筆記本

啟示錄:打造用戶喜愛的產(chǎn)品

Marty Cagan

前言

位置 148（指代 kindle 上的頁數(shù)）

鼓勵(lì)思考 犁钟、與實(shí)際工作密切相關(guān) 饲宛、切實(shí)可行

位置 152

成功產(chǎn)品的十條規(guī)律

1．產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)是探索產(chǎn)品的價(jià)值、可用性亡哄、可行性精居。

2．探索（定義）產(chǎn)品需要產(chǎn)品經(jīng)理锄禽、交互設(shè)計(jì)師、軟件架構(gòu)師通力合作靴姿。

3．開發(fā)人員不擅長(zhǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)沃但，因?yàn)殚_發(fā)人員腦子里想的是實(shí)現(xiàn)模型，而用戶看重的是產(chǎn)品的概念模型佛吓。

4．用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是交互設(shè)計(jì)宵晚、視覺設(shè)計(jì)（對(duì)硬件設(shè)備來說，則是工業(yè)設(shè)計(jì)）维雇。5．功能（產(chǎn)品需求）和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)密不可分淤刃。

6．產(chǎn)品創(chuàng)意必須盡早地、反復(fù)地接受目標(biāo)用戶的試用吱型，以便獲取有效的用戶體驗(yàn)逸贾。

7．為了驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值和可用性，必須盡早地津滞、反復(fù)地請(qǐng)目標(biāo)用戶測(cè)試產(chǎn)品創(chuàng)意铝侵。

8．采用高保真的產(chǎn)品原型是全體團(tuán)隊(duì)成員了解用戶需求和用戶體驗(yàn)最有效的途徑。

9．產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)是在最短的時(shí)間內(nèi)把握復(fù)雜的市場(chǎng)／用戶需求触徐，確定產(chǎn)品的基本要求——價(jià)值咪鲜、可用性、可行性撞鹉。

10．一旦認(rèn)定產(chǎn)品符合以上基本要求疟丙，它就是一個(gè)完整的概念，去掉任何因素鸟雏，都不可能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果享郊。"

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第一部分　人員

第1章　關(guān)鍵角色及其職責(zé) > 位置 186

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：定義要開發(fā)的產(chǎn)品 。

第1章　關(guān)鍵角色及其職責(zé) > 位置 189

產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)

還需要探索產(chǎn)品的解決方案 孝鹊，包括基本的產(chǎn)品特征和功能 炊琉、產(chǎn)品的用戶體驗(yàn) 、產(chǎn)品的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn) 惶室。

市場(chǎng)需求文檔 （ market requirements document 温自， MRD ）=機(jī)會(huì)評(píng)估 （ opportunity assessment ）

產(chǎn)品需求文檔 （ product requirements document ， PRD ）

注意 皇钞，文檔應(yīng)該清晰地描述產(chǎn)品的功能和屬性 悼泌，避免討論產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方法 。

第1章　關(guān)鍵角色及其職責(zé) > 位置 198

可用性：指的是用戶明白如何使用產(chǎn)品夹界。

產(chǎn)品價(jià)值：價(jià)值指的是用戶對(duì)產(chǎn)品的渴求程度馆里。

第1章　關(guān)鍵角色及其職責(zé) > 位置 219

人員配備比例說明

問 ：需要多少產(chǎn)品經(jīng)理 ？

答 ：通常 可柿，每五到十位開發(fā)人員配備一位產(chǎn)品經(jīng)理 鸠踪。

問 ：需要多少用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 ？

答 ：一位交互設(shè)計(jì)師大約可以支持兩位產(chǎn)品經(jīng)理的工作 复斥，一位視覺設(shè)計(jì)師可以支持四位交互設(shè)計(jì)師的工作 营密。

問 ：應(yīng)該聘請(qǐng)專職的項(xiàng)目經(jīng)理嗎 ？

答 ：凡超過十名開發(fā)人員參與的重大項(xiàng)目 目锭，就應(yīng)該配備專職的項(xiàng)目經(jīng)理

第2章　產(chǎn)品管理與產(chǎn)品營銷 > 位置 234

市場(chǎng)人員直接提需求的直接做的壞處：

由市場(chǎng)營銷人員定義產(chǎn)品由產(chǎn)品營銷經(jīng)理或所謂的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)收集高層產(chǎn)品需求 评汰，然后直接交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā) 。這種方式忽略了收集詳細(xì)產(chǎn)品需求的步驟 痢虹，回避探索 （定義 ）產(chǎn)品的艱難決策過程 （也繞開了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) ） 被去。

