內(nèi)部教材萃取的關(guān)鍵奸鬓，乃在于「成功經(jīng)驗復(fù)制串远，失敗經(jīng)驗防止∩斓」
成功教材萃取目的
把門店做得好的成功經(jīng)驗管呵，包括動作、話術(shù)捐下、布置等等坷襟，將這些證明有效的成功經(jīng)驗婴程，有系統(tǒng)的按照流程档叔、步驟衙四、關(guān)鍵點传蹈，將它記錄并系統(tǒng)化的整理挑格，成為可培訓(xùn)的教材恕齐。
然后應(yīng)用這些教材，將成功的經(jīng)驗復(fù)制給其他的門店确镊，借此提高門店銷售及服務(wù)成功的幾率蕾域。
采集案例
一旨巷、中洗拓客
舉例來說采呐，有些門店「中洗拓客」的成功經(jīng)驗特別多斧吐，拓客成功的比例特別高，間接也造成了業(yè)績比較好乏冀。這個時候教學(xué)部門的老師就要去訪問這些門店的服務(wù)同仁昼捍，去問問他們到底做了什么端三？說了什么郊闯？
接著將這些訪問的結(jié)果整理成流程與話術(shù)团赁，并將流程與話術(shù)做成投影片及教材熬丧，然后開課怀挠，將這些成功經(jīng)驗傳授給所有的門店的服務(wù)人員闷畸。
如此一來佑菩，所有門店的拓客成功比例都將會普遍提升殿漠，這就是內(nèi)部教材萃取的最重要的目的绞幌。
二啊奄、檔案管理
哪家門店的檔案管理做得最好菇夸？并因為檔案管理做得很好，增加顧客的滿意度與銷售成功的幾率择诈。這時候教學(xué)部老師就要去訪問這些門店羞芍，去看看他們的檔案是怎么做的荷科？他們的美容師為什么愿意落實的畏浆、認(rèn)真的填寫客戶檔案刻获？他們檔案的內(nèi)容填寫了什么厚柳？他們對于填寫好的檔案草娜，是怎么分析怎么運用的？
將這些行之有效的話術(shù)簿透、方法老充，運用圖片啡浊、流程圖的方式巷嚣，制作成投影片、教材坝茎，然后召集美容師進行培訓(xùn)嗤放。
三次酌、服務(wù)禮儀
哪家店的服務(wù)滿意度最高和措？哪家店的服裝儀容做得最好诬留？哪家店的員工最有笑容文兑？哪家店有發(fā)生令客戶非常感動的案例绿贞。
教學(xué)部的老師運用電話籍铁、微信或面談的方式去將這些經(jīng)驗記錄下來拒名，然后有系統(tǒng)的整理成教材，接著將這些教材編成課程脐帝，讓所有的門店服務(wù)禮儀更好炸站、服務(wù)滿意度越高武契、讓客人越感動咒唆。
萃取四要
一、要訪談
要親自的浸船、認(rèn)真的訪談，不要閉門造車登淘，不要應(yīng)付了事黔州。要從市場上萃取出真正有效的案例流妻，才能夠讓課程精彩而有效果绅这。
二、要記錄
用文字記錄浑度、用錄音記錄、用照片記錄完残、用影像記錄谨设，原汁原味的將精華萃取出來，否則會遺漏很多細節(jié)跟關(guān)鍵點二蓝，那就很難復(fù)制了刊愚。
三鸥诽、要提煉
采收到的訊息牡借，五花八門炬藤、林林總總刻像，是復(fù)雜的细睡、是混亂的。要經(jīng)過xmind將事情經(jīng)過的流程羅列清楚蠢壹，復(fù)雜抽象的部分則用ppt邏輯圖整理出來图贸，才能「知其然而知其所以然」疏日，也才能夠做科學(xué)的、有效的復(fù)制挠阁。
四侵俗、要佐證
要拍照、要整理成功話術(shù)洪橘，將門店成功的過程熄求，科學(xué)的弟晚、系統(tǒng)的枚钓、具體的呈現(xiàn)出來搀捷，以凸顯案例的真實性，并吸引學(xué)生更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)家厌，才能達到更好的效果饭于。
萃取教材創(chuàng)造三贏
經(jīng)由老師的辛勤努力侣滩，將成功案例提煉成為優(yōu)秀的教材八千，并將這些有效的教材復(fù)制給其他的學(xué)員及門店，可以快速提升伙伴的能力，并提升業(yè)績瘟滨。
如此一來败玉，門店的伙伴能力提升了兴枯、業(yè)績提升了，這是「第一贏學(xué)生贏」。
美容師的業(yè)績提升了，當(dāng)然公司也獲利了、團隊士氣高了、團隊離職率低了擦囊，這是「第二贏公司贏」贯被。
在提煉萃取教材的過程當(dāng)中幌陕，老師的經(jīng)驗豐富了、能力提升了、受學(xué)生歡迎了、受公司器重了，這是「第三贏老師贏」。
有價值的事情有難度
教材萃取這件事情并不容易，需要具備計劃的能力、訪談的能力、系統(tǒng)整理的能力、編輯教材的能力稳捆，并將這些能力款侵，統(tǒng)合運用這一件事情上面妹笆，確實沒有那么簡單窟坐。
有價值的事情通常有難度徙菠，有難度的事情驯用，通常也比較會有價值薇正。期勉各位老師們猴仑，要堅持克服萬難，走過混亂與不舒適的危險地帶杈女，在整合與提煉的過程當(dāng)中砰碴，去磨練自己整理并創(chuàng)作教材的能力猖辫，才能有機會將自己磨練成一個不容易被替代的優(yōu)秀老師辛萍。
