第四章 如實(shí)看待他人：社交智慧
【原文內(nèi)容】
追求精通的最大障礙常常是我們?cè)趹?yīng)對(duì)周圍人的抗拒和控制時(shí)所經(jīng)歷的情緒負(fù)擔(dān)簿废。稍不注意，我們的思緒就會(huì)沉溺于權(quán)謀詭計(jì)和斗爭中肋坚。在社交舞臺(tái)上我們面對(duì)的首要問題是赐俗，我們將自己當(dāng)下的情感需求和欲望投射到別人身上的幼稚傾向。因此秆乳，我們很容易誤解別人的意圖，并用會(huì)引起誤會(huì)和沖突的方式來應(yīng)對(duì)钻哩。社交智慧是一種用盡可能實(shí)事求是的眼光看待他人的能力屹堰。通過克服我們身上通常會(huì)有的以自我為中心的毛病，我們可以學(xué)著更關(guān)注他人街氢，讀懂他們當(dāng)下的行為扯键，理解他們的動(dòng)機(jī)，預(yù)判他們可能的行動(dòng)傾向珊肃。在社交環(huán)境中游刃有余荣刑，我們就能把更多的時(shí)間和精力放到學(xué)習(xí)和掌握技能上。缺乏這一智慧所達(dá)到的精通不是真正的精通伦乔，并且不會(huì)長久厉亏。
社交智慧會(huì)幫助我們摒棄天真視角，并變得更加實(shí)事求是烈和。它包括要將我們的注意力從自身內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部以及磨煉我們天生具備的觀察能力和移情能力兩個(gè)方面爱只。這意味著我們要放下那些將別人理想化和妖魔化的習(xí)慣，去理解和接受他們本來的樣子斥杜。
具體認(rèn)識(shí)——讀懂他人
當(dāng)我們不再把注意力放在自己身上虱颗，而是更深入地關(guān)注另一個(gè)人時(shí)，我們就有機(jī)會(huì)學(xué)到一些溝通方式蔗喂。這些溝通方式中的大部分在本質(zhì)上是非語言形式的忘渔，并且以它們自己的方式發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。
要開始這個(gè)過程缰儿，你需要訓(xùn)練自己去少關(guān)注人們說的話畦粮，多注意他們的聲調(diào)、眼神乖阵、肢體語言--所有沒有用語言表達(dá)出來的宣赔、可能顯示他們的緊張或興奮的信號(hào)。如果你能觸動(dòng)人們的情緒瞪浸，他們會(huì)透露更多儒将。停止你自己的內(nèi)心獨(dú)角戲，集中注意力对蒲，你會(huì)從他們身上獲得線索--這些線索會(huì)讓你產(chǎn)生某些情緒或感覺钩蚊。相信這些感覺--它們會(huì)告訴你一些由于很難用語言來表達(dá)而常常容易被忽略的東西贡翘。之后，你可以設(shè)法找到這些信號(hào)出現(xiàn)的規(guī)律并嘗試分析它們的含義砰逻。
當(dāng)你卸下自己的防御機(jī)制鸣驱，把注意力放在他人身上時(shí)，你需要放松警惕蝠咆，接受他們的影響踊东。只要你的情緒和移情是向外的，你就能在必要時(shí)超脫自己刚操，分析你所收集到的信息闸翅。抵制住將他人的言行解釋為對(duì)自己的含沙射影的誘惑--這會(huì)導(dǎo)致你把心思轉(zhuǎn)向自己的內(nèi)心，立即切斷你與他人的聯(lián)結(jié)赡茸。
