據燈塔計劃
這是國內物流行業(yè)第一款大數據產品。它是順豐在快遞服務之外推出的首款數據增值服務漾橙，愿景定位為智慧物流和智慧商業(yè)（即“燈塔物流+”與“燈塔商業(yè)+”）杆融，充分運用大數據計算與分析技術，為客戶提供物流倉儲霜运、市場開發(fā)脾歇、精準營銷、電商運營管理等方面的決策支持淘捡，助力客戶優(yōu)化物流和拓展業(yè)務藕各。（融合了順豐內部自有的20余年物流領域持續(xù)積累的海量大數據，通過快遞實時直播焦除、監(jiān)控快件狀態(tài)激况、預警分析、倉儲分析膘魄、消費者畫像研究乌逐、行業(yè)對比分析、供應鏈分析创葡、智慧商圈浙踢、智慧云倉、促銷作戰(zhàn)室等數據清洗灿渴、整合洛波、洞察與分析，為商戶提供分行業(yè)分場景的一站式咨詢骚露、分析蹬挤、營銷和運營服務的專業(yè)解決方案）
“燈塔物流+”：幫助客戶解決快遞全流程實時監(jiān)控痛點，協同實現倉儲收荸百、發(fā)闻伶、存數據并行分析管理，提升物流服務水平够话、控制物流成本蓝翰，最終實現智能管控光绕。產品特性主要為快遞探照燈和倉儲儀表盤；
“燈塔商業(yè)+”：掌握全面多維的商業(yè)決策數據畜份，充分洞察行業(yè)對手诞帐、供應鏈上下游，精準定位消費者爆雹，全方位掌握市場動態(tài)停蕉，真正做到智能決策。產品特性主要為商機發(fā)現钙态、風險防控和畫像分析慧起；
（2）順豐地圖
從數據層面和應用層面上對地圖做了深度定制和研發(fā)，使之更加符合物流領域的應用要求册倒，有效提升了物流派送的效率和精準性蚓挤，彌補了其他地圖服務平臺與物流行業(yè)適配欠佳的不足。提供貨車和騎行場景的高效路徑規(guī)劃服務驻子，為快遞小哥賦能灿意；
順豐地圖支持GPS北斗、Wi-Fi崇呵、基站“三合一”融合定位缤剧，讓人、車域慷、物位置實時透明荒辕，并解決了軌跡漂移、位置定位不準的問題芒粹，能夠智能化調度排班小哥兄纺，推送任務指令;
此外，智能分單完全代替了人工記憶化漆，精確規(guī)劃包裹路徑，使得“最后一公里”運輸精確到樓棟钦奋、單元座云，提高了小哥配送時效。
3．對于產品經理的理解
好的付材，那我從兩個方面來說說我的理解吧：
第一個方面是對產品經理能力模型的理解朦拖；
我認為一個產品經理必然離不開四個關鍵字“需求、粘性厌衔、體驗和數據”璧帝，前三個關鍵字是一個產品經理的核心職能，而“數據”是支持和評估前三個關鍵字的有效工具富寿，也是產品經理需要掌握的技能睬隶。
需求锣夹，就是產品經理必須要具有需求收集和分析的能力。需求是產品的根本苏潜，滿足需求則是產品的目的银萍，在這個階段產品經理必須判斷需求的真?zhèn)危瑴蚀_抽離出用戶最核心的痛點恤左，整合資源找出實現需求的最佳路徑贴唇，如果需求找錯了，那么后續(xù)的產品設計將沒有意義飞袋，因為無法滿足用戶的需要戳气，上線也不會取得成功；
粘性巧鸭，一個產品的好壞就在于它能否留住用戶物咳，持續(xù)的變現。那么對于產品經理來說蹄皱，你不應該完全執(zhí)著于你的產品是不是滿足了用戶的需求览闰，因為競品也能做到，而應該想想你設計的產品是不是讓用戶在產生此類需求的時候巷折，第一時間想到你压鉴，就看你能不能站在競品沒有的高度上去對產品做出規(guī)劃。就好比我們常見的說锻拘，為什么一個看起來很帥的男孩子擇偶不選擇那個貌美如花的油吭，反而選擇那個性格溫柔大方又陽光的女孩，兩個女孩子都能滿足男生選擇異性的基本需求署拟，可是從馬斯洛需求原理來說婉宰，貌美如花那個還真就不一定能滿足男生更高層次的需求；
體驗推穷，那就是你能否滿足用戶包括來自于操作友好心包、界面美觀等方面的興奮需求，當然交互只是產品經理的一個小小內容馒铃，但是在市場競爭達到一定成熟度的時候蟹腾，卻是造成差異化競爭的一個環(huán)節(jié)；
