本文摘自UCD大社區(qū)白鴉的文章，部分自己做的筆記。
一韵洋、商戶和客戶關(guān)系
1.商家們很悲催，這么幾年下來除了賣貨還是賣貨黄锤。不管是低價還是什么，拼來拼去都是在拼一個東西：優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈食拜。
2鸵熟、對于商家來說，只搞定貨的問題是不夠的负甸，比貨跟重要的是人流强，是消費者。不抓住呻待、留住消費者打月，永遠(yuǎn)都是在幫別人賺錢，沒有根基蚕捉。
3奏篙、當(dāng)下，三個問題是值得商家們重視的：全網(wǎng)銷售迫淹、全網(wǎng)營銷秘通、全網(wǎng)運營。全網(wǎng)銷售：不在某一個平臺上吊死敛熬。 全網(wǎng)營銷：盤活客流肺稀，多方引流。 全網(wǎng)運營：和消費者做朋友应民，建立根基话原，做長期的生意』迩拢總之：貨和人都重要繁仁，人比貨更重要。缺任何一個就像缺了一只手归园。
無用的溝通渠道：
旺旺：顯明的買賣交流
QQ群：群屏蔽功能改备，活躍人少、
短信：欺詐短信蔓倍，被動接受
郵件：過時悬钳，垃圾廣告
二盐捷、微信朋友圈在二級頁
微信朋友圈為什么放在“發(fā)現(xiàn)”二級頁面里面？易用性體驗不好默勾，總結(jié)白鴉的觀點
1.讓用戶習(xí)慣在“發(fā)現(xiàn)”里尋找更多的功能碉渡，要不然用戶可能連“看一看” “漂流瓶”“小程序”等更多的功能都不會發(fā)現(xiàn)到
2.微信保持原有的架構(gòu)，simple ,easy ,light??
三母剥、產(chǎn)品設(shè)計
產(chǎn)品設(shè)計類型
A滞诺、需求驅(qū)動』诽郏考慮產(chǎn)品問題時會先想到需求的根源是什么习霹，然后去根源找最簡單的解決辦法。
B炫隶、客戶第一淋叶。觀察用戶需求，注意標(biāo)桿用戶的流向伪阶，用戶提出的明確需求就會去迅速做掉煞檩。
C、價值觀為王栅贴。戰(zhàn)略或者老板需求去做某個東西斟湃，就去相信并執(zhí)行，即使自己覺得那東西不靠譜
五檐薯、觀點
時間檢驗產(chǎn)品
1.支付寶付打車費不靠譜：支付寶里有錢或者開通了快捷支付 + 裝了支付寶客戶端很少凝赛；提現(xiàn)和對賬麻煩
? ?16年微信和支付寶產(chǎn)品爆發(fā)，17年普及坛缕。支付寶改變的是用戶生活方式哄酝，不是去適應(yīng)用戶現(xiàn)有的習(xí)慣
2.不能加“在群里但不接收信息：當(dāng)“在群里但不接收信息”以后，用戶為了顧及禮儀和面子基本上就不會在去“退出群”了祷膳，這樣一來大多數(shù)群就會沉默下去陶衅。群的整體價值就會大大的貶值。
這個屏蔽功能應(yīng)該很早就出現(xiàn)了吧……白鴉在這里談?wù)摰街背浚屓河幸饬x搀军，保持活躍！這簡直就是流氓勇皇，就像我買了一臺空調(diào)罩句，非要我24小時一直開著，因為不能讓空調(diào)失去它的價值
對于社交這一塊敛摘，莫要強制门烂，要懂用戶真正想要什么。尊重，良好的環(huán)境屯远，平等的對話蔓姚，自由的選擇，自然有很多很多……
3.20%的顯現(xiàn)慨丐，80%折疊或隱藏：產(chǎn)品設(shè)計是個平衡的過程：一種是商業(yè)和體驗的平衡坡脐，另一種平衡是拉動“中間用戶”的同時照顧到兩端用戶的感受etc.
這一塊白鴉說的很復(fù)雜，簡單點房揭，根據(jù)現(xiàn)有功能主線看是否需要顯現(xiàn)或隱藏备闲，如果隱藏，深度用戶也能發(fā)現(xiàn)它捅暴，可能會非常有趣
只需要給用戶展現(xiàn)他們最常用或任務(wù)引導(dǎo)時必須的那20%恬砂，剩下的80%需要他們帶著樂趣輕松的“探索”（樂趣很重要）。絕大部分產(chǎn)品功能的入口都得是“讓用戶能很方便的找到”蓬痒，而不是一定要跳到他面前去讓他看到泻骤。
4.微信掃描二維碼，直接掃一掃他人二維碼和本機二維碼
? ?已經(jīng)六年了乳幸，微信掃描二維碼入口依然是：微信右上角加號 > 掃一掃 > 右上角更多操作 > 從相冊選擇二維碼
? ?從另外一個入口進(jìn)入，就是聊天界面或者動態(tài)钧椰，查看到圖片粹断，長按>識別圖中二維碼? ?
