以下內(nèi)容節(jié)選自常熟理工大學(xué)信息化辦公室主任先曉兵老師于“高校數(shù)據(jù)治理與應(yīng)用分析特訓(xùn)營(yíng)”分享的“高校數(shù)據(jù)治理實(shí)踐”報(bào)告中的部分核心內(nèi)容。
高校大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，但由于是各個(gè)部門在不同階段首有、不同背景下各自建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)槭恰澳恪钡臉?biāo)準(zhǔn)堪簿、“你”的數(shù)據(jù)規(guī)范誓篱，所以這些數(shù)據(jù)事實(shí)上是多個(gè)“信息孤島”。
1笼沥、數(shù)據(jù)零交互
很多系統(tǒng)是單機(jī)版蚪燕，還有很多數(shù)據(jù)是些非結(jié)構(gòu)文件娶牌，比如說(shuō)電子表格，大量電子表格是非常寶貴的數(shù)據(jù)馆纳，但表格之間數(shù)據(jù)卻無(wú)法交互诗良。
2、數(shù)據(jù)同步麻煩
學(xué)校擁有大量的數(shù)據(jù)鲁驶，通過(guò)手工導(dǎo)入鉴裹、電子表格以及API接口等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，但僅有格式規(guī)范的數(shù)據(jù)可以通過(guò)同步工具同步钥弯，而文本文件的數(shù)據(jù)若需要完成手工數(shù)據(jù)同步径荔，必要時(shí)還得寫(xiě)腳本，否則數(shù)據(jù)同步不僅麻煩且不及時(shí)脆霎。
3总处、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)包括：信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一睛蛛，導(dǎo)致數(shù)據(jù)沉淀和數(shù)據(jù)交互均存在不少的問(wèn)題辨泳，影響數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)揮。
4玖院、數(shù)據(jù)模型不成熟
高校很欠缺數(shù)據(jù)分析模型，這么多年一直在談大數(shù)據(jù)怎么用第岖？怎么構(gòu)建應(yīng)用場(chǎng)景难菌？怎么利用場(chǎng)景解決問(wèn)題？很多高校都有各自不同的亮點(diǎn)和特點(diǎn)蔑滓，卻都沒(méi)有形成公認(rèn)的模型郊酒，讓大家有可參考性或者可模仿性去實(shí)現(xiàn)自己學(xué)校的建設(shè)。
打破現(xiàn)狀键袱，堅(jiān)定前行
清晰的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
左邊是已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)燎窘，包括新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)、當(dāng)然還有一些非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)蹄咖，如電子表格等褐健。
中間是學(xué)校數(shù)據(jù)集成，包括數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)澜汤、數(shù)據(jù)子集標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)每類主題數(shù)據(jù)蚜迅，建設(shè)了一系列多維數(shù)據(jù)集，包含：師資分析多維數(shù)據(jù)集俊抵、學(xué)生分析多維數(shù)據(jù)集谁不、教學(xué)分析多維數(shù)據(jù)集、科研分析多維數(shù)據(jù)集徽诲、成績(jī)分析多維數(shù)據(jù)集刹帕、消費(fèi)分析多維數(shù)據(jù)集吵血、就業(yè)分析多維數(shù)據(jù)集等多個(gè)分析主題域，其成熟度還在不斷驗(yàn)證中偷溺。
右邊是數(shù)據(jù)查詢分析蹋辅，圍繞教學(xué)工作量主題域、科研工作量主題域亡蓉、學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警主題域等也可清楚表達(dá)晕翠，通過(guò)對(duì)主題域數(shù)據(jù)信息的抽取、加工砍濒、反饋?zhàn)屝畔@取淋肾、利用更加完善。
數(shù)據(jù)治理爸邢，管理樊卓、技術(shù)一個(gè)都不能落下
在數(shù)據(jù)治理過(guò)程中，技術(shù)和管理同樣重要杠河。如何讓領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)報(bào)表時(shí)認(rèn)為是真的而不是假的碌尔，是最新而不是去年的？首先讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可這數(shù)據(jù)券敌，這非常重要唾戚，這就要求數(shù)據(jù)得非常規(guī)范。
數(shù)據(jù)治理是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的必要手段待诅，得注重技術(shù)手段和規(guī)范管理雙管齊下叹坦，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校制定的數(shù)據(jù)治理規(guī)范。
