? ? ? ?眾所周知垦沉，積分已經(jīng)在生活中潛移默化的影響著用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的感知亚情，從現(xiàn)實(shí)生活中超市積分的使用歉闰，到互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的積分兌換，都處處體現(xiàn)著積分的價(jià)值以及通過(guò)積分體系所要給用戶(hù)以及自身產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值琢唾。生活中常見(jiàn)的積分存在場(chǎng)景如超市载荔、航空、銀行采桃、通信（移動(dòng)懒熙、聯(lián)通、電信）等等普办。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的積分體系大多存在于社交類(lèi)工扎、電商類(lèi)、在線教育類(lèi)等衔蹲≈铮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的積分體系的背景就是從傳統(tǒng)行業(yè)的積分場(chǎng)景中演變過(guò)來(lái)，讓用戶(hù)能夠獲得更好的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)舆驶。
? ? ? ?就互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言橱健，積分就是一種虛擬貨幣，是激勵(lì)用戶(hù)和應(yīng)到機(jī)制的載體贞远。那么積分體系對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品究竟有什么用畴博？
培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣笨忌，增強(qiáng)用戶(hù)粘性
用戶(hù)在對(duì)于一個(gè)已經(jīng)獲取很多積分蓝仲，并且利用積分深度參與到產(chǎn)品，這樣的行為已經(jīng)激發(fā)了用戶(hù)的對(duì)產(chǎn)品的好感官疲，逐漸培養(yǎng)了用戶(hù)獲取積分的習(xí)慣袱结，并利用這些積分去獲取自己所要的體驗(yàn)或服務(wù)，久而久之途凫，粘性自然增強(qiáng)垢夹。·
帶來(lái)穩(wěn)定流量，區(qū)分用戶(hù)等級(jí)
通過(guò)增強(qiáng)用戶(hù)粘性自然會(huì)為產(chǎn)品帶來(lái)流量维费，也可以通過(guò)積分將用戶(hù)進(jìn)行篩選果元，從用戶(hù)在產(chǎn)品中積分的積累表現(xiàn)可以將用戶(hù)分出等級(jí)促王，在社交類(lèi)產(chǎn)品表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)積分情況而晒，分出不同等級(jí)蝇狼，讓用戶(hù)在產(chǎn)品體驗(yàn)中獲得不同的心理感受，滿(mǎn)足用戶(hù)的虛榮心倡怎，得到更強(qiáng)的參與感迅耘。
篩選忠實(shí)的用戶(hù)，為其提供更好的服務(wù)
通過(guò)積分的篩選监署，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行等級(jí)的劃分颤专，我們就可以找到粘性最強(qiáng)，最忠實(shí)的一批用戶(hù)钠乏。這是產(chǎn)品最核心的用戶(hù)栖秕，也是產(chǎn)品最寶貴的財(cái)富。我們可以向篩選出來(lái)的忠實(shí)用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)缓熟，更加人性化的服務(wù)累魔，根據(jù)忠實(shí)用戶(hù)的真實(shí)體驗(yàn)反饋，及時(shí)提升產(chǎn)品價(jià)值够滑。
累積操作行為垦写，獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)
有了大量的用戶(hù)，就有了龐大的數(shù)據(jù)彰触，而用戶(hù)不斷的產(chǎn)品行為和源源不斷的新用戶(hù)進(jìn)入梯投，也正是因?yàn)榱己玫姆e分系統(tǒng)，讓用戶(hù)能夠深刻感受到產(chǎn)品的價(jià)值所在况毅。我們需要的數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)分蓖，小量的數(shù)據(jù)不能支持我們相應(yīng)的產(chǎn)品活動(dòng)。