5、支付是個伴生業(yè)務(wù)嫡霞，無應(yīng)用則無支付：應(yīng)用場景是支付服務(wù)存在的必須前提瓶埋；
? ? ?“財付通”理解成“收單服務(wù)”+“儲值賬戶”；
六诊沪、用戶為什么需要導(dǎo)購網(wǎng)站养筒？
1、網(wǎng)購=淘寶
2端姚、網(wǎng)購需求多樣化和個性化
1)明確目標(biāo)晕粪，確定了要買什么品類(甚至具體到了二三級品類)，什么價位的渐裸，甚至什么風(fēng)格的東西巫湘；
2)只明確場景，確定了要干嘛去解決什么問題昏鹃，最多只明確了要買什么大品類的東西尚氛；
3)什么都沒明確，就是閑來沒事逛逛洞渤，就是看看有沒有什么東西是自己想買的阅嘶。
3、淘寶的導(dǎo)購方式過份單一
4、與此同時讯柔，網(wǎng)購者今天的購買決策也成本越來越高
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所以抡蛙，目前只能推薦，精細(xì)化分類磷杏，針對個性化了的大眾化來進(jìn)行導(dǎo)購的溜畅。
六、 商家為什么需要導(dǎo)購網(wǎng)站极祸？
1慈格、百度已經(jīng)丟失了線上零售市場
2、淘寶內(nèi)獲取流量的成本越來越高
3遥金、垂直網(wǎng)站和社會化網(wǎng)站的流量很分散浴捆，非綜合性電商難以整合這些。
電商們今天都在為流量而頭痛稿械。特別是對于非綜合性或平臺型電商來說选泻，針對性的高質(zhì)量的流量是他們急需的。這一點美莫，導(dǎo)購網(wǎng)站可以給他页眯，而且只需要按照效果付費。
七厢呵、導(dǎo)購網(wǎng)站所服務(wù)的用戶和提供的價值?
1窝撵、站在消費者的角度幫助他們發(fā)現(xiàn)和選擇商品。分解一下來說：從不同的維度重新組織商品襟铭，滿足某個群體的個性化需求碌奉。
2、從流量角度來看寒砖。大家在做的不是很簡單淡出的流量轉(zhuǎn)發(fā)器
3赐劣、從未來的商業(yè)價值角度來看，所有的導(dǎo)購網(wǎng)站都是一個營銷平臺哩都。
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?1.導(dǎo)購的內(nèi)容來源
1）我們的商品源來自于幾十萬高級淘寶買家的公開購買記錄魁兼，來自于重點可信商戶每天的熱賣和上新，來自于每天微博等社會化媒體上出現(xiàn)的分享字樣的商品漠嵌，來自于達(dá)人們的主動分享和小編們每天幾個小時的搜尋璃赡。
2）當(dāng)這些商品匯聚到逛的網(wǎng)站后臺之后，我們的機器算法會進(jìn)行第一道過濾剔除一大半過往口碑不是很好献雅、商品圖片丑陋的碉考，同時去全網(wǎng)搜索其他還在賣此商品的商家，提供價格比較挺身；然后我們的小編再進(jìn)行第二道過濾侯谁；然后再放到網(wǎng)站上有用戶進(jìn)行第三道投票，最后決定什么商品出現(xiàn)什么商品不出現(xiàn)。
2墙贱、網(wǎng)購人群構(gòu)成
大體上我們可以把今天的網(wǎng)購人群分成“三低”热芹、“文青”、“小子”這么三個部分惨撇，他們之間有很大的交叉伊脓，也有很大的消費行為區(qū)別
八、社會化導(dǎo)購為什么讓淘寶開心又憂心魁衙？
1报腔、阿里“生態(tài)圈”
1）保證全行業(yè)最低的流量獲取成本
2）內(nèi)部營銷系統(tǒng)
3）交易系統(tǒng)
4）支付系統(tǒng)
5）物流系統(tǒng)
6）金融信貸系統(tǒng)
7）服務(wù)支撐系統(tǒng)（主要靠開放平臺）
8）數(shù)據(jù)和會員管理系統(tǒng)
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