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這樣的場(chǎng)景一定無(wú)法避免:隨著假期的到來(lái), 在某個(gè)時(shí)候,一定會(huì)有一個(gè)家庭成員問(wèn)巡李,“你每天上班都做些什么呀?”
情況不用我多說(shuō)滔蝉,以下是我總結(jié)出來(lái)的最佳回應(yīng)方式集合击儡。
假期到了,你回到家蝠引。到了晚飯時(shí)間阳谍,一家人圍坐在一起,這是一個(gè)歡樂(lè)的時(shí)刻螃概。晚餐中矫夯,有人問(wèn)你,“誒吊洼,你現(xiàn)在在做什么工作呀训貌?”
你停頓片刻,不確定應(yīng)該怎么回答冒窍,或者說(shuō)不知道說(shuō)了他們是否能明白递沪。然后你回答說(shuō):“我是個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師∽垡海” 那么……問(wèn)題來(lái)了……
“哦……啥是用戶體驗(yàn)翱羁?”
好家伙谬莹。
不怕檩奠。 我也是這樣過(guò)來(lái)的。 所以在這里獻(xiàn)上“放假期間如何回復(fù)家人“的完整指南附帽。
根據(jù)這個(gè)指南溝通之后埠戳,他們的腦海中將不會(huì)再留下此類問(wèn)題。
使用行話進(jìn)行回復(fù)
用維基百科或The Interaction Design Foundation等重量級(jí)選手做的解釋大膽回應(yīng)蕉扮,行話是什么就說(shuō)什么整胃。這樣的回答的好處就是它會(huì)直接讓對(duì)方感覺(jué)驚訝不已,不知道該說(shuō)什么喳钟。從根本上阻止他們?cè)诶^續(xù)提問(wèn)的道路上前行屁使。
讓我給你舉個(gè)例子:
“用戶體驗(yàn) (UX) 是一個(gè)人對(duì)使用特定產(chǎn)品欠啤、系統(tǒng)或服務(wù)的情緒和態(tài)度。 它包括人機(jī)交互和產(chǎn)品所有權(quán)的實(shí)用屋灌、體驗(yàn)洁段、情感、意義等方面共郭§羲浚” -- 維基百科
或者:
“用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)用來(lái)創(chuàng)建為用戶提供有意義和相關(guān)體驗(yàn)的產(chǎn)品的流程。 包括獲取和整合產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)除嘹,其中有品牌写半、設(shè)計(jì)、可用性和功能性等方面尉咕〉” -- The Interaction Design Foundation
再不然:
“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)側(cè)重于真實(shí)的人類用戶(如你和我)與日常產(chǎn)品和服務(wù)(如網(wǎng)站、應(yīng)用程序甚至電飯煲)之間的交互年缎。 這是一個(gè)極其多樣化的學(xué)科悔捶,結(jié)合了心理學(xué)、商業(yè)单芜、市場(chǎng)研究蜕该、設(shè)計(jì)和技術(shù)的各個(gè)方面≈摒” -- Career Foundry的定義
還有:
“用戶體驗(yàn)是指一個(gè)人在與系統(tǒng)交互時(shí)產(chǎn)生的感受堂淡。 這個(gè)系統(tǒng)可以是網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序或桌面軟件扒腕,在現(xiàn)代環(huán)境中绢淀,通常由某種形式的人機(jī)交互 (HCI) 表示●” -- The Smashing Magazine
實(shí)在不行:
“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是提供與用戶相關(guān)的無(wú)縫且有意義的產(chǎn)品體驗(yàn)的過(guò)程皆的。 每個(gè)設(shè)計(jì)師的主要目標(biāo)是解決可用性問(wèn)題,并通過(guò)結(jié)合精美的視覺(jué)效果居灯、易于訪問(wèn)和周到的用戶流程來(lái)提供最佳線上體驗(yàn)祭务∧诠罚”
家人:“哦……好吧……我大概明白了怪嫌。 所以你是搞技術(shù)的?”
這個(gè)時(shí)候柳沙,他們有的已經(jīng)喝了一點(diǎn)了岩灭,或者他們已經(jīng)沒(méi)那么關(guān)注你了, 沒(méi)關(guān)系……接下來(lái)赂鲤,把下面的幾個(gè)選項(xiàng)隨便拋一個(gè)出去扔給他們噪径。
“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程柱恤,使得這些產(chǎn)品易于使用,讓人們?cè)诋a(chǎn)品中找到價(jià)值找爱」K常”?http://--UserTesting.com
“用戶體驗(yàn)?zāi)厥峭ㄟ^(guò)改善產(chǎn)品的可用性、可訪問(wèn)性和愉悅感來(lái)提高用戶滿意度的過(guò)程车摄∷掳”
“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是使網(wǎng)站、app 盡可能簡(jiǎn)單易用的過(guò)程”
家庭成員:“哦吮播,明白了……所以你是做網(wǎng)站的变屁?”
前功盡棄,看來(lái)我們還得降維意狠,說(shuō)一些他們能理解的粟关。
讓我們看看那些在戰(zhàn)壕里呆了很長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)人士是怎么說(shuō)的吧:
“比如你在騎馬,界面是馬鞍环戈、馬鐙和韁繩闷板。 用戶體驗(yàn)是你能夠騎馬的感覺(jué)≡喝” -- Dain Mille
“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是決定你手機(jī)里的app怎么用的過(guò)程蛔垢。” -- Laura Klein
“其實(shí)用戶體驗(yàn)就是一些常識(shí)組成的...” -- Jared Spool
家庭成員:“聽(tīng)起來(lái)好復(fù)雜哦……你大學(xué)學(xué)的是這個(gè)嗎迫悠?”
看來(lái)是時(shí)候使出殺手锏了:
義正嚴(yán)辭
“人們常說(shuō)一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師就是設(shè)計(jì)網(wǎng)站或者app的鹏漆。他們認(rèn)為體驗(yàn)就是簡(jiǎn)單的設(shè)備、網(wǎng)站或應(yīng)用程序 创泄。不艺玲! 用戶體驗(yàn)是體驗(yàn)服務(wù),體驗(yàn)生活和體驗(yàn)世界的方式鞠抑!是的饭聚,我們是做app、軟件搁拙。但是軟件體驗(yàn)的背后秒梳,就是整個(gè)人的體驗(yàn)!” -- Don Norman
家庭成員:“哦箕速! 就是把屏幕上的東西弄漂亮嘛酪碘。”
...是的……是的...你說(shuō)得對(duì)......
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