你可以做這樣一項(xiàng)練習(xí)缎脾，在你認(rèn)識(shí)一個(gè)人一段時(shí)間之后，試著想象自己正在從他的角度體驗(yàn)這個(gè)世界占卧，并把自己放入他的環(huán)境中，感受他的感受联喘。尋找你們之間任何共同的情緒體驗(yàn)--例如华蜒，你曾經(jīng)經(jīng)歷過的并且在某種程度上與他此刻正在經(jīng)歷的相似的創(chuàng)傷或困難。重溫那種情緒的一部分可以幫助你開始識(shí)別的過程豁遭。我們的目標(biāo)不是像字面上所說的住到別人的腦袋里叭喜，那是不可能的，而是訓(xùn)練你的移情能力并對(duì)他人的世界觀有一個(gè)更加客觀的評(píng)價(jià)蓖谢。能夠?qū)⒆约褐蒙碛谒说乃季S模式中捂蕴，無論在任何程度上，都是放松自己思維過程的絕佳方式闪幽，因?yàn)檫@可以避免將自己局限在某些特定的看待事情的方式上啥辨。你對(duì)他人產(chǎn)生移情的能力與你憑感覺進(jìn)入研究主題的創(chuàng)造性過程相關(guān)。
這種直覺式的讀人術(shù)你用得越多盯腌，它就越有效溉知、越準(zhǔn)確，但最好把它和其他更有意識(shí)的讀人術(shù)結(jié)合起來用腕够。例如级乍，你應(yīng)該去特別注意人們的行為和決定，弄清楚它們背后的動(dòng)機(jī)帚湘。這些動(dòng)機(jī)往往與權(quán)力有關(guān)玫荣。人們會(huì)給自己的動(dòng)機(jī)和意圖找各種各樣的說辭，他們習(xí)慣了用語言進(jìn)行粉飾大诸。然而他們的行為更能說明他們的性格捅厂，更能說明藏在事情表面之下的本質(zhì)材诽。如果他們表面上裝出一副無害的樣子，但在某些場合表現(xiàn)得咄咄逼人恒傻，那么就要認(rèn)識(shí)到脸侥，比起溫柔無害，咄咄逼人才更接近他們的本質(zhì)盈厘。同樣地睁枕，你應(yīng)該去特別注意人們是如何應(yīng)對(duì)壓力環(huán)境的--他們?cè)诠_場合戴的面具常常會(huì)在這種焦灼的時(shí)刻掉下來。
你必須避免人們常犯的一個(gè)錯(cuò)誤沸手，即根據(jù)你對(duì)別人的第一印象來判斷一個(gè)人外遇。第一印象有時(shí)候能告訴你一些事情，但更多的時(shí)候會(huì)誤導(dǎo)你契吉。這有幾個(gè)原因跳仿。首先，初次見面時(shí)捐晶，你往往會(huì)緊張菲语、沒那么放得開，表現(xiàn)得比平時(shí)更內(nèi)向惑灵。其次山上，初次見面時(shí)你不會(huì)真的留意他人。最后英支，人們會(huì)訓(xùn)練自己在公共場合表現(xiàn)出特定的樣子佩憾，也就是使用所謂的人設(shè)，這些人設(shè)就像第二層皮膚一樣保護(hù)著他們干花。除非你有驚人的洞察力妄帘，否則你很容易錯(cuò)把他們的面具當(dāng)成他們真正的樣子。
你的終極目標(biāo)是池凄，識(shí)別并深入了解是什么讓人們獨(dú)一無二抡驼，理解他們的核心性格和價(jià)值觀。你對(duì)人們的過去和他們的思維方式了解得越徹底修赞，你就越能進(jìn)入他們的精神世界婶恼。這樣，你就能理解他們的動(dòng)機(jī)柏副、預(yù)見他們的行為勾邦，以及想出爭取他們的支持的最佳方式。你就再也不會(huì)一無所知地應(yīng)對(duì)一切了割择。
請(qǐng)記住眷篇，人們處在不斷的變化之中。你不能把自己對(duì)他人的看法僵化成一個(gè)固定印象荔泳。你要不斷地觀察他們蕉饼，并時(shí)刻更新你對(duì)他們的看法虐杯。
