我們時常會聽到摇肌,生意不好抛蚤、行業(yè)競爭加劇、產(chǎn)品不好賣等等什荣,除了客觀存在的情況访娶,更重要的一點(diǎn)是你如何去做辞友?
今天分享做好銷售的八個重要的成交按鈕,相信體會到這些按鈕的實(shí)質(zhì)震肮,并能找到適合自己的方法執(zhí)行到實(shí)踐中去称龙,一定可以做出色。
1戳晌、角度
我們在推廣我們的產(chǎn)品時有沒有真正地去站在客戶的角度去思考問題鲫尊,去走進(jìn)對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話呢沦偎?
所謂對方的內(nèi)心對話也指的是讓對方睡不著的那件事疫向,比如說針對一個沒有自信時常抱怨的家庭主婦的內(nèi)心對話咳蔚,我們可以說我們的酵素可以讓你恢復(fù)光滑緊致的皮膚,同時也會讓你認(rèn)識很多上進(jìn)豁達(dá)的朋友搔驼。
如何運(yùn)用角度谈火?
(1)了解對方的頻道(包括對方的思維模式,說話方式舌涨,語調(diào)等)糯耍。
(2)走進(jìn)對方的頻道。
(3)改變對方的頻道囊嘉,讓對方慢慢被你吸引温技,認(rèn)可你,信任你扭粱。
(4)欣賞對方的頻道舵鳞。
2、結(jié)果
關(guān)于這個結(jié)果琢蛤,我們要注意以下幾點(diǎn):
(1)不去賣產(chǎn)品的本身蜓堕,而是只賣結(jié)果;
(2)越靠近客戶想要的結(jié)果博其,客戶就越容易購買套才。
這二個觀點(diǎn),我們以往的引導(dǎo)代理成交課程以及零售終端技巧課程里面也講到過贺奠。就是找出客戶的需求點(diǎn),幫助客戶解決問題错忱,然后把產(chǎn)品推給她儡率。
(3)采用適當(dāng)?shù)臓I銷妙招:如免費(fèi)試用等等,通過客戶的用戶體驗(yàn)以清,然后再進(jìn)行跟蹤服務(wù)完成成交儿普。有些家人會說我都不贈送試用的。但是掷倔,所有送出去的種子眉孩,在你做好細(xì)致的跟蹤服務(wù)后必然有機(jī)會會結(jié)到果子。
(4)最有效的方法是讓客戶體驗(yàn)到結(jié)果或部分體驗(yàn)結(jié)果勒葱,以三天速減為例浪汪,能讓客戶直接體驗(yàn)到結(jié)果,零售成交比率是非常好的凛虽。
我們在銷售過程中死遭,要掌握以最快速的,最輕松的凯旋,最安全的呀潭,最便捷的這幾點(diǎn)去引導(dǎo)客戶钉迷,幫助客戶分析來達(dá)到最后的成交。
3钠署、焦點(diǎn)原則
什么是焦點(diǎn)呢糠聪,簡單地說,你關(guān)注哪里谐鼎,你的能量會流向哪里舰蟆,哪里就會有成長。
在以往講過的做好終端零售技巧的課中该面,也談過客戶是相信專家不相信商家夭苗,我們只有讓自己成為專家才能更好地讓客戶信任,而只有專注才可以成為專家隔缀。并不是每個客戶都會來購買我們的產(chǎn)品题造,也不是每個客戶都適應(yīng)我們的任何一款產(chǎn)品,所以我們通過幾次跟不同的客戶交道后猾瘸,記住把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的客戶上界赔,把焦點(diǎn)放在對客戶有結(jié)果的產(chǎn)品上,把焦點(diǎn)放在客戶想要的結(jié)果上牵触。
4淮悼、人性
客戶想要的最深的結(jié)果也是人性的表現(xiàn)。我們可以從以下方面來講人性:
(1)身份感
