活數(shù)據(jù)：流動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值
到底怎么幫助一個(gè)企業(yè)在數(shù)據(jù)方面取得足夠的成功，怎么樣去利用數(shù)據(jù)智能真正把自己的企業(yè)變成一個(gè)精準(zhǔn)商業(yè)的模型蛉迹？
這一講重點(diǎn)介紹一個(gè)在實(shí)操方面很有價(jià)值的新概念棒拂，叫做活數(shù)據(jù)滨达。
活數(shù)據(jù)這個(gè)詞也是我創(chuàng)造的巷燥，大家聽(tīng)到比較多的一個(gè)概念叫大數(shù)據(jù)盐肃。大數(shù)據(jù)對(duì)于描述撲面而來(lái)的海量數(shù)據(jù)有很大的幫助爪膊，大數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)定義是由英文的四個(gè)詞組成的，對(duì)應(yīng)中文的意義是大量砸王、多樣推盛、快速、高質(zhì)量谦铃。
但是這四個(gè)詞是在描述一個(gè)事實(shí)耘成，描述數(shù)據(jù)之大、之快驹闰，它并不能幫助我們更好地做商業(yè)決策瘪菌，到底怎么用數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)足夠大就行了嗎嘹朗？
我后來(lái)發(fā)現(xiàn)师妙，活數(shù)據(jù)這個(gè)概念可能能幫助大家更好地把數(shù)據(jù)用起來(lái)∫倥啵活數(shù)據(jù)還有兩個(gè)概念： 第一個(gè)數(shù)據(jù)是活的默穴，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)是在線(xiàn)的怔檩，可以隨時(shí)被使用；第二數(shù)據(jù)必須是被活用的蓄诽，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)是在不斷地被消化薛训、處理，產(chǎn)生增值服務(wù)仑氛，同時(shí)又產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)乙埃，形成數(shù)據(jù)回流。
活數(shù)據(jù)的特征
接下來(lái)講講活數(shù)據(jù)的幾個(gè)重要特點(diǎn)调衰。
首先膊爪，活數(shù)據(jù)是全本記錄而不是樣本抽查。
雖然按照統(tǒng)計(jì)方法一個(gè)隨機(jī)樣本可以相當(dāng)程度上推導(dǎo)出全局的特征嚎莉，但是商業(yè)的環(huán)境是動(dòng)態(tài)的米酬、不斷變化的。一個(gè)隔很長(zhǎng)時(shí)間才收集到的樣本趋箩，無(wú)論如何也只能描述靜態(tài)的一部分赃额。
大家都很熟悉，傳統(tǒng)時(shí)代收集數(shù)據(jù)是一件很麻煩的事情叫确，你要有問(wèn)題跳芳，再設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查，再去找人專(zhuān)門(mén)填問(wèn)卷竹勉，然后才能收集到一些數(shù)據(jù)飞盆。
但互聯(lián)網(wǎng)的第一步是連接、是在線(xiàn)次乓，只要你把你的業(yè)務(wù)在線(xiàn)了吓歇，你就會(huì)得到巨大的好處。也就是說(shuō)用戶(hù)的行為在互聯(lián)網(wǎng)上都能留下清晰的印跡票腰，而這些行為直接記錄下來(lái)城看，就是你對(duì)這個(gè)客戶(hù)全面的了解。
淘寶并不需要去抽樣調(diào)查杏慰，去問(wèn)客戶(hù)對(duì)淘寶的服務(wù)是否滿(mǎn)意测柠。淘寶所有的用戶(hù)，他們每一天或者說(shuō)他每一次上淘寶缘滥，所有的行為都會(huì)被記錄下來(lái)轰胁，他們看了哪些商品，在某一個(gè)商品的詳情頁(yè)上停留了多久朝扼，他們最后購(gòu)買(mǎi)了什么软吐，這些數(shù)據(jù)都會(huì)自動(dòng)地記錄下來(lái)。所以活數(shù)據(jù)的一個(gè)前提是數(shù)據(jù)記錄的成本大幅下降吟税。
第二凹耙，先有數(shù)據(jù)后有洞察姿现。
