對于一名培訓(xùn)管理工作者和兼職講師來說慰丛，田俊國老師的《精品課程是怎樣煉成的》無疑可以成為我的業(yè)務(wù)指導(dǎo)書。這本書不僅告訴我盅弛，應(yīng)該如何去開發(fā)一門課程，不同類型的課程應(yīng)該如何設(shè)計叔锐，還從理論層面回答了挪鹏，為什么要這樣開發(fā)和設(shè)計。書中涵蓋的教學(xué)三種主張愉烙、建構(gòu)主義講師成長路徑讨盒、建構(gòu)課堂模式及課程設(shè)計、案例采集與編寫等步责，都給予我很多啟發(fā)返顺。
一、教學(xué)的三大主義
行為主義教學(xué)主張就是準(zhǔn)備越充分蔓肯，練習(xí)次數(shù)越多遂鹊，行動效果越明顯，越有利于刺激—反應(yīng)之間的穩(wěn)定聯(lián)結(jié)形成蔗包。
認(rèn)知主義注重大腦對信息加工的過程秉扑。由于人們對態(tài)度、技能调限、知識接收和加工的方式不同舟陆，因此，根據(jù)大腦對信息的接收處理儲存提取的規(guī)律耻矮，認(rèn)知主義教學(xué)主張人們用不同的方法來傳授不同類型的知識秦躯。
建構(gòu)主義則認(rèn)為每個人都有自己獨立的信念和價值觀，每個學(xué)員都帶著自己獨有的經(jīng)驗裆装、價值觀踱承、信念、習(xí)慣來到課堂哨免，課堂就是一個提供所有學(xué)員對某些知識進(jìn)行建構(gòu)的道場勾扭。老師如同司儀，在課堂上只要給學(xué)員們輸入信息铁瞒，組織學(xué)員們結(jié)合自己以往的經(jīng)驗和知識妙色，對信息和情景進(jìn)行一一構(gòu)建，從而形成新的認(rèn)知慧耍。
田老師對三大教學(xué)主張進(jìn)行了一個形象的比喻：行為主義就像是園丁拿著剪刀剪花身辨，動外科手術(shù)丐谋，強(qiáng)行把花花草草剪成人們所希望的樣子；認(rèn)知主義更像在西瓜還小的時候給西瓜套一個外套煌珊，目的是把西瓜裝進(jìn)人們預(yù)設(shè)的容器里号俐，最后長出方形的西瓜；建構(gòu)主義更像是澆花定庵，更注重植物的本性吏饿，我們沒有辦法控制每一盆花長成什么樣子，花的生長由它的基因等因素決定蔬浙，花以自己的方式成長猪落，人們能做的是給它應(yīng)有的養(yǎng)分、水畴博、土壤笨忌、空氣、環(huán)境俱病、陽光官疲，然后讓它在這樣的環(huán)境中自由生長。
用一個培訓(xùn)案例來解讀三大主義。
培訓(xùn)服務(wù)員對顧客面帶笑容。
行為主義的做法是做一個標(biāo)準(zhǔn)的微笑樣子财破，嘴角上翹，露出八顆牙齒维费。做對了獎小紅花，做錯了打手心煤裙。這樣的做法是不探求學(xué)員內(nèi)心的感受掩完，只要求動作上的變化噪漾，并不斷強(qiáng)化硼砰，直到動作固化。
認(rèn)知主義則研究大腦控制微笑的過程及微笑的機(jī)理欣硼，微笑是動作技能题翰，首先要大腦發(fā)布指令，然后微笑及拉動嘴角上揚诈胜，張嘴的幅度已露出八顆牙齒為宜豹障。講師會讓學(xué)員理解微笑的原理和流程，掌握微笑及拉動的方法和技巧焦匈，還要交代一些注意事項血公，給學(xué)員們灌輸微笑大全。過于理論的傳授結(jié)果是缓熟，學(xué)員反倒不會笑了累魔。
