為什么同樣在一條街上裂逐,同樣都是實體店,同樣擁有充滿活力的90后員工泣栈,同樣折扣力度法人促銷活動卜高,而顧客卻沒有選擇你的門店進行消費?
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示南片,98%的顧客只選擇了2%的門店消費掺涛,這也就是所謂的“旺鋪”,你認(rèn)為那是偶然嗎疼进?
答案是:絕非如此薪缆!你知道嗎?
也許你的門店和店員在某一方面只比競爭對手差那么一點點,但也就是這可怕的“一點點”卻嚴(yán)重影響了門店的銷售業(yè)績伞广,下面一起來看看吸引門店附近客流的十大定律吧拣帽!
1.口碑定律
對于門店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑嚼锄,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己减拭,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個藥有什么特效,也不如顧客一句“這個藥療效真的特別棒区丑!”
門店借鑒:店長平時要多注重店員專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時切實從顧客本身的實際情況出發(fā)拧粪,畢竟顧客進門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售沧侥,再加上良好的服務(wù)態(tài)度可霎,門店的口碑自然就傳播出去了。
2.利益定律
“天下熙熙宴杀,皆為利來啥纸。天下攘攘,皆為利往婴氮∷拱簦”誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律盾致。此利并非僅指“價格讓利”!更多是由塑造顧客認(rèn)知價值點來吸引客流荣暮,如店鋪價值庭惜、產(chǎn)品價值、品牌價值等穗酥。
門店借鑒:在這一點上护赊,我們一定要把利益分為兩個概念來理解,一是利益砾跃,二是利益點骏啰。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實時的抽高,立刻馬上就能感受到判耕,而利益點則是持久的,是以后才能享受的翘骂。
3.方便定律
不知在門店營業(yè)的時候壁熄,各位店長、店員有沒有遇到過進店避雨碳竟、借傘草丧、問路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們莹桅,不愿意給顧客和行人提供“方便”昌执。而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費使用”诈泼,吸引了很多行人前來使用懂拾,行人進出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好厂汗。這就是方便定律委粉,與人方便,于己方便娶桦。
門店借鑒:其實門店可以將洗手間贾节、Wifi、休閑設(shè)施等免費開放衷畦,另外門店內(nèi)的純凈水也免費提供給顧客或者行人栗涂,盛夏時節(jié)允許路人進店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺祈争,自然也會吸引很多顧客斤程。
4.稀缺定律
常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機預(yù)售時忿墅,總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預(yù)定扁藕。
門店借鑒:現(xiàn)在很多連鎖服裝店都在實施差異化競爭,不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化疚脐,這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象亿柑,自然也會覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會很齊全,以后在購買時自然會偏向選擇你的門店棍弄。
5.影響定律
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費望薄。當(dāng)你們作為一名普通消費者逛街時,路過一家門店呼畸,是什么影響你走進這家店?又是什么影響你做出購買的決定痕支?
門店借鑒:所以,我們的門店不管是平時還是有促銷活動時蛮原,都要充分利用音卧须、像、圖瞬痘、字故慈、色等因素板熊,影響行人框全,以吸引顧客進店消費。
6.第一定律
沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺干签,門店的人氣也需要日積月累津辩。其實你的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好容劳,你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了喘沿。
門店借鑒:可以說,現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競爭對手竭贩,你的門店只需要服務(wù)比對手好一點點蚜印,產(chǎn)品比對手全一點點,店員銷售技巧比對手強一點點留量,這所有的“一點點”聚少成多窄赋,你的門店就變成了這個區(qū)域內(nèi)綜合實力的第一名啦!
7.分類定律
其實每個門店的顧客都可以根據(jù)年齡楼熄、消費能力等進行分類忆绰,這樣,門店就可以針對不同的活動對不同的人群進行有針對性的宣傳和維護可岂,一方面提高活動的參與率错敢,另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。
門店借鑒:現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會員維護缕粹,門店可以對已經(jīng)消費過的顧客做好分類稚茅,進行有針對性的維護纸淮,從而提高回頭率、成交率亚享,做到引流與引客同步進行萎馅。
8.分化定律
分化定律告訴我們,在一個區(qū)域市場內(nèi)虹蒋,顧客是可以分化為若干組的糜芳,如果我們調(diào)查1000位顧客,然后把它們所正使用的手機的理由進行分類魄衅,我們就知道峭竣,我們應(yīng)該如何做才會吸引客流了。因此晃虫,在區(qū)域市場內(nèi)一定要對客源進行分化皆撩,以此來找到如何吸引主流客流的目的。
門店借鑒:我們改變不了風(fēng)的方向哲银,但是我們可以改變帆的方向扛吞。門店可以對已成交客戶進行分化,做好維護荆责,從而提高回頭率滥比,提高成交率,做到引流與引客同步做院。
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