以前的調(diào)查方法都是先要制定一個(gè)問(wèn)題，你想了解一個(gè)什么問(wèn)題肖抱，想測(cè)試某一個(gè)假設(shè)备典，那么你就要根據(jù)那個(gè)問(wèn)題去收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。這中間最麻煩的是意述，只要你發(fā)現(xiàn)自己遺漏了什么提佣，或者你想問(wèn)什么新的問(wèn)題，幾乎就必須一切重來(lái)荤崇，再去收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息拌屏。
但是在活數(shù)據(jù)的時(shí)代，整個(gè)做法是顛倒過(guò)來(lái)的术荤。也就是大家聽(tīng)到的另外一句話(huà)倚喂，我們重視的是相關(guān)性而不是因果性，而且由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算的成本足夠低瓣戚，我們可以把所有相關(guān)數(shù)據(jù)都記錄下來(lái)端圈，然后在業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中去看哪一些數(shù)據(jù)的使用能夠帶來(lái)洞察，幫助我們重新去決策商業(yè)子库。
先有數(shù)據(jù)記錄舱权，然后才有分析和洞察，最大的好處是避免了事后希望了解某些問(wèn)題仑嗅，然后再重新設(shè)計(jì)問(wèn)卷宴倍、收集數(shù)據(jù)，這樣的傳統(tǒng)方式所帶來(lái)的巨大成本仓技。
第三鸵贬，就是活用，數(shù)據(jù)一定要被活用浑彰。
數(shù)據(jù)就是決策恭理，或者說(shuō)數(shù)據(jù)智能的引擎機(jī)器要直接做決策拯辙，而不是傳統(tǒng)的利用數(shù)據(jù)分析來(lái)支持人的決策郭变。 只要是數(shù)據(jù)被用來(lái)支持人的決策，活數(shù)據(jù)的閉環(huán)就斷線(xiàn)了涯保。
大家到淘寶上輸入一個(gè)關(guān)鍵字搜尋你想要的商品诉濒，那么你會(huì)看到什么？你的第一次點(diǎn)擊之后再給你看什么夕春？這些其實(shí)都是機(jī)器在做的未荒，沒(méi)有任何人的干預(yù)，是數(shù)據(jù)智能的算法自動(dòng)形成的及志，如果靠人來(lái)完成這樣的決策幾乎是不可能的片排。
這三個(gè)特征結(jié)合在一起也就是反饋閉環(huán)的概念寨腔，活數(shù)據(jù)讓整個(gè)反饋閉環(huán)能夠跑起來(lái)。
數(shù)據(jù)智能的落地
你的業(yè)務(wù)跑的時(shí)候自然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)率寡，數(shù)據(jù)被記錄下來(lái)迫卢，數(shù)據(jù)被算法處理，然后直接形成決策冶共，指導(dǎo)你的業(yè)務(wù)乾蛤，然后通過(guò)客戶(hù)反饋不斷地優(yōu)化你的決策。 這樣的話(huà)捅僵，整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展就走上了活數(shù)據(jù)反饋閉環(huán)的正循環(huán)家卖，也就是走上了智能商業(yè)的發(fā)展道路。
從活數(shù)據(jù)的角度來(lái)考慮商業(yè)運(yùn)營(yíng)的話(huà)庙楚，感受會(huì)很不一樣上荡。比如有人一聽(tīng)到大數(shù)據(jù)就會(huì)覺(jué)得好像跟自己沒(méi)有太大的關(guān)系，我就是個(gè)小公司醋奠，數(shù)據(jù)量也不大榛臼，你們講的那一套人工智能什么的跟我都沒(méi)關(guān)系。
但是如果從活數(shù)據(jù)的角度來(lái)看窜司，就會(huì)很快理解數(shù)據(jù)量的大小是個(gè)相對(duì)的概念沛善。讓數(shù)據(jù)在你的業(yè)務(wù)中成為它的自然組成部分，讓機(jī)器成為你決策中的一個(gè)環(huán)節(jié)塞祈，你的商業(yè)就會(huì)走入智能化的快道金刁。
第二個(gè)非常重要的概念就是剛才講到的， 活數(shù)據(jù)一定是要直接讓機(jī)器來(lái)做決策的议薪，不能夠讓人來(lái)做決策尤蛮，因?yàn)橹灰艘粵Q策它就形成了一個(gè)閉環(huán)的短路。
