一家家倒閉的口罩公司

三天賣了5萬4千只口罩

這比它過去4年賣得都多

很多人的命運是在2020年改變的，萬芳是所有逆流而上的人排监，最不起眼的那一個岸售。

2019年的最后一天旗吁，她決定關停自己的“小為”口罩公司。

1月16號正式宣布解散時哮肚，萬芳和同事告了別登夫，她一個人負債210萬，給所有人發(fā)了工資過年允趟。

她在北京苦熬4年恼策，公司虧損753萬，終究還是散了潮剪。

這時庫房里戏蔑，還堆積著近17萬份的口罩，賣不出去鲁纠，這就是她人生至暗的時刻总棵。

做夢也不會想到，4天后改含，這些口罩被人瘋狂搶購情龄。

也是那一天，武漢疫情爆發(fā)捍壤，鐘南山宣布骤视，病毒會“人傳人“。

她運營的京東網店鹃觉，一天內爆漲了數以千計的訂單专酗，不少人一百份一百份下單，直接砸昏了她盗扇。

但是員工解散了祷肯，沒有客服，沒人打包疗隶，她連自動化接單都不會佑笋。

這些口罩不同于普通醫(yī)用一次性口罩，材質特殊斑鼻，可以重復多次使用蒋纬，價格也貴。

投訴、辱罵也來了蜀备，還有各種碰瓷舉報关摇，讓萬芳幾度陷入崩潰境地。

對萬芳來說碾阁，創(chuàng)業(yè)4年拒垃，這是她經歷過得最魔幻的時刻 。

01

一家沒活過跨年夜的公司

湖南人萬芳瓷蛙，33歲開始北漂悼瓮，在醫(yī)療行業(yè)工作。

4年前艰猬，她覺得自己口罩生意一定能做得下去横堡。

因為她賣的不是普通口罩，是她和北京化工大學英藍實驗室共同研發(fā)冠桃，可水洗多次的高科技口罩命贴，定價在幾十到上百之間。

作為三個孩子的母親食听，她的初衷很簡單胸蛛，就是需要一只口罩防霧霾防病毒，最好戴著不要太悶氣樱报，還能多次使用葬项。

她本以為，投個幾十萬就可以了迹蛤。結果丟了500多萬進去民珍，市場上連半個水花也沒激起來。

霧霾天來了盗飒，她們的口罩單價下不去嚷量。幾乎所有人第一眼看它們，都會問：這一只口罩逆趣，憑什么賣這么貴蝶溶？

事實上，這只口罩在生產前就花了10年在研制宣渗，實用的特殊材質抖所，既防霧霾也防菌。

因為無法批量生產落包，每只成本也高部蛇。

隨著霧霾消散，口罩行業(yè)集體陷入了沉寂咐蝇。

2017年，中國紡織品商業(yè)協(xié)會有過統(tǒng)計，民用口罩年需求量在2億只左右有序。全國噴井的口罩企業(yè)近千家抹腿，競爭慘烈，一只口罩賺不到五厘錢旭寿。

萬芳生產的這種口罩損失更大警绩，到了2018年底的時候，公司帳上基本沒錢了盅称。

她不再考慮成本和變現肩祥，同時在抖音、拼多多缩膝，京東等渠道混狠，用盡了所有方式做推廣。

但是4年里疾层，公司沒一分錢盈利将饺。

2019年最后一天，萬芳下決心關閉公司痛黎。她必須在春節(jié)前處理所有的事予弧，好讓所有人在春節(jié)后能找到工作。

到今年1月16號公司關門的那一天湖饱，除了工資掖蛤，所有人都額外拿了補償。只有萬芳欠了投資老板210萬井厌。

辦公室里的人一個個走掉坠七，大家在和老板萬芳道別。

有人說：“芳總旗笔，你有什么需要我們隨時回來彪置。”

也有人說：“芳總蝇恶，剩下的貨我?guī)湍阗u拳魁，不要工資〈榛。”

但更多的人卻獻上“大實話”：“芳總潘懊，別再做口罩生意，這是個無底洞贿衍∈谥郏”

