一妇智、

昨天，物流界的兩大重要玩家氏身，菜鳥（阿里巴巴旗下物流平臺）和順豐巍棱，在微博上各自發(fā)公告，互相指責蛋欣。綜合兩家的聲明航徙，還有前后媒體的報道，事情大概是這樣的：

17年5月陷虎，菜鳥要求順豐等快遞服務商將海淘到踏、快遞柜等物流數(shù)據(jù)上傳到菜鳥平臺，順豐拒絕尚猿；

因此窝稿，菜鳥在6月1日將順豐及旗下的快遞柜服務“豐巢”踢出菜鳥的平臺，要求平臺上的商家不與順豐合作凿掂；

作為回應伴榔，順豐也在當天將自己上傳給菜鳥和淘寶的物流數(shù)據(jù)接口切斷。

阿里巴巴希望用菜鳥網(wǎng)絡把一切淘寶和非淘寶的物流訂單都收歸自己的旗下，有了這個踪少，阿里掌握的用戶數(shù)據(jù)就不只是淘寶上的用戶數(shù)據(jù)塘安，而包括其他的個人快遞數(shù)據(jù)，甚至其他電商平臺的物流數(shù)據(jù)援奢。

而顯然兼犯，順豐不愿意這么做，正如他們在聲明中提到的萝究，這些數(shù)據(jù)是順豐的“自身核心競爭力”免都，他們甚至說“希望所有快遞行業(yè)同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為”。

這壓根就不是一件誰對誰錯的問題帆竹，這是商業(yè)利益之爭绕娘。

二、

因為商業(yè)地盤之爭栽连，而引發(fā)的互相封殺险领，這讓我想起了7年前的3Q大戰(zhàn)——騰訊和360的互掐。

眾所周知秒紧，騰訊以聊天工具起家绢陌，在2004年上市之后，就嘗試著做更多的產(chǎn)品熔恢，所以有QQ空間脐湾、QQ游戲、QQ郵箱叙淌、騰訊網(wǎng)秤掌、QQ旋風下載、QQ音樂鹰霍、騰訊視頻闻鉴、騰訊微博……陸續(xù)出現(xiàn)，靠著QQ的龐大用戶量茂洒，這些產(chǎn)品陸續(xù)占據(jù)市場前列位置孟岛，讓同行們苦不堪言，整個互聯(lián)網(wǎng)哀號遍野督勺。

2010年渠羞，騰訊推出QQ電腦管家，酷似360安全衛(wèi)士智哀。360感到地盤受侵略堵未，推出“扣扣保鏢”，宣稱可以防止QQ窺探用戶隱私盏触，誘導用戶認為QQ侵犯用戶隱私（事后360因此敗訴，道歉）。

這讓騰訊感受到嚴重的危機赞辩，作為應對雌芽，騰訊做了“一個艱難的決定”纫骑，讓用戶在360安全衛(wèi)士和QQ之間做一個選擇蒙袍，要求用戶卸載360衛(wèi)士羹蚣。

360雖然在當時至少損失了6000萬用戶芒率，但用戶數(shù)量很快又恢復了细移，并且澈吨，360第二年就在美國成功上市宛蚓⌒崩眩可以說360一戰(zhàn)成名洲押，挑戰(zhàn)成功武花。

而騰訊雖然在用戶市場和法庭上都獲得了勝利，卻因此獲得了非常差的名聲——整個互聯(lián)網(wǎng)充滿著“狗日的騰訊”之類的罵聲杈帐，從互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者到普通用戶体箕，大量的人對騰訊的“壟斷”和“霸道”非常厭惡，只是不得不用挑童。

三累铅、

在“3Q大戰(zhàn)”中，騰訊扮演了一個“無奈的受害者”的角色站叼。甚至在新聞發(fā)布會上娃兽，騰訊的公關部總經(jīng)理還當場落淚。事后尽楔，馬化騰也多次表達了非常委屈的感受投储，覺得很無辜，不知道為什么用戶和同行都在指責自己翔试。

騰訊為什么委屈轻要？

我們就事論事，360用不正當競爭的方式去跟騰訊競爭垦缅，并利用法律制裁的滯后性冲泥，做虛假宣傳，誘導用戶認為QQ侵犯隱私壁涎，安裝自己的“360扣扣保鏢”凡恍，希望達到阻擊對手進入自己“地盤”的目的——這明顯是違法的。

所以從表面上看來怔球，360無理取鬧嚼酝，騰訊委屈。

但騰訊為什么得了理竟坛，卻輸了天下的心闽巩？

有人說騰訊的公關團隊太差了钧舌，應對方式不對。

但據(jù)我所知涎跨，當時封殺360的決定是騰訊總裁辦直接拍板決定的洼冻。這個事件不只是公關問題，從當時的情況看來隅很，如果騰訊不這樣應對的話撞牢，用戶和關系鏈很快都會被360弄走，那樣就輸?shù)酶鼞K了叔营。

有人說是因為騰訊過去一直的抄襲屋彪，讓創(chuàng)業(yè)者們很不滿。

但其實彼時绒尊，中國互聯(lián)網(wǎng)根本說不上什么創(chuàng)新畜挥，絕大部分的創(chuàng)業(yè)者都是望著國外的新趨勢來抄襲，在國內(nèi)垒酬，五十步笑百步砰嘁，誰抄誰都說不清楚。

真正的問題是：騰訊一直在埋頭走路勘究，哪條路都走矮湘，讓別人無路可走。

騰訊的委屈心態(tài)口糕，讓我想起了“何不食肉糜”的故事缅阳。晉朝有個皇帝，晉惠帝景描，有一次收到大臣的奏報十办，說鬧了災荒，老百姓沒飯吃超棺。晉惠帝聽了就很納悶向族，問：“他們沒有飯吃，為什么不吃肉粥呢棠绘？”災民們連飯都吃不上件相，哪里有肉粥呢？