數據区宇，數據就是產品經理非常重要的一個技能了娃殖，這是唇戰(zhàn)研發(fā)、了解用戶的最好工具议谷。比如做市場調研炉爆，你需要剝離干擾因素，判斷一個需求的真?zhèn)蔚臅r候你需要數據分析；比如你和研發(fā)對接芬首，研發(fā)懟你需求不存在時赴捞，需要用數據說服；比如在功能迭代的時候衩辟，需要通過前端的數據埋點螟炫，去分析用戶的行為，為迭代的方向尋找依據時……
第二是產品經理的基本素質的要求的理解艺晴；
判斷力昼钻、邏輯思維
之前說的，判別需求真?zhèn)畏饽€有就是然评，一個產品的需求主要分為：功能點優(yōu)化（業(yè)務部門反映）、bug（研發(fā)）狈究、體驗類（界面碗淌、UI）、新需求（市場調研抖锥、頭腦風暴）這幾種主要類型亿眠，你需要合理判斷優(yōu)先級；
執(zhí)行力
方案快速落地磅废、需求文檔快速交付纳像、確保項目的交付以及交付延遲的風險應對措施、還有對資源對接渠道的整合（因為我認為一個好的產品經理也是一個好的項目經理拯勉、他能夠控制自己的時間節(jié)點竟趾，確保流程節(jié)點的順利運作，以及過程中的資源整合宫峦，雖然不是全然親手去做岔帽，但要會）
自主學習能力
溝通能力
4. 業(yè)務跟研發(fā)有矛盾的時候，產品作為中間方怎么協調
曾經聽說過一個比喻：產品經理就像是化學中的催化劑导绷，既能使得產品加速完成犀勒，也能阻礙產品的研發(fā)。業(yè)務與研發(fā)的沖突诵次，研發(fā)與產品的沖突账蓉、運營與產品的沖突、客戶與產品的沖突逾一，都是因為每個人身處的位置不同，看到的東西不同肮雨。
首先產品需要承認沖突遵堵，溝通的時候盡量避免負面的情緒，專注于如何解決問題上。
接下來陌宿，要確認沖突的點到底是什么锡足，具體情況具體處理：
比如，很多時候研發(fā)的抗拒可能是因為他覺得這個功能本身可以用另一種方式實現壳坪，只需要調用舶得，完全沒必要重新開發(fā)一種新的東西，徒增工作量爽蝴，那這個時候作為產品沐批，就需要去了解背后的技術，只需要確保這個功能和需求的確能實現蝎亚，用什么方式就可以不用過分糾結九孩。
還有一種是，研發(fā)覺得沒必要做某一個功能发框，可能是出于主觀的判斷躺彬，那此時就需要把你調研到的實際情況和數據拿出來作為支撐，確切的告訴他市場需求量有多大梅惯。
還有一種是迭代順序宪拥，業(yè)務說這個很急，研發(fā)說自己工作還很多铣减，沒時間做她君，那么作為產品就需要判斷這個功能到底對用戶的影響大不大，有多大徙歼，如果不大犁河，就可以安排到下一次迭代，如果大魄梯，那就把優(yōu)先級偏低的需求挪到二期實現桨螺。
最后就是減小溝通成本，即利用需求文檔和原型圖盡量將業(yè)務的需求描述清楚酿秸，減少溝通的時間灭翔。
在研發(fā)產品的過程中，產品經理實現客戶需求的主線是不變的辣苏，在此基礎上肝箱，若能夠平衡好內部的需求，我們就能成為了加速產品完成的催化劑稀蟋。
5. 拿到一個需求以后怎么推進（分析煌张、執(zhí)行的流程）
分析：
（1）為什么會產生這個需求？什么場景下產生的需求退客？
與業(yè)務方具體溝通這個需求產生的原因骏融，確認需求的目的链嘀，一方面可以完全理解需求，幫你辨別需求的真?zhèn)蔚挡！Ａ硪环矫婊巢矗_認目的，達到的路徑不止一個误趴，可以結合業(yè)務流程和用戶體驗去思索霹琼。
（2）是否會衍生出新場景？
為了避免設計的功能因擴展性不足凉当，后期推翻重來枣申，在一開始，就應該做盡可能全面的考慮纤怒。通過需求方的場景糯而，擴展思考，是否存在衍生的場景泊窘。思考的過程熄驼，也是幫助你抓住和理解需求本質的過程。
（3）需求評估
和研發(fā)烘豹，設計師瓜贾，項目經理一起進行一個簡單的需求評估，讓他們主要評估一下需求的可實現性携悯，以及站在一個用戶的角度進行探討祭芦，如果確定要迭代，可以減少后期溝通成本憔鬼。
（4）加入需求池
分析需求的類型龟劲，優(yōu)先級，迭代版本轴或，預計上線時間昌跌，以及基本的需求場景描述，實現邏輯描述照雁。
執(zhí)行：
寫需求文檔蚕愤，原型圖，找研發(fā)饺蚊，設計師評審萍诱，時間安排，開發(fā)污呼，驗收裕坊，測試，上線燕酷。
6. 遇到跟公司價值背離的需求怎么辦?
