【R:閱讀原文片段】
《杜拉拉升職記》，34頁
李斯特到廣州辦開會，忽然想起什么糕簿，做考問狀，問拉拉：“要是由你來做上海辦這個裝修項目埃唯，你會申請多少預(yù)算？”
拉拉沉思了下鹰晨，用肯定的語氣說：“750萬墨叛≈贡希”
李斯特大吃一驚，忙問：“根據(jù)呢漠趁？”
拉拉有板有眼地分析道：“上海辦目前的裝修是5年前的設(shè)計風(fēng)格扁凛，這次裝修新的設(shè)計估計風(fēng)格會變化不小，大部分間隔得重做闯传，因此布線和天花板上的機(jī)電消防什么的都得重新做谨朝；上海辦的家具大都已經(jīng)使用8年，早過了折舊年限甥绿，而交換機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)使用10年字币，更是大大超過了供應(yīng)商建議的使用年限，不動它還好共缕，一動洗出，系統(tǒng)就很可能出問題——這樣，家具和交換機(jī)都需要更新图谷；現(xiàn)在的面積是4500平方米共苛，再簽租約，一般是2~3年的租期蜓萄，根據(jù)我的理解，DB在中國的業(yè)務(wù)呈明顯上升趨勢澄峰，考慮到未來2~3年的走勢嫉沽，比較可能的做法是在現(xiàn)有面積上，多加10%的面積俏竞，就是總面積會達(dá)到5000平方米左右绸硕。綜合上面幾條，每平方米的理論價格會達(dá)到1500元左右魂毁，總預(yù)算應(yīng)在750萬左右玻佩。”
李斯特聽拉拉這么一分析細(xì)節(jié)席楚，就冒了一身冷汗咬崔，心里暗自叫苦。
他穩(wěn)了穩(wěn)心神又追問：“那你覺得完成這個項目需要多長時間烦秩？”
拉拉內(nèi)行地說：“按DB的操作流程垮斯，美國總部的地產(chǎn)部對此類項目會參與得很深，像上海辦這么大的工程只祠，單是獲得亞太區(qū)的批準(zhǔn)還無法立項兜蠕，項目最后需要報到美國總部的地產(chǎn)部去審批的，加上中間還牽涉到很多部門的參與抛寝，比如法律事務(wù)部熊杨、采購部曙旭、IT部、財務(wù)部晶府，使得用于協(xié)調(diào)的時間會非常長桂躏。正常情況下，美國總部的建議是用9個月完成整個裝修項目郊霎，其中用于工程本身的時間應(yīng)該是3個月左右沼头，用于項目前期的分析和協(xié)調(diào)的時間大約是6個月∈槿埃”
李斯特一面夸拉拉進(jìn)步神速进倍，一面決定一回上海就找玫瑰談話。他知道拉拉的話十有八九是對的购对，不單是因為她的臉上寫著一頭誠實的黃牛的表情猾昆，而且，她的話明顯樸素在理骡苞，有專業(yè)的力量垂蜗。
【I拆書家講解引導(dǎo)】
（選自某次拆書幫現(xiàn)場學(xué)習(xí)）
趙周：這段你讀到了什么？
學(xué)員：她回答得很專業(yè)解幽，主要是有細(xì)節(jié)贴见。
趙周：對，我們說“細(xì)節(jié)說服人躲株，細(xì)節(jié)打動人片部，細(xì)節(jié)就是力量”，就是這段李斯特評論杜拉拉“樸素在理霜定，有專業(yè)的力量”档悠。你能看到她把說事實、說細(xì)節(jié)變成了自己的一種習(xí)慣望浩。希望我們都能養(yǎng)成這種習(xí)慣辖所。
但是，懂得說事實磨德，像杜拉拉這樣缘回，你覺著已經(jīng)不錯了是吧？她還能不能做得更好呢剖张？我們拆書幫這次的題目是“你必須超越杜拉拉”切诀。為什么？因為說實在的搔弄，她并不能算多么成功嘛幅虑。混得不錯而已顾犹。換到今天倒庵，照樣買房壓力很大褒墨。（眾笑）你要比她做得好，要超越她擎宝。
