? ? ? ? ? 在這個社交時代,無論線上還是線下岸裙,無論工作還是生活,我們都免不了和很多人打交道速缆,與之產生社交行為,那么問題來了恩闻,在不同的社交場景中艺糜,有沒有遇到很難纏的社交對象呢?比如幢尚,開會時候破停,你的發(fā)言總會有參會人看不慣,總和你唱反調尉剩,這時候我們該怎么處理呢真慢?
? ? ? ? ? ? 接下來,和大家分享八個怎么處理對方異議的方法:
一理茎、把對方的異議改成問題黑界,并向對方重復,請求對方回答
【舉例】? ? ? ? ?
異議方:你說的話都不算數(shù)皂林。
我:我說的話都不算數(shù)嗎朗鸠?
二、反問句础倍,以問題回答對方的異議烛占,從而維持談話的主導地位
【舉例】
異議方:你剛剛在會議中的態(tài)度有問題。
我:那您認為為什么我的態(tài)度會有問題呢沟启?
三忆家、先發(fā)制人,清楚異議可能發(fā)生的過程德迹,事先避免對方可能提出的異議
異議方:其他家供應商的價格也不錯呢芽卿!
我:您既然提到價格,我想您也許想知道我們的價格是怎么得來的浦辨,它是這樣計算的......
四蹬竖、推遲回復,先把異議放在一邊流酬,晚點再回答币厕,但是必須得到異議方的同意
【舉例】
異議方:我們必須要再討論一下關于價格的問題。
我:沒問題芽腾,我們待會再連同采購數(shù)量一起討論旦装,您覺得可以嗎?
五摊滔、用“是的......而且”回答阴绢,而不是用“是的......但是”回答店乐。傾聽對方的異議,并且指出你已充分了解呻袭,然后繼續(xù)討論你的論點眨八,但別觸及異議的細節(jié)
【舉例】
異議方:你們給另外一家客戶的條件好像更優(yōu)惠。
我:是的左电,我們的確是給了他們比較好的條件廉侧,而且正因為如此,他們不但成為我們公司最大的客戶篓足,也是最忠誠的客戶段誊。
六、分離法栈拖,把產品的不同點分開连舍,例如產品的周期和數(shù)量,把問題變小
【舉例】
異議方:我不確定這對我來說是否值得涩哟。
我:以8個月的使用期限來說索赏,你大概只需要付800元,每個月平攤下來不過100元而已染簇。
七参滴、增值法,產品的優(yōu)勢是:價格?產品周期?產品數(shù)量锻弓。結果會是更大的產品利益砾赔,而且在這個新的基礎上,價格變成只是對方考慮的一部分
【舉例】
異議方:我不確定這個市場是否值得投入青灼。
我:這個城市有三百多萬人口暴心,就算只有三分之一的人每月只花一塊錢購買我們的產品,也有一百萬的月營業(yè)收入呢杂拨!
八专普、推測法,建議對方思考一下未來比較確定的事弹沽,可以使用下面的語句:“如果是......的話呢檀夹?”“假定是這樣”“我們假設......”
【舉例】
異議方:你們提出的要求太趕了,我們無法如期配合策橘。
我:那我們一起來看看炸渡,如果期限不變,我們只要求85%的成果呢丽已?
? ? ? ? 當然蚌堵,八個處理異議的方法可以根據(jù)不同的場景搭配使用,不一定全部都能一次性用得著,現(xiàn)在吼畏,選擇適合自己的方法開始訓練吧~你Get到了嗎督赤?