帶你全面認識CMMI V2.0(三)——實踐域

實踐域以往被稱為稱為“過程域”,如:配置管理携添,現(xiàn)在叫做“實踐域”嫁盲。對于2.0版,則有25個適用的實踐域。與以前版本的CMMI模型一樣羞秤,“實踐域”介紹了定義實踐意圖的關(guān)鍵活動的要求和描述缸托。

在新模型下,全部25個實踐領(lǐng)都適用于成熟度為三級的組織瘾蛋。另外俐镐,值得注意的是,通用實踐的要求(版本1.3中)不再定義為“通用實踐”哺哼,而是被納入特定的實踐域佩抹。

以前CMMI開發(fā)模型(版本1.3)的成熟度三級僅需要18個“過程域”,而在高成熟度等級(第4和第5級)則另外定義了四(4)個取董。

行動(Doing)包括用于生產(chǎn)棍苹、購買和交付優(yōu)質(zhì)解決方案的能力域。

確保質(zhì)量(ENQ) – 幫助改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

需求開發(fā)和管理(RDM)使開發(fā)人員能夠不斷了解解決方案的需求和期望茵汰,并保持更新枢里。

目的:抽取需求,確保利益相關(guān)方的共同理解蹂午,并統(tǒng)一需求栏豺、計劃和工作產(chǎn)品。

價值:確保滿足客戶的需求和期望

實踐總結(jié)

成熟度等級1

RDM 1.1記錄要求豆胸。

成熟度等級2

RDM 2.1抽取利益相關(guān)方的需求奥洼、期望、約束以及接口或連接晚胡。

RDM 2.2將利益相關(guān)方的需求灵奖、期望、約束以及接口或連接轉(zhuǎn)換為優(yōu)先的客戶需求搬泥。

RDM 2.3與需求提供者達成對需求含義達成一致桑寨。

RDM 2.4獲得項目參與者的承諾,即他們可以落實這些需求忿檩。

RDM 2.5開發(fā)尉尾、記錄和維護需求和活動或工作產(chǎn)品之間的雙向可追溯性。

RDM 2.6確保計劃和活動或工作產(chǎn)品與要求保持一致燥透。

成熟度等級3

RDM 3.1開發(fā)并持續(xù)更新解決方案及其組件的需求沙咏。

RDM 3.2開發(fā)操作概念和場景。

RDM 3.3分配要落實的需求班套。

RDM 3.4識別肢藐、開發(fā)并持續(xù)更新接口或連接需求。

RDM 3.5確保需求是必要且充分的吱韭。

RDM 3.6在利益相關(guān)方的需求和約束條件之間取得平衡吆豹。

RDM 3.7確認需求,以確保生成的解決方案在目標環(huán)境中按照預(yù)期工作。

過程質(zhì)量保證(PQA)可確保遵循過程并產(chǎn)生質(zhì)量解決方案

目的:確定選定結(jié)果的原因痘煤,并采取措施防止不良結(jié)果的復(fù)發(fā)或確保正向結(jié)果的復(fù)發(fā)凑阶。

價值:解決根本原因問題可避免返工,并直接提高質(zhì)量和生產(chǎn)率衷快。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

PQA 1.1識別并解決過程和工作產(chǎn)品問題宙橱。

成熟度等級2

PQA 2.1根據(jù)歷史質(zhì)量數(shù)據(jù)制定、持續(xù)更新并遵循質(zhì)量保證方法和計劃蘸拔。

PQA 2.2在整個項目過程中师郑,根據(jù)記錄的過程和適用標準客觀評價選定的已執(zhí)行過程和工作產(chǎn)品。

PQA 2.3溝通質(zhì)量和不合規(guī)問題并確保解決問題调窍。

PQA 2.4記錄并使用質(zhì)量保證活動的結(jié)果宝冕。

成熟度等級3

PQA 3.1在質(zhì)量保證活動中識別并記錄改進機會。

驗證和確認(VV)可確保滿足要求陨晶,并且解決方案可以在目標環(huán)境中按預(yù)期運行猬仁。

目的:驗證和確認包括確認所選解決方案和組件滿足其要求并驗證所選解決方案和組件在其目標環(huán)境中滿足其預(yù)期用途的活動帝璧。

價值:在整個項目中對選定解決方案和組件的驗證和確認增加了解決方案滿足客戶需求的可能性先誉。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