提供數(shù)據(jù)支持尔许，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)
我們可以從海量的數(shù)據(jù)中提取對(duì)我們有用的信息么鹤，通過(guò)數(shù)據(jù)信息，將其轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力味廊，落地蒸甜，變現(xiàn)，從而達(dá)到最終的商業(yè)目的余佛∧拢可以說(shuō)，積分體系的影響是從直接到間接一步步接近商業(yè)目標(biāo)辉巡，給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值恨憎，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。
? ? ? ?通過(guò)上面的分析郊楣，我們看到積分體系對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的影響之大憔恳，一個(gè)好的積分體系更是為產(chǎn)品帶來(lái)無(wú)窮的價(jià)值瓤荔。積分體系的建立主要通過(guò)兩個(gè)維度：加積分和減積分。通過(guò)這兩個(gè)維度的配合钥组，讓整個(gè)積分在產(chǎn)品中自由流通茉贡。一般來(lái)說(shuō)對(duì)產(chǎn)品有利或符合產(chǎn)品核心目標(biāo)的就加積分。下面主要分析三個(gè)不同產(chǎn)品的積分體系：
社交類(lèi)：
1.每日簽到或登錄者铜。
?2.分享獲取積分評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)多少條獲取積分腔丧。
3.每日在線時(shí)長(zhǎng)滿(mǎn)多少獲取積分。
4.會(huì)員加速作烟。
? ? ? 社交類(lèi)的積分體系主要服務(wù)于更好的用戶(hù)體驗(yàn)愉粤，讓用戶(hù)能夠高頻的體驗(yàn)產(chǎn)品，并參與到產(chǎn)品中拿撩，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容并且?guī)?lái)更高的日活量衣厘。從而實(shí)現(xiàn)更好循環(huán)體驗(yàn)。如貼吧的簽到機(jī)制和發(fā)帖機(jī)制压恒，都是刺激用戶(hù)提高粘性影暴，產(chǎn)生內(nèi)容的一種激勵(lì)方式，為產(chǎn)品帶來(lái)源源不斷的新鮮血液探赫。
電商類(lèi)：
1.消費(fèi)滿(mǎn)多少可以獲得相應(yīng)的積分型宙。
2.評(píng)價(jià)商品獲得相應(yīng)積分。
3.曬單獲取積分伦吠。
4.滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)獲取積分妆兑。
? ? ? ?電商類(lèi)的積分對(duì)于用戶(hù)是最有用的，消費(fèi)相應(yīng)的產(chǎn)品獲取相應(yīng)的積分毛仪，并可去進(jìn)行兌換消費(fèi)搁嗓。電商類(lèi)把消費(fèi)作為最主要的積分體系來(lái)源。就如同天貓箱靴、京東腺逛，用戶(hù)的核心目的就是購(gòu)買(mǎi)，所以對(duì)于不產(chǎn)生價(jià)值的產(chǎn)品在積分的表現(xiàn)形式上也會(huì)有很大區(qū)別衡怀。用戶(hù)在這里消費(fèi)的多棍矛，獲取的積分就多，得到的反饋也就多狈癞∏芽浚互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中茂契，用戶(hù)對(duì)于一些虛擬貨幣更多的是一種娛樂(lè)蝶桶，哪怕一毛錢(qián)，我們也能通過(guò)積分體系掉冶，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品中去真竖，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的“價(jià)值”脐雪。
在線教育類(lèi)：
1.每日登錄或簽到。
2.完成課程學(xué)習(xí)恢共。
3.通過(guò)考核战秋。
4.在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)。
5.評(píng)論課程讨韭、教師及培訓(xùn)班脂信。
6.分享知識(shí)。