建構(gòu)主義則主張積極且持久的變化摔笤，必須從內(nèi)心做起，根本沒有必要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的笑容要露幾顆牙齒垦写，更沒有必要剖析微笑的原理吕世，分解微笑的動作步驟，而是讓學(xué)員一起討論客戶價值和應(yīng)該如何對待客戶梯投，如果學(xué)員真正理解了客戶是衣食父母命辖，看見衣食父母便會自然而然的露出微笑，不管這個微笑露出幾顆牙齒分蓖，是不是合乎標(biāo)準(zhǔn)尔艇，有一點可以保證，那就是這樣的微笑是發(fā)自內(nèi)心和真誠的咆疗。
思考：用行為主義和認(rèn)知主義進(jìn)行k12的教育漓帚，貌似還是可以的，而且這也是k12教育目前的主流方式午磁。但是成人教育最好還是用建構(gòu)主義為基石尝抖，畢竟在學(xué)生時代是空杯注水，而到了成人迅皇，每人杯子里都有水昧辽，還用行為主義和認(rèn)知主義教學(xué)主張顯然是得不到好的效果。
二登颓、建構(gòu)主義講師的三大法寶
首先是抽身搅荞。老師忘記自己，尤其是把自己要傳授的知識和自己本人分開框咙，沒有必要為自己傳授的知識進(jìn)行辯護(hù)咕痛，遇到不同意見，就跟學(xué)生急喇嘱，老師要做的是讓學(xué)生就各種不同的觀點展開充分的討論和協(xié)商茉贡，最后組織學(xué)生自己總結(jié)歸納，回到知識點上者铜。只有老師忘掉自己腔丧，放下對課堂和學(xué)生控制的企圖，課堂才能真正變成以學(xué)生為中心的建構(gòu)主義課堂作烟。
其次是給情境愉粤。建構(gòu)主義更重視給學(xué)生的一個情景，讓學(xué)生從情境探索中悟出某種道理拿撩，而不是直接給學(xué)生的答案衣厘，尤其是態(tài)度類的教學(xué)內(nèi)容，直接給學(xué)生講要有什么樣的態(tài)度压恒，實際上是在說教影暴。情境最高境界是逼真怖亭，越接近學(xué)生日常生活工作實際的授課效果越好。
最后是善于提問坤检。西方教育界有一句格言：學(xué)生有問問題的權(quán)利兴猩，老師沒有直接給答案的權(quán)利。高水平的老師應(yīng)該給自己要講的所有內(nèi)容搭配上問題早歇，用問題引導(dǎo)學(xué)生思考倾芝，等學(xué)生思考到一定程度，再跟學(xué)生一起歸納總結(jié)出答案箭跳。
思考：在這里面講師要有強(qiáng)大的馭場能力晨另，講師應(yīng)該是一個營造氣氛的高手。在進(jìn)行情境設(shè)定的時候谱姓，要注重案例的編寫與加工借尿。提問的時候可以采用行動教練的提問方式。比如經(jīng)典的“元芳屉来，你怎么看路翻？”“還有呢？”多用開放式問題茄靠。把“為什么”轉(zhuǎn)化成“怎么辦”茂契？這個里面我收獲最大的就是重新審視自己的課件，給所有關(guān)鍵的概念都配上一個關(guān)鍵問題慨绳。
三掉冶、建構(gòu)主義的課堂
傳統(tǒng)培訓(xùn)更像是大廚師一道道的給食客上菜。建構(gòu)主義的課堂更像是涮火鍋脐雪。每個人都可以給鍋里放菜厌小，每個人又都可以自由的從鍋中撈菜吃，學(xué)生可以自由的分享战秋、挑戰(zhàn)璧亚、延伸，每個參與者都會形成自己的建構(gòu)获询。
建構(gòu)主義的課堂涨岁，聽起來隨意開放拐袜，實際上卻是細(xì)致的規(guī)劃和設(shè)計吉嚣。建構(gòu)主義課堂設(shè)計主要任務(wù)是選內(nèi)容、設(shè)計教學(xué)策略蹬铺、設(shè)計學(xué)生建構(gòu)過程尝哆。課堂是大開大合，有放有收甜攀，收放要自如秋泄，不僅課程本身的設(shè)計上要下功夫琐馆，而且要更加靈活的把握課堂。
