今年5月巴元,鄭州空姐遇害鲫构;8月,溫州女孩遇害择吊。三個(gè)月內(nèi)兩起命案促绵,國內(nèi)網(wǎng)約車巨頭滴滴出行的順風(fēng)車業(yè)務(wù)成為眾矢之的攒庵。8月24日,浙江溫州樂清的一位20歲女乘客乘坐滴滴順風(fēng)車遇害案件中败晴,外界對滴滴質(zhì)疑的焦點(diǎn)包括:客服在處理乘客求救信息時(shí)浓冒,一味強(qiáng)調(diào)流程,未能把生命擺在第一位尖坤;滴滴系統(tǒng)缺乏有效求救通道稳懒,如一鍵報(bào)警功能位置不夠突出,大多數(shù)乘客并不知曉慢味,而且效果也難以保證场梆。
不能說這些質(zhì)疑不對,但是纯路,如果從結(jié)果導(dǎo)向來看或油,即便是滴滴反應(yīng)迅速,也設(shè)置了有效求救通道驰唬,結(jié)果會(huì)不會(huì)不一樣呢顶岸?恐怕未必。在事件中叫编,被害人發(fā)微信給好友求助辖佣,隨機(jī)就失去了聯(lián)系,這個(gè)時(shí)候即便是滴滴馬上采取行動(dòng)搓逾,提供車號卷谈,再報(bào)警找車,這一系列動(dòng)作完成后霞篡,估計(jì)犯罪行為已經(jīng)發(fā)生世蔗,如果真是上述說的那樣,公眾還怎么指責(zé)滴滴服務(wù)呢寇损?
我無意為滴滴辯護(hù)凸郑,但是思考走偏,就可能導(dǎo)致結(jié)果走偏矛市。我希望的是芙沥,我們能夠理性地思考一些問題,而不是就事論事。我不是專家而昨,提不出什么高見救氯,但我可以提出一些問題供大家思考:
1、滴滴順風(fēng)車連續(xù)出事歌憨,而滴滴快車很少出事着憨,至少在百度上沒看到滴滴快車出什么大問題。
個(gè)人認(rèn)為务嫡,這是由于兩者的營運(yùn)初衷不同而導(dǎo)致的甲抖。網(wǎng)上評論的順風(fēng)車車主的審核不嚴(yán)格,快車司機(jī)的審核流程應(yīng)該是大同小異心铃,可見這個(gè)不是關(guān)鍵准谚。兩者的區(qū)別在于:快車基本上就是以此為業(yè),靠這個(gè)養(yǎng)家糊口去扣,估計(jì)會(huì)心無旁騖柱衔,一心掙錢;而順風(fēng)車定義為順道帶客愉棱,頂多是貼補(bǔ)家用唆铐,更多的含義是社交,甚至是約#奔滑。帶著這個(gè)目的艾岂,不少順風(fēng)車司機(jī)醉翁之意不在酒,把注意力放在撩騷上朋其,而不少女性對此也無可無不可澳盐,甚至放任自流,孤男寡女處在一個(gè)狹小的空間里令宿,處于這樣的語境中,就很有可能引發(fā)一些難以控制的事件腕窥,而且這與司機(jī)是不是好人粒没、是不是有前科沒有太多關(guān)系。以鄭州空姐案為例:2018年5月5日簇爆,空姐李某某從昆明飛到鄭州癞松,當(dāng)晚在與航空公司簽約的賓館換裝洗浴后,于23時(shí)50分左右離開航空港區(qū)沃金大酒店入蛆,并通過滴滴打車軟件叫車前往鄭州火車站响蓉。途中李某某曾發(fā)微信告訴同事“司機(jī)是個(gè)變態(tài),說我長得漂亮想親我”哨毁。在兩人聊天中枫甲,室友還提醒她,讓她假裝給“老公”打電話,希望提醒司機(jī)能知難而退想幻、盡快收手粱栖,實(shí)在不行就想辦法下車。過了一段時(shí)間后脏毯,室友不放心闹究,再次撥打她的電話,卻聽見電話那端食店,李某某一連說了三句“沒事了渣淤、沒事了、沒事了”吉嫩,然后電話被掛斷了价认。對于即將到來的危險(xiǎn)沒有預(yù)判,或者覺得自己可以掌控局面率挣,是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的重要原因刻伊。事后犯罪人畏罪自殺,也說明沒有預(yù)謀椒功,而是見色起意捶箱,明知會(huì)暴露但色迷心竅,屬于激情犯罪动漾。