有沒有人記得這段的背景郁妈？杜拉拉這時是廣州行政主管，她的老板是上海的行政經(jīng)理绍申，叫玫瑰噩咪。李斯特是她老板的老板。現(xiàn)在是上海office要徹底裝修极阅，誰負(fù)責(zé)胃碾？當(dāng)然是玫瑰負(fù)責(zé)。算好了預(yù)算筋搏，報給李斯特仆百，450萬。李斯特大概問了問奔脐，就照此申請了上去俄周。過了一段時間有點(diǎn)不放心，趁著到廣州來髓迎，順便問問杜拉拉吧峦朗。李斯特肯定沒想到杜拉拉給出這么詳細(xì)的答復(fù)來，“樸素在理排龄，有專業(yè)的力量”是吧甚垦。說明杜拉拉平時用心，關(guān)注細(xì)節(jié)才能說出細(xì)節(jié)來涣雕。杜拉拉說，750萬闭翩。
挺不錯吧挣郭？這樣一回答，老板的老板馬上對你刮目相看疗韵。話說回來兑障，這個刮目相看的效果到底有多大？杜拉拉因為這次回答升職了嗎蕉汪？沒有流译。我們剛剛梳理了《杜拉拉升職記》中的三次關(guān)鍵升職，這次可不在其中者疤。實際上這次對話之后福澡，李斯特回到上海，馬上給玫瑰升了一級驹马。
為什么發(fā)現(xiàn)玫瑰搞錯了革砸，反而給她升一級除秀？你要記不得了，可以再回去看書算利，我們這里不分析這個册踩。我不太喜歡這本書里權(quán)術(shù)的東西，關(guān)于高管心理活動效拭、權(quán)術(shù)斗爭暂吉、博弈制衡……這本小說里要么太幼稚，要么太理想缎患，你能看出來作者最多做到過經(jīng)理一級慕的，對總監(jiān)之上的級別都是推測和模仿，八成抄的《金枝欲孽》一類的较锡，妃子們爭寵业稼，鉤心斗角。（眾笑）
我們不分析李斯特為什么反而給玫瑰升了一級蚂蕴〉蜕ⅲ總之，這次杜拉拉說事實說細(xì)節(jié)骡楼，有效果熔号，但效果并不是很大。為什么鸟整？
因為這件事情牽扯太多引镊，責(zé)任重大。這時候只說事實就不夠了篮条。
對特別重要的事情弟头，設(shè)計決策層間，那么僅僅展示客觀事實就不夠了涉茧。仍然要事實要細(xì)節(jié)赴恨，但還是加上你對事實的加工，一般就是你鮮明的觀點(diǎn)伴栓，然后還要有你的建議伦连，最后對建議的實施效果做預(yù)測。
我重復(fù)一遍：一份正式的用于決策的匯報钳垮，應(yīng)包含四要素——事實+觀點(diǎn)+建議+預(yù)測惑淳。建議必須明確具體，至少要給兩個饺窿。預(yù)測不僅要給出積極預(yù)測歧焦，還要給出消極預(yù)測——也就是如果按我的建議做了，可能會有什么不好的事情發(fā)生肚医。
這樣倚舀，老板不止能看到你的“樸素”和“專業(yè)”叹哭，更能看到你的“周全”和“可靠”——一個好的匯報，不僅要讓老板知道你的認(rèn)真和敬業(yè)痕貌，更要趁機(jī)讓他認(rèn)同你思維全面风罩、可以放心托付重要事項。前者舵稠，不過是好的員工超升；后者，才是可以提拔的候選人哺徊。
按照這個要求室琢，再來看杜拉拉的“匯報”——既然已知某幾個部門難以協(xié)調(diào)，那對此可以給出建議落追，以及行動后的預(yù)測盈滴。
