【背景】
打賞功能現(xiàn)在已經(jīng)隨處可見了:微博袁铐,微信学密,簡書……鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也好淘衙,建立良好的用戶生態(tài)也罷,這些產(chǎn)品的打賞功能都贏得了大部分用戶的支持腻暮。而一直以來口碑爆棚的same彤守,在增加打賞功能后,幾乎被用戶一邊倒的吐槽哭靖。其實理由很簡單具垫,same的打賞功能并不純正,而是與點贊合二為一试幽,顯得不倫不類筝蚕,被吐槽也是正常不過的事。然而铺坞,即時評價糟糕起宽,same的打賞功能卻堅持了下來,誰家的pm都不是傻子济榨!這里邊一定有原因燎含,歡迎走進今天的《走近產(chǎn)品》之“迷失的打賞”~~~
為了符合作業(yè)要求,讓我慢慢道來~
【需求角色】
發(fā)表內(nèi)容用戶A:隨便發(fā)腿短,隨便玩屏箍,有沒有錢都沒關(guān)系
發(fā)表內(nèi)容用戶B:我的腦洞大,我的逼格高橘忱,我就是來掙外快的~
打賞(點贊)的用戶C:“這哥們真逗~爺賞你的赴魁,拿好不謝”
普通用戶D:寫的不錯,但小爺我是鐵公雞钝诚。颖御。。
【需求場景】
其實在需求角色描述中已經(jīng)提到了需求場景的部分
用戶沒有目的性,只是為了闡述觀點才發(fā)表的潘拱,這樣的用戶會隨性發(fā)布內(nèi)容疹鳄,內(nèi)容質(zhì)量不一定很高;他們是80%存在芦岂,而一旦當他們因為自己的內(nèi)容掙到了錢瘪弓,很有可能會因為認同感轉(zhuǎn)化為20%的高端用戶,主動發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容禽最;
用戶目的性強敢课,抖機靈/寫段子/發(fā)美照竞端,(潛意識中)都是為了得到別人的贊賞。而當有了利益的驅(qū)動,這份動力就更加充沛了晌姚。這些20%甚至更少的用戶群挨务,撐起了產(chǎn)品80%的活躍度拣技;
普通用戶看到了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容辛臊,主動打賞。而充值最少1元仅叫,打賞一個用戶只需0.1元走贪,剩下的0.9元不能浪費啊,好吧惑芭,接著玩~
【需求路徑】
打賞功能的需求路徑可能比較曲折坠狡,因為涉及到用戶心里的改變:
普通發(fā)布內(nèi)容的用戶→想要發(fā)布內(nèi)容玩→隨心發(fā)布內(nèi)容→得到打賞→得到有價值的認同→希望更多認同→持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
希望得到認同和利益→發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
【需求重要性】
根據(jù)以上內(nèi)容不難看出,普通用戶討厭這個功能是有理由的:人家只想安安靜靜的點個贊遂跟,不是想給他錢啊混蛋~~~~
但為什么這個功能還這么重要逃沿,而且沒有下線。幻锁。凯亮。我想這就是打賞對于same的重要所在:
普通用戶,不點贊也能愉快的玩耍哄尔,包括發(fā)布內(nèi)容(雖然點贊已經(jīng)成為最普及的互聯(lián)網(wǎng)功能)
培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)用戶假消,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)UGC資源。提高用戶參與度是社交產(chǎn)品的首要岭接,優(yōu)質(zhì)的UGC資源又是活躍度的保障富拗。不得不說,這個功能其實是一次大膽的博弈鸣戴,不好說是不是大獲全勝啃沪,至少沒有失敗。
為培養(yǎng)用戶支付習慣窄锅,各位可以這么想想:核心用戶群+流暢的應用內(nèi)支付體驗创千,意味著什么。我說不好,但我知道意味著很多追驴。械哟。。
【需求整合/結(jié)語】
字碼了一些殿雪,好像稍微有點跑題暇咆。。冠摄。
我想same的打賞需求一定不是用戶反饋的糯崎。官方這么做几缭,我想有一部分是因為上述理由吧:不過分騷擾大多數(shù)用戶+培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)用戶/內(nèi)容+培養(yǎng)用戶支付習慣河泳。這么一想,打賞功能的推出似乎是遲早的事年栓。
那么問題來了拆挥,其他的社交產(chǎn)品也可以加打賞功能嗎?
先來看看same的特點:
高度自由化
觀點簡單某抓,容易提煉(一句話纸兔,一首歌,一部電影)
內(nèi)容有兩塊組成:主題和主題下的觀點
還有打賞功能推出的時間點:有一定死忠用戶基礎(chǔ)后
這些特點似乎并不能總結(jié)為打賞的前提否副。所以我認為加打賞的關(guān)鍵因素是:(社交)產(chǎn)品現(xiàn)階段的用戶特點汉矿,和產(chǎn)品未來走向的布局。
當然如果產(chǎn)品還在改bug階段备禀,就別想這些有的沒的了洲拇,至少別考慮把打賞和點贊放在同一等級。曲尸。赋续。這真的還是會嚇走一些人的(捂臉逃~~~~
歡迎指教,歡迎勾搭~~~