2丁屎、眾口一詞討伐滴滴,其實(shí)是看不慣其壟斷行為旱眯,還有沒有底線的營銷動(dòng)作晨川。
原來市場上有滴滴打車、快的打車删豺、還有優(yōu)步共虑,為了搶占市場,幾家公司競相燒錢呀页,讓司機(jī)和乘客們都占了不少便宜妈拌。可是好景不長蓬蝶,先是滴滴和快的合并尘分,后來又收購了優(yōu)步,成為了一家獨(dú)大丸氛。據(jù)鳳凰財(cái)經(jīng)報(bào)道:從整個(gè)網(wǎng)約車市場情況來看培愁,2017年-2018年期間,滴滴出行份額占比為63.0%缓窜。已經(jīng)處于壟斷地位定续,而這種情況在市場經(jīng)濟(jì)中是十分有害的谍咆。任何一個(gè)領(lǐng)域,一旦壟斷香罐,會(huì)發(fā)生什么卧波?經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)說法叫:剝奪消費(fèi)者剩余。說白了庇茫,定價(jià)會(huì)變高港粱,一直壓榨到消費(fèi)者的極限。事實(shí)也是如此旦签,滴滴出行壟斷后,馬上就是大幅漲價(jià)宁炫,引發(fā)乘客們怨聲載道;又提高了對司機(jī)的抽成望忆,達(dá)到了30%的幅度,司機(jī)們也抱怨?fàn)I運(yùn)收入下降竿秆。
另一方面启摄,作為一個(gè)服務(wù)型的全國性公司,應(yīng)該具備相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任感幽钢,可滴滴順風(fēng)車為了招徠客戶,在廣告宣傳上可以說是道德無底線蕾羊,用盡了各種情色元素∶毖保“濕”龟再、“緊”、“硬”這些打擦邊球的文字讓人側(cè)目尼变。這些與我國大力弘揚(yáng)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀是極不吻合的吸申。這在一定層面上也誘導(dǎo)了不少私家車司機(jī)加盟順風(fēng)車享甸,尋機(jī)獲得性的滿足梳侨,這兩次強(qiáng)奸殺人案,就是這顆營銷樹上結(jié)下的惡果走哺。
乘車的女性們,相信低頭族的危害大家都明白择示,乘車也是一樣束凑,你是要趕路還是要約栅盲,請明確。最好不要在趕路時(shí)還企圖獲得一次邂逅谈秫,須知功能越多越容易出故障。
最后该编,我想起了中國古代的兩個(gè)人,柳下惠和魯男子课竣。他們的故事很有代表性:
相傳在春秋時(shí)代一個(gè)寒冷的夜晚置媳,柳下惠宿于郭門于樟,有一個(gè)沒有住處的婦女來投宿半开,柳下惠恐她凍死,叫她坐在懷里奢米,解開外衣把她裹緊纠永,同坐了一夜鬓长,并沒發(fā)生非禮行為尝江。于是柳下惠就被譽(yù)為“坐懷不亂”的正人君子;
同時(shí)代魯國有個(gè)名叫魯男子的人啤覆,獨(dú)居一室。他的鄰居是個(gè)寡婦窗声,也是獨(dú)居一室辜纲。夜里突然襲來了一場暴風(fēng)雨笨觅,寡婦的兩間茅屋被風(fēng)雨掀翻拦耐,跑去敲魯男子的門见剩,說明自己的茅屋倒塌,無法安歇固翰,乞求他開門借宿一夜,以避風(fēng)雨倦挂。魯男子覺得寡婦一旦進(jìn)來担巩,自己可能把握不住,就勸她快些離去涛癌,寡婦苦苦哀求,魯男子始終不肯開門拳话。
如果滴滴順風(fēng)車在此次事件中還能起死回生,建議每一位順風(fēng)車司機(jī)捫心自問呀非,自己是柳下惠嗎镜盯?是的岸裙,就可以繼續(xù)做;如果自覺不是柳下惠降允,那就請你效仿魯男子艺糜,珍惜自我,遠(yuǎn)離順風(fēng)車吧破停。