2016.11.16 ? 1/21
推薦語：
公關(guān)(public relations)是什么论颅，在現(xiàn)在這個(gè)年代似乎這兩個(gè)字經(jīng)常與一些負(fù)面不雅的違法產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來窄绒。但是回到本質(zhì)回到主流，這又是什么呢，我們看不到它，摸不到它，但是毫無疑問浮驳，公關(guān)已經(jīng)充斥在各個(gè)地方，網(wǎng)絡(luò)信號有時(shí)會(huì)失效捞魁，但是公關(guān)卻不會(huì)抹恳。
這本書里會(huì)借助一些實(shí)際案例告訴你，在面對危機(jī)時(shí)應(yīng)該怎么做----
《危機(jī)公關(guān)：你不可不知的幾件事》
書中原文：
危機(jī)當(dāng)頭時(shí)署驻，領(lǐng)導(dǎo)者必須始終堅(jiān)定樂觀地相信奋献，公司一定能夠渡過危機(jī)——即使一時(shí)找不到好的辦法健霹，也要保持堅(jiān)定的信心。
今日感想：
最近聽說過一句話瓶蚂，先給引用出來----【丘吉爾在敦刻爾克大撤退之后說：我們還沒有到扔白旗的時(shí)候糖埋。我們要堅(jiān)持到最后，在法國窃这、在海上繼續(xù)戰(zhàn)斗瞳别。我們要帶著更強(qiáng)的信心與力量戰(zhàn)斗，不管代價(jià)是什么杭攻。我們要在沙塘上祟敛、在陸地上、在田地間兆解、在街道里馆铁、在山丘上，不停戰(zhàn)斗锅睛，永不投降】埠巨。
或許是出于人類的心理本能，在面對道歉的時(shí)候现拒，我們會(huì)尋找理由或借口來逃避推遲說對不起辣垒，因?yàn)檎f對不起，會(huì)讓人感覺不舒服印蔬，丟面子勋桶，并且虧欠對方，所以一旦被指出有錯(cuò)侥猬，則會(huì)自我防御例驹，找出一套說辭；企業(yè)傾向于從法律的角度看問題陵究，所以道歉可能會(huì)存在觸犯法律的風(fēng)險(xiǎn)（甚至招致訴訟）
如果一家企業(yè)面臨是否道歉的決策。應(yīng)考慮所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)和嚴(yán)重程度奥帘。以及道歉的成本和益處铜邮。
