消費升級背景下黍特，我們看到的不僅僅是市場行為的變化，經(jīng)濟行為的變化，更感受到了由于物質(zhì)方面的富裕，人們的心里需求發(fā)生了變化，對品質(zhì)有更高钮莲，更多的需求。人們慢慢從產(chǎn)品的功能需求過度到情感需求彼水。越來做多的產(chǎn)品或者服務(wù)更加注重用戶的情感體驗臂痕，我們做營銷的也越來越注重情感營銷，通過創(chuàng)意的內(nèi)容和有影響力的達人和品牌一起來滿足精準用戶的情感需求猿涨。
今天聽易車創(chuàng)始人講如何通過用戶體驗帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新握童，其中一些觀點很受啟發(fā)。他的商業(yè)模式由橫軸和數(shù)軸構(gòu)成叛赚。橫軸左邊是傳統(tǒng)技術(shù)澡绩，右邊是創(chuàng)新技術(shù)；數(shù)軸下邊是功能體驗俺附，上邊是情感體驗肥卡。又一次驗證了我們?yōu)槠放铺峁┣楦谢訝I銷的正確性。
1 用戶永遠關(guān)注更好的和不一樣的體驗事镣，用戶不會關(guān)注企業(yè)能不能活下去步鉴。企業(yè)需要在提供極致用戶體驗的基礎(chǔ)上通過高效率去賺錢。
易車網(wǎng)00年成立璃哟，汽車之家05年成立氛琢，現(xiàn)在汽車之家是汽車垂直第一平臺，這是李斌總想起來就心痛的事情随闪。03年時阳似，易車網(wǎng)半年沒發(fā)工資，李斌欠債幾百萬铐伴，所以04年開始就決定只干賺錢的業(yè)務(wù)撮奏，不賺錢不干俏讹，不然企業(yè)就活不下去。賺錢的同時在思考商業(yè)模式時便不再以用戶體驗為核心畜吊，更多以代理商需求為核心泽疆，為汽車代理商提供更好的售前平臺。而05年李想創(chuàng)立汽車之家時玲献，由于有泡泡網(wǎng)的資金支持殉疼，創(chuàng)業(yè)之初便以用戶體驗為核心，一切產(chǎn)品設(shè)計和業(yè)務(wù)設(shè)計都為了更好的滿足用戶了解車的需求青自。這是商業(yè)模式的基因
2 與技術(shù)創(chuàng)新強關(guān)聯(lián)帶來情感體驗是商業(yè)模式革新的方向
3 優(yōu)化用戶體驗第一部是清空所有株依，完全從用戶視角來思考驱证。
摩拜創(chuàng)業(yè)之初延窜，只思考如何更好的滿足用戶需求，而有樁自行車是個反人性的模式抹锄，正式由于在思考如何賺錢逆瑞，如何不丟車才設(shè)計了樁，這都不是從用戶體驗的視角思考問題伙单。
4 去星巴克获高，喝的不是咖啡，是第三空間吻育；玩王者榮耀念秧，玩的不是游戲，是孤獨