舉個(gè)例子斯议，這個(gè)概念就是說(shuō)很多企業(yè)不太理解數(shù)據(jù)工程師跟BI分析師的差別产捞。BI就是Business Intelligence，稍微大點(diǎn)的公司都有這個(gè)部門(mén)哼御，他們也就是所謂商業(yè)分析部門(mén)坯临，他們最核心的也是做數(shù)據(jù)，但是它是把數(shù)據(jù)分析成一個(gè)一個(gè)報(bào)告恋昼。
然后核心又是回到我們講的那個(gè)管理概念看靠，支持高管做決策。他們的數(shù)據(jù)其實(shí)是離線(xiàn)的液肌，目的是支持決策挟炬。 但真正的活數(shù)據(jù)一定是要用數(shù)據(jù)本身產(chǎn)生的洞察來(lái)直接變成商業(yè)的決策。
我給大家舉個(gè)例子，這一點(diǎn)其實(shí)很不容易理解谤祖，我們也是花了好大的學(xué)習(xí)成本才意識(shí)到這個(gè)差別婿滓。
早期我們的數(shù)據(jù)部門(mén)想幫助淘寶賣(mài)家變成數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，所以我們給淘寶的賣(mài)家后臺(tái)不斷地推送數(shù)據(jù)分析報(bào)告粥喜，但是發(fā)現(xiàn)使用率非常低空幻。因?yàn)榇蟛糠值馁u(mài)家并不知道怎么用這些數(shù)據(jù)分析報(bào)告，而且產(chǎn)生的實(shí)際效果也不好容客。
我們后來(lái)意識(shí)到其實(shí)賣(mài)家真正需要的不是去理解這些數(shù)據(jù)秕铛，而是讓數(shù)據(jù)直接幫助他們更快更好地做決策，讓他們的整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率有一個(gè)質(zhì)的飛躍缩挑。
所以我們第一個(gè)比較成功的產(chǎn)品說(shuō)起來(lái)非常簡(jiǎn)單但两，就是給賣(mài)家的后臺(tái)裝了一個(gè)行動(dòng)按鈕，告訴他按一下這個(gè)按鈕供置，整個(gè)店鋪的陳列展現(xiàn)就會(huì)被自動(dòng)優(yōu)化谨湘，然后自然會(huì)帶動(dòng)你多少銷(xiāo)售額的提升。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)芥丧，要做的非常簡(jiǎn)單紧阔，就按一下這個(gè)按鈕，它就是個(gè)決策续担。這個(gè)行動(dòng)其實(shí)就是淘寶的后臺(tái)通過(guò)活數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)擅耽，對(duì)海量數(shù)據(jù)的算法分析，智能化地幫助賣(mài)家自動(dòng)優(yōu)化他的店鋪展現(xiàn)物遇。但是如果這個(gè)決策不是由數(shù)據(jù)乖仇、由機(jī)器直接做的話(huà)，它是達(dá)不到這個(gè)效果的询兴。
要想讓自己的企業(yè)智能化乃沙，有很重要的兩步： 第一個(gè)，是看以前強(qiáng)調(diào)的你的核心業(yè)務(wù)有沒(méi)有在線(xiàn)化诗舰；第二個(gè)警儒，你的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中間有沒(méi)有任何一個(gè)環(huán)節(jié)可以被機(jī)器決策所取代，而不再是人做決定眶根。
只要這兩步跑起來(lái)的蜀铲，不管你企業(yè)的大小，也不管你所在的領(lǐng)域汛闸，你就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新物種蝙茶，你就能踩上智能商業(yè)的快車(chē)艺骂，比別人要加速演化诸老。
今日小結(jié)
這一講從活數(shù)據(jù)的角度來(lái)示范數(shù)據(jù)智能的落地。
下一講將以淘寶為例，來(lái)揭示網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的雙螺旋如何推動(dòng)智能生態(tài)的演化别伏。