筆記 - 第2章　產(chǎn)品管理與產(chǎn)品營銷 > 位置 236

領(lǐng)導(dǎo)的需求（往往都比較大）并不一定正確，需要謹(jǐn)慎評(píng)估

接受領(lǐng)導(dǎo)或高層的需求時(shí)奖唯，要慎重惨缆，需要結(jié)合用戶體驗(yàn)與需求使用場(chǎng)景。

第2章　產(chǎn)品管理與產(chǎn)品營銷 > 位置 236

兩人分擔(dān)定義產(chǎn)品的工作定義產(chǎn)品的工作分給兩人完成 丰捷，產(chǎn)品營銷人員負(fù)責(zé)高層

商業(yè)需求 坯墨，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)低層產(chǎn)品需求 。

第3章　產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理 > 位置 295

產(chǎn)品管理的職責(zé)是探索 （定義 ）有價(jià)值的 瓢阴、可用的 畅蹂、可行的產(chǎn)品 ；

項(xiàng)目管理則關(guān)注如何執(zhí)行計(jì)劃以按期交付產(chǎn)品 荣恐。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具有一下特性：

- 工作緊迫感

- 善于捕捉問題

- 思路清晰

- 用數(shù)據(jù)說話

- 果斷

- 判斷力

- 態(tài)度

- 用戶研究

- 交互設(shè)計(jì)

- 視覺設(shè)計(jì)

- 原型制作

第5章　產(chǎn)品管理與軟件開發(fā) > 位置 374

開發(fā)人員幫助產(chǎn)品經(jīng)理完善產(chǎn)品定義的方式

1. 讓開發(fā)人員直接面對(duì)用戶或顧客 液斜，體會(huì)用戶的困惑和疑慮 ，了解問題的嚴(yán)重性 叠穆，這樣好點(diǎn)子常常會(huì)隨之而來

2. 向開發(fā)人員了解最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向 少漆，討論哪些新技術(shù)可以用到產(chǎn)品里 。

3. 讓開發(fā)人員在探索 （定義 ）產(chǎn)品的初期階段參與評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì) 硼被，協(xié)助策劃方案 示损。

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施階段千萬不要在此時(shí)嘗試突發(fā)奇想的點(diǎn)子 。

第5章　產(chǎn)品管理與軟件開發(fā) > 位置 385

產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員配合的方法：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理定義的不是最終產(chǎn)品嚷硫，而是滿足基本要求的產(chǎn)品检访；

2. 一旦產(chǎn)品進(jìn)入開發(fā)階段 始鱼，要盡可能避免修改產(chǎn)品的需求和設(shè)計(jì)。千萬不要在此時(shí)嘗試突發(fā)奇想的點(diǎn)子 脆贵。

3. 產(chǎn)品開發(fā)階段難免會(huì)產(chǎn)生諸多問題 医清，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該迅速采取行動(dòng) ，在維持產(chǎn)品基本功能 卖氨、盡量避免修改的原則上 会烙，拿出解決方案。

第5章　產(chǎn)品管理與軟件開發(fā) > 位置 442

余量 （headroom)

你需要預(yù)留一定的技術(shù)能力筒捺，已備不時(shí)之需（例如柏腻；突發(fā)情況，重寫代碼等等）系吭。

第5章　產(chǎn)品管理與軟件開發(fā) > 位置 444

與開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)該遵循以下原則

在產(chǎn)品管理上為開發(fā)團(tuán)隊(duì)預(yù)留 20％的自主時(shí)間 五嫂，讓他們自由支配 。開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以利用這些時(shí)間重寫代碼 村斟、完善架構(gòu) 贫导、重構(gòu)代碼庫中有缺陷的部分 ，或者更換數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 蟆盹，提高系統(tǒng)性能 孩灯，避免 “需要停下來重寫代碼 ”的情形發(fā)生 。

第5章　產(chǎn)品管理與軟件開發(fā) > 位置 449

代碼重構(gòu)的準(zhǔn)則

第一 逾滥，針對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)確定的產(chǎn)品修改目標(biāo)制訂切實(shí)可行的計(jì)劃和時(shí)間表 峰档。

第二 ，只要有可能 寨昙，最好把重寫目標(biāo)分成幾大塊 讥巡；實(shí)現(xiàn)遞增修改 ，讓用戶感受到產(chǎn)品的改進(jìn) 舔哪；

第三 欢顷，由于開發(fā)用戶可見功能的資源有限 ，必須謹(jǐn)慎選擇正確的產(chǎn)品特性 捉蚤，確保產(chǎn)品定義的正確性 抬驴。

第6章　招聘產(chǎn)品經(jīng)理 > 位置 499

產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)