我們可以充分利用VIP機(jī)制揽思,比如說你購買多少產(chǎn)品就可以成為我們的VIP會員袜腥,會享受產(chǎn)品本身之外的私人專業(yè)健康指導(dǎo)增值服務(wù)等,針對重要的客戶钉汗,我們要給他一個相應(yīng)的身份羹令,讓他有一定的身份感,自豪感损痰。比如說我們天使福侈,天使的身份能得到什么VIP感受呢,成為我們的天使卢未,不僅可以得到VIP價格肪凛,并且還可以得到一個學(xué)習(xí)機(jī)會,通過學(xué)習(xí)我們的創(chuàng)業(yè)模式辽社,專業(yè)健康知識伟墙,營銷知識,從而最終可以得到一個你理想的職業(yè)滴铅。
(2)渴望感
渴望感远荠,也是我們說過的饑餓營銷失息,客戶對產(chǎn)品的渴望程度越大譬淳,行動力就越強(qiáng)档址。這個IPHONE手機(jī)玩得最成功。排隊買貨邻梆,造成貨源緊缺的一種狀態(tài)守伸,因?yàn)樯伲哉滟F浦妄,因?yàn)榕抨牷蛘哒液糜巡趴梢再I到這款產(chǎn)品尼摹,用起來覺得特別牛,送人覺得特有面兒剂娄。
(3)恐懼感
恐懼感:銷售人員跟客戶的關(guān)系蠢涝,相當(dāng)于醫(yī)生跟病人的關(guān)系,那也是內(nèi)行對外行的關(guān)系阅懦,就像病人(也是客戶)不知道自己要什么和二,不知道自己要買什么產(chǎn)品,不知道你的產(chǎn)品的價值及價格耳胎,銷售前我們要幫助客戶化解恐懼感惯吕,利用恐懼感來成交。
比如說怕午,臉上長斑废登,如果忽視,最后斑會越來越多郁惜,膚色越來越暗堡距,時間越來越久,祛斑就越來越難等兆蕉,然后如果堅持用我們的健康品保養(yǎng)羽戒,膚色會越來越亮,斑會越來越淡恨樟,皮膚越來越緊致半醉,人會越來越年輕等疚俱,化解客戶的恐懼從而達(dá)成成交劝术。比如說便秘,在中國便秘現(xiàn)像嚴(yán)重呆奕,但是很少人會重視养晋,如果我們跟他說持續(xù)性的便秘,會讓體內(nèi)素越積越多梁钾,也是造成腸癌的最危險因素绳泉,如果堅持諾麗酵素,幫助排除身體的毒素姆泻,清潔血液垃圾零酪,最大除低因?yàn)轶w內(nèi)毒素而造成重大疾病的潛在風(fēng)險冒嫡。大家學(xué)會舉一反三,學(xué)會在案例中找方法四苇。
(4)好奇心
好奇心:首先我們可以制造神秘感孝凌,拜訪客戶時可以帶份小小的禮物,結(jié)束時可以跟客戶說月腋,下次再來拜BAI訪時蟀架,我會準(zhǔn)備份神秘的對你更有幫助的禮物給你等
夢想,營銷的本質(zhì)最終是講故事榆骚,說夢想片拍。每個購買行為背后都有一個適當(dāng)?shù)膲粝牒退{(lán)圖,只是98%的客戶無法用語言來清晰地描給他的藍(lán)圖妓肢,作為銷售人員捌省,幫助客戶用語言來詳細(xì)描繪他心中想表達(dá)卻無法表達(dá)出來的藍(lán)圖,告訴客戶從現(xiàn)狀到夢想的一個個臺階……
(5)夢想
比如說我們的健康品职恳,先分析客戶的現(xiàn)狀所禀,皮膚不好,變成黃臉婆放钦,有事業(yè)上無法上升的瓶頸色徘,有老公外遇的可能性,但是你也可以變成美女操禀,變得更成信:
第一步褂策,你該如何使用我們的產(chǎn)品,第二步你可以如何加入同時擴(kuò)大圈子認(rèn)識更多的對你有幫助的朋友颓屑,第三步斤寂,你可以如何成就自己,取得物資財富的同時擁有自己的團(tuán)隊揪惦,相當(dāng)于擁有自己的公司一樣遍搞,等等。
還有一個很簡單的例子就是器腋,我們公司的晉級制度溪猿,首先大家認(rèn)為總代是不是很牛,大多數(shù)人都認(rèn)為遙不可及纫塌,可是當(dāng)我從一個天使一步步推算到總經(jīng)銷時诊县,你會發(fā)現(xiàn),總代離你很近措左。依痊。。是完全可以獲取的一個目標(biāo)怎披,只是你之前不知道分幾步去完成這個目標(biāo)胸嘁,不知道通過什么樣的方法來完成這個目標(biāo)瓶摆,那制度一發(fā),一分解性宏,這個夢想藍(lán)圖是不是非常清晰可見赏壹?