思考：對課程每一個環(huán)節(jié)都要細(xì)扣恒序，問自己每個人概念用什么樣的方式展現(xiàn)給學(xué)員瘦麸？每一個設(shè)計是在調(diào)動學(xué)員的左腦還是右腦？什么地方是開放歧胁？在哪里收回來滋饲？
田俊國老師認(rèn)為課堂就是一個建構(gòu)的道場，課程就是要建構(gòu)的主題喊巍，每一個參與者都可能從其他參與者那里得到新的信息屠缭、觀點，受到啟發(fā)崭参，每個參與者也都有可能成為其他參與者的老師呵曹。所以，建構(gòu)主義課堂強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動性何暮，誰在課堂上主動性強(qiáng)奄喂，投入大，誰就收獲大海洼。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)課堂砍聊，老師講多了會感覺自己被掏空了，沒有什么新鮮的料可爆了贰军，但是在建構(gòu)主義課堂上玻蝌，老師永遠(yuǎn)不會枯竭，就像掌握了“吸星大法是”词疼，課越上越豐富俯树，老師構(gòu)建學(xué)生思想的同時，學(xué)生也幫老師構(gòu)建了課程贰盗。案例越來越生動鮮活许饿，內(nèi)容越來越豐富貼切。課程開發(fā)和上課的界限越來越模糊舵盈，上課即開發(fā)課程陋率，開發(fā)課程即不斷上課。
四秽晚、教學(xué)內(nèi)容的分類
一般培訓(xùn)內(nèi)容會分為知識瓦糟、技能和態(tài)度。
傳授知識最容易赴蝇，三尺講臺菩浙，一根教鞭就可以授課，但是這種授課方式對學(xué)員績效貢獻(xiàn)比較低。掌握某個知識的標(biāo)志是把它裝進(jìn)大腦劲蜻，能夠有效提取陆淀。掌握知識的五大策略：左右腦記憶、多線索記憶先嬉、分類記憶轧苫、精加工及重復(fù)記憶。關(guān)于知識的教學(xué)重心疫蔓，要放在讓學(xué)員成功提取上面浸剩，課程設(shè)計應(yīng)強(qiáng)調(diào)對知識進(jìn)行歸納、分類鳄袍，為知識捆綁多條線索绢要，替學(xué)員精加工記憶等，教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)不斷重復(fù)調(diào)動左右腦拗小。
訓(xùn)練技能要比傳授知識難一些重罪，講師不僅要讓學(xué)員理解，還要教會去操作哀九。潛意識反應(yīng)是掌握技能的標(biāo)志剿配。培訓(xùn)效果不佳，最重要的原因是學(xué)和習(xí)的脫節(jié)阅束，只有“學(xué)”沒有“習(xí)”呼胚。掌握技能的五大策略：觀察模仿、分解練習(xí)息裸、完整試做蝇更、反饋糾正、反復(fù)練習(xí)呼盆。技能教學(xué)則強(qiáng)調(diào)反復(fù)練習(xí)和強(qiáng)化年扩，講師要示范分解，學(xué)員要模仿練習(xí)访圃，講師和其他同學(xué)給予及時反饋和糾正厨幻，學(xué)員通過在練習(xí)達(dá)到初步掌握的目的，課堂上要完成學(xué)和習(xí)的接軌腿时。