“建議高層召集法律事務(wù)部、采購部轿钠、IT部巢钓、財務(wù)部等部門的總監(jiān)，明確此次任務(wù)的重要性和緊急性疗垛，請他們親任本部門協(xié)調(diào)的聯(lián)絡(luò)人和責(zé)任人症汹；或者，也可以成立裝修項目小組贷腕，每個部門指定一位主管級以上的人員作為項目組成員背镇。這樣做之后，會大量減少跨部門協(xié)調(diào)的時間泽裳，估計3~4個月就可以協(xié)調(diào)完畢瞒斩，節(jié)省至少三分之一的協(xié)調(diào)耗時。不過涮总，這樣可能會被總監(jiān)們抱怨浪費(fèi)了他們的時間济瓢，要有這個心理準(zhǔn)備∶们洌”
有沒有感覺？在之前的事實和觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上蔑鹦，再加上這些話夺克，就能更加讓人感覺到專業(yè)。因為思考更全面了嚎朽，考慮更細(xì)致了铺纽。本來李斯特聽過事實和觀點(diǎn)，覺著杜拉拉怎么樣哟忍？細(xì)致狡门、認(rèn)真陷寝、負(fù)責(zé)任——這叫好員工。再聽過她的建議和預(yù)測其馏，就覺著她縝密凤跑、周全、可以信賴——這叫可以提拔的候選人叛复。
【A1：聯(lián)系過往經(jīng)歷】
公司推出新套餐推出之后仔引，老總針對大家忙得叫苦的事情開了兩次周會了。
第一次褐奥，大家只提出很累咖耘，沒有例舉實際數(shù)據(jù)，被老總以以前忙得過來的人數(shù)對比懟回來了撬码。
第二次儿倒，我們提供了工作量和儀器工作時間的對比數(shù)據(jù)。用數(shù)據(jù)支持確實忙不過來的觀點(diǎn)呜笑。
比如工作量方面：以前的套餐彩超只要做一個部位夫否，現(xiàn)在的套餐要做四個部位，換算一下蹈垢，光從部位來看慷吊，工作量就翻了好幾倍。
還有一臺儀器工作時間方面：檢查一位顧客平均需要6到7分鐘曹抬，一個小時最多做10個人溉瓶，從七點(diǎn)半到十二點(diǎn)，哪怕是不間斷的工作谤民，也只能完成45個人的檢查堰酿。
但是又被老板用忙不過來就加班的觀點(diǎn)給懟了回來。
我們提出的匯報要么只有觀點(diǎn)张足，要么只有觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)触创，沒有建議和推測为牍，不完全具備用于決策的匯報的要素，所以當(dāng)老總直接宣布她的決策碉咆，哪怕我們再覺得老板不通情達(dá)理，我們也只能執(zhí)行她的決策疫铜。
【A2：規(guī)劃今后應(yīng)用】
我打算在下周的工作匯報上茂浮，提出彩超需要想辦法分流，提高客戶的體檢滿意率的觀點(diǎn)。
首先顽馋，現(xiàn)在的套餐彩超檢查部位增多幌羞，男性從以前的兩個增加到三個寸谜，女性從以前的兩個增加到四個，當(dāng)排隊的客戶達(dá)到五個人時新翎，第五個客戶需要等待半個小時到一個小時程帕，等待時間過長讓客戶很焦躁。
其次地啰，彩超的全腹部檢查需要空腹，女性又需要憋尿岭埠，長時間的等待有些客戶反映餓的頭暈蔚鸥，有些客戶反映尿憋的太脹太難受了。
針對女性客戶人數(shù)和檢查部位都比男性多的情況止喷，建議老板再聘用一位B超女醫(yī)生，以用于客源分流弹谁，減少客戶等待的時間。
如果不想增加醫(yī)生沟于，那么建議與B超部門科室協(xié)調(diào)植康，安排一位醫(yī)生專門做需要空腹和憋尿的部位旷太，減少客戶在等待的時間里挨餓和尿脹的感覺销睁。
如果能有效解決彩超分流的問題，就能提高客戶體檢的滿意度睡毒。
