1 用戶流程
用戶流程是用戶從打開APP到完成任務(wù)關(guān)閉APP的使用全過程瓶籽，包括用戶看到什么卓练，做了什么——用戶操作邏輯
區(qū)別于業(yè)務(wù)流程——業(yè)務(wù)邏輯、后臺(tái)操作邏輯爱致、數(shù)據(jù)邏輯
舉例：微信小程序的用戶流程??
用戶流程優(yōu)化體驗(yàn)：流程越短越好毁习，操作盡量不超過5步智嚷！
2 用戶場(chǎng)景
用戶流程基于用戶的使用場(chǎng)景：是基于目標(biāo)用戶完成某項(xiàng)任務(wù)的體驗(yàn)故事，了解用戶看到什么纺且，想到什么盏道，做了什么
場(chǎng)景：查找朋友圈信息??
3 頭腦風(fēng)暴
如果不能實(shí)地調(diào)研用戶，可用頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴舉例
實(shí)例：搬家的用戶流程??
梳理接觸點(diǎn)
將接觸點(diǎn)鏈接起來隆檀，形成用戶流程??
加入業(yè)務(wù)流程摇天！：如服務(wù)協(xié)議粹湃、收集用戶數(shù)據(jù)等恐仑。
加入業(yè)務(wù)流程
根據(jù)流程來設(shè)計(jì)交互頁面：確保每個(gè)接觸點(diǎn)的過渡自然。
4 用戶流程與信息架構(gòu)的關(guān)系
信息架構(gòu)確定廣度：讓你知道功能和信息放在哪里为鳄。
用戶流程確定深度：讓你確定用戶完成任務(wù)的順序裳仆。
注意平衡