5、客戶見證
(1)名人見證:比如有哪位名人也在使用產(chǎn)品等衔沼,例如蝌借,唐嫣微博推薦我們產(chǎn)品,亞姐李恩倩是產(chǎn)品代理及愛用者
(2)數(shù)字見證:數(shù)字越具體越真實(shí)指蚁,效果越好菩佑。比如說吃酵素前128前,吃了6盒凝化,減為108等等稍坯,比如說微商第一個月收入1200元,2個月多少搓劫,到第幾個月月入過萬等等
(3)結(jié)果見證瞧哟,客戶的反饋,配客戶的文字及圖片等枪向,客戶使用產(chǎn)品的前后對比照是非常有吸引力的勤揩。
(4)理由見證:同病相憐,比如說便秘秘蛔,有很多伙伴有共同的理由陨亡,找到共鳴,使用后再發(fā)生怎樣的改變等深员,我就是因?yàn)橛昧私退馗喝洌疟阏A耍w色提亮倦畅,對于跟我一樣的客戶遮糖,就可以提供這樣的見證給他。
(5)特殊客戶的見證:如愛心人士叠赐,殘疾人欲账,或者曾經(jīng)一位拒絕過我十次的朋友,等
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贈品
(1)贈品要選擇價值高但價格低的產(chǎn)品(如我們的試用裝燎悍,我們的培訓(xùn)課程等)
(2)塑造贈品的價值(比如說價值百萬的營銷課程等)
(3)私人定制的贈品(比如說針對VIP敬惦,我們可以定制產(chǎn)品如茶杯盼理,配上我們的LOGO谈山,印上親愛的XXX,祝你XXXX宏怔,印上你的名字)
(4)贈品不要輕易給客戶奏路,最好是成交后再給客戶這個驚喜畴椰,這樣客戶對你的信任度更強(qiáng)。
7鸽粉、方案
客戶不需要產(chǎn)品斜脂,只要解決問題的方案,產(chǎn)品是方案中的工具触机,相當(dāng)于醫(yī)生病人中的療程帚戳,方案無法還價,并能增加利潤點(diǎn)儡首。如:XXXX問題肌膚的解決方案等片任,給客戶制定方案的同時也是給客戶制定一系列的療程服務(wù)。
比如說我們有個新客戶是要解決減肥的問題蔬胯,那么我們第一次成交時对供,會做一份標(biāo)題是減肥解決方案,含有開始使用時間氛濒,使用怎樣的產(chǎn)品产场,第一步的指導(dǎo)是怎樣的等等內(nèi)容,當(dāng)我們把這個內(nèi)容拍照發(fā)給客戶后舞竿,如果你是客戶你會是怎樣的感覺京景?會不會覺得很開心覺得我們的服務(wù)很周到用心呢?
8骗奖、利潤支點(diǎn)
利潤來源于三個方面:客戶的數(shù)量醋粟,客戶單次購買的金額,客戶購買的次數(shù)(也就是復(fù)購率)重归。
(1)來源于客戶的數(shù)量:我們一定要相信在銷售上1+1大于2的道理米愿。你的好友數(shù)量,決定你的客戶成交數(shù)量鼻吮,你的客戶數(shù)量決定你的每月穩(wěn)定銷售數(shù)量育苟。你的銷售數(shù)量,決定你的利潤收入椎木。
(2)來源于客戶單次購買的金額:如果是零售商违柏,你的利潤就只是來源于單 盒利潤的差價金額部分。
(3)來源于客戶購買的次數(shù):為什么有一句話說是香椎,選擇大于努力漱竖,好的產(chǎn)品,就會從使用者至分享者畜伐,到轉(zhuǎn)介紹馍惹,一次性消費(fèi),到再次消費(fèi),到多次消費(fèi)万矾,所以說悼吱,選擇產(chǎn)品一定要選擇復(fù)購率強(qiáng)的產(chǎn)品,這樣容易通過分享良狈,信息傳遞贏來轉(zhuǎn)介紹的的客戶后添。
掌握這些武林秘籍,順應(yīng)人性薪丁,你一定能夠成為成交高手遇西。