那個時候氧苍，騰訊公司上下大概跟晉惠帝是一樣的狀態(tài)——不知創(chuàng)業(yè)者的辛苦夜矗，不知同行對騰訊進入自己的地盤的恐懼，以至于得罪了所有人卻還渾然不知让虐。

舒服紊撕，會讓人迷失了雙眼。

四赡突、

所有的企業(yè)对扶，都希望舒服地賺錢区赵。但“舒服”其實是一件很可怕的事情。

有這樣一個故事：有一條惡龍辩稽，每年要求村莊獻祭一個處女惧笛，每年這個村莊都會有一個少年英雄去與惡龍搏斗，但無人生還逞泄。又一個英雄出發(fā)時，有人悄悄尾隨拜效。龍穴鋪滿金銀財寶喷众，英雄用劍刺死惡龍，然后坐在尸身上紧憾，看著閃爍的珠寶到千，慢慢地長出鱗片、尾巴和觸角赴穗，最終變成惡龍憔四。（摘自《在緬甸尋找奧威爾》）

少年英雄為什么會變成惡龍？因為他殺死了惡龍般眉，為了占有著那些閃爍的珠寶了赵，還有少女，他只有像惡龍一樣長出鱗片尾巴和觸角甸赃。

這個故事是在說柿汛，追求“舒服”是會讓人作惡的。

而當初的騰訊埠对，它從一個創(chuàng)業(yè)小公司開始络断，好不容易從眾多的聊天工具中殺出一條血路，成為一家擁有巨大用戶流量的上市公司项玛。

而臥榻之側(cè),豈容他人酣睡貌笨？

于是，為了維護自己的優(yōu)勢地位襟沮，它只有推出各種其他的產(chǎn)品锥惋，阻止同行在自己的眼皮底下成長成巨頭。它沿著潛在對手們校驗好的模式臣嚣，借著QQ龐大的用戶量净刮，推廣新產(chǎn)品，把用戶全部留在自己平臺上硅则，同時把對手把打垮淹父。

直到發(fā)生3Q大戰(zhàn)。

——這不就是惡龍么怎虫？

無獨有偶暑认，百度在壟斷中國的搜索市場之后困介，我們就經(jīng)常聽說百度的銷售打電話給企業(yè)，說如果你們不來買我們的關鍵詞蘸际，你們的網(wǎng)站排序就會被降低座哩。

特別巧的是，現(xiàn)在粮彤，阿里封殺了順豐根穷。

五、

“舒服”不只是能作惡导坟，“舒服”也能作死屿良，把“舒服”的企業(yè)作死。

繼續(xù)說前面提到的百度惫周，百度在壟斷之后尘惧，主要的收入來源靠醫(yī)療廣告——包括各種不負責任的醫(yī)療廣告，以至竟然出現(xiàn)昧著良心把“血友病”貼吧轉(zhuǎn)賣給騙子的行為递递。

他們并不是一直這么沒良心喷橙，但是每一次試圖中斷跟莆田系民營醫(yī)院的合作都無法成功——畢竟沒有了這些金主，怎么舒服呢登舞？

今天百度的困境不只是虛假廣告和買賣貼吧贰逾，更在于創(chuàng)新乏力和錯失時機、決策無斷逊躁。

而這些都恰恰源自于它過去的太舒服——沒有對手似踱，沒有危機感，賺錢太容易稽煤，怎么樣讓整個團隊鼓起士氣繼續(xù)創(chuàng)新呢核芽？

曾經(jīng)，秦國先人歷經(jīng)商酵熙、西周轧简、東周幾代，從落泊貴族匾二，到西陲小國哮独，到爭霸中原，再到一統(tǒng)天下察藐。歷時千年的奮斗史皮璧，在秦王一掃六合之后，十幾年間突然戛然而止分飞，二世而亡悴务。

為什么？因為當初勵精圖治奪天下的目標實現(xiàn)了，舒服了讯檐，一時迷失了羡疗，把功臣親族都殺光，大興土木别洪，激起民變卻無力無心阻擋叨恨。

六、

回到“順阿大戰(zhàn)”挖垛。

順豐和阿里大戰(zhàn)痒钝，戰(zhàn)的根本不是對錯，戰(zhàn)的是“公理人心”晕换，所以從昨天新聞出來后大家的反饋看午乓，明顯都是偏向支持順豐的。

無他闸准，能力越大，責任越大梢灭，要求越高夷家。

阿里是巨頭，大家不只希望它做好自己的生意敏释、做好自己的產(chǎn)品這么簡單库快，大家要求它有責任去維護好行業(yè)生態(tài)，維護行業(yè)的公平和正義钥顽。

畢竟义屏，這樣的巨頭，一不小心蜂大，就變成惡龍了闽铐。

況且，為阿里計奶浦，它也不希望自己“舒服作死”了吧兄墅？

曾經(jīng)，騰訊在那個“艱難的決定”之后澳叉，痛改前非隙咸，擁抱開放，重建生態(tài)成洗，獲得了行業(yè)的尊重五督。

阿里呢？

本文作者陸樹燊瓶殃，創(chuàng)業(yè)者充包，微信創(chuàng)始團隊成員，前支付寶資深產(chǎn)品經(jīng)理碌燕，簡書賬號：“行者慎思”误证。轉(zhuǎn)載請保留原文和作者信息继薛，需要轉(zhuǎn)載請在私信留言。