編者按：讓人信任的網(wǎng)頁到底是怎么樣的谓苟？設(shè)計一個令人信任的網(wǎng)頁應(yīng)該是有跡可循的，幾天文章當(dāng)中的10個技巧协怒，就是可行性相當(dāng)高的手法涝焙，仔細看看，也許會讓你獲益匪淺孕暇。
如何讓你的網(wǎng)頁設(shè)計作品令人信任仑撞？相信許多設(shè)計師都思考過這個問題赤兴。我們幾乎每天都能聽到各種產(chǎn)品安全漏洞的新聞，用戶的不安全感無處不在隧哮，這也使得設(shè)計讓人信任的界面勢在必行桶良。
令人信任的界面是構(gòu)建你和用戶之間堅實關(guān)系的基礎(chǔ)，它能促進產(chǎn)品的銷售沮翔，提升用戶忠誠度陨帆，帶來成就感，并且能帶來持久的品質(zhì)感和高附加值的客戶關(guān)系采蚀。創(chuàng)建令人信任的界面是否有跡可循歧譬？當(dāng)然，今天的文章總結(jié)了10個技巧幫你潤物細無聲地同用戶建立信任感搏存。
1瑰步、清晰的設(shè)計
當(dāng)一個隨機用戶瀏覽你的網(wǎng)站，網(wǎng)站承載的信息是否明確璧眠，界面元素的功能和設(shè)計是否清晰缩焦？用戶能否清楚的意識到每個操作的意義，以及你網(wǎng)站存在的原因责静？
如果答案都是Yes袁滥，那么你的網(wǎng)站應(yīng)該是層級清晰，內(nèi)容明確的灾螃。如果用戶感到困惑题翻，那么你就需要多思考一下了。
清晰的內(nèi)容設(shè)計意味著你的網(wǎng)站中信息易于辨識腰鬼，網(wǎng)站層次也足夠明確嵌赠，用戶能夠很快弄明白網(wǎng)站是干什么的，賣什么產(chǎn)品熄赡，提供的什么服務(wù)姜挺。這其中甚至包括，你應(yīng)該給用戶什么樣的驚喜彼硫，因為驚喜的內(nèi)容通常是依托于當(dāng)前內(nèi)容和產(chǎn)品炊豪，并且易于理解，足夠平衡拧篮。
2词渤、透明
當(dāng)你打開一個網(wǎng)站，它的介紹是一個東西串绩，但是當(dāng)你瀏覽下去卻發(fā)現(xiàn)它完全不是之前看到的樣子缺虐，這樣的網(wǎng)站你應(yīng)該碰到過吧。所以赏参，當(dāng)你在設(shè)計網(wǎng)站的時候志笼，是否誠實透明地呈現(xiàn)出它應(yīng)有的內(nèi)容和樣子？
如果你想讓網(wǎng)站更加透明把篓，可以參考下面的方式和技巧：
告訴用戶他所提交的表單會用來做什么
告訴用戶Cookie 會跟蹤哪些行為和操作
建立隱私策略纫溃，將用戶數(shù)據(jù)的使用方式都概括出來
盡可能使用安全的連接方式和HTTPS
使用FAQ頁面或者論壇為用戶提供溝通的渠道
如果涉及到金融交易，最好事先明確的聲明相關(guān)的政策和信息
如果出現(xiàn)了問題（安全漏洞）韧掩，一定要進行解釋并提供解決方案
3紊浩、注重誠信
看起來這個概念并不復(fù)雜，但是它時常被人忽略：你要說到做到疗锐。
注重誠信坊谁，意味著從你的APP的發(fā)布時間到郵件列表的內(nèi)容更新都必須認真踐行每一個承諾。每打破一次承諾都會永久損失一部分用戶滑臊。
4口芍、給用戶控制權(quán)
今天的用戶已經(jīng)開始習(xí)慣于掌控他們自己的APP的使用體驗了。用戶開始追求定制化的網(wǎng)站體驗和切合自己需求的APP雇卷。所以鬓椭，保留用戶選擇的空間，即使是再小的選項都給予他們選擇設(shè)置的權(quán)利关划。
讓用戶來決定交互的細節(jié)和設(shè)計的搭配小染，下面的技巧值得參考：
提供導(dǎo)航選項，允許用戶選擇
為用戶的操作提供相應(yīng)的反饋
讓用戶對設(shè)計細節(jié)進行設(shè)置贮折，比如通知系統(tǒng)的開關(guān)
允許用戶對內(nèi)容細節(jié)進行掌控裤翩，比如購物的時候可以選擇是男裝、女裝调榄、男童裝踊赠、女童裝等
當(dāng)用戶填寫表單的時候，添加下拉菜單作為選擇每庆，同時鼠標懸停到特定條目的時候彈出說明為用戶進行解釋
5臼疫、使用簡明的設(shè)計模式
牽涉到設(shè)計模式的時候，不要老想推倒重來自己原創(chuàng)扣孟。之所以設(shè)計能模式化是有原因的烫堤，這些設(shè)計模式通常是被普遍接受，易于使用凤价，能夠鼓勵用戶與之互動鸽斟。堅持圍繞著易用性原則來設(shè)計。
