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促銷體系
1.1促銷體系
在電商和O2O領域音念,促銷是運營人員的一個主要的讓利行為,同時促銷活動期間的購買量也較之普通商品更高躏敢,不同的階段闷愤,對于促銷的要求也是不同的。
促銷實質(zhì)上是一種溝通活動父丰,即營銷者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標對象(即信息接受者,如聽眾蛾扇、觀眾攘烛、讀者、消費者或用戶等)镀首,以影響其態(tài)度和行為坟漱。
商城促銷活動的流程概述(不含優(yōu)惠券):
- 在平臺后臺創(chuàng)建促銷活動
- 選擇促銷方式,對應編輯該促銷方式的設置項更哄,選擇參與活動的商品芋齿,可選擇普通購買的單純用貨幣支付的普通商品
- 設置具體的促銷活動規(guī)則和投放設置
- 用戶在商城查看商品,可看到由平臺后臺發(fā)布的優(yōu)惠信息
- 將商品加入購物車成翩,購物車將體現(xiàn)享受滿減和直減后的優(yōu)惠價格觅捆,最終的購買訂單的實付金額為享受促銷活動后的價格。
- 可在后臺查看到已創(chuàng)建的活動以及活動的效果麻敌,關于用戶購買訂單相關的數(shù)據(jù)也將展示其享受到的優(yōu)惠信息栅炒。
1.2促銷系統(tǒng)
將模塊拆分,主要分為三部分:
- 促銷活動:活動投放的設置管理术羔,負責提供活動方式和商品內(nèi)容
- 促銷規(guī)則:發(fā)布促銷活動時選擇赢赊,負責提供促銷玩法,例如限時折扣级历、滿額減等
- 優(yōu)惠券:提供一種相對獨立的促銷形式
從大的維度來看释移,優(yōu)惠券也屬于促銷的一種方式,在促銷規(guī)則也和優(yōu)惠劵的使用有一定關聯(lián)寥殖。這里我們把優(yōu)惠券也歸類到促銷系統(tǒng)中玩讳,關于優(yōu)惠券業(yè)務將在下次進行迭代
1.3促銷活動
活動狀態(tài):
- 未開始,還未到活動開始時間扛禽,此狀態(tài)的活動可進行編輯和的刪除锋边,刪除活動為邏輯刪除
- 活動中,正在進行中的活動编曼,此狀態(tài)的活動不能編輯豆巨,只能提前結束,結束之后的活動變更為已失效的狀態(tài)
- 已失效掐场,已經(jīng)過了活動結束時間往扔,被刪除的以及被取消的活動
從促銷類型分為:
- 直減類:限時折扣、新用戶專享等
- 滿減類:滿額減熊户、滿額折萍膛、滿件減、滿件折嚷堡、滿件免等
- 贈券類:買單贈券蝗罗、免費領券等(下次迭代)
- 組合優(yōu)惠類(暫不考慮):套餐
- 送贈品類(暫不考慮):滿贈
- 換購類(暫不考慮):加價購
- 預訂類(暫不考慮):預售價
直減類(優(yōu)先實現(xiàn)):
主要設置項包括:
- 活動名稱:方便運營人員識別活動
- 促銷方式:可選限時折扣艇棕、新用戶專享
- 商品選擇:參加促銷的商品以及促銷的價格(只選擇單純用貨幣購買的普通商品)
- 投放時間選擇:選擇開始時間和結束時間
- 打標簽:商品打促銷標識,前端顯示促銷標簽串塑,可選擇現(xiàn)有標簽或者選擇自定義新增
- 目標群體(不可編輯): 針對全部用戶(限時折扣)沼琉、未下單過的新用戶(新用戶專享)
滿減類:
主要設置項包括:
- 活動名稱:方便運營人員識別活動
- 促銷方式:滿額減、滿額折桩匪、滿件減打瘪、滿件折、滿件免件
- 商品選擇:參加促銷的商品((只選擇單純用貨幣購買的實際商品傻昙,可選擇全場闺骚、按品類、或者自主選擇多個商品妆档,由于虛擬商品不能加入購物車僻爽,所以虛擬商品的滿減類雖然可以添加多個SKU,但是最終享受該優(yōu)惠的虛擬商品訂單只會包含一個SKU)
- 金額/件數(shù)設置:滿XX減(折过吻、免)XX进泼,可設置多層級的滿減活動(支持兩種貨幣類型的情況)
- 投放時間選擇:選擇開始時間和結束時間
- 打標簽:商品打促銷標識,前端顯示促銷標簽纤虽,可選擇現(xiàn)有標簽或者選擇自定義新增
- 目標群體: 針對全部用戶乳绕、未下單過的新用戶
二、促銷業(yè)務邏輯
2.1創(chuàng)建多個活動
方案1:實現(xiàn)此方案逼纸,一個商品只能關聯(lián)到一個正在進行的活動洋措,已經(jīng)被添加至一個活動的時候,可以先解綁再將其添加至另一個活動
方案2:同類型促銷可創(chuàng)建多個活動杰刽,同個商品可參與多個同類型的活動菠发,但是一個商品不能同時被添加至多個活動時間重疊的活動(考慮這樣處理邏輯會比較清晰)
一筆訂單不能同時享受兩個及以上相同類型的優(yōu)惠。(這里的類型指的是直減類贺嫂、滿減類)
2.2訂單金額計算