最理想的培訓(xùn)應(yīng)該是直接改變學(xué)員的態(tài)度况脆，但是態(tài)度的改變往往是最難的。態(tài)度改變需要價值重新定位批糟，態(tài)度的核心是價值格了，價值是理性判斷的結(jié)果，長久穩(wěn)定的價值判斷成就了價值觀及信仰跃赚。影響態(tài)度的五要素是假設(shè)笆搓、信息、價值纬傲、身份满败、系統(tǒng)。改變態(tài)度的五大策略：提供信息叹括、引導(dǎo)價值算墨、樹立榜樣、制造沖突汁雷、調(diào)換環(huán)境净嘀。態(tài)度的教學(xué)最好是情景，要把要講的道理隱藏在情境之中侠讯，然后提出問題挖藏，制造學(xué)員的認(rèn)知不和諧，引發(fā)學(xué)員思考討論厢漩，激活舊知膜眠，營造協(xié)商氛圍，促進(jìn)學(xué)員反思溜嗜，引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識宵膨，最后讓學(xué)員自己呈現(xiàn)，講師再作適當(dāng)點評炸宵。
態(tài)度辟躏、技能和知識經(jīng)常組合成一個有機(jī)體，學(xué)員完成某種任務(wù)土全，往往三者都很需要捎琐，不易強(qiáng)分。比如裹匙，醫(yī)生動手術(shù)是以技能為主的任務(wù)野哭，但一個成功的手術(shù)背后離不開態(tài)度，對于生命的敬畏幻件，對自己藝術(shù)的自信拨黔，克服害怕心理；也離不開知識绰沥，對身體的各個器官不同的組織識別等篱蝇。
五、如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計徽曲？
教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵是持續(xù)抓住學(xué)員的注意力零截。每一個課程設(shè)計經(jīng)常要問自己的問題是“課程進(jìn)行到這里時，學(xué)員的注意力在哪里秃臣？”“他們的大腦哪一部分在參與涧衙？”教學(xué)設(shè)計的本質(zhì)是要給學(xué)員一個豐富而深刻的精神體驗哪工，未來學(xué)員上課應(yīng)該越來越像看電影。
在教學(xué)設(shè)計過程中弧哎，講師必須交替刺激學(xué)員的左右腦雁比，讓他們張弛有度，起到最好的培訓(xùn)效果撤嫩。左腦總是試圖挖掘感知事物的意義偎捎，梳理事物背后的邏輯；右腦喜歡捕捉一些新奇的畫面序攘，沉迷于微妙的感受茴她。
課堂好形式的五大標(biāo)準(zhǔn)：興趣、沖擊力程奠、參與度丈牢、啟發(fā)、印記瞄沙。好課的形式羅盤赡麦。
六、好課的基本邏輯
邏輯既是內(nèi)容整合的主線帕识，更是內(nèi)容割舍的依據(jù)泛粹，邏輯好比塑像的線條，為了線條優(yōu)美就不得不對內(nèi)容進(jìn)行割舍肮疗，邏輯也是目標(biāo)結(jié)果之間的橋梁晶姊，好的課程通常會有多條線索同時推進(jìn)來實現(xiàn)教學(xué)的目標(biāo)，給學(xué)員豐滿的演繹時富有變化的感覺伪货。
順序邏輯就是做事的先后順序们衙，組織管理中的流程、程序是典型的順序邏輯碱呼。
分類邏輯就是把事物分成若干大類蒙挑，若干大類又分成若干小類。比如生物學(xué)上對物種分類有門愚臀、綱忆蚀、目、科姑裂、屬馋袜、種。分類邏輯框架下單元和單元之間是松散關(guān)系舶斧，每個單元都是一個獨立的個體欣鳖，單元之間又有某個因緣關(guān)系，魚骨圖就是典型的分類邏輯茴厉。
