這是一個(gè)爭(zhēng)論不止毕骡、又沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題削饵,即使互聯(lián)網(wǎng)大佬們也是各持己見(jiàn)。
作為電商界的元老之一未巫,黃若曾經(jīng)說(shuō)窿撬,傳統(tǒng)企業(yè)不要輕易進(jìn)入電子商務(wù),其觀點(diǎn)之一是傳統(tǒng)企業(yè)有自己的DNA叙凡,要想改變這種DNA非常困難劈伴,不花十年八年很難改變,所以其建議不要做握爷;其二觀點(diǎn)是電子商務(wù)的水很深跛璧,在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)來(lái)后一旦水土不服會(huì)死得很慘新啼;其三觀點(diǎn)是傳統(tǒng)企業(yè)要立足于本分追城,把自己的事情做好,專業(yè)的事情要由專業(yè)人來(lái)做师抄;其四觀點(diǎn)是傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)除非愿意歸零漓柑,愿意舍得,把前面所有的積累和牽掛全部放棄叨吮,一切從頭開(kāi)始辆布。
劉強(qiáng)東的觀點(diǎn),在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)情況下茶鉴,有一半的傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)都可以考慮賣(mài)掉锋玲,多簡(jiǎn)單的一件事情。把企業(yè)賣(mài)掉所有煩惱都沒(méi)有了涵叮,拿現(xiàn)金是最高興的事情惭蹂。......所有的傳統(tǒng)品牌伞插,只要是自營(yíng)電商,如果建立了電商部門(mén)盾碗,銷售相當(dāng)于電商部門(mén)自己賣(mài)出去的媚污,那絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難。
馬云認(rèn)為廷雅,傳統(tǒng)零售企業(yè)現(xiàn)在面臨的困境耗美,不是電商太好,而是此前中國(guó)零售行業(yè)對(duì)于客戶體驗(yàn)的認(rèn)知太差航缀。而且長(zhǎng)久以來(lái)商架,電子商務(wù)只是被當(dāng)做銷售渠道來(lái)對(duì)待,但在馬云眼里芥玉,電子商務(wù)意味著一個(gè)時(shí)代趨勢(shì)的思想變革蛇摸。馬云強(qiáng)調(diào)打敗傳統(tǒng)零售的不是互聯(lián)網(wǎng),而是沒(méi)有意識(shí)到未來(lái)大趨勢(shì)的傳統(tǒng)企業(yè)灿巧。
電商不好做赶袄,不熟悉電商環(huán)境和套路的傳統(tǒng)企業(yè)像個(gè)愣頭青一樣闖進(jìn)來(lái),更是困難砸烦!那么弃鸦,傳統(tǒng)企業(yè)要不要做電商绞吁?怎么做電商幢痘?
一、哪些公司算是傳統(tǒng)企業(yè)家破?
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)距離的消除颜说,一切基于信息不對(duì)稱的商業(yè)模式,或者被信息不對(duì)稱所制約的商業(yè)模式汰聋,都將變成傳統(tǒng)的商業(yè)模式门粪。
一切依靠傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè),都將變成傳統(tǒng)企業(yè)烹困。
舉例來(lái)說(shuō)玄妈,很多企業(yè)的商業(yè)模式:
生產(chǎn)→加工→產(chǎn)品→(廣告)→招商→廣告
傳統(tǒng)企業(yè)閉著眼睛都可以做的很好。
而轉(zhuǎn)型又隨著近些年來(lái)電商的迅猛發(fā)展髓梅,讓每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都急不可耐拟蜻,主動(dòng)祭出轉(zhuǎn)型的大旗,當(dāng)然也有些企業(yè)因?yàn)橹皹I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)困難枯饿,被迫轉(zhuǎn)型尋找機(jī)會(huì)酝锅。
結(jié)果呢,有些人成功了奢方,有些人卻死的更慘搔扁!
二爸舒、傳統(tǒng)企業(yè)要不要做電商?
這是個(gè)徹頭徹尾的偽命題稿蹲,也是一個(gè)不需要斟酌和假設(shè)的命題扭勉。
畢竟電商都發(fā)展了十多年,成功案例一抓一大把苛聘,失敗案例也是數(shù)不勝數(shù)剖效。
之前說(shuō)過(guò)南極人轉(zhuǎn)型電商很成功,算是成功案例焰盗¤凳回顧《
從保暖內(nèi)衣到綜合品類品牌,“南極人”怎么做到的熬拒?》
很多人討論三只松鼠爷光、江小白的成功,產(chǎn)品賣(mài)的火爆澎粟,也是成功案例蛀序。
不過(guò)電商環(huán)境白熱化,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大活烙,企業(yè)要對(duì)自己做電商的目的有清晰的認(rèn)知徐裸。
為什么選擇做電商?
