01 我們是怎么聽的
我們的聆聽通常有層次之分，一是充耳不聞域慷，壓根兒就不聽對方說話荒辕；二是裝模作樣地回應；三是選擇性接受犹褒，只聽一部分抵窒；四是聚精會神，努力聽到每一個字叠骑。但很少有人會達到第五個層次李皇，即最高層次——移情聆聽。
移情聆聽宙枷，也就是以理解為目的的聆聽掉房，它是情感投資的關鍵，堪比"心理空氣"慰丛。雖然它有一定的風險(你可能會被對方影響)卓囚，而且會花費相當數(shù)量的時間，但它很值得诅病，它會幫你贏得信任哪亿，讓你更加了解對方粥烁，進而解決問題。
回頭看看我們平時的狀態(tài)蝇棉，大部分人在聆聽時并不是想理解對方讨阻，而是為了做出回應。這種人要么說話篡殷，要么準備說話变勇，不斷地用自己的模式過濾一切，用自己的經(jīng)歷影響別人的生活贴唇。
來看一個小故事：小艾離中考只有三個月了搀绣，最近媽媽發(fā)現(xiàn)每次去小艾房間，小艾都慌慌忙忙地藏著什么戳气。媽媽裝作不知道链患，希望小艾能有所覺悟。直到有一天忍不下去了瓶您，動手搜出了還沒息屏的手機麻捻，上面是這段時間大火的言情小說。
媽媽忍了又忍呀袱，說："寶貝兒贸毕，馬上就中考了，你還在看小說夜赵∶鞴鳎可以告訴媽媽你是怎么想的嗎？"
小艾低下頭說："媽媽寇僧，我覺得我考不上高中了摊腋。"
媽媽說："沒事的，你這是太焦慮了嘁傀，堅持一下兴蒸，等到考完就好了。"
小艾咬咬牙說："不细办，媽媽橙凳，我不想上學了，很多科目都像天書一樣根本聽不懂笑撞。上課根本就是在浪費時間岛啸。"
媽媽眉頭緊鎖道："你說什么？你不想上學了娃殖？為了讓你上學值戳，我們做了那么大的犧牲！接受教育是為你的將來打基礎炉爆。如果你像你同桌那樣努力的話，成績一定會好起來的，那樣你就能考上高中了芬首。和你說過多少次了赴捞，一定要把心思放在學習上。言情小說是消遣的時候看的郁稍，現(xiàn)在的你赦政，哪有時間看這些？你要振作起來耙恢着！"
四周寂靜無聲。
媽媽兩手叉腰打破沉默——"說吧财破，你到底是怎么想的掰派？"
不知道是不是有人和我一樣在故事里看到了自己的影子？我們常常用"自傳式回應"來交談左痢，明是交談靡羡，暗是想要把自己的意志轉(zhuǎn)嫁到對方身上。
自傳式回應具體表現(xiàn)為：價值判斷(對旁人的意見只有接受或不接受)俊性，追根究底(依自己的價值觀探查別人的隱私)略步，好為人師(以自己的經(jīng)驗提供忠告)以及自以為是(根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機)。
于教師行業(yè)而言定页，在課堂教學中固然很難讓對方敞開心扉趟薄，但在課下的交流中如果再板著臉硬要把自己認為對的東西往對方腦子里塞，那么這樣的交流只會把兩人的距離越拉越遠典徊，心門上的鎖越加越多绕娘，與我們的初衷背道而馳。
02 打開心門的鑰匙
正確的溝通方式也就是移情聆聽赘淮，至少包括四個階段：
第一階段：復述語句荷荤，這至少能使人專心聆聽。
子:“上學真是無聊透了导绷！
父:“你已受不了了犀勒，覺得上學太無聊⊥浊”
第二階段加入解釋贾费，完全用自己的詞句表達，但仍用左腦的邏輯思維去理解
父:“你不想上學了檐盟」酉簦”
第三階段滲入個人的感覺，右腦發(fā)揮作用葵萎。此時聽者所注意的已不止于言語导犹，也開始體會對方的心情唱凯。
父:“你覺得很有挫折感』蚜。”
第四階段是既加以解釋磕昼，又帶有感情，左右腦并用节猿。
父:“你對上學有很深的挫折感票从。”
運用第四階段的方式溝通滨嘱，不僅能了解對方峰鄙，更能幫助對方認清自己，真于表達太雨。再以一個正面例子說明吟榴。
子:“上學真是無聊透了！”?我想引起注意躺彬，與人談談心事煤墙。
父:“你對上學有很深的挫折感∠苡担”?對仿野，這正是我的感覺。
子:“沒錯她君，學校的東西根本不實用脚作。”
父:“你覺得讀書對你沒什么用缔刹∏蛱危”
子:“對，學校的不一定對我有用校镐。你看喬伊亿扁，他現(xiàn)在修車技術一流，這才實用鸟廓。
父:“你覺得他的選擇正確从祝。”?嗯
子:“嗯引谜，從某個角度看確實如此‰鼓埃現(xiàn)在他收入不錯，可是幾年后员咽，或許會后悔毒涧。”
父:“你認為將來他會覺得當年做錯了決定贝室。"
子:“一定會的契讲，現(xiàn)在的社會里仿吞，教育程度不高會吃虧的。"
父:“教育很重要怀泊∶２兀”
子:“對误趴，如果高中都沒畢業(yè)霹琼，一定找不到工作，也上不了大學凉当。有件事我真的很擔心枣申，你不會告訴媽吧？”
父:“你不想讓你媽知道看杭？”
兒子:“不是啦忠藤！跟她說也無妨，反正她遲早會知道的楼雹。今天學校進行閱讀能力測驗模孩，結(jié)果我只有小學程度，可是我已經(jīng)高二了贮缅！
兒子終于吐露真言榨咐，原來他擔心閱讀程度不如人。此時才是父親發(fā)揮影響力谴供，提供意見的時刻块茁。不過在開導過程中，依然要注意孩子言談間所傳達的信息桂肌。若是合理的反應不妨順其自然数焊，但情緒性反應出現(xiàn)時，必須仔細聆聽崎场。
父:“我有個構(gòu)想佩耳，也許你可以上補習班加強閱讀能力。"
干:“我已經(jīng)打聽過了谭跨，可是每星期要耗掉好幾個晚上干厚！"
父親意識到這是情緒性反應，又恢復移情聆聽饺蚊。
父:“補習的代價太高了萍诱。"
兒子:“而且我答應同學，晚上另有節(jié)目污呼。"
父:"你不想食言裕坊。"
子:“不過補習如果真的有效，我可以想法跟同學改時間燕酷。"
父:“你其實很想多下點功夫籍凝，又擔心補習沒用周瞎。”
子:“你覺得會有效嗎饵蒂？”
孩子又恢復了理性声诸，父親則再次扮演導師的角色。
這部分內(nèi)容值得我們每個人單獨揣摩運用退盯。本周由于時間關系彼乌，筆記的質(zhì)量也許會有所偏差(只用了一個半小時)。歡迎大家提建議渊迁，對于提建議的伙伴我會拜讀大作并提出我的建議慰照，以便共同成長。咱們下周再見琉朽。