VV 1.1進行驗證以確保要求得到滿足,并記錄和傳達結(jié)果的烁。

VV 1.2進行驗證褐耳,以確保解決方案在其目標環(huán)境中能夠正常運行,并記錄和傳達結(jié)果渴庆。

成熟度等級2

VV 2.1選擇用于驗證和確認的組件和方法铃芦。

VV 2.2開發(fā),保持更新并使用支持驗證和確認所需的環(huán)境襟雷。

VV 2.3開發(fā)刃滓,保持更新并遵循驗證和確認過程。

成熟度等級3

VV 3.1制定耸弄,保持更新并使用標準進行驗證和確認咧虎。

VV 3.2分析并傳達驗證和確認結(jié)果。

同行評審(PR)確定解決方案缺陷或問題计呈。

目的:通過生產(chǎn)者的同行或主題專家(SME)的審查來識別和解決工作產(chǎn)品問題砰诵。

價值:通過盡早發(fā)現(xiàn)問題或缺陷,降低成本并減少返工捌显。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

PR 1.1對工作產(chǎn)品進行審查并記錄問題茁彭。

成熟度等級2

PR 2.1制定并保留用于準備和進行同行評審的更新程序和支持材料。

PR 2.2選擇要同行評審的工作產(chǎn)品扶歪。

PR 2.3使用既定程序?qū)x定的工作產(chǎn)品進行準備并進行同行評審理肺。

PR 2.4解決同行評審中發(fā)現(xiàn)的問題。

成熟度等級3

PR 3.1分析來自同行評審的結(jié)果和數(shù)據(jù)。

設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品(EDP)(開發(fā)視圖)

技術(shù)解決方案(TS)側(cè)重于設(shè)計和構(gòu)建產(chǎn)品及產(chǎn)品組件妹萨。

目的:設(shè)計和構(gòu)建滿足客戶要求的解決方案贪薪。

價值:提供符合客戶要求并減少返工的經(jīng)濟高效的設(shè)計和解決方案。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

TS 1.1構(gòu)建滿足要求的解決方案眠副。

成熟度等級2

TS 2.1設(shè)計并構(gòu)建滿足要求的解決方案画切。

TS 2.2評估設(shè)計并解決已發(fā)現(xiàn)的問題。

TS 2.3提供使用該解決方案的指南囱怕。

成熟度等級3

TS 3.1制定設(shè)計決策標準霍弹。

TS 3.2為選定的組件開發(fā)替代解決方案。

TS 3.3執(zhí)行構(gòu)建娃弓,購買或重用分析典格。

TS 3.4根據(jù)設(shè)計標準選擇解決方案。

TS 3.5開發(fā)台丛,保持更新并使用實施設(shè)計所需的信息耍缴。

TS 3.6使用既定標準設(shè)計解決方案接口或連接。

產(chǎn)品集成(PI)涵蓋了產(chǎn)品和產(chǎn)品組件的組裝以及它們向客戶的交付挽霉,并確保包含所需的功能和質(zhì)量特征防嗡。

目的:集成并交付解決功能和質(zhì)量要求的解決方案。

價值:為客戶提供滿足或超過其功能和質(zhì)量要求的解決方案侠坎,從而提高他們的滿意度蚁趁。

成熟度等級1

PI 1.1組裝解決方案并交付給客戶。

成熟度等級2

PI 2.1開發(fā)实胸,保持更新并遵循集成策略他嫡。

PI 2.2開發(fā),保持更新并使用集成環(huán)境庐完。

PI 2.3開發(fā)钢属,保持更新并遵循程序和標準來集成解決方案和組件。

PI 2.4在集成之前门躯,請確認每個組件均已正確識別淆党,并已根據(jù)其要求和設(shè)計進行操作。

PI 2.5評估集成組件以確保符合解決方案的要求和設(shè)計生音。

PI 2.6根據(jù)集成策略集成解決方案和組件宁否。

成熟度等級3

PI 3.1在解決方案的整個生命周期中,查看并保留更新的接口或連接描述缀遍,以確保其覆蓋范圍慕匠,完整性和一致性。

PI 3.2在集成之前域醇,請確認組件接口或連接符合接口或連接說明台谊。

PI 3.3評估集成組件的接口或連接兼容性蓉媳。附加的PA說明信息。

交付和管理服務(wù)(“服務(wù)”視圖)

服務(wù)交付管理(SDM)包括根據(jù)已建立的服務(wù)級別協(xié)議交付服務(wù)锅铅。

目的:交付服務(wù)并管理服務(wù)交付系統(tǒng)酪呻。

價值:通過提供達到或超過客戶期望的服務(wù)來提高客戶滿意度。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