也是那一天，萬芳把公司一臺商務車贸辈，半賣半送給了公司的李廠長释树，他直接開著回老家。

大家都走了，萬芳最后的事情奢啥，就是要把庫存的這17萬套口罩處理掉秸仙。

她是做銷售出身，不怕碰壁桩盲，“我要親自去做地推寂纪，能賣多少算多少《慕幔”

帶著實驗室一個研究生捞蛋， 她跑去了協(xié)和醫(yī)院，央求領導把口罩放進醫(yī)院商店柬姚、小賣部售賣拟杉。

領導說：“要三四個月后，才能申請到入駐資質”伤靠。

她心里嘀咕捣域，庫里的17萬口罩可等不了這么久。

就在她為口罩的去處擔憂時宴合，一場蓄勢爆發(fā)的疫情焕梅，帶著她和許多人的命運軌跡，開始了極速改變卦洽。

02

暴漲7600筆訂單

沒有員工了

“口罩”二字贞言，注定成為我們這代人最深刻的春節(jié)記憶，萬芳也永遠忘不了20號這一天阀蒂。

1月20日北京该窗、廣東兩地出現確診病例。

當晚蚤霞，鐘南山在央視連線采訪中第一個喊出：“目前資料顯示酗失，它（新型冠狀病毒）是肯定有人傳人的∶列澹”

在此之前规肴，國內口罩日產量約2000萬只，這個數字放到巨大的人口基數里夜畴，像一滴水淌到汪洋里拖刃。

從那天下午開始，一直持續(xù)到晚上 12點贪绘，這股匯集的“潮水”帶著焦灼情緒涌向了萬芳的店鋪兑牡。

叮叮叮，京東店鋪的訂單聲音不停地響起税灌，電腦上的數據一直在變均函，10單亿虽、100單、1000單…….平均6秒鐘內進了106單边酒！

京東的店鋪瘋了经柴，萬芳和家里人也瘋了狸窘。

來不及思考墩朦，她拉著家人一起做客服。6個人滿負荷的轉翻擒，打字的手指磨出了泡氓涣，每分鐘客服賬號都涌入上百人——根本來不及回答。

訂單接下來了陋气，但京東物流整個操作她不會劳吠。怎么出單？怎么把訂單和物流匹配巩趁？員工們都已經回家過年痒玩，誰來做這些事情？

就當萬芳陷入困境時议慰，已經在開車回家路上的李廠長打來電話蠢古，說看見新聞了，他們要回來幫公司賣口罩别凹。

另一邊草讶，公司林經理開著車已經到了距離北京450公里外的邯鄲，車里還有幾位前員工搭順風車一起回家炉菲。

萬芳還在猶豫要不要讓他們回來堕战。等到第二天上午10點，她終于繃不住了拍霜。

她讓他們立馬掉頭嘱丢，回北京，“我們只談眼前祠饺，不計將來越驻，你們愿意回來就回來，先去掉庫存吠裆》ヌ福”

沒等到他們回來，線上已經炸開了花试疙。截止到21號早上一共9700單诵棵，店鋪賣了54000只貨，比4年賣得還多祝旷。

時間不等人履澳，萬芳拉著家人和在北京的員工開始打包嘶窄。從20號到21號，連續(xù)48個小時沒睡覺距贷，到下半夜她發(fā)現自己腰快彎不下了柄冲。

最后才發(fā)現只打1/4，還有7600單忠蝗。效率太低现横，萬芳決定還是要先找人。

她電話打去了北化工實驗室阁最，學校的教授戒祠、研究生都沒有猶豫，到了下午全部過來速种。

“讓人感動的還有幾個巴基斯坦的留學生姜盈，雖然語言不通，也過來幫忙了配阵×笏蹋”萬芳說。

最后連墊資的大老板都來了棋傍，等到李廠長一行人到救拉，包括客服，加上回來的同事舍沙，一共46個人近上。他們分散在1000多平方米的辦公室，熱火朝天地打包貨物拂铡。