普遍認(rèn)識(shí)——七個(gè)致命現(xiàn)實(shí)
我們中的大多數(shù)人都有這些負(fù)面特質(zhì)——? 嫉妒、從眾昧港、刻板擎椰、自戀、懶惰创肥、反復(fù)無常和消極反抗? ——每個(gè)人都多少有一點(diǎn)达舒。
嫉妒-過分稱贊你或在剛認(rèn)識(shí)你的時(shí)候就對(duì)你過分友好的人，往往是嫉妒你的人叹侄，他們接近你的目的就是傷害你巩搏。你要警惕這種行為。此外趾代，如果你在一個(gè)人身上察覺到了程度非同一般的不安全感贯底，他或她肯定會(huì)更容易嫉妒你。
從眾-你可以巧妙地在你的工作中展示你的個(gè)性撒强，但是當(dāng)涉及政治禽捆、道德和價(jià)值觀時(shí)，你要表現(xiàn)得你很擁護(hù)你所處環(huán)境的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)尿褪。把工作場所想象成一個(gè)戲院睦擂，在這里你得一直戴著面具。
刻板-這個(gè)世界在很多方面都變得越來越復(fù)雜杖玲，而每當(dāng)我們?nèi)祟惷鎸?duì)一個(gè)看似復(fù)雜的處境時(shí)，我們的反應(yīng)都是淘正，求助于一種人為的簡單以及培養(yǎng)一種可以給我們控制感的習(xí)慣和慣例摆马。我們更喜歡熟悉的事物——想法、面孔鸿吆、規(guī)則——因?yàn)樗鼈冏屓烁械桨参俊?br>
與人們的刻板方式抗?fàn)幓蚍瘩g他們的非理性觀念是沒有用的囤采。這樣做只會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，并讓你在這個(gè)過程中也變得刻板惩淳。最好的策略就是接受他人的刻板蕉毯，表面上表現(xiàn)出對(duì)他們對(duì)秩序的需求的尊重。然后暗地里思犁，自己努力保持開放精神代虾，放棄壞習(xí)慣，并有意識(shí)地培養(yǎng)新思想激蹲。
自戀-當(dāng)需要請(qǐng)求幫助時(shí)棉磨，你必須首先想到用某種方式滿足別人的個(gè)人利益。（你應(yīng)該把這一點(diǎn)用到所有人身上学辱，不論他們的自戀程度如何乘瓤。）你必須透過他們的眼睛看世界环形，感受他們的需求。你必須給他們一些有價(jià)值的東西作為幫助你的交換——一個(gè)可以節(jié)省他們時(shí)間的回報(bào)衙傀、一個(gè)他們需要的聯(lián)系方式抬吟，等等。
懶惰-你要對(duì)自己的想法進(jìn)行保密或多隱瞞一些細(xì)節(jié)统抬，這樣才能讓別人無法竊用火本。如果你為上級(jí)工作，做好他們把功勞全部據(jù)為己有的準(zhǔn)備（這是所有人在學(xué)徒階段都會(huì)經(jīng)歷的一部分蓄喇，你只能接受）发侵，但不要讓同事也有這樣對(duì)你的機(jī)會(huì)。要在你們的合作協(xié)議中事先明確你在這當(dāng)中的功勞妆偏。
反復(fù)無常-你周圍的人也會(huì)不斷受到自身情緒的拉扯刃鳄，他們的想法會(huì)根據(jù)他們自身的情緒每天甚至每個(gè)小時(shí)地變化。你千萬不要把人們一時(shí)說的話或做的事當(dāng)作他們對(duì)自身永久愿望的表達(dá)钱骂。昨天他們還很喜歡你的想法叔锐，今天他們可能就會(huì)對(duì)你的想法有些不冷不熱。