SDM 1.1使用服務(wù)系統(tǒng)來提供服務(wù)盐须。

成熟度等級2

SDM 2.1制定玩荠,記錄,保持更新并遵守服務(wù)協(xié)議贼邓。

SDM 2.2根據(jù)服務(wù)協(xié)議接收和處理服務(wù)請求阶冈。

SDM 2.3根據(jù)服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)。

SDM 2.4分析現(xiàn)有服務(wù)協(xié)議和服務(wù)數(shù)據(jù)塑径,以準備更新或新的協(xié)議女坑。

SDM 2.5開發(fā),記錄统舀,保持更新并遵循操作和更改服務(wù)系統(tǒng)的方法匆骗。

SDM 2.6確認服務(wù)系統(tǒng)已準備就緒,可以支持服務(wù)的交付誉简。

成熟度等級3

SDM 3.1開發(fā)碉就,記錄,保持更新并使用組織標準服務(wù)系統(tǒng)和協(xié)議描融。

戰(zhàn)略服務(wù)管理(STSM)包括開發(fā)和保留與戰(zhàn)略需求和計劃兼容的更新標準服務(wù)組合铝噩。

目的:開發(fā)和部署與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求和計劃兼容的標準服務(wù)衡蚂。

價值:通過使標準服務(wù)與客戶需求保持一致窿克,增加實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的可能性。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

STSM 1.1列出當前服務(wù)毛甲。

成熟度等級2

STSM 2.1開發(fā)年叮,保持更新并使用當前服務(wù)的描述。

STSM 2.2收集玻募,記錄和分析有關(guān)戰(zhàn)略需求和服務(wù)交付能力的數(shù)據(jù)只损。

STSM 2.3開發(fā),保持更新并遵循一種方法七咧,以根據(jù)戰(zhàn)略需求和能力提供新的或更改的服務(wù)跃惫。

成熟度等級3

STSM 3.1開發(fā),保持更新并使用一組組織標準服務(wù)和服務(wù)級別艾栋。

供應(yīng)商協(xié)議管理(SAM)包括:開發(fā)和更新供應(yīng)商協(xié)議爆存,并確保供應(yīng)商和買方根據(jù)供應(yīng)商協(xié)議的條款執(zhí)行

目的:與選定的供應(yīng)商建立協(xié)議,確保供應(yīng)商和收購方在協(xié)議過程中按照條款執(zhí)行蝗砾,并評估供應(yīng)商的可交付成果先较。

價值:在收購方和供應(yīng)商之間提供明確的了解携冤,以最大程度地達成商定的交付供應(yīng)商可交付成果的努力。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

SAM 1.1制定并記錄供應(yīng)商協(xié)議闲勺。

SAM 1.2接受或拒絕供應(yīng)商的可交付成果曾棕。

SAM 1.3流程供應(yīng)商發(fā)票。

成熟度等級2

SAM 2.1按照供應(yīng)商協(xié)議中的規(guī)定監(jiān)視供應(yīng)商菜循,并保持協(xié)議更新翘地。

SAM 2.2執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議中指定的活動。

SAM 2.3接受已購買的供應(yīng)商可交付成果之前癌幕,請確保已滿足供應(yīng)商協(xié)議子眶。

SAM 2.4根據(jù)供應(yīng)商協(xié)議管理供應(yīng)商提交的發(fā)票。

成熟度等級3

SAM 3.1選擇技術(shù)供應(yīng)商的交付品進行分析和進行技術(shù)審查序芦。

SAM 3.2根據(jù)供應(yīng)商協(xié)議中的標準選擇和監(jiān)視供應(yīng)商的流程和可交付成果臭杰。

成熟度等級4

SAM 4.1選擇度量并應(yīng)用分析技術(shù)來定量管理供應(yīng)商的績效,以實現(xiàn)質(zhì)量和過程績效目標谚中。

管理包括用于計劃和管理工作以及員工隊伍的能力范圍

計劃和管理工作–涉及確定需要完成的工作量渴杆,計劃和安排工作,然后確保按照計劃和時間表完成工作宪塔。 它還確保資源足以滿足計劃和時間表磁奖。

估算(EST)包括預(yù)測開發(fā),獲取或交付解決方案所需工作的規(guī)模某筐,工作量和成本

目的:估算開發(fā)比搭,獲取或交付解決方案所需的工作量,工作量南誊,持續(xù)時間身诺,成本以及資源。

價值:估計為做出承諾抄囚,計劃和減少不確定性提供了基礎(chǔ)霉赡,這可以及早采取糾正措施并增加實現(xiàn)目標的可能性。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