關(guān)系邏輯強(qiáng)調(diào)兩大類：一類是社會關(guān)系泽台，包括血緣什荣、姻緣、朋友怀酷、敵人稻爬；另一類是競爭合作的深刻關(guān)系。關(guān)系處在時間和空間的交叉點上胰坟，至于既有時間因果的痕跡因篇，又有空間紐帶的痕跡泞辐。比如紅樓夢就是按照四大家族的關(guān)系鋪陳開的笔横。
線索邏輯很容易抓住學(xué)員的注意力，每一個懸疑都能激發(fā)學(xué)員的好奇心咐吼，調(diào)動學(xué)員內(nèi)在動力去探究竟吹缔，課程如抽絲撥繭，始終讓人放不下锯茄。
結(jié)構(gòu)邏輯是一些部件共同組成一個具有某種完整功能的物體厢塘，反過來，把物體分解肌幽，就是一堆部件晚碾。比如黃金圈、四象限喂急，都是很好的結(jié)構(gòu)格嘁。
開發(fā)課程好比蓋房子，有很多磚頭廊移、椽子糕簿、檁條都是從別的房子上拆下來的，然后重新搭建蓋成一座獨立的新房狡孔，伴隨著解構(gòu)和建構(gòu)兩個過程懂诗，過程中首先要廣泛搜集可以用得上的素材，然后從中甄選目標(biāo)切合的素材苗膝，每塊素材還要設(shè)計有創(chuàng)新的教學(xué)形式殃恒，再想辦法把這些各處素材組織整合成一門有獨立邏輯的課程。
七辱揭、課程開發(fā)的心電圖
八芋类、結(jié)構(gòu)化采集案例SCORE
S是背景，任何故事都有一個基本背景界阁，任何管理理念侯繁、方法、工具都有其適應(yīng)的范圍泡躯，背景就是描述這些范圍贮竟，也是為故事中隱含的道理埋下伏筆丽焊。學(xué)員一般用右腦接受背景信息。
C是沖突咕别，好的情景一定要把學(xué)員帶到某種沖突之中技健，沒有沖突的平鋪直敘，不會對學(xué)員舊有的信念系統(tǒng)形成沖擊惰拱，沖擊的目的就是讓學(xué)員產(chǎn)生認(rèn)知不和諧雌贱。
O是可能的選項，凡事都有三個以上的解決方案偿短，所以在特定的背景和沖突下欣孤，案例的主人公可以有很多選擇。
R是結(jié)果昔逗，故事中總會有結(jié)局降传，結(jié)局是選擇和努力共同作用的結(jié)果，而結(jié)果是選擇正確與否的明證勾怒。
E是評價婆排，對整個故事進(jìn)行評價，總結(jié)出故事背后所隱含的道理笔链。
有一個小兔子去釣魚段只，第一天魚竿兒都沒有動，小兔子失望而歸鉴扫，第二天依然如此赞枕，小兔子還是沒有釣到一條魚，第三天這只小兔子剛把魚竿放下幔妨，從河里面跳起來一條魚鹦赎，對兔子大聲罵道：“愚蠢的兔子，明天再用胡蘿卜來釣魚误堡，我一巴掌拍死你古话。”
S背景:小兔子釣魚三天锁施。
R結(jié)果:沒釣到陪踩。
C沖突:小兔子被大罵。
O選擇:用胡蘿卜做魚餌悉抵。
E評價:自己喜歡的方式肩狂，未必也是別人喜歡的方式。
在調(diào)研編寫案例的過程中姥饰，盡量不要問當(dāng)事人“工作中遇到什么挑戰(zhàn)?有什么困難?需要提升什么能力?”之類的問題傻谁，當(dāng)事人在回答這類問題的過程中，必然摻雜自己的看法和演繹列粪，講述的都是當(dāng)事人自己認(rèn)為的道理审磁，未必是事實的真相谈飒，較好的策略是讓當(dāng)事人描述他經(jīng)過的真實情景，把真實情景用SCORE的結(jié)構(gòu)描述出來,這些故事就會真實鮮活态蒂，不少可以稍作改變杭措，直接用做課程的案例。
