用戶(hù)思維：
用戶(hù)思維就是“站在用戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題”，了解用戶(hù)的需求拯勉，并且能夠讓產(chǎn)品更好地符合用戶(hù)的需求竟趾；換言之：一個(gè)是用戶(hù)需要什么，一個(gè)是我們?nèi)绾斡绊懹脩?hù)宫峦。
主線：知道用戶(hù)需要什么岔帽，再用這些方法去影響用戶(hù)，我們思考問(wèn)題就會(huì)更加清晰导绷。
通用解決問(wèn)題的方法:2w1h 即是什么犀勒，為什么，怎么辦
1妥曲、what :是什么----- 要解決什么問(wèn)題贾费？
2、why :
①為什么要分析這個(gè)問(wèn)題檐盟？---了解領(lǐng)導(dǎo)的目的
②問(wèn)題的表面原因是什么褂萧？---業(yè)務(wù)集中于哪個(gè)環(huán)節(jié)
③問(wèn)題的根本原因是什么？---用戶(hù)想要什么
3葵萎、怎么辦
業(yè)務(wù)問(wèn)題+現(xiàn)狀
拆解問(wèn)題：
拆分問(wèn)題：
①找出表面原因 ：用指標(biāo)體系找出的原因
② 找出根本原因：根本的原因是指標(biāo)體系找不出來(lái)的导犹，
具體拆解辦法：
①排除數(shù)據(jù)錯(cuò)誤：檢查是否屬于數(shù)據(jù)核算方面的失誤唱凯；
②縮小問(wèn)題的范圍：a、選擇拆解的維度（子指標(biāo)+維度）谎痢；維度上要符合業(yè)務(wù)的管理流程（結(jié)合公司是如何與運(yùn)作這個(gè)業(yè)務(wù)的流程）+多哥維度進(jìn)行拆解
③找出具體的環(huán)節(jié)：對(duì)癥下藥磕昼；拆解維度求精不求多，盡量不要超過(guò)三個(gè)維