EST 1.1制定高級估計以執(zhí)行工作幔托。

成熟度等級2

EST 2.1開發(fā)穴亏,保持更新并使用估計范圍。

EST 2.2開發(fā)并保持有關(guān)解決方案規(guī)模的最新估計重挑。

EST 2.3根據(jù)規(guī)模估算嗓化,制定并記錄工作量,工期和成本估算及其解決方案的原理谬哀。

成熟度等級3

EST 3.1制定并更新記錄的估算方法刺覆。

EST 3.2使用組織度量存儲庫并處理資產(chǎn)以評估工作。

計劃(PLAN)涉及:使用估算來制定工作計劃玻粪,時間表和預(yù)算隅津;在時間表和預(yù)算范圍內(nèi)確定完成計劃所需的資源诬垂;獲得利益相關(guān)者對工作計劃的承諾

目的:制定計劃以描述在組織的標準和約束范圍內(nèi)完成工作所需的內(nèi)容,包括:預(yù)算伦仍;日程;資源需求结窘,能力和可用性;質(zhì)量;功能要求充蓝;風險與機遇

計劃還描述:要執(zhí)行的工作隧枫;適用的標準流程,資產(chǎn)和裁縫指南的組織集合谓苟;依賴關(guān)系官脓;誰負責這項工作;與其他計劃的關(guān)系涝焙;利益相關(guān)者及其作用

價值:優(yōu)化成本卑笨,功能和質(zhì)量,以增加達到目標的可能性仑撞。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

PLAN 1.1制定任務(wù)清單赤兴。

PLAN 1.2將人員分配給任務(wù)。

成熟度等級2

PLAN 2.1開發(fā)并更新完成工作的方法隧哮。

PLAN 2.2為執(zhí)行工作所需的知識和技能進行計劃桶良。

PLAN 2.3根據(jù)記錄的估算,制定并保持預(yù)算和進度計劃的更新沮翔。

PLAN 2.4計劃已確定的利益相關(guān)者的參與陨帆。

PLAN 2.5計劃過渡到運營和支持。

PLAN 2.6通過協(xié)調(diào)可用和估計的資源來確保計劃是可行的采蚀。

PLAN 2.7制定項目計劃疲牵,確保其內(nèi)容之間的一致性,并保持更新搏存。

PLAN 2.8審查計劃并從受影響的利益相關(guān)者那里獲得承諾瑰步。

成熟度等級3

PLAN 3.1使用組織的一組標準流程和定制指南來制定,保持更新并遵循項目流程璧眠。

PLAN 3.2使用項目流程,組織的流程資產(chǎn)和度量存儲庫來制定計劃并保持更新读虏。

PLAN 3.3識別并協(xié)商關(guān)鍵的依賴項责静。

PLAN 3.4為項目環(huán)境進行計劃,并根據(jù)組織的標準對其進行更新盖桥。

成熟度等級4

PLAN 4.1使用統(tǒng)計和其他定量技術(shù)來開發(fā)和保持項目流程的更新灾螃,以實現(xiàn)質(zhì)量和流程績效目標。

監(jiān)視和控制(MC)提供了對進度的了解揩徊,因此當績效明顯偏離計劃腰鬼,進度和預(yù)算時嵌赠,可以采取適當?shù)募m正措施。

目的:提供對項目進度的了解熄赡,以便在績效明顯偏離計劃時采取適當?shù)募m正措施姜挺。

價值:通過盡早采取行動來針對明顯的性能偏差進行調(diào)整,增加達到目標的可能性彼硫。

實踐總結(jié)

成熟度等級1

MC 1.1記錄任務(wù)完成情況炊豪。

MC 1.2識別并解決問題。

成熟度等級2

MC 2.1根據(jù)規(guī)模拧篮,工作量词渤,進度,資源串绩,知識和技能以及預(yù)算的估計值跟蹤實際結(jié)果缺虐。

MC 2.2跟蹤確定的利益相關(guān)者和承諾的參與。

MC 2.3監(jiān)視向操作和支持的過渡礁凡。

MC 2.4當實際結(jié)果與計劃結(jié)果有顯著差異并設(shè)法解決時志笼,請采取糾正措施。

成熟度等級3

MC 3.1使用項目計劃和項目流程來管理項目把篓。

MC 3.2管理關(guān)鍵的依存關(guān)系和活動纫溃。

MC 3.3監(jiān)視工作環(huán)境以發(fā)現(xiàn)問題。

MC 3.4與受影響的利益相關(guān)者一起管理和解決問題韧掩。

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