客戶拒絕你的十大理由以及應(yīng)對(duì)銷售話術(shù)

借口之一: 我要考慮考慮

借口之二:太貴了

借口之三:別家更便宜

借口之四:超出預(yù)算

借口之五:我很滿意目前的所用的產(chǎn)品

借口之六:**時(shí)候我再買

借口之七:我要問(wèn)某某

借口之八:經(jīng)濟(jì)不景氣

借口之九:不和陌生的人做生意

借口之十:就是不買


借口之一: 我要考慮考慮

銷售員:-顧客先生竿拆,太好了邪锌,想考慮就說(shuō)明你很感興趣琢唾。是不是呢靴寂?顧客:是

銷售員:-這么重要的事情赢织,你一定會(huì)很認(rèn)真的做決定吧萌朱。對(duì)吧睦焕? 顧客:-是

銷售員:-這樣說(shuō)狠毯,該不會(huì)是想躲開(kāi)我吧坪仇? 顧客:-不是,不是垃你,你千萬(wàn)不要這樣想椅文。

銷售員:-既然你有興趣,你又會(huì)很認(rèn)真的做出你的最后決定惜颇,我又是這方面的專家皆刺,為什么我們不一起考 慮呢。你一想到什么問(wèn)題凌摄,我馬上就答復(fù)你羡蛾,這樣夠公平了吧! 顧客:-無(wú)語(yǔ)锨亏、痴怨、 、器予、

銷售員:--顧客先生浪藻,坦白的講,是不是錢的問(wèn)題乾翔?


借口之二:太貴了

1. 價(jià)值法

顧客先生爱葵,我很高興你能這樣的關(guān)注價(jià)格,因?yàn)槟钦俏覀児咀钗说膬?yōu)點(diǎn)反浓,你會(huì)不會(huì)同意萌丈,一件產(chǎn) 品的真正價(jià)值是它能為你做什么,而不是你要為它付多少錢雷则。這才是產(chǎn)品有價(jià)值的地方辆雾。 如果你在沙漠里,走了兩公里月劈,你快渴死了度迂,一瓶水可值一百萬(wàn),因?yàn)樗屇阒孬@了你走回家的所需要的 力氣艺栈,這是這瓶水的價(jià)值所在英岭。 如果有一個(gè)賣水的人過(guò)來(lái),一瓶書(shū)賣你十元錢湿右,我保證你不會(huì)跟他討價(jià)還價(jià)的诅妹,如果這時(shí)候你有錢,你一 定會(huì)買這瓶水,你說(shuō)對(duì)嗎吭狡?

2. 代價(jià)法

顧客先生尖殃,讓我給你說(shuō)明,你只是一時(shí)在意這個(gè)價(jià)格划煮,也就是在你買的時(shí)候送丰。但是整個(gè)產(chǎn)品的使用期間, 你就會(huì)在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)弛秋。 難道你不同意器躏,寧可投資比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn),也不要投資比你應(yīng)該投資的少一點(diǎn)點(diǎn)嗎蟹略?你知道使用次級(jí) 產(chǎn)品登失,到頭來(lái)你會(huì)為它付出更大的代價(jià)的,想想省了眼前的小錢挖炬,長(zhǎng)期反倒損失了更多的冤枉錢揽浙,難到你 舍得嗎?

3. 品質(zhì)法

顧客先生意敛,大多數(shù)的人包括你和我馅巷,都清楚的了解到:好東西不便宜,而便宜的東西往往沒(méi)有好的草姻〉鲡客戶 有很多的事可以提,但大多數(shù)人都會(huì)忘記價(jià)格碴倾,然而他們絕對(duì)的不會(huì)忘記差勁的品質(zhì)和差勁的產(chǎn)品的逗噩,要 是那件商品很差勁的話,你說(shuō)是嗎跌榔!

4.分解法

貴多少: 計(jì)算此產(chǎn)品的使用的年份 算出平均每年的價(jià)格 所得的數(shù)字除以 52 算出每周的價(jià)格 若是辦公室使用的話就除以 5,家庭使用就除以 7 算出平均每天貴了多少捶障。

5.如果法

顧客先生僧须,如果價(jià)格低一點(diǎn)點(diǎn),那么今天你能作出決定嗎项炼? 6.明確思考法 明確思考法 跟什么比 為什么呢


借口之三:別家更便宜

銷售員:顧客先生担平,你說(shuō)的可能沒(méi)有錯(cuò),你或許可以正在別家找到更便宜的產(chǎn)品锭部,在現(xiàn)在的社會(huì)中暂论,我 們都希望用最小的錢買到最大的效果,不是嗎 拌禾? 顧客:是

銷售員:同時(shí)取胎,我也常常聽(tīng)到一個(gè)事實(shí),那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果,不是嗎 闻蛀? 顧客:是


借口之四:超出預(yù)算

銷售員:顧客先生匪傍,我完全可以了解這一點(diǎn),一個(gè)管理完善的公司需要仔細(xì)的編列預(yù)算觉痛,因?yàn)轭A(yù)算是幫助 公司達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)的重要工具役衡,不是嗎? 顧客:是

銷售員:但為了達(dá)成工具薪棒,工具本身應(yīng)帶有彈性手蝎,你說(shuō)是吧。 顧客:是

銷售員: 假如今天有一項(xiàng)產(chǎn)品能帶給貴公司長(zhǎng)期利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力俐芯, 身為企業(yè)的決策者棵介, 為了達(dá)成更好的結(jié)果, 你是讓預(yù)算控制你泼各,還是來(lái)主控預(yù)算呢鞍时。


