談談3年多的測試管理經(jīng)驗的心得，望大家多多指教忘蟹，提出寶貴建議：
1.具有較好的人格魅力和親和力：
真正來說做到這一點非常難。這不僅要求測試經(jīng)理有寬廣的胸懷搁凸，良好的溝通能力和語言表達能力媚值，還要求測試經(jīng)理具有較強的應對能力。向上能把工作匯報的讓領導滿意坪仇，令領導信任杂腰。能把工作任務輕松，無異意的下發(fā)給下屬椅文，并讓他們飽含工作熱情共同協(xié)作去完成測試任務喂很。如果您能夠把扭轉(zhuǎn)下屬的思想，把“要我測試皆刺，變成我要測試”少辣，我想你一定很強了。如果陌生的人一見到你羡蛾，通過談話就覺的你很強漓帅，都愿意和你交朋友，那你的人格魅力一定不錯了痴怨。
2.最好具備較強的測試技術水平：
一般來說忙干，作為測試經(jīng)理，在一個測試技術性的團隊里浪藻，如果你有很強的技術捐迫，并且你的技術是最棒的，下屬不能夠搞定的問題爱葵，你都能夠做的很好施戴，即時有時候你兇了點反浓，團隊里的成員心底里都還是很敬佩你。如果你有技術赞哗，但是技術不高雷则，你組內(nèi)的技術高手一定是你的親密戰(zhàn)友，這個時候唯一的出路就是凝聚團隊的力量肪笋，取長補短月劈，也能夠取得較高的效率。還有一點值得注意：在分派工作的時候涂乌，找一下組內(nèi)的骨干艺栈，看看是否有新的或者好的處理辦法，這樣一來湾盒，避免在開會的時候遇到分工或者技術上的尷尬局面湿右。但有的測試經(jīng)理具備了很強的技術，整天對團隊的成員都板副面孔罚勾，那你也很難做到人見人愛毅人。唯有為人處事比較圓滑，待人真誠中肯尖殃、隨和親切丈莺，整天都是笑臉相迎，那呆在這樣的團隊里工作送丰，一定很開心缔俄。所以要做到人見人愛的測試經(jīng)理，較強的測試技術水平不能夠忽視器躏。
3.樂意處理下屬在項目中碰到的困難：
在帶領一個團隊開展測試工作的時候俐载，當你的下屬碰到困難的時候，你更多的是給下屬鼓勵和安慰登失，幫助下屬分析出現(xiàn)問題的原因遏佣。比如說一下：“幸苦了！”揽浙、“干得不錯状婶！”、“慢慢來馅巷，沒關系的膛虫！”，下屬聽了也很開心的钓猬，并且以后干活可能會很賣命稍刀，因為他的工作得到了領導的認可《贺或許該問題你也不一定解決得了掉丽，這時候你一定要挺身而出，協(xié)調(diào)測試團隊的資源盡力幫他解決問題异雁，久而久之捶障，你的威信就樹立起來了，之后就好辦事了纲刀。
4.勇于承擔責任项炼，把功勞推給測試團隊：
軟件測試經(jīng)理，作為一個中層經(jīng)理示绊。管理者一定要想管好下屬锭部，必須“身先士卒”、“以身作則”面褐，事事為先拌禾、嚴格要求自己，處處起到表率作用展哭。示范的力量是驚人的湃窍，一旦通過表率在團隊中樹立起在員工中的威望。將會上下同心匪傍，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力您市。常言到：“得人心者得天下”，做下屬敬佩的領導役衡，將使管理事半功倍茵休。如果下屬在測試項目中出現(xiàn)問題，上級領導怪罪下來手蝎，自己勇于承擔榕莺，多檢討自己，少怪罪他人柑船。始終用平和語氣與下屬溝通帽撑，最后一定要找出出現(xiàn)問題的真正原因。讓出現(xiàn)問題的下屬鞍时，自己過意不去亏拉，從心底里佩服你，想法補償你逆巍。項目得到喜訊及塘，比如：某個測試項目做的很好，領導表揚的時候锐极，把功勞推給大家笙僚，很多時候，容易讓人感動灵再，讓人佩服得“五體頭地”哈哈肋层。
5.對下屬多一些寬容和生活關心：
特別是對下屬不懂亿笤，自己懂得很精的地方，下屬問的時候栋猖，一定要有耐心净薛，給下屬詳細講解。切忌：看不起下屬蒲拉。如果真是這樣肃拜，你這個經(jīng)理就很失敗了。反正對下屬雌团，在很多地方燃领，要多一些理解和包容，最好能和下屬打成一片锦援，當下屬不認為你是領導的時候猛蔽，你就真是領導了。如果做領導做到別人都當你是朋友雨涛，那你真的就成功了枢舶。
還有一點就是要察言觀色，隨時發(fā)現(xiàn)和了解下屬的困難替久，不管是工作方面凉泄，還是私人方面，都要關心蚯根。比如說：某個下屬買了房子后众，準備裝修，那他一定很關心裝修方面的東西颅拦。如果你懂得很多蒂誉，那和他交談時，多一些這方面的話題距帅，他也會很開心右锨，覺的你這個人相當熱心，并且也會覺的大家有共同語言碌秸，以后當你碰到問題的時候绍移，他一定會鼎立幫助你，因為他認為你是他最信任的知己讥电。也可以多在生活上關心下屬蹂窖。比如有項目要加班什么的，有時候陪陪下屬加班呀恩敌，吃個午飯宵夜呀瞬测，聊點家常呀什么的，自己買單后，公司報銷月趟，效果真的不錯喲灯蝴！
