2.1 不要展示未經(jīng)請求的窗口或圖形
不要讓未經(jīng)請求的窗口或圖形突然出現(xiàn)在用戶眼前接癌。突然彈出未經(jīng)許可的窗口或圖形會使用戶厭煩且會分散注意力（比如突然彈出的廣告）
2.2 提高網(wǎng)站可信度
這里主要說的是以信息為導向的網(wǎng)站觅廓，確保信息內(nèi)容和來源準確可信，文章所包含的內(nèi)容都應有提供分歇，而且信息內(nèi)容和視覺表現(xiàn)都應經(jīng)過專業(yè)設計的，此外FAQ(常見問題)也不能忽略。
2.3 規(guī)范任務序列
允許用戶在相似條件下以相同的順序和方式完成任務。（比如：iOS規(guī)范和谷歌規(guī)范）
2.4 降低用戶的工作負擔
充分利用計算機和用戶各自本身所具備的又是來分配職能储矩。能用計算機處理的任務就不用讓人類來操作。（比如：記住用戶名和密碼）
2.5 為工作記憶限制設計
用戶在短時間內(nèi)很難記住復雜的信息褂乍。在幾秒鐘內(nèi)用戶只能記住3~4項內(nèi)容持隧。
2.6 最小化頁面加載時間
將頁面的加載時間控制在最小范圍，將頁面的字節(jié)數(shù)減到最少逃片。
2.7 超時警告
讓用戶知道加載或使用頁面的時長屡拨，而且在即將超時之前給與警告。
2.8 用一種直接可用的格式顯示信息
顯示的信息不需要經(jīng)過轉(zhuǎn)化就能看懂褥实。
2.9 閱讀和打印的格式
為在線文檔提供閱讀和打印的格式
2.10 當用戶必須等待時提供反饋
當用戶正在等待時呀狼，為他們提供合適的反饋。
2.11 通知下載時間唱長的用戶
明確給出正在下載的圖形或文檔下載所需時間损离。
2.12 正確開發(fā)將要打印的頁面
為打印設計合適的頁面寬度哥艇。
2.13 用戶閱讀時不要求他們一心二用
如果閱讀速度是重要的，那用戶在通過顯示屏幕閱讀時不要讓他們完成其他任務僻澎。
2.14 幫助文檔中使用用戶術(shù)語
用戶對網(wǎng)站的特征她奥、名稱和功能（例如面包屑）有著通俗的理解瓮增。請記住，用戶和設計人員可能會使用不同的術(shù)語來標識相同的網(wǎng)站功能哩俭。
2.15 提供打印選項
提供打印和下載文檔版本的鏈接
2.16 為用戶提供幫助
為使用網(wǎng)站且需要額外幫助的用戶提供幫助。（比如：新手用戶）