消極反抗-所有消極反抗的根源都是人類對(duì)直接對(duì)抗的恐懼——被沖突翻攪起來的情緒以及隨之而來的失控见秽。拖延項(xiàng)目進(jìn)程愉烙、遲到、隨意發(fā)表故意讓人不高興的評(píng)論解取，這些都是低水平的消極反抗的常見形式步责。你有兩個(gè)選項(xiàng)：要么抽身離開；要么以同樣間接的方式還擊禀苦，用某種微妙的方式向他們表明蔓肯，招惹你是要付出代價(jià)的。這常常會(huì)使他們泄氣振乏，轉(zhuǎn)而去尋找下一個(gè)受害者蔗包。你要不惜一切代價(jià)，避免讓自己的情緒卷入他們的鬧劇和爭斗中慧邮。
策略一：用工作證明自己
你的工作是任由你表達(dá)自己的社交智慧的最強(qiáng)大的手段调限。通過工作中表現(xiàn)出來的高效和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，你可以表明自己正在為整個(gè)群體著想并推進(jìn)其事業(yè)误澳。通過讓自己的表達(dá)清晰易懂耻矮，你可以表現(xiàn)出自己對(duì)觀眾或公眾的充分關(guān)心。通過讓其他人參與到你的項(xiàng)目中并優(yōu)雅地接受他們的反饋脓匿，你可以顯示出自己在群體關(guān)系中的自在淘钟。扎實(shí)的工作還能保護(hù)你免受他人的政治暗算和迫害——因?yàn)槟愕某晒麩o可辯駁。通過保持專注，讓工作表現(xiàn)為自己說話米母，你不僅能繼續(xù)提升自己的技能水平勾扭，還能從所有光說不練的人中脫穎而出。
策略二：打造合適的人設(shè)
人們往往會(huì)根據(jù)你的外表來對(duì)你進(jìn)行判斷铁瞒。如果你不小心單純地認(rèn)為做自己就好妙色，他們就會(huì)開始把各種與你無關(guān)但符合他們對(duì)你的想象的特質(zhì)歸結(jié)到你的身上。所有這些都會(huì)令你困惑慧耍，讓你不安身辨，并消耗你的注意力。
你唯一的防衛(wèi)方法就是芍碧，通過有意識(shí)地營造這種外在表現(xiàn)煌珊、創(chuàng)造適合自己的形象以及控制人們的判斷來扭轉(zhuǎn)這種局面。有些時(shí)候泌豆，你會(huì)發(fā)現(xiàn)后退一步給自己制造一些神秘感定庵，反而會(huì)提升自己的存在感。另一些時(shí)候踪危，你會(huì)想要直接一點(diǎn)蔬浙，呈現(xiàn)出一種更為專業(yè)的樣子≌暝叮總之畴博，不要固定在一個(gè)形象上，或讓人們能夠完全看透你蓝仲。你要總是領(lǐng)先公眾一步俱病。
策略三：像他人看你一樣看自己
我們可以通過回顧過去的負(fù)面事件來開始這一過程——有人破壞我們的工作、老板無故開除我們袱结、與同事惡意爭斗庶艾。最好從已經(jīng)過去幾個(gè)月以上的事件著手，這樣就不會(huì)引起我們太多的情緒擎勘。在仔細(xì)審視這些事件時(shí)，我們必須把焦點(diǎn)放在自己做了什么才引發(fā)了這種互動(dòng)或使它惡化颖榜。這樣回顧幾個(gè)類似的事件之后棚饵，我們就可能會(huì)開始發(fā)現(xiàn)自己的行為模式，一個(gè)可以反映出我們性格中的某個(gè)缺點(diǎn)的行為模式掩完。從其他參與者的角度來看待這些事件噪漾，可以解開我們的情緒對(duì)自我形象的執(zhí)著，幫助我們理解自己在錯(cuò)誤中所扮演的角色且蓬。我們還可以聽聽我們信任的人是如何看待我們的行為的欣硼，在這之前一定要讓他們相信，我們需要他們的評(píng)價(jià)恶阴。通過這種方式诈胜，我們就可以慢慢地變得越來越能從他人的角度看待自己豹障，這將讓我們獲得另一半社交智慧——如實(shí)看待我們自己的能力。