6.力爭多給下屬爭取福利：
在公司條件允許的條件下，多給下屬爭取福利孝宗！但是做這件事的時候绽乔，一定要在公司利益和員工利益之前要平衡。若過分的給員工爭取福利碳褒，會造成公司對你有意見，同樣看疗，過分的以公司利益為重沙峻，員工對你也會意見大！總之两芳，每種情況都要有度摔寨，力所能及的事，一定不能放過怖辆。很多時候是复，為員工申請比較多的福利，即時沒有成功或者工資變化不大竖螃，但是下屬都看在眼里淑廊，還是很感激你的，因為他知道你已經(jīng)盡力了特咆，覺的你很夠哥們季惩，為你工作很值。
7.多給下屬鍛煉機會腻格，培養(yǎng)下屬能力：
作為測試經(jīng)理不可能向測試工程師那樣什么事情都自己做画拾，并且事事都自己做也不現(xiàn)實〔酥埃可以在不同的測試項目中青抛，安排測試主管。然后對測試工作進行協(xié)調(diào)酬核，參與測試中發(fā)現(xiàn)重大問題的討論蜜另。這就要求測試經(jīng)理懂得用人，懂得計劃愁茁。在制定詳細的測試計劃的同時蚕钦，自己把握測試項目中的關鍵點和時間表，給下屬更多的實踐機會鹅很，讓下屬做事更具有責任心和成就感嘶居。測試主管在做好測試項目的同時，又減少了測試經(jīng)理的工作量，學到了不少東西邮屁，能力變強了整袁，開心了，達到了上下級和諧共處的雙豐收佑吝。
8.多給下屬精神鼓勵坐昙，獎懲公私分明：
很多時候，部門周例會上偶爾的一個口頭表揚芋忿，更會讓下屬銘記于心炸客，因為他覺的很有面子，很體面戈钢，也許他會再接再厲痹仙，給自己創(chuàng)造機會，爭取后面再受表揚殉了。下屬也樂開了开仰，工作也更加努力、拼命了薪铜，效果相當明顯众弓。并且獎賞要公私分明，不能有所偏袒隔箍，更不能讓部門的人覺得你搞私人關系谓娃，力爭做到一視同仁，對事不對人蜒滩，也許你就成功了一半傻粘。但是，對于工作做的比較差的下屬帮掉，也要私下單獨談心弦悉，幫助找出原因，給他打氣蟆炊，并鼓勵他繼續(xù)努力工作稽莉。
9.知人善用，用人之長涩搓，合理分工：
現(xiàn)在很多公司的測試工程師污秆，都是網(wǎng)上外招的，分別來自不同的行業(yè)和不同的工作崗位昧甘，他們有著不同的專業(yè)知識和行業(yè)良拼、業(yè)務背景。這就要求測試經(jīng)理充边，對每個人的長處非常了解庸推，將合適的人安排到合適的工作崗位上常侦，用人之長，避人之短贬媒，合理分工聋亡，爭取達到雙贏。
10.較強的行業(yè)和業(yè)務知識背景：
測試經(jīng)理作為一個部門的Leader必須對相關的產(chǎn)品和行業(yè)的知識背景了如指掌际乘，要不然下屬做了什么坡倔，怎么做的，正確與否脖含，你都沒法判斷罪塔。一般來說，在某個行業(yè)待3年左右养葵，做了幾年的測試垢袱，那你對這個行業(yè)就非常了解。即使你不參加項目的測試港柜，你問很多的問題，下屬也不敢亂講咳榜，畢竟你了解很多夏醉。再比如說：某些稅務的項目，很多的業(yè)務知識涌韩，你不是很了解畔柔，那也沒法做，還有一些隱含的行業(yè)需求臣樱，沒有3靶擦、5年的行業(yè)背景，更是沒法發(fā)掘出來雇毫，到了客戶缺陷才被發(fā)現(xiàn)玄捕，你就太被動了。當然棚放，如果時間允許的話枚粘，你也可以介入部分模塊的測試，這樣雖然你測試不是很多飘蚯，往往會發(fā)現(xiàn)很多問題馍迄，檢驗檢驗下屬測試成果。
11.多給下屬講解一些職業(yè)發(fā)展方面的東西：
從我?guī)н^的團隊成員來說局骤，一般干了3攀圈、4年測試的測試工程師，大部分的測試工程師峦甩，對自己的職業(yè)生涯都很迷茫赘来，沒有完整的規(guī)劃。由于大部分都是做黑盒測試，技術含量較低撕捍，抱怨時常是有的拿穴。尤其在這個關鍵的節(jié)骨眼上，對他們的心里輔導和安慰非常必要忧风。多給他們展望一些測試的前景默色，經(jīng)常組織測試職業(yè)發(fā)展的方向類似的討論會，讓大家有一個穩(wěn)定的心狮腿，認真干活腿宰，而不是時時刻刻在尋找機會，想立馬跳槽缘厢。
最后希望測試強人繼續(xù)補充吃度，謝謝！Ｌ颉！