借口之五:我很滿意目前的所用的產(chǎn)品

銷售員:請(qǐng)問(wèn)你要買我的 C 產(chǎn)品嗎 ? 顧客:不要了

銷售員:為什么 扣蜻? 顧客:我有 B 了

銷售員:你用 B 是多長(zhǎng)時(shí)間了 逆巍? 顧客:用三年

銷售員:很滿意嗎 ? 顧客:很滿意

銷售員:用 B 之前你用什么呢莽使? 顧客:用 A 呀

銷售員:當(dāng)初三年前從 A 轉(zhuǎn)成 B 的時(shí)候你考慮了什么好處 锐极? 顧客:考慮了一二三

銷售員:考慮之后你得到了嗎 ? 顧客:得到了得到了

銷售員:你真的很滿意嗎芳肌? 顧客:真的

銷售員:告訴我既然三年前你做出了從 C 轉(zhuǎn)成 B 的決定灵再,并且很滿意自己當(dāng)時(shí)所做的考慮,現(xiàn)在為什么你 有否定一個(gè)跟當(dāng)初一樣的機(jī)會(huì)在一面前呢亿笤,當(dāng)初你的考慮帶給你了更多的好處翎迁,為什么你現(xiàn)在不再做一次決定呢,你說(shuō)我說(shuō)的有沒(méi)有道理呢净薛!


借口之六:**時(shí)候我再買

銷售員:**時(shí)候你會(huì)買嗎汪榔? 顧客:會(huì)

銷售員:現(xiàn)在買跟**時(shí)候買有什么差別嗎 ? 顧客:**

銷售員:你知道現(xiàn)在買的好處嗎 肃拜? 你知道**時(shí)候再買的壞處嗎 痴腌? 我給你計(jì)算現(xiàn)在買,**個(gè)月后可以節(jié)省或多賺多少錢 再給你計(jì)算**個(gè)月后再買會(huì)損失或少賺多少錢


借口之七:我要問(wèn)某某

銷售員:顧客先生燃领,如果不問(wèn)別人你自己可以做決定的話士聪,你會(huì)買嗎 ? 顧客:會(huì)

銷售員:換句話說(shuō)你認(rèn)可我的產(chǎn)品了 顧客:認(rèn)可

銷售員:那你會(huì)向別人推薦我的產(chǎn)品嗎 猛蔽? 顧客:會(huì)

銷售員:也許是多余的剥悟,但允許我多問(wèn)幾句,你對(duì)品質(zhì)還有問(wèn)題嗎? 顧客:沒(méi)有了

銷售員:對(duì)產(chǎn)品還有問(wèn)題嗎懦胞? 顧客:沒(méi)了

銷售員:對(duì)價(jià)格還有問(wèn)題嗎 替久? 顧客:沒(méi)有

銷售員:對(duì)我們公司還有問(wèn)題嗎? 顧客:沒(méi)有

銷售員:對(duì)我還有問(wèn)題嗎 躏尉? 顧客:沒(méi)有

銷售員:你還有別的問(wèn)題嗎 蚯根? 顧客:沒(méi)有了

銷售員:太好了接下來(lái),我們什么時(shí)候可以與**見(jiàn)個(gè)面胀糜。


借口之八:經(jīng)濟(jì)不景氣

顧客颅拦,多年前我學(xué)到了一個(gè)真理,當(dāng)別人賣出的時(shí)候教藻,成功者買進(jìn)距帅,但當(dāng)別人買進(jìn)的時(shí)候,成功者賣出括堤。 最近有很多人說(shuō)到市場(chǎng)不景氣碌秸,但是在我們公司,我們決不會(huì)讓不景氣捆饒我們悄窃,你知道為什么嗎 因?yàn)榻裉煊泻芏鄵碛胸?cái)富的人都是在不景氣的時(shí)候建立他們的事業(yè)基礎(chǔ)讥电,他們看到了長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)而不是短 起的挑戰(zhàn),因此他們做出了購(gòu)買的決定而獲得了成功轧抗,當(dāng)然恩敌,他們也必須愿意做出這樣的決定。 顧客先生横媚,今天你有相同的機(jī)會(huì)纠炮,可以做出相同的決定,你愿意給自己一個(gè)機(jī)會(huì)嗎灯蝴?


借口之九:不和陌生的人做生意

我知道你的意思恢口,并且非常理解,同時(shí)你知道嗎穷躁,當(dāng)我走進(jìn)這扇門時(shí)弧蝇,我們就已經(jīng)不是陌生人了,你說(shuō)對(duì) 嗎折砸?


借口之十:就是不買

銷售員:顧客先生,我相信在世界上有許多優(yōu)秀的推銷員沙峻,經(jīng)常有很多人向你推薦許多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品睦授,不是 嗎? 顧客:是

銷售員:而你當(dāng)然可以向任何一位推銷員說(shuō)不摔寨,對(duì)不對(duì)去枷? 顧客:是

銷售員:身為一名專業(yè)的推銷員,我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,沒(méi)有一個(gè)人可以對(duì)我說(shuō)不删顶,他們是在向 自己說(shuō)不(對(duì) 自己的未來(lái)竖螃,健康,幸福逗余,快樂(lè)等等任何與你產(chǎn)品有關(guān)的都可以)而我怎么可能讓我的顧客因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小 問(wèn)提而向自己說(shuō)不呢特咆,如果你是我,你會(huì)忍心嗎录粱?

做銷售腻格,做業(yè)務(wù)那么辛苦就是為了賺錢,同時(shí)也是一個(gè)積累客戶技巧提升能力發(fā)展人脈圈子的過(guò)程啥繁,其中最怕的就是沒(méi)高手帶菜职,自己摸石頭過(guò)河,成長(zhǎng)慢旗闽。為了更好地交流職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)酬核、結(jié)識(shí)更多的朋友,拓展人脈适室,我和一幫高手一起創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)銷售創(chuàng)業(yè)交流群嫡意。

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