大家好僚纷，我是廖天鵬，今晚我的拆書級別是2-2捞镰，拆解的片段來自于書籍《關鍵對話》
【學習目標】 在跟隨我完成本次RIA現場學習后，大家能夠應用對比法的三個步驟毙替，消除溝通中的誤會岸售。
【FAB原書介紹】 【F】這本《關鍵對話》是由1位知名的組織行為學博士，3位知名演講師和企業(yè)咨詢顧問合著而成蔚龙，對充滿風險冰评，雙方觀點迥異，情緒激烈的關鍵對話木羹，本書用一種不可思議的全面性對其整個發(fā)展過程進行深入而細致的探討，同時提供了許多立竿見影的技巧解孙，簡明易懂坑填、便于應用。 【A】弛姜。本書一經問世便高居紐約時報脐瑰、商業(yè)周刊，亞馬遜排行榜首位廷臼！問世十年后苍在，不僅沒有被遺忘，還出版了第二版荠商，突破了全美400萬冊的銷量寂恬，書中的方法被《財富》500強企業(yè)中的300多家廣泛采用±趁唬《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬·柯維作序推薦初肉。【B】你是否有向上司提出方案卻被潑冷水饰躲；提醒朋友還錢牙咏，對方卻說你不夠意思臼隔；和另一半因為某件小事吵架或冷戰(zhàn)導要致分手；和孩子談認真學習妄壶，卻被當做耳邊風等等的這些經歷摔握？面對這樣的關鍵對話，這本書會教給你各種神奇有效的溝通方法丁寄，圓滿地解決問題的同時又不會傷害或者冒犯對方盒发。今天我們將要學到的是其中一種溝通技巧—消除誤會的對比法。
【R閱讀原文】
【I片段講解】
我看大部分伙伴都已經閱讀完了狡逢，如果還有小部分沒有閱讀完的伙伴也沒關系宁舰，接下來，請大家跟著我的講解一起來深入片段奢浑。
【What】在我們與家人蛮艰、朋友、同事溝通時偶爾就會讓對方感到不受尊重雀彼，產生了誤解壤蚜，而令對方產生這種感受完全是自己的無心之過，那么這時就可以應用片段中的對比法來消除溝通中誤會徊哑。
【Why】有誤會就說明對方有疑慮袜刷，這時坦誠的溝通和表達自己，是非常有必要莺丑，如果不解決著蟹，對方會一直處在敵對和抵抗的情緒下，后續(xù)的溝通和合作都很難繼續(xù)下去梢莽。
【How】片段中提到對比法萧豆，包含以下三個步驟：
第一步 消除誤解 ：具體說明“我不希望”出現的情形，努力為對方營造安全感昏名。只有你真誠的打消對方認為你要傷害他或你不尊重他的誤解涮雷，對方才會愿意和你繼續(xù)交流下去。這一步是非常的重要轻局，我們要注意表達方式洪鸭，這里可以用“我不希望你認為我……”或者“我不是要……”的句型
第二步 .肯定對方：找出與第一步誤解相關的對方亮點，也就是值得肯定的地方仑扑，可以用“相反我認為（覺得）你……”的句型览爵。
第三步 描述想法：肯定地描述自己的真實的想法，希望達到的共同目的夫壁∈霸妫可以用“我是想……”或者“我希望……”等句型。
比如在夫妻或情侶關系中中因為自己的一句詢問讓對方誤解你在指責他時，可以和另一半這樣說：
“我不是要指責你的不對梅肤，相反司蔬，我認為你很看重家庭的和諧，我就是想知道你是怎么看待這個問題的姨蝴，這樣我們好減少隔閡俊啼。”
【預防異議】
這個時候可能會有伙伴覺得困惑“哪有你說的那么容易左医，對方誤解了我授帕，我還有情緒呢，哪里還記得這些技巧浮梢！”確實是這樣跛十，因此這便需要我們在每次對話中刻意練習這些技巧，等到一定程度形成習慣后秕硝，就會自然而然地使用出來芥映。
另外，要注意的是远豺，即使是有用的方法奈偏，也不是100％一次就能夠完全達到目的的，有時要多次躯护，才能讓對方真的放下了誤解惊来，獲得了安全感。
【舉例子】
接下來分享個我我刻意練習這個技巧的過程中的一個例子：
上周棺滞，領導讓我接手一個爛尾的項目裁蚁，我無意識地回復：我不干。領導當場就有點很生氣检眯。我無意識中就用出了這個技巧說：
領導厘擂，我不希望你認為我是要故意頂撞你，相反我認為你是非趁倘常看重我，同時我希望這個項目能盡快了結昂灵，不耽誤整個團隊的其他工作避凝，而我接手就需要重新了解這個項目的信息，耗時太長了眨补，如果讓其他了解這個項目的同事接手會更容易管削。
【分步催化1】
詢問孩子學習；親密關系溝通撑螺；安排下屬工作含思；交接領導方案；洽談客戶等，在你的工作和生活中會涉及哪些容易造成誤解而會溝通不暢的場景含潘？請加工一個具體的例子饲做。請大家用3分鐘左右的時間在組內分享下，分享結束后請我們請一位伙伴來和我們一起分享下遏弱。
也可以是過去曾發(fā)生但將來也比較大可能再次發(fā)生的事情
【分步催化2】
接下來請大家再思考一下盆均，還是剛剛大家所設想的場景，當對方陷入沉默漱逸，甚至冷嗖嗖的回應或直接與你起爭執(zhí)的時候泪姨，如何運用今天所學的一消二肯三描述的技巧，將對話進行下去呢饰抒？請大家花3分鐘左右時間在組內分享下肮砾，分享結束后我們請一位伙伴來和我們一起分享下。
希望通過今天的學習與實操袋坑，讓大家在以后在溝通中仗处，在他人產生了誤會后，希望大家不要自責咒彤，更不要生氣疆柔，而是冷靜對待，運用今天學到的一消二肯三描述的方法去消除誤會镶柱，重建良好的溝通氛圍旷档，謝謝大家！
