007講-認知不協(xié)調(diào)／改變他人態(tài)度的秘密

1商玫、有“知”不一定有“行”

例子：梅奧永脓，羅利斯伯格（寫了《管理與員工》）他們兩人一起進行了霍桑實驗泥技，他人際關(guān)系一般神妹，對人不友善颓哮，喜歡惡作劇。

現(xiàn)實世界中鸵荠，人不都是理性的冕茅，而是有著天然的局限性。

2、改變行為可以改變認知

態(tài)度／觀念會影響行為姨伤，而行為也會反過來改變態(tài)度哨坪。

例子：選民投票，投票后的選民會比投票前更傾向于相信他們的候選人會取得勝利——決策后的認知不協(xié)調(diào)

例子：大學(xué)者阿倫森曾經(jīng)說過乍楚，如果想要一個人喜好某件事当编，不妨先引導(dǎo)他去做這件事，等做了以后徒溪，他自己就會找理由說服自己做這件事是最復(fù)合自己利益的——自戀的體現(xiàn)凌箕。

例子：面試，先講價值觀（哪些品質(zhì)符合公司需求词渤，先引起好感共鳴）牵舱，再強調(diào)能力。

008講-閾下意識／識別商場上的圈套

1缺虐、研究：76秒的沖動

一個人看到好東西后形成的購買沖動芜壁，只會持續(xù)76秒，如果在76秒內(nèi)不能完成有效的購買高氮，沖動就會消失慧妄。

例子：（反）視頻前的廣告，電視劇中的插入廣告剪芍，關(guān)注點被轉(zhuǎn)移塞淹，一會就忘記購買了

例子：（正）臺灣一檔節(jié)目“宵夜”15分鐘，交做飯罪裹，請有名的大廚當(dāng)主持人饱普，嘉慶穿漂亮的衣服，屏幕右邊有邊條可以購買衣服状共。大家都討厭看購物節(jié)目套耕，而這個節(jié)目安排巧妙，沒有情節(jié)懸念峡继，時間又不長冯袍，可以停下來買東西，也不需要離開節(jié)目碾牌。

2康愤、閾下意識

例子：隱形的廣告。在電影中播放3毫秒的廣告詞“吃爆米花舶吗、喝可口可樂”肉眼看不到征冷，閾下意識感受到了？裤翩？據(jù)說導(dǎo)致銷量增長资盅。后來有人證明是假的调榄，但是踊赠，研究依然在繼續(xù)呵扛。

2000年美國大選，戈爾對布什筐带。布什提出醫(yī)療改革方案今穿，布什的競選廣告每次提到這個醫(yī)療政策就會閃爍“胡說八道”。33個州播放了4400次伦籍，后來被戈爾團隊公之于眾蓝晒，停播。但是帖鸦，至今人民都在討論芝薇，選民的閾下意識是否影響了選舉的結(jié)果。

我們每天都生活在各種“圈套”之中作儿，特別在互聯(lián)網(wǎng)時代洛二。要想理解，只能先了解人的心理機制和行為機制攻锰，未來的心理學(xué)晾嘶、腦科學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的研究成果，會大大的滲入到管理學(xué)中娶吞。

009講-沖動基因／為什么會有人選擇冒險

管理學(xué)-人-心里過程-意識系統(tǒng)-基因?qū)用?/p>

1垒迂、你的沖動水平是由基因決定的

人在做一件他認為值得的事時，頭腦中會分泌多巴胺（讓人產(chǎn)生“爽”的感覺的神經(jīng)物質(zhì)）和一些其他神經(jīng)物質(zhì)妒蛇。庸俗的說机断，人是為了“爽”活著，適當(dāng)?shù)膲毫π宥幔魬?zhàn)毫缆，成就感“爽”的時候，人就會分泌剛好合適的多巴胺乐导，充滿活動苦丁，健康快樂，有干勁物臂。

為了防止過多分泌旺拉，人體有平衡機制，每個人的平衡點不同棵磷。取決于基因-D4基因（新鮮感基因）蛾狗。20%人會突變，分成兩類人仪媒，500元沉桌，扔硬幣谢鹊，拿走500或0，直接取走250.80%取走250.經(jīng)典心理學(xué)是個概率科學(xué)留凭，只要在概率上多數(shù)人的選擇呈現(xiàn)出某種規(guī)律佃扼，心理學(xué)上就接受這個規(guī)律。所以做事情之前蔼夜，如果能先了解自己是哪一類人才是明智的選擇兼耀。