1啸盏、企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難&跟隨潮流重贺,轉(zhuǎn)型(增加)電商尋找新機(jī)會(huì)點(diǎn)
截至2016 年底,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的滲透率達(dá)到14.3%回懦,預(yù)計(jì)該滲透率到2019 年將達(dá)到17.5%气笙。
雖然看似比例不大,但是電商的發(fā)展時(shí)間才短短十幾年怯晕,并且我國(guó)網(wǎng)民主要年齡層為10-39歲潜圃,占比達(dá)到72.1%,該人群的網(wǎng)購(gòu)滲透率更高舟茶。
再加上企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難谭期,最近幾年成了不少傳統(tǒng)企業(yè)掛在嘴邊的話。電商就成了“救命稻草”吧凉,“被逼迫”從事電商行為隧出。企業(yè)老板們看到一個(gè)又一個(gè)電商成功案例,難免不眼熱客燕。
與其說(shuō)是尋找新機(jī)會(huì)鸳劳,更恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是尋找新用戶。電商平臺(tái)聚集了眾多的“年輕群體”也搓,這是當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)的主力赏廓,不管是80后涵紊、90后,還是新崛起的00后幔摸,掌握了電商摸柄,在電商平臺(tái)就可以無(wú)限接近他們。
2既忆、為終端消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)
傳統(tǒng)零售渠道存在很多體驗(yàn)差的地方驱负,拿電商賣(mài)家經(jīng)常用的一張素材圖來(lái)說(shuō)。
電商保證了產(chǎn)品從源頭直連消費(fèi)終端患雇,拋去了中間的代理商跃脊、商場(chǎng)等環(huán)節(jié)。這也是消費(fèi)者能夠更優(yōu)惠買(mǎi)到心儀商品的原因苛吱。
隨著新零售的發(fā)展酪术,線下品牌入駐電商渠道,經(jīng)過(guò)有效的價(jià)格管控翠储,避免了這種情況的出現(xiàn)绘雁。比如優(yōu)衣庫(kù),在價(jià)格沒(méi)有了區(qū)別援所,一度在電商大促中賣(mài)斷貨庐舟。
電商還有什么好的體驗(yàn)提供給消費(fèi)者?
說(shuō)回兩個(gè)品牌住拭,三只松鼠和阿芙精油挪略。
三只松鼠不是第一個(gè)賣(mài)堅(jiān)果的品牌,但卻是第一個(gè)想到為消費(fèi)者同時(shí)提供濕巾废酷、垃圾袋等配件的品牌瘟檩,解決了辦公室吃堅(jiān)果的諸多煩心事。
阿芙精油更是在購(gòu)物過(guò)程中俘獲了眾多文藝青年的心澈蟆,童年小玩具加上各種好玩有趣的卡片,以及對(duì)產(chǎn)品源頭的強(qiáng)勢(shì)宣傳方法卓研,喜歡也不是沒(méi)有理由趴俘。
如果對(duì)電商環(huán)境、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奏赘、對(duì)消費(fèi)者都沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)知寥闪,難免水土不服,還是不要做電商的好磨淌。
三疲憋、傳統(tǒng)企業(yè)如何做電商?
1梁只、產(chǎn)品的選擇
做電商缚柳,產(chǎn)品是關(guān)鍵埃脏,好產(chǎn)品也是增長(zhǎng)的根本。
所有電商出色的企業(yè)秋忙,都有一個(gè)共同點(diǎn):無(wú)論客戶是誰(shuí)彩掐、客戶在哪里、客戶有什么習(xí)慣灰追、甚至商業(yè)模式如何堵幽、產(chǎn)品類型如何,他們的產(chǎn)品都廣受喜愛(ài)弹澎。在用戶眼里朴下,好產(chǎn)品是不可或缺的。
好產(chǎn)品就是決定消費(fèi)者是否愿意買(mǎi)單苦蒿,是否愿意回購(gòu)桐猬,是否愿意分享給身邊人的關(guān)鍵。電商和傳統(tǒng)渠道面對(duì)的用戶群體存在一定差異性刽肠,所以選擇合適的產(chǎn)品在電商平臺(tái)銷售也是很重要的一項(xiàng)工作溃肪。
電商如何選品?
