跨越速運然低,把這長文送給你們,也無法撫慰我此時此刻的怒火。每次最怕接到你們市場人的電話雳攘,因天氣原因到不了的時候你找發(fā)件人带兜,航線變動到不了時你找發(fā)件人,收件人投訴你們時也找發(fā)件人吨灭,你當(dāng)發(fā)貨人是什么了鞋真??是你解決一切問題的萬能鑰匙嗎沃于?當(dāng)天達(dá)時效保證不了時勸我們以后別找他們發(fā)貨。收貨人投訴你們的時候海诲,你們就怪發(fā)貨人繁莹,要把我們拉進(jìn)黑名單,打電話過來就是一頓指責(zé)特幔,都是你們對咨演,是我們沒協(xié)調(diào)好,刮風(fēng)下雨飛機飛不了我們應(yīng)該去跟人家解釋蚯斯,你說我們解釋得著嗎薄风?合適嗎?拍嵌!別怪發(fā)貨人一而再再而三的投訴你們遭赂,你難道不反思一下自己哪里出了問題嗎?為什么每出問題人家收貨方都沒跟我們有任何抱怨什么的横辆,反而去針對你們呢撇他?!你不想想自己狈蚤,卻一味的指責(zé)除你以外的兩方困肩,這是有多自以為是!難道每發(fā)一件貨我們就給站出來替你們解釋各種無法按時到達(dá)的原因脆侮?锌畸!這幾年發(fā)了上千票貨物,和很多家快遞靖避,航空潭枣,貨運都有合作關(guān)系,基本沒遇到過這樣的處理方式筋蓖,唯獨跨越卸耘,別人是幫助你解決問題,不給你添麻煩粘咖,跨越是不幫你解決蚣抗,還給你添麻煩,這種處理訂單的方式讓人心累,還有那自認(rèn)為自己都是“對”的理直氣壯的態(tài)度翰铡,我在想是個人素質(zhì)和能力問題钝域,還是企業(yè)管理、培訓(xùn)和流程上的問題锭魔,這波操作真真驚艷到了我例证!我也做過物流專員,如果我們是和對方有合作關(guān)系的話迷捧,我會保護我的客戶织咧,去為他解決問題,不是成天找客戶去幫你解決問題漠秋,讓客戶去背黑鍋笙蒙,你覺得這樣合適嗎?庆锦!網(wǎng)上經(jīng)常會拿跨越和順豐做比較捅位,單憑服務(wù)和員工素質(zhì)&能力來說,跨越和順豐之間隔了不止1個順豐的距離吧搂抒,差10個好不好MР蟆!與其開演唱會求晶,不如把專業(yè)和服務(wù)搞上去焰雕,一接到跨越大姐的電話準(zhǔn)沒好事,果不其然誉帅,電話那邊就各種埋怨指責(zé)淀散,我真的怕了,大家都怕了蚜锨,作為發(fā)貨人還是收件人档插,一遍遍投訴你們有意思嗎?亚再!大家的時間都很寶貴郭膛,且行且珍惜,祝好7招则剃!
跨越速運,這波操作絕了槐壳!
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