2、芭比娃娃的冒險

例子：老板在歐洲旅行偶然看到成人玩偶（豐滿性感）求冷，孩子喜歡扮演爸爸媽媽瘤运，所以決定生產(chǎn)給小孩子，但是風(fēng)險是被說“不正經(jīng)”匠题，爸爸媽媽會給孩子買嗎拯坟，當(dāng)時比較保守，如果不成功可能拖累本來的業(yè)務(wù)韭山。但是老板頂住層層壓力郁季，直接上了，雖然也有點波折掠哥，還是成功了巩踏。1955年，后來在上電視廣告第二次冒險续搀，接到邀約45分鐘后塞琼，直接同意上很貴的電視廣告。（電視沒有普及禁舷，收視率好不好不知道彪杉，產(chǎn)品有季節(jié)性，圣誕節(jié)）——風(fēng)險偏好很高的人牵咙。

3派近、把對人性的洞察融入管理決策

未來的管理學(xué)，一定是建立在更夠更洞察人性的基礎(chǔ)上洁桌。人的很多性格特質(zhì)適合基因有關(guān)的渴丸。在做管理決策的時候，甚至生活重大決策的時候另凌，要多考慮谱轨，怎么樣讓本能發(fā)揮作用，或者抑制本能作用吠谢。

總結(jié)：如果是一個基因“沖動型”人土童，要防止自己“找樂”；如果是一個常人工坊，就要想：通過什么方式献汗，在關(guān)鍵時刻我能夠頂上去敢订。

010講-理性注入／從根本上管理慌張

雖然基因影響人類行為，但是不是認可“宿命論”罢吃。

1楚午、理性的力量

雖然要重視現(xiàn)代的科研成果，但更要重視如何更有效的利用這些成果來管理環(huán)境刃麸，讓人更有效地發(fā)揮出他們的能力醒叁。要深信理性的力量司浪，后天的力量和理性的力量是強大的泊业，在人的行為管理上會有大作為。

2啊易、人為什么會慌張-通過理性注入來控制我們的本能反應(yīng)

慌張是身體自然的反應(yīng)吁伺。第一，遭遇了某種急迫的情景辩撑，第二量九，刺激意識系統(tǒng)發(fā)生變化兔综，分泌大量的“去甲”，第三窟却，分泌太多后身體的變化就是慌張。去甲可以救命呻逆，老虎跑過來夸赫，還沒想明白往哪跑，頭腦中的去甲會讓我們心跳加速咖城，身體做好起跑的準備茬腿，只要知道了方向，馬上可以跑宜雀。去甲分泌的合適切平，會刺激我們的大腦，處于一種昂揚的狀態(tài)辐董，有助于改善工作效率悴品。但是如果多了就會慌張，像影響內(nèi)存简烘，再多就像內(nèi)存不夠了一樣苔严，死機，大腦一片空白夸研。

管理慌張的本質(zhì)邦蜜，學(xué)會從情景、意識上去控制去甲的分泌水平亥至。最直接的辦法就是深呼吸悼沈。抑制神經(jīng)活躍贱迟，抑制去甲。

3絮供、解決慌張

情感注入-治標衣吠。捏手指。饑餓壤靶。憋尿缚俏。例子：帕瓦羅蒂每次演出前緊張，怕唱不上去贮乳，上場之前看到一顆釘子忧换，他心里就踏實了。

理性注入-治本向拆。自己對事情的結(jié)果有一個預(yù)期亚茬，也就是事先制定標準∨遥慌刹缝，就是擔(dān)心自己的表現(xiàn)和結(jié)果，達不到預(yù)期的標準颈将，擔(dān)心失控或期望落空梢夯。建議想兩件事：事先給自己設(shè)定的目標合不合適？準備對于達到那個目標是不是已經(jīng)充分了晴圾。如果前者颂砸，有什么好慌的？如果后者疑务，聽天由命沾凄，愛咋咋地吧。

總結(jié)知允，在理性注入的基礎(chǔ)上撒蟀，再輔以深呼吸之類的情感注入，可以嘗試一下温鸽。自我管理是一切有效管理的前提保屯。