一卑雁、建設(shè)學(xué)心际椋“數(shù)據(jù)文化”，促進(jìn)科學(xué)管理決策
在校領(lǐng)導(dǎo)测蹲、管理者及師生中培養(yǎng)與建立“拿數(shù)據(jù)說(shuō)話”的習(xí)慣莹捡，養(yǎng)成收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的良好工作習(xí)慣扣甲，建設(shè)學(xué)欣河“數(shù)據(jù)文化”。
二琉挖、領(lǐng)導(dǎo)深度參與荷逞，夯實(shí)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)學(xué)校數(shù)據(jù)治理
參照教育部標(biāo)準(zhǔn)粹排，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況种远，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深度參與和推動(dòng)下，依靠廣大師生配合與參與顽耳，做了如下工作坠敷。
（1）制定了常熟理工學(xué)院數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)妙同；
（2）制定了人、財(cái)膝迎、物粥帚、教育、科研等多個(gè)主題對(duì)象的數(shù)據(jù)子集標(biāo)準(zhǔn)限次；
（3）制定了數(shù)據(jù)治理工作規(guī)范芒涡；
（4）成立了信息化辦公室，組建了數(shù)據(jù)建設(shè)信息員隊(duì)伍卖漫。
三费尽、做好數(shù)據(jù)安全管理工作
除了在技術(shù)手段上部署了一系列數(shù)據(jù)安全與防范措施外，學(xué)校還在數(shù)據(jù)建設(shè)與使用過(guò)程中制定了一些數(shù)據(jù)安全工作規(guī)范羊始，來(lái)確保數(shù)據(jù)安全旱幼。
（1）制定學(xué)校數(shù)據(jù)使用規(guī)范流程，使用數(shù)據(jù)前必須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和審批突委，并嚴(yán)格按照規(guī)范測(cè)試和使用柏卤，防止開(kāi)發(fā)測(cè)試及使用對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量造成影響。
（2）對(duì)各類數(shù)據(jù)的訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格的分級(jí)授權(quán)控制與管理匀油，防范非授權(quán)訪問(wèn)各類數(shù)據(jù)主題域缘缚。
（3）制定“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)誰(shuí)產(chǎn)生、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的規(guī)則敌蚜，把數(shù)據(jù)安全責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人忙灼。
（4）對(duì)數(shù)據(jù)建立和實(shí)施嚴(yán)格的備份機(jī)工作制度，實(shí)施數(shù)據(jù)的全生命周期管理钝侠，確保數(shù)據(jù)安全可靠。
具體到一些細(xì)節(jié)如下：
1酸舍、數(shù)據(jù)收集
標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)數(shù)據(jù)收集的非常關(guān)鍵環(huán)節(jié)帅韧。
一開(kāi)始的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)很難直接在高校落地，因?yàn)樘筇珜捒忻悖阉行畔⒒蛩囟伎紤]了忽舟；少數(shù)真正落實(shí)到高校的好多信息也用不到，如果不做任何過(guò)濾都展示出來(lái)淮阐，老師反而不知道怎么填叮阅，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)，前面不會(huì)聽(tīng)后面也不填泣特，那信息就沒(méi)有統(tǒng)計(jì)和分析的價(jià)值了浩姥。
第一次數(shù)據(jù)收集是為了奠定后續(xù)數(shù)據(jù)可信、可靠的基礎(chǔ)状您，所以方法和規(guī)范很重要勒叠。只有腳踏實(shí)地逐個(gè)敲定每個(gè)字段兜挨，如：學(xué)號(hào)、姓名眯分、職稱拌汇、職稱級(jí)別等，針對(duì)每一個(gè)字段該填什么的規(guī)范都定得清清楚楚弊决，才能收集正確且有效的信息噪舀。
簡(jiǎn)單總結(jié)數(shù)據(jù)收集流程：
（1）建立信息編碼標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)子集標(biāo)準(zhǔn)；
（2）通過(guò)數(shù)據(jù)集成的工具飘诗、API批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)与倡；