通過(guò)市場(chǎng)和數(shù)據(jù)音五。
市場(chǎng)即了解行業(yè)都在賣(mài)什么產(chǎn)品惫撰、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在賣(mài)什么產(chǎn)品、平臺(tái)在主推什么產(chǎn)品躺涝,然后對(duì)比自有供應(yīng)鏈厨钻,決定哪些產(chǎn)品適合上、哪些產(chǎn)品需要調(diào)整后上坚嗜。
數(shù)據(jù)即在產(chǎn)品上市后的用戶反饋夯膀,從細(xì)分項(xiàng):轉(zhuǎn)化、跳出苍蔬、收藏诱建、加購(gòu)等等數(shù)據(jù)中能夠直接反映出產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。
例如電商通用的“爆款”方法碟绑,也是結(jié)合了市場(chǎng)+數(shù)據(jù)的方式俺猿,要求更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)過(guò)程。
2格仲、渠道的選擇
電商渠道很多押袍,綜合電商平臺(tái),如淘寶(天貓)凯肋、京東谊惭,時(shí)尚類產(chǎn)品還可以選擇唯品會(huì)、美麗說(shuō)等,B端電商平臺(tái)圈盔,如1688豹芯,新崛起的平臺(tái),如拼多多药磺,很適合清庫(kù)存告组,移動(dòng)端,如微信公眾號(hào)(內(nèi)容電商)癌佩、有贊(移動(dòng)電商技術(shù)支持)等木缝。
參照2017年第4季度的市場(chǎng)交易份額數(shù)據(jù),天貓占60.9%围辙、京東占25.6%我碟,兩家合計(jì)占市場(chǎng)交易份額的86.5%,這也是眾多企業(yè)把天貓和京東作為入駐首選的原因之一姚建。
不過(guò)現(xiàn)在入駐天貓和京東的難度越來(lái)越大矫俺,天貓把自己入駐規(guī)則改為了邀請(qǐng)制,只允許品牌庫(kù)中的品牌進(jìn)入掸冤,中小品牌只能選擇企業(yè)店鋪和集市店鋪厘托。甚至部分天貓店也被清理,降為企業(yè)店鋪繼續(xù)經(jīng)營(yíng)稿湿。
坊間流傳铅匹,個(gè)別人有資源可以幫助入駐天貓,只是價(jià)格不菲饺藤。騙子比較多包斑,選擇需謹(jǐn)慎!
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展涕俗,企業(yè)電商也有了更多選擇罗丰。微信、公眾號(hào)再姑、微商城萌抵、小程序、自媒體等等询刹,這些關(guān)鍵詞也被日趁占担化的掛在嘴邊。
企業(yè)電商凹联,渠道的選擇關(guān)鍵不在多,而在適合哆档,更要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)蔽挠。每個(gè)渠道的具體玩法,等以后的文章我們?cè)僬f(shuō)。
3澳淑、營(yíng)銷費(fèi)用
天貓是電商平臺(tái)嗎比原?其實(shí)它更像是廣告平臺(tái)。
天貓的營(yíng)銷費(fèi)用有多高杠巡?每個(gè)行業(yè)都有所不同量窘,但是一般都會(huì)把銷售額的10-30%作為市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用,有些公司甚至比例更高氢拥。完善的營(yíng)銷推廣體系蚌铜,也確保了企業(yè)可以把錢(qián)都花出去。
▲淘寶企業(yè)店推廣后臺(tái)
▲淘寶(天貓)“智鉆”產(chǎn)品介紹
錢(qián)肯定要花嫩海,怎么花才是關(guān)鍵冬殃。比如直通車(chē),幾乎每個(gè)淘寶賣(mài)家都在使用的推廣工具叁怪,它可以幫助賣(mài)家更精準(zhǔn)的引入流量审葬,提升銷售額。說(shuō)它是工具奕谭,因?yàn)樗€可以有更多的作用涣觉,比如測(cè)款、通過(guò)直通車(chē)的數(shù)據(jù)可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求和未來(lái)爆發(fā)的可能性做個(gè)定論血柳。
4官册、團(tuán)隊(duì)的選擇
這是很多企業(yè)邁出電商的第一步,也是遇到的第一個(gè)困難混驰。多數(shù)情況是內(nèi)部人員不懂攀隔,不知如何組建團(tuán)隊(duì);找電商托管栖榨,騙子公司又太多昆汹。
電商肯定需要一個(gè)團(tuán)隊(duì),建議首先從內(nèi)部擇優(yōu)選擇一個(gè)負(fù)責(zé)人婴栽,這個(gè)人可以不用完全懂電商满粗,但是懂產(chǎn)品,了解公司運(yùn)作流程愚争,有實(shí)權(quán)映皆,不獨(dú)斷,愿意接受新事物轰枝、新觀念捅彻,不排外,那么電商團(tuán)隊(duì)就可以交由TA來(lái)組建鞍陨。
如果公司一時(shí)半會(huì)找不到這樣的人步淹,建議選擇一家好的外包服務(wù)商,把電商托管給這家公司來(lái)運(yùn)作,然后利用此空隙來(lái)組建自己的團(tuán)隊(duì)缭裆。
多說(shuō)一句键闺,雖然現(xiàn)在的電商托管騙子不少,但是有實(shí)力的公司還是有的澈驼,如何去判斷呢辛燥?看團(tuán)隊(duì)、看資源缝其、看最近運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目挎塌、看合作協(xié)議。
5氏淑、官方資源
“有沒(méi)有認(rèn)識(shí)的小二勃蜘?”