當(dāng)你的設(shè)計足夠清晰明了利诺，用戶不會去問怎么操作富蓄，或者為什么要這么交互。這種信任是與生俱來的慢逾。同理立倍，如果模式不夠清晰明了灭红，套路也不是大家熟知的模式，用戶的質(zhì)疑是動搖用戶信任的開始口注。
6变擒、創(chuàng)建清晰的導(dǎo)航
足夠清晰的導(dǎo)航設(shè)計能夠讓用戶輕松理解整個網(wǎng)站的路徑，這種明晰的設(shè)計能夠讓用戶能它產(chǎn)生信賴寝志。導(dǎo)航引導(dǎo)著用戶在不同頁面間跳轉(zhuǎn)娇斑，找到任何他們想要的信息。
關(guān)鍵的UI元素在這個時候能夠讓你的導(dǎo)航更易用：
頁面的標題和名稱
視覺識別
LOGO和跨頁面的品牌設(shè)計一致性
包含相關(guān)信息和聯(lián)系方式的頁腳
使用一致的圖標設(shè)計
頁面之間的前后關(guān)系
文本內(nèi)容的清晰表述
跨頁面的基本菜單結(jié)構(gòu)
7材部、解除困境毫缆，解決問題
你的網(wǎng)站是做什么的？你的網(wǎng)站是為用戶提出問題的乐导，還是幫他們解決問題的苦丁？
毫無疑問，你的網(wǎng)站應(yīng)該是幫人解決問題的物臂。不然網(wǎng)站來你的網(wǎng)站來干啥的芬骄？他們想了解什么，想獲取什么鹦聪？所以账阻，你的網(wǎng)站的每一個環(huán)節(jié)和交互都應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)用戶來獲取解決方案。
所以泽本，這一切似乎又回到了剛才的問題：你的網(wǎng)站應(yīng)該有一個明確的目標淘太。
8、使用簡潔明了的溝通方式
不要把事情想復(fù)雜了规丽。使用簡明的語言來清晰地描述所有的內(nèi)容蒲牧，應(yīng)用到所有的文案，尤其是關(guān)鍵的元素上赌莺，比如表單字段和按鈕上的文本冰抢。
充滿錯誤信息和模糊不清文本的網(wǎng)站是無法獲取用戶信任的。你應(yīng)該仔細審核每一個文本內(nèi)容艘狭，使用QA測試確保他們表述是正確的挎扰，功能是對等的。網(wǎng)站內(nèi)的Facebook 按鈕應(yīng)當(dāng)鏈接到你的Facebook頁面巢音，并且以正確的形式提交信息遵倦。對的控件傳達出正確的信息，讓用戶和網(wǎng)站通暢交流的基礎(chǔ)官撼。
9梧躺、適當(dāng)引入趨勢
將時下流行的設(shè)計趨勢和最新的設(shè)計手法納入到你的網(wǎng)站中很有必要。過時的設(shè)計會讓用戶對你的網(wǎng)站的合理性和可靠性產(chǎn)生懷疑傲绣。
將你最關(guān)心的內(nèi)容以符合流行趨勢的手法呈現(xiàn)出來掠哥，并不斷的努力改進巩踏，并同最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來。這樣的設(shè)計其實同樣會讓用戶產(chǎn)生安全感续搀，并且以可視化的方式來獲取信任塞琼。
這并不是說你必須在將網(wǎng)站設(shè)計得極具時尚美感，但是你也得讓整體風(fēng)格顯得足夠現(xiàn)代目代。扁平化的控件，幽靈按鈕嗤练，鮮亮的色彩榛了，卡片式設(shè)計和Material Design，都是能讓你的網(wǎng)站顯得微妙而動人的元素煞抬。
10霜大、測試、測試革答、測試
最后战坤，你要讓網(wǎng)站所有的部分都充分的運行起來。你需要測試網(wǎng)站中的每一個元素残拐，確保每一個用戶訪問的時候都能夠體驗到卓越的體驗途茫。
給用戶提交問題的空間（這些問題隨時都會有），并且及時解決這些問題溪食。與此同時囊卜，你也需要給用戶以反饋，告知他們之前提交的問題已經(jīng)得到了解決错沃。
這整個提交問題——解決問題的流程會讓用戶看到你們?nèi)诵曰囊幻嬲ぷ椋@也是獲得信任的重要手段。
結(jié)語
信任對于整個界面而言非常重要枢析，而優(yōu)秀的用戶體驗是其中不可或缺的基礎(chǔ)玉掸。缺少了信任，用戶會質(zhì)疑你的產(chǎn)品醒叁，會拒絕提交信息司浪，會離開去別的網(wǎng)站。用戶的信任會帶來忠實的用戶把沼，會為你的網(wǎng)站帶來價值断傲，會傳播使用的體驗并帶來更多的回頭客。能否取得長足的進步和成果智政，信任至關(guān)重要认罩。
譯者：陳子木
來源：學(xué)ui網(wǎng)