（3）如果業(yè)務(wù)部門沒(méi)有數(shù)據(jù)提供，只能采用人工導(dǎo)入的笨辦法疚察；學(xué)院不同蒸走，制定政策也會(huì)不一樣，那標(biāo)準(zhǔn)也不一樣貌嫡。
2比驻、數(shù)據(jù)更新
與其說(shuō)學(xué)校信息化做得好還不如說(shuō)學(xué)校管理做得好，如果沒(méi)有一套工作規(guī)范岛抄、管理規(guī)范别惦，數(shù)據(jù)更新維護(hù)規(guī)范根本無(wú)法構(gòu)建。
以學(xué)校發(fā)布的數(shù)據(jù)維護(hù)工作規(guī)范為例夫椭，將全校各類數(shù)據(jù)責(zé)任到部門掸掸，由專人負(fù)責(zé)，即每個(gè)院系部門均有專任的信息員蹭秋。對(duì)各部門數(shù)據(jù)的采集扰付、處理、存儲(chǔ)仁讨、傳輸和使用進(jìn)行規(guī)范管理羽莺，確保數(shù)據(jù)唯一、可信洞豁、可用盐固、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)和及時(shí)丈挟。下表是我校出臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)使用與維護(hù)規(guī)范---學(xué)生基本信息日常維護(hù)時(shí)序表刁卜，在該表中，明確了各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門曙咽、負(fù)責(zé)人及維護(hù)時(shí)間頻率蛔趴。
根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)特征制定數(shù)據(jù)更新頻率、不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)規(guī)范例朱、數(shù)據(jù)更新維護(hù)規(guī)范夺脾，雖簡(jiǎn)陋但執(zhí)行非常有效之拨。
【這里穿插一個(gè)小故事】
之前很多學(xué)校來(lái)我校調(diào)研考察，還坐在交流會(huì)議室交流呢咧叭，不到1小時(shí)交流考察的新聞已經(jīng)發(fā)布出來(lái)蚀乔，這就是我們的信息規(guī)范，這就是數(shù)據(jù)之所以可信非常重要的因素菲茬。針對(duì)數(shù)據(jù)管理工作規(guī)范吉挣，我們一直在整理也發(fā)過(guò)文，大家已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣婉弹，數(shù)據(jù)什么時(shí)候同步更新大家會(huì)自動(dòng)完成睬魂。
3尊沸、數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)來(lái)源于各管理部門杠氢，必須各司其職，我們信息化辦公室得做好數(shù)據(jù)監(jiān)管職責(zé)躏敢，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問(wèn)題商佛、質(zhì)量不高喉钢，就要立即溝通整理整改意見(jiàn)。
（1）以協(xié)調(diào)會(huì)方式推進(jìn)良姆；
（2）成立信息員小組肠虽，小組成員來(lái)自每條線都是各個(gè)學(xué)院/部門兼職，這支隊(duì)伍建設(shè)尤為重要玛追；
（3）不定期組織老師開(kāi)研討會(huì)税课，溝通交流的同時(shí)增進(jìn)感情，大量數(shù)據(jù)保障都從長(zhǎng)期溝通開(kāi)始的痊剖；
（4）需要?jiǎng)?chuàng)建制度規(guī)范韩玩，納入管理執(zhí)行，形成規(guī)范后領(lǐng)導(dǎo)帶頭監(jiān)督陆馁，哪一塊不準(zhǔn)就找誰(shuí)找颓，各司其職就建立起來(lái)；
（5）制定業(yè)務(wù)考核機(jī)制氮惯；
（6）定期組織內(nèi)部培訓(xùn)。
信息化隊(duì)伍一定是多條線多維度的想暗，光靠信息化部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠妇汗，信息員隊(duì)伍建設(shè)非常重要。
突出成效
1.服務(wù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)说莫，推動(dòng)科學(xué)決策
通過(guò)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)與決策支持平臺(tái)的建設(shè)杨箭，為學(xué)校在宏觀、中觀和微觀管理決策上提供數(shù)據(jù)支撐储狭，使得校領(lǐng)導(dǎo)能夠“既見(jiàn)森林互婿，又見(jiàn)樹(shù)木”捣郊。采用逐層深入、分級(jí)瀏覽的方式慈参，從不同層面為校領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供支撐呛牲，在校級(jí)層面對(duì)師資結(jié)構(gòu)、教學(xué)監(jiān)控驮配、科學(xué)研究娘扩、師生精細(xì)管理、資源配置等方面提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析支持壮锻。
2.瞄準(zhǔn)管理“盲點(diǎn)”琐旁，解決管理“洼地”