后來不少人回憶起那幾天壹无，都認為那是公司最熱鬧的一次。東五環(huán)外的那棟樓感帅，漆黑一片斗锭，只有他們公司燈火通明。

4年里失球，為了口罩生意岖是，員工和萬芳碰壁無數次。吃了那么多冷門羹实苞，這是她們第一次被這么急切地被需要豺撑。

03

快遞停發(fā)的最后24小時

“24號晚上7:30”，這是快遞公司給萬芳最后的時限黔牵，剩下的貨必須從辦公室全部拉走聪轿。

因為快遞24號（大年三十）就停了，如果貨不發(fā)出去猾浦，要等到大年初三才有可能發(fā)貨陆错。

還干不干灯抛？萬芳猶豫了。一方面沒有人手音瓷，不管自己還是員工对嚼，身體已經嚴重透支。

另一方面自己只是不甘心绳慎，并不是非干不可纵竖，如今冒著這么多人集中感染的風險，真的值么偷线？

容不得她多考慮磨确，催促的訂單像針扎一樣掉進萬芳眼里——很多還是來自武漢地區(qū)沽甥。

她不敢再去看網上的新聞声邦，她是三個孩子的母親，家里也有年邁父母摆舟。如果自己抽身而退亥曹，那些眼巴巴盼著口罩的人怎么辦。

她決心要干下去恨诱，這一次不光為了自己公司媳瞪，還要為武漢抗疫盡一份綿薄之力。

23號萬芳已經讓許多同事回家照宝，愿意來的人就來公司蛇受，不勉強任何人。

到了截止日期的早上厕鹃，原來準備不來的人全部來了兢仰。最后陸續(xù)來了十六、七個人剂碴。

上午干到一半時把将，武漢市10點封城的消息又傳到萬芳耳邊。

11:40分忆矛，她直接問一個同事察蹲，出了多少單了？“一共出了7600多單”同事說催训。

“發(fā)出去吧洽议，不管能不能到他們手上”。萬芳知道漫拭，如果對方不能收貨亚兄，貨還是要退回，運費也要自己承擔嫂侍。

“但都沒關系儿捧，先發(fā)出去荚坞。”對于萬芳來說菲盾，這已經不再是一筆生意了颓影。

令人沒想到的是，當她撲進緊張的“戰(zhàn)疫”中懒鉴，一場危機已經孕育而生诡挂。

04

發(fā)國難財的辱罵和訛詐

疫情的緊張形勢，不停地購買口罩成了許多人焦灼情緒的發(fā)泄口临谱。

當買不到常見的醫(yī)用口罩和N95時璃俗，一些人便開始在網上尋找可替代的口罩。

在當時悉默，大家對“可洗”城豁、“多次重復利用“、“新型納米材料“這樣的字眼并不了解抄课。

直到前幾天唱星， 一則上海奉賢區(qū)企業(yè)的新聞，“可重復使用口罩”才引起許多人注目跟磨。

然而间聊，最早一批生產可多次“水洗”的小為口罩，因為“高價”抵拘，成為無數人情緒炮轟的對象哎榴。

漫天的謾罵里，店鋪收獲到最多的評價是“發(fā)國難財”僵蛛。然而她有口難辯尚蝌，“四年前我的口罩就賣這個價格”。

因為忙中出錯墩瞳，公司倉庫發(fā)貨還把口罩類型搞混了驼壶，有的因為包裝簡陋，誤認為三無產品喉酌，被指責為假貨热凹。

即使口罩的質量沒有問題，但在緊張氣氛下很少有人能在網上看得進去一長串的回復泪电。

店鋪幾個客服都不是專業(yè)的般妙，有一個小姑娘臨時調過來，在接到一些言辭過激的投訴后直接哭了相速，“我想不明白為什么自己大年初一碟渺，祖宗十八代都被人罵到”。

除了辱罵突诬，還有人乘機訛詐苫拍。一個客戶在網上花了5990買了店里100只口罩芜繁，貨物貨還在路上，投訴就來了绒极】チ睿“他指責口罩就是布藝口罩，不是N95垄提，要求店鋪做三倍賠償”榔袋。

