FBI 談判專家著作： 人質(zhì)解救事件贖金可以從幾十萬談到5000以下的黃金談判準(zhǔn)則
9 大方法歸于一點： 照顧對方的情緒，不能用蠻力和粗魯爹土。
有同情心的傾聽勋陪， 有尊嚴(yán)的對待他人和自己揩瞪， 誠實地對待你想要什么， 你能做什么和不能做什么
最重要的方法不是理性拧略，而是感性芦岂， 靠思考快與慢
把焦點進行轉(zhuǎn)換，給對方掌控感垫蛆，通過問題和角色的轉(zhuǎn)換讓對方疲倦禽最，
1. 重復(fù)對方所說的話，建立和諧關(guān)系- 傾聽： 人在聽到對方重復(fù)的話袱饭，人腦忍不住就會說出更多的話來解釋
2. 深夜電臺主持人聲音-
開口先說說對不起川无， 再沉默4秒鐘
3. 標(biāo)注對方的痛苦： 同理心， 把對方的情緒重復(fù)給他們聽（消極或積極）
4. 拔刺： 把對方最嚴(yán)厲的控訴放到臺面上講虑乖， 先自己控訴自己并道歉懦趋， 不給對方控訴的機會
5. 讓對方說不： 這樣把掌控感給對方，（人的天然心態(tài)： 延誤損失）
6. “你說的對”：讓對方說出“你說的對”- 把前面幾招放一起疹味，然后總結(jié)
7. 談價格：
- 不能相信折中仅叫， 參考錨定效應(yīng)
開頭： 我希望我們這個談判是公平的
研究時限：
- 設(shè)定他們的情緒
- 問對方：那么怎么辦
- 讓對方先出牌
- 但是不能過于殘酷帜篇， 如果對方出價太低，可以稍微加一些诫咱，以形成長久的信任
- 不張口出價笙隙， 先劃定范圍
- 報一個個位數(shù)的價格
- 給出一個驚喜禮物
阿克曼議價法： 設(shè)定目標(biāo)價格- 第一次出價65%- 85%-95%-100%
8. 校準(zhǔn)“問題”，：
- 問對方不開心的原因：
-? how, what, 不是why
9. 確保執(zhí)行：溝通定律-? 7% 語言 38 %語調(diào) 55% 肢體表達
- 校準(zhǔn)和標(biāo)注
- 三次yes原則： 不能重復(fù)
判斷對方是不是說了算： 對方是否總是說“我”坎缭， 是否強調(diào)自己的重要性