以學(xué)生管理為例，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和高校擴(kuò)招猜绣，學(xué)生規(guī)模逐年增加灰殴，但專職學(xué)生管理人員的增比遠(yuǎn)低于學(xué)生規(guī)模的增比，使得管理工作的繁雜性和艱巨性大為增加掰邢。
如何通過(guò)信息化手段解決該矛盾就成了我校設(shè)計(jì)與建設(shè)學(xué)生綜合信息與決策系統(tǒng)的初衷牺陶，充分利用系統(tǒng)每天所沉淀的數(shù)十萬(wàn)條學(xué)生各類活動(dòng)的海量行為數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)成績(jī)尸变、校園卡消費(fèi)數(shù)據(jù)义图、考勤數(shù)據(jù)、借書(shū)信息以及網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證數(shù)據(jù)召烂，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘碱工，實(shí)現(xiàn)了各類預(yù)警，如不在校預(yù)警奏夫、學(xué)業(yè)預(yù)警怕篷、網(wǎng)癮學(xué)生預(yù)警、消費(fèi)困難學(xué)生預(yù)警等酗昼。
同時(shí)廊谓，使學(xué)生管理工作者能夠“一站式”地獲取學(xué)生的所有在校相關(guān)數(shù)據(jù)，能快速全面掌握每個(gè)學(xué)生的詳細(xì)信息和潛在動(dòng)向麻削，有助于管理層制定學(xué)生工作的管理目標(biāo)和重點(diǎn)蒸痹，幫助管理者及時(shí)做出反應(yīng)，增加了管理的主動(dòng)性呛哟。
3.以人為本叠荠，提升信息服務(wù)水平
信息時(shí)代，如何以人為本扫责，利用一切手段來(lái)提升服務(wù)效率榛鼎、服務(wù)水平也是我們一直在探索的主題，借助移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人都通過(guò)個(gè)人手機(jī)掃描資產(chǎn)條形碼進(jìn)行盤點(diǎn)等功能者娱，使得所有師生能同時(shí)參與盤點(diǎn)等相關(guān)工作抡笼，大大提高了資產(chǎn)盤點(diǎn)效率。
開(kāi)發(fā)了基于共享數(shù)據(jù)中心的移動(dòng)終端查詢系統(tǒng)黄鳍，方便了學(xué)生和家長(zhǎng)快速推姻、便捷的查詢，比如：可以通過(guò)使用手機(jī)終端來(lái)快速查閱學(xué)生成績(jī)际起、圖書(shū)借閱拾碌、校園卡消費(fèi)等相關(guān)信息。推動(dòng)了業(yè)務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)效率街望。
4.培養(yǎng)和提升“數(shù)據(jù)文化”建設(shè)
我校在數(shù)據(jù)治理過(guò)程中校翔，伴隨著數(shù)據(jù)治理平臺(tái)的推進(jìn)，培養(yǎng)了學(xué)校數(shù)據(jù)文化習(xí)慣灾前，克服了我們中國(guó)人固有的“重定性防症、輕定量”的文化習(xí)慣，在校園中推動(dòng)和培養(yǎng)凡事“拿數(shù)據(jù)說(shuō)話”的文化習(xí)慣哎甲。
未來(lái)蔫敲，還需我們多努力
1、大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐
十三五大家都在提的一個(gè)概念或者一個(gè)方向——大數(shù)據(jù)炭玫，大數(shù)據(jù)已來(lái)奈嘿，只是我們還未遇見(jiàn)，但是我認(rèn)為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可能需要我們自己創(chuàng)建和構(gòu)建吞加，有應(yīng)用場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)才有價(jià)值裙犹；
2、數(shù)據(jù)治理還需進(jìn)一步推進(jìn)
無(wú)論是大數(shù)據(jù)衔憨、還是小數(shù)據(jù)叶圃，數(shù)據(jù)質(zhì)量是最重要的，因此數(shù)據(jù)治理是一直要堅(jiān)持和持續(xù)推進(jìn)的工作
3践图、加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化后的數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)進(jìn)行改變掺冠，如學(xué)生天天拿著手機(jī)，掛著wifi码党，怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)定位和挖掘德崭；
4、服務(wù)的衍生
這是我們需要不斷思考和探索的方向揖盘。
以上就是我的匯報(bào)眉厨，花了很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備，但還是有許多不足扣讼，不對(duì)的地方請(qǐng)大家批評(píng)指正缺猛，希望有更多機(jī)會(huì)與大家探討缨叫、交流高校信息化的未來(lái)及前行之路椭符。
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