萬芳這下怒了，她讓對方盡管去找工商铡俐，去投訴凰兑，但投訴完她會立馬起訴，“我絕對不助長這種行為”审丘。

小為口罩的Kn95檢測報告和口罩新國標報告

面對越多越多的投訴吏够，小為公司又做了個決定，她們要一個個給質疑的客戶打電話解釋备恤，“一是怕漏發(fā)稿饰、少發(fā)，二是怕別人放心露泊，不敢用他們的口罩”。

接下來萬芳帶著團隊幾個研究生開始打電話旅择，跟對方不停解釋“口罩經過KN95的檢測惭笑、新國標的檢測，和3m一樣能起到95%的過濾性生真；核心濾膜是自主研發(fā)的熔體微分靜電紡絲納米長纖維…….”

從早上7:00開始一直到夜里沉噩，團隊人嗓子都嘶啞了，“一個客戶平均處理要花40分鐘到一個半小時柱蟀，說話說得頭都暈了”川蒙。

最后，京東店鋪里四五百條投訴长已，處理率是百分百畜眨。

他們還放不心，在店鋪出了客服通知术瓮，附了公司郵箱賬號康聂，希望大家把投訴、反饋都發(fā)向這里胞四。

“我想讓大家發(fā)泄一下恬汁，看到郵件回復也能緩解一下情緒，多點希望”萬芳說辜伟。

05

“我不賣了氓侧，我要全部捐出去“

1月23號之后脊另，武漢市新型肺炎防控指揮部，開通24小時電話接收社會各界愛心捐贈约巷。武漢各家醫(yī)院也發(fā)出緊缺物資的信號尝蠕。

萬芳看見了，這次她沒猶豫：“我不賣了载庭，我要把剩下所有口罩全部捐助出去看彼，給湖北醫(yī)院捐”。

當萬芳想把口罩捐助去時囚聚，醫(yī)院那邊卻攔住了靖榕，因為它們不是傳統(tǒng)的醫(yī)用口罩。

就當她喪氣時顽铸，一個電話打進來了茁计，某機關單位的一個物資部長向她采購口罩，需要兩萬只給奮戰(zhàn)在前線的員工谓松。

但部長也解釋星压，因為春節(jié)放假了，他們目前給不了錢鬼譬。

一筆2萬只的貨娜膘，價值近百萬，萬芳想都沒想优质，一口答應下來竣贪，讓他們馬上就可以拉走貨物。

這時候萬芳還在想著武漢巩螃，她問那位部長演怎，可不可以聯系武漢的單位，她想捐口罩避乏∫“和生命相比，這些東西擱我手里一分不值”拍皮。

物資部長開了一個頭歹叮，接下來他們好幾家下屬機構全部來了。

整個部們單位共拉走7萬多只口罩春缕，都是先欠款盗胀。“我不在乎锄贼，我不著急票灰，我已經賠了”。

對萬芳而言，能收到200萬的貨款屑迂，心里已經很高興了浸策。下半年她準備用這筆錢，再重新干下去惹盼。

06

不計將來

他們還會繼續(xù)干下去

如今庸汗，小為公司的員工因為春節(jié)時加班加點，已經延長假期手报，全部回家休息了蚯舱。

他們和大多人一樣，等待著2020年重新迎來復工掩蛤，她們活過來了枉昏。

就在這兩天，萬芳花了16萬買了一臺設備揍鸟，這是小為公司以前心心念念又舍不得買的東西兄裂。

上一周，北京放晴了阳藻。

小為公司接到了通知晰奖，他們的納米口罩被關注起來了，如果遞交的材料通過腥泥，他們將被注資單位全力支持匾南。

萬芳和實驗室團隊還想干下去盈包，要投入生產闪水，將自己的公司樓改造成生產、研發(fā)為一體的的口罩廠眷篇。

他們想做一只屬于自己中國冒萄，真正高端的醫(yī)用口罩，相信在不久的將來他們會實現這個理想橙数。

通過這次新型肺炎的肆虐尊流，我們許多人已經開始意識到日常防護的必要性。

國家也對口罩行業(yè)越來越重視起來灯帮，像這樣一只可重復多次使用的口罩崖技，更便利、也更環(huán)保钟哥。

生活百變迎献，初心不易。