小二即電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)(對(duì)接)人的統(tǒng)稱。在潛意識(shí)中假残,認(rèn)識(shí)了小二就等于拿到了官方資源缭贡,流量嘩嘩的進(jìn)入店鋪,銷量嘩嘩的提升辉懒。
呵呵??小二也是有KPI考核的阳惹,給了你資源都賣(mài)不好,可能回頭小二就會(huì)跟你絕交眶俩。前期還是老老實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)莹汤,你夠出色的時(shí)候,官方資源自然會(huì)找你合作颠印,一開(kāi)始就想著走捷徑纲岭,只能讓自己越來(lái)越迷茫。
四线罕、傳統(tǒng)企業(yè)做電商應(yīng)避免的問(wèn)題
1止潮、盲目自信
盲目的自信體現(xiàn)在哪里?
品牌(產(chǎn)品)自信和市場(chǎng)自信
當(dāng)你的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)品牌”想著和國(guó)內(nèi)外一線品牌平起平坐的時(shí)候钞楼,當(dāng)你想著自己的自嗨式產(chǎn)品掛在電商平臺(tái)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的人排到巴黎的時(shí)候喇闸,當(dāng)你還沒(méi)開(kāi)始做電商,就把目標(biāo)設(shè)定在以“億”為單位的時(shí)候...
冷靜一下询件!
不負(fù)責(zé)任的托管公司就喜歡你這樣的燃乍,撈一筆馬上撤。
2宛琅、線上線下市場(chǎng)(產(chǎn)品)沖突
這也是常見(jiàn)問(wèn)題之一刻蟹。
傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商,傳統(tǒng)渠道和終端不能放棄嘿辟,勢(shì)必造成兩個(gè)渠道的沖突座咆。甚至有些企業(yè)擔(dān)心這種問(wèn)題的出現(xiàn)痢艺,直接放棄電商仓洼。
如何解決介陶?
① 不同渠道不同品牌
這個(gè)辦法很好理解,品牌A做線下渠道和終端色建,新開(kāi)發(fā)品牌B做電商渠道哺呜。比較常用的品類,如化妝品箕戳,哪怕是同樣的配方某残,或者微調(diào)整,也可以避免線上線下渠道的沖突陵吸。
② 不同渠道產(chǎn)品差異化
這個(gè)辦法類似于第一種玻墅,調(diào)整產(chǎn)品線,線上線下市場(chǎng)差異化壮虫。
③ 線上線下渠道融合
這是未來(lái)新零售的趨勢(shì)澳厢,也能更好解決品牌渠道沖突的問(wèn)題。操作方法也有多種囚似,比如:線上線下同價(jià)剩拢,渠道間靈活促銷;線上購(gòu)買(mǎi)線下發(fā)貨饶唤,融合代理商的ERP系統(tǒng)徐伐,按訂單區(qū)域發(fā)貨,甚至可以提供送貨上門(mén)的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)募狂。
結(jié)語(yǔ):每個(gè)企業(yè)的情況都不同办素,每個(gè)人的觀念也不同。沒(méi)有一個(gè)通用辦法解決所有企業(yè)的問(wèn)題祸穷。企業(yè)要保持創(chuàng)新精神性穿,勇于嘗試。