方案1:本次實現(xiàn)此方案滓鸠,一個用戶一筆訂單只能享受一種優(yōu)惠,如果一筆訂單有多個優(yōu)惠活動第喳,用戶可進行選擇其中一個糜俗。
方案2:促銷方式有很多,針對商品或訂單的滿減曲饱、折扣悠抹、優(yōu)惠券等,對這些促銷類型進行任意組合扩淀,將會有非常多樣化的場景楔敌,為了防止系統(tǒng)發(fā)生重疊甚至沖突的情況,從整體上設計促銷邏輯才能保證各子系統(tǒng)流程順暢流轉(zhuǎn)驻谆。
將促銷視為訂單金額的變化卵凑,將促銷活動區(qū)分為三種類型:改商品價格庆聘、改商品小計價格、改訂單價格勺卢,無論什么促銷都可以描述成改價格掏觉。
判斷條件:
- 上面的流程圖,是否可享受的判斷條件是只要有優(yōu)惠活動就享受
- (討論是否在這一階段加上多活動時的控制)通用設置或者是針對于活動的設置值漫,同一筆訂單是否可以同時享受多個不同類型的促銷,即同時可以享受修改商品的優(yōu)惠(直減類)织盼,修改商品小計的集合(滿減類)或修改訂單的價格(優(yōu)惠券)
具體例子:(京東)
- 享受商品價格的活動杨何,這里是秒殺價單品價格24.9元
- 計算商品小計之后,引入針對指定商品的價格沥邻,滿2件總價打5折危虱,24.928件0.5=348.6元
- 累計商品小計價格之后,介入針對于訂單的促銷:優(yōu)惠券
優(yōu)惠券為全品類滿200減10唐全,滿足條件埃跷,即最終訂單價格(免郵)為348.9-10=338.6元
所以最終這筆訂單先后享受了三重優(yōu)惠。
2.2.1修改商品價格
一筆訂單被提交時邮利,系統(tǒng)必然首先查找出訂單中的所有商品弥雹,并判斷此商品是否具備特殊價格(促銷價格)。如果沒有延届,則取正常的商品零售價剪勿;如果有,則取當前商品所處促銷活動價格方庭。
直減類:限時折扣厕吉、新用戶專享等
遵循促銷核心原則:同類型促銷通過同一實體進行互斥、不同類型促銷可以疊加械念。這里的實體指的是商品头朱,類型指的是前文說到的值減類、滿減類龄减、贈券類项钮,下文也是,不再說明欺殿。
所以這條原則也可以表述為:不同商品可以享受相同的(限時折扣寄纵、新用戶專享)活動;但是相同商品進行互斥脖苏,同一個商品不可以同時享受同一類型的活動程拭,例如:同一個SKU不可以同時享受(限時折扣、新用戶專享)活動棍潘。
2.2.2修改商品小計的集合價格
當系統(tǒng)完成了對商品價格的查找之后恃鞋,就需要將查找出的商品價格分別乘以訂單中的每個商品數(shù)量崖媚,從而計算出每個商品的小計金額。當系統(tǒng)計算出所有商品的小計金額之后恤浪,這時候畅哑,就可以介入一些促銷活動,例如指定商品的:滿額減水由、滿額折等荠呐。
滿減類:滿額減、滿額折砂客、滿件減泥张、滿件折、滿件免件
例如:全場生鮮類鞠值,滿100減10媚创,滿200減30;就是第二種類型活動彤恶,因為它是針對某種/某類商品的小計金額來匹配滿足哪種類型的活動钞钙,并在滿足活動的商品小計金額基礎上進行減、折声离、免芒炼。
同類型通過實體進行互斥、不同類型可以相互疊加术徊。此處的實體是商品焕议,所以這對第二種類型的促銷活動,我們就可以得出以下結論:
同一個商品弧关,不能同時享受指定商品的(滿減盅安、滿贈、折扣 等)活動世囊,不同的商品沒有限制别瞭。
例如:SKUA 不能同時享受多個滿減、滿贈株憾、折扣蝙寨;但是SKUA 享受滿減,SKUB享受滿贈 這種是被允許的嗤瞎。
而不同類型可以相互疊加墙歪,也就是說,同一個商品雖然不能同時享受同種類型的活動贝奇,但是卻可以同時享受不同類型的促銷活動虹菲,例如:SKUA 可以同時享受限時折扣和指定SKUA的滿減活動,也就是折上折掉瞳。
2.2.3修改訂單金額
當系統(tǒng)完成了對商品小計金額的計算之后毕源,就會將所有優(yōu)惠后的商品小計金額進行疊加浪漠,生成一個初步的訂單總金額,當系統(tǒng)得到初步的訂單總金額之后霎褐,又可以介入一些促銷活動址愿,例如指定訂單的:優(yōu)惠券等。
針對訂單類的:優(yōu)惠券(下次迭代)
例如:京東招牌活動全場滿88包郵冻璃;就是典型的第三種類型營銷活動响谓,因為它是針對訂單的總金額來匹配滿足那種類型的活動,并在滿足活動的訂單金額基礎上進行減省艳、折歌粥、優(yōu)惠券和包郵券等。
同類型通過實體進行互斥拍埠、不同類型可以相互疊加,此處的實體就是訂單土居。
所以枣购,針對第三種類型的促銷活動,我們就可以得出以下結論:同一筆訂單只能使用一張針對于訂單的優(yōu)惠券擦耀。
三棉圈、功能需求清單(促銷活動)
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原文:
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