2016年已經(jīng)隨著我們的“雙旦”系列活動走向了尾聲，在新的階段棍丐，我們更關注的是如何把過去體驗到的大量經(jīng)歷大量閱歷误辑，真正轉(zhuǎn)變成自己寶貴的人生財富，所以我們羅列了一下提綱歌逢，建議大家按照以下的思路進行年度工作總結(jié)工作梳理巾钉，希望大家的實際能力能夠有所提升。
12月28日發(fā)布前端經(jīng)營篇 大家可以對應前端經(jīng)營部分做一些總結(jié)梳理
市場分析部分
分公司核心成員以及負責人以上成員思考
我們參與的留學項目到底是在銷售什么產(chǎn)品秘案？這個產(chǎn)品對應的客戶群體到底是誰砰苍？
對應我在負責/參與的分公司，在過去的一個階段中阱高，我對我們所做的市場分析的整體評價是如何的赚导？
我們是否對于整個校區(qū)的宏觀數(shù)據(jù)有比較系統(tǒng)的把控？包括考慮出國人數(shù)赤惊，真實客戶人數(shù)吼旧，簽約周期，各類客戶所對應的國家未舟、專業(yè)圈暗、經(jīng)濟水平掂为、通常采購產(chǎn)品類別等员串？
對于細化的各類市場欲诺，我們是否已經(jīng)對于其中的重點市場區(qū)域瞧栗，有非常詳細的了解，包括但不僅限于真實客戶人數(shù)殴边，客戶特征锤岸，對手特征，簽約周期募逞，常見經(jīng)營問題刺啦，常見服務問題玛瘸，等。
我們過去的分公司計劃安排渺绒，是否是考量過市場分析之后，在重點區(qū)域重點攻關针炉？
我們過去的經(jīng)營思路打造中篡帕，充分利用了各個區(qū)域中的老客戶镰烧、中間人等各類資源怔鳖，充分預先準備结执，規(guī)避或解決了諸如有該區(qū)域的成員服務反饋差献幔，有對手在該區(qū)域攻擊我們等系列問題。
接觸客戶部分
經(jīng)營團隊全員可以思考
我所在的分公司/我個人在過去的半年/一年內(nèi)趾诗，到底接觸了多少客戶？
接觸客戶的來源的比例構(gòu)成是怎樣的恃泪？
哪些來源是明顯效果較好郑兴，投入產(chǎn)出比非常合算的。哪些來源是現(xiàn)在看起來效果較差悟泵，投入產(chǎn)出比不合算的杈笔。
各類接觸客戶的來源各自還有哪些地方，是校區(qū)分公司能夠去改進搞得更好的糕非？改進方案大該如何蒙具？
接觸客戶的計劃安排，人員安排中朽肥，是否充分考慮了校區(qū)分公司內(nèi)各層級工作人員的動力禁筏、能力情況，給出最優(yōu)化的計劃安排結(jié)構(gòu)衡招。
找到客戶部分
經(jīng)營團隊全員可以思考
我們青創(chuàng)留學經(jīng)營體系下篱昔，做到找到客戶到底有哪些標準和要求？
我所在的分公司/我個人在過去的半年/一年內(nèi)，到底找到了多少客戶州刽？
接觸客戶到找到客戶之間的折損是如何形成的空执？形成的原因是否如當時所預期？
在找到客戶上穗椅，分公司內(nèi)部各個成員辨绊，是否具備了明確的能力梯度？哪些人是具備最難找到客戶的找到的能力的匹表，哪些人是能夠找到常規(guī)客戶门坷，哪些人現(xiàn)在還要開始學習找到客戶的能力？
在找到客戶工作上袍镀，分公司內(nèi)部是否有一套行之有效的默蚌，對于新成員的培養(yǎng)、指導苇羡、帶人體系绸吸，能夠幫助新成員學會習得找到常規(guī)客戶的能力？
分公司內(nèi)部是否有一套行之有效的宣虾，找到客戶的內(nèi)部研究惯裕，梳理，提升體系绣硝，來幫助負責人以及核心成員不斷提升找到客戶能力蜻势，并解決找到客戶過程中遇到的各類問題？
在找到客戶的品牌形象樹立上鹉胖，我們希望在客戶心目中樹立起來的品牌形象是什么握玛？如果很多的話，請注明最重要的五點甫菠。
在找到客戶的品牌形象樹立上挠铲，會有哪些場景，例如同事通過陌拜找到大三學弟寂诱；新成員把自己的好朋友帶過來溝通拂苹；新成員直接去跟好朋友溝通等？在各個場景之下痰洒，會有哪些客戶很容易顧慮瓢棒，很容易懷疑的地方？
在找到客戶的服務需求上丘喻，在切清找到客戶和跟進服務之后脯宿，到底找到客戶對于服務能力有多大的需求，會什么服務之后才能夠去做找到客戶工作泉粉？
找到客戶過程中连霉，哪些是必須獲得的信息榴芳，來判斷輕重緩急難易？哪些是最好能獲得的額外信息跺撼？
必須獲得的信息到底如何獲得窟感，過程中的各類話術、思路是否已經(jīng)梳理的比較清晰歉井？
找到客戶的信息獲得之后肌括，如何判斷客戶是否應該轉(zhuǎn)接給他人？如果要轉(zhuǎn)接的話酣难，到底應該如何轉(zhuǎn)接，思路和話術大致是怎樣的黑滴？
自己分公司內(nèi)各個市場區(qū)域的客戶特征是怎樣的憨募？不同特征是否會影響找到客戶相關的上述各類問題？如果有影響的話袁辈，是否有改進對應方案菜谣？
找到客戶上，過去自己所在的分公司以及自己個人的指標完成情況怎么樣晚缩？有哪些原因?qū)е拢?/p>
前端經(jīng)營部分總結(jié)梳理結(jié)束之后尾膊，建議作業(yè)：
與分公司同事一起，對于3-4個市場區(qū)域的客戶的接觸荞彼、找到過程進行復盤冈敛，把當時的系列思路、場景鸣皂、說法抓谴、材料還原，研究梳理可以改進的地方寞缝。