? ? ? ?在線教育產(chǎn)品除了在滿(mǎn)足用戶(hù)核心的求知需求之外透硝，為了保證自身產(chǎn)品的長(zhǎng)久發(fā)展狰闪，除了讓老師參與進(jìn)來(lái)，學(xué)生的互動(dòng)參與也是很有必要的濒生，可以通過(guò)以上的積分體系埋泵，讓學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)過(guò)程中充分了解自己學(xué)習(xí)情況。同時(shí)罪治，從某種意義上講丽声，也是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一種方法，讓學(xué)生能夠持續(xù)的從產(chǎn)品中發(fā)掘自己的需要的信息觉义，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值雁社。
? ? ? ?用戶(hù)獲取積分自然是一個(gè)用戶(hù)有目的性的活動(dòng)，積分的累積會(huì)讓用戶(hù)與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系晒骇，而不是盲目的積累歧胁，只增不減，勢(shì)必會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)不利的發(fā)展厉碟，毫無(wú)意義喊巍，也就是說(shuō)積分純?yōu)楫a(chǎn)品服務(wù)。消耗積分是積分體系中用戶(hù)最關(guān)心的一個(gè)環(huán)節(jié)箍鼓，用戶(hù)期望積分可以給自己帶來(lái)什么崭参，無(wú)論是禮品、周邊產(chǎn)品還是一項(xiàng)特殊服務(wù)款咖，如：網(wǎng)易云音樂(lè)中積分商城何暮，貼吧中的等級(jí)發(fā)帖權(quán)限等，都是用戶(hù)積累積分的動(dòng)力所在铐殃『Ｍ荩互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消耗積分主要由以下幾種方式：
1.兌換抵用券。
2.積分抽獎(jiǎng)富腊。
3.兌換周邊產(chǎn)品坏逢。
4.提供商品。
5.不同積分等級(jí)，可享受不同的功能或服務(wù)是整。
? ? ? 積分體系在設(shè)計(jì)過(guò)程中肖揣，也需要注意兩個(gè)方面：一種是防止積分特別難獲得。用戶(hù)是沒(méi)有耐心的浮入，如果積分設(shè)置太過(guò)于吝嗇龙优，用戶(hù)的行為指向積分體系，卻只能獲得一點(diǎn)點(diǎn)積分事秀，而積累的這點(diǎn)積分離兌換物品或者晉升等級(jí)獲取服務(wù)的設(shè)置積分相差甚遠(yuǎn)彤断，用戶(hù)就會(huì)感受到自己是徒勞，也就沒(méi)有獲取積分的欲望易迹。另一種是防止積分太容易獲取瓦糟，造成積分貶值。通常來(lái)說(shuō)赴蝇，太容易得到菩浙，一般都不會(huì)珍惜，也就不會(huì)在意句伶。每個(gè)人都很容易獲取積分劲蜻，用戶(hù)之間也就感受不到差距，也就意味著積分”不值錢(qián)“考余，產(chǎn)品自然也提供不了好的兌換機(jī)制先嬉。
? ? ? ?所以當(dāng)用戶(hù)積分達(dá)到一定程度時(shí)，產(chǎn)品就應(yīng)該提醒并鼓勵(lì)用戶(hù)去消費(fèi)積分楚堤，兌換屬于自己的商品或服務(wù)疫蔓。提醒用戶(hù)主要因?yàn)閷⒏叻e分的用戶(hù)能夠進(jìn)行一個(gè)循環(huán)的積分積累，達(dá)成一個(gè)積分生態(tài)平衡身冬，消耗再積累衅胀，積累再消耗，讓用戶(hù)覺(jué)得積累是有意義的酥筝，并及時(shí)提醒積分體系的存在滚躯，讓用戶(hù)能夠及時(shí)參與進(jìn)來(lái)，鼓勵(lì)用戶(hù)消費(fèi)嘿歌，及時(shí)給予用戶(hù)回饋掸掏。合理的兌換也是很必要的，能夠合理的降低商品的兌換成本宙帝，也能夠讓用戶(hù)最直觀的感受到兌換的意義丧凤。
? ? ? ?建立一個(gè)合理的積分體系對(duì)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的影響是深遠(yuǎn)的，我們通過(guò)設(shè)置健康的積分體系步脓，激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)的去體驗(yàn)并使用產(chǎn)品的更多服務(wù)或功能愿待，增強(qiáng)用戶(hù)粘性浩螺，更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。
感謝超仔老師呼盆！
謝謝閱讀！
（公眾號(hào)：油鹽茶 ?/ ?yycpmer )