策略四：耐著性子與蠢人周旋
我們可以按照以下標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個(gè)人是不是傻瓜：當(dāng)涉及實(shí)際生活時(shí)焦匈，重要的是追求長遠(yuǎn)的結(jié)果血公，并用盡量高效和有創(chuàng)造性的方式去達(dá)成它。這應(yīng)當(dāng)成為引導(dǎo)人們行為的最高價(jià)值缓熟。但是傻瓜們有著不同的價(jià)值觀累魔，他們更注重短期的事物——抓住眼前的利益，獲得公眾或媒體的關(guān)注够滑，并且要看起來很風(fēng)光垦写。他們被自我和不安所支配。他們往往喜歡為了一己之私而挑起事端或玩弄政治陰謀彰触。當(dāng)他們對(duì)別人提出批評(píng)時(shí)梯投，總是強(qiáng)調(diào)與整體情況或觀點(diǎn)無關(guān)的事情。比起真理渴析，他們對(duì)自己的事業(yè)和地位更感興趣晚伙。你可以通過他們完成的事情有多少，或他們有多能阻礙別人取得成功來認(rèn)出他們俭茧。他們?nèi)狈δ撤N常識(shí)咆疗，常常會(huì)為不重要的事情忙忙碌碌，而忽略了長遠(yuǎn)來看會(huì)給他們招致災(zāi)禍的問題母债。
與傻瓜打交道時(shí)午磁，我們往往很容易把自己拉低到與他們相同的水平，被他們?nèi)菒勒泵牵づ富剩踔帘焕M(jìn)戰(zhàn)斗。在這個(gè)過程中衙熔，你會(huì)感到煩惱和困惑登颓，并感覺不到什么對(duì)你來說才是真正重要的。你不可能贏得爭論红氯，或讓他們理解你的立場框咙，或改變他們的行為，因?yàn)槔硇院徒Y(jié)果對(duì)他們來說不重要痢甘。你只是在浪費(fèi)自己寶貴的時(shí)間和情緒能量而已喇嘱。
在和傻瓜打交道時(shí)，你必須采用如下哲學(xué)：他們只是你生活中的一部分塞栅，就像石頭或家具一樣者铜。我們所有人都有愚蠢的一面，都會(huì)有失去理智、自我和短視的時(shí)候作烟。這就是人性愉粤。看到自己身上的愚蠢俗壹，你就可以接受他人的愚蠢科汗。這會(huì)讓你對(duì)他人的愚蠢言行一笑置之，像容忍傻孩子一樣容忍他們的存在绷雏，并避免試圖改變他們的瘋狂舉動(dòng)头滔。
如果他們找你麻煩，你必須通過專注于自己的目標(biāo)和重要的事情并盡可能地?zé)o視他們來化解他們給你造成的傷害涎显。然而坤检，最智慧的做法是更進(jìn)一步，利用他們的愚蠢——把他們作為你工作的素材期吓，作為你的反面教材早歇，或想辦法讓他們的行為有利于你。
【我的感想】
我一度覺得自己非常不擅長社交讨勤，并且試圖最大限度避免社交箭跳。但是很多時(shí)候事情就是你越逃避事情就會(huì)越多出現(xiàn)并且還會(huì)越嚴(yán)重，而且因?yàn)槿鄙傩〉膰L試和鍛煉潭千，在遇到大的問題時(shí)會(huì)更加手足無措谱姓。
我讀完這章之后最大的感想就是“人就是江湖，你怎么退出”刨晴，我不應(yīng)該放任自己逃避社交屉来，而要盡可能學(xué)習(xí)社交技能，在每一次與人相處的時(shí)候練習(xí)狈癞。
【行動(dòng)起來】
邁出第一步茄靠，至少不要害怕和排斥社交，試著在每一次社交中學(xué)到一點(diǎn)東西蝶桶。