企業(yè)市場產品的定位碍庵，其實質也是價值觀定位映企，企業(yè)產品品質體現企業(yè)價值觀在價值鏈上的領導力悟狱。領導地位或被領導地位静浴，其最終體現都是企業(yè)自身產品品質體現；
顧客的需求挤渐，不僅僅包括產品的功能苹享、作用、用途浴麻、使用方法得问，這些物化的需求，還包括顧客的心理文化需求與安全需求软免，顧客的需求是價值觀的需求宫纬。
企業(yè)市場的調研，是發(fā)現顧客需求的價值觀研究過程膏萧。
企業(yè)產品研發(fā)漓骚，是自我價值觀的展示以及顧客價值觀選擇、認知的過程榛泛。
企業(yè)想要處于市場領導地位蝌蹂，就應該樹立自有的價值觀，并維護它曹锨。
7. 關注的熱點孤个？具體挑一個聊聊你的看法？
時政方面：香港事件
商業(yè)方面：
美國倉儲超市Costco于8月27日在上海開出第一家中國大陸門店
順豐B747洲際航線首航入歐沛简，打造全球空運供應鏈網齐鲤，可提供卡車快速轉運服務，輻射以法蘭克福為中心的多個核心城市和地區(qū)椒楣，并提供直運到門服務
京東物流宣布旗下迷你倉服務產品“京小倉”正式上線给郊，專注為個人和企業(yè)提供中小件專業(yè)存儲服務。該產品將為用戶提供安全存儲撒顿、上門取送丑罪、專業(yè)管理等一系列便利服務蚁趁。
Iphone11的發(fā)布會和預售
微信即將上線“花唄”（我會挑這個桩蓉，微信支付的場景問題沿盅，詳情參見微信支付展）
微博綠洲抄襲事件
8.對TOB和TOC市場怎么看靠益？
二日月、產品問題?
?1应狱、一個項目中坝初，怎么挖掘需求的凡伊？?
? ? ?需求一般有正向和逆向（頭腦風暴唧席、用戶研究擦盾、業(yè)務方提出嘲驾、通過MVP獲取逆向需求）
? ? ?用戶-場景-問題-解決方案?
? ? ?第一步：明確我們的用戶是誰；第二步：分析用戶的使用場景有哪些迹卢；第三步：分析用戶在使用場景中會碰到哪些問題辽故；第四步：了解現在用戶的解決方案是什么，這里是現在的解決方案腐碱。?
??2誊垢、順豐、京東症见、菜鳥區(qū)別及用戶區(qū)別喂走？
? ? ? ?（1）定位不同：
?e? 順豐是第三方快遞及綜合服務平臺，針對電商谋作，食品芋肠，醫(yī)藥，汽配遵蚜，電子等不同類型客戶開發(fā)出一站式供應鏈解決方案帖池，并提供支付，融資谬晕，理財碘裕，保價等綜合性的供應鏈管理服務。順豐在運輸網絡的效率方面擁有優(yōu)勢攒钳，但錯過了整個電商爆發(fā)期帮孔，缺乏商流和信息流 ；
?e? 京東是自營供應鏈開放平臺不撑，供應鏈服務的解決方案提供商文兢，京東物流主打的產品包括中小件、大件焕檬、冷鏈姆坚、B2B、跨境和眾包六大物流網絡服務实愚；京東是從商品到平臺再到物流全線打通的電商企業(yè)兼呵，先形成端到端能力，然后標準化腊敲、產品化击喂，提供給第三方以服務的方式使用。京東物流勝在倉配一體化帶來的體驗和效率碰辅，但投入成本高昂懂昂；?
?e? 菜鳥是以建設數據驅動、社會化協同為主的物流與供應鏈平臺没宾，電商和快遞相輔相成凌彬，根據交易和物流信息數據搭建的網絡沸柔，根據信息大數據的優(yōu)勢，布置倉儲铲敛，調配物流褐澎，在多個方面提高物流快遞的運作效率。阿里系則是平臺到物流的半打通原探，做平臺乱凿、做數據服務，與物流合作伙伴的信息系統高度整合咽弦，未來進一步做生態(tài)。優(yōu)勢在于物流平臺模式的低成本和高速擴張性胁出，難點在于協同效率型型。
?（2） 業(yè)務模式：
? ?京東主要的業(yè)務環(huán)節(jié)為“倉儲-運輸-配送”，以“倉配一體化”為中心的B2C模式?全蝶；?順豐闹蒜、通達系是“攬件-分撥-配送”，是 以分撥和運輸網絡為中心的C2C模式順豐的戰(zhàn)爭不止于主營快遞業(yè)務抑淫、數據和創(chuàng)新技術維度的競爭绷落，還在于它向外開拓的新增業(yè)務，供應鏈管理服務 （開發(fā)中） 始苇、重貨業(yè)務砌烁、冷運業(yè)務、國際業(yè)務催式、同城業(yè)務函喉。?