正直

產(chǎn)品經(jīng)理雖然不必事事精通 ，但應(yīng)當(dāng)知道每位成員最擅長(zhǎng)做什么 缆巧，尊重大家發(fā)揮工作特長(zhǎng)的意愿 布持，充分信任大家 。

溝通能力

聰明的產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間寫沒人看的東西 陕悬，一旦決定動(dòng)筆就要做到最好 题暖，言之有物 ，讓人信服 。

購買此書學(xué)習(xí)演講的方法

「演講制勝 ：講故事的藝術(shù)」

第7章　管理產(chǎn)品經(jīng)理 > 位置 616

初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理前三個(gè)月需要做的事

1. 融入目標(biāo)用戶胧卤；

2. 學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)唯绍；

3. 了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。

第7章　管理產(chǎn)品經(jīng)理 > 位置 643

用戶凈推薦值 （ netpromoterscore 枝誊，NPS ）考察產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績(jī)的指標(biāo)

調(diào)查用戶是否愿意向他人推薦你的產(chǎn)品 推捐，滿分是 1 0分 。選擇 9 ～ 1 0分的客戶稱為推薦者 （他們會(huì)告訴朋友非常喜歡產(chǎn)品 侧啼，相當(dāng)于在為你做宣傳推廣 ） ；選擇 7 ～ 8分的是中立分子 堪簿；選擇 0 ～ 6分的稱為貶損者 痊乾，他們不但不推薦產(chǎn)品 ，反而會(huì)在朋友面前詆毀產(chǎn)品 椭更。計(jì)算出推薦者所占的比例 哪审，再減掉貶損者的比例 ，就得到了 NPS 虑瀑，它反映用戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度 湿滓。

第8章　巴頓將軍的忠告 > 位置 702

開發(fā)階段需要給其他同事留足夠的想象空間

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員的空間越大 ，他們就越有可能打造出用戶喜愛的產(chǎn)品 舌狗。

第10章　管理上司 > 位置 746

管理上司的十條經(jīng)驗(yàn)

1. 為項(xiàng)目波動(dòng)做好準(zhǔn)備要有準(zhǔn)備叽奥，對(duì)于部分具有規(guī)律性的項(xiàng)目部波動(dòng)可以提前計(jì)劃。

2. 注意溝通的方式與頻率

3. 會(huì)前溝通

4. 多提建議 痛侍，少談問題

5. 向上司借力

6. 充分準(zhǔn)備

7. 縮短郵件篇幅郵件字?jǐn)?shù)并不代表工作量朝氓，需要言簡(jiǎn)意賅，側(cè)重要點(diǎn)主届。

8. 多用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話多做準(zhǔn)備工作 赵哲，收集事實(shí)和數(shù)據(jù) ，你的建議才有說服力 君丁。

9. 內(nèi)部宣傳

10. 做讓領(lǐng)導(dǎo)省心的員工

第二部分　流程

第11章　評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì) > 位置 789

評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)

評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)的目的在于 ：淘汰餿主意 枫夺，避免浪費(fèi)時(shí)間和金錢 ；挑選合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì) 绘闷，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì) 橡庞，理解產(chǎn)品 ，整合資源 簸喂。

第11章　評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì) > 位置 789

評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)時(shí)毙死，產(chǎn)品經(jīng)理需要解答的 10 個(gè)問題

1 ．產(chǎn)品要解決什么問題 ？ （產(chǎn)品價(jià)值 ）

2 ．為誰解決這個(gè)問題 喻鳄？ （目標(biāo)市場(chǎng) ）

3 ．成功的機(jī)會(huì)有多大 扼倘？ （市場(chǎng)規(guī)模 ）

4 ．怎樣判斷產(chǎn)品成功與否 ？ （度量指標(biāo)或收益指標(biāo) ）

5 ．有哪些同類產(chǎn)品 ？ （競(jìng)爭(zhēng)格局 ）

6 ．為什么我們最適合做這個(gè)產(chǎn)品 再菊？ （競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ）

7 ．時(shí)機(jī)合適嗎 爪喘？ （市場(chǎng)時(shí)機(jī) ）

8 ．如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng) ？ （營銷組合策略 ）

9 ．成功的必要條件是什么 纠拔？ （解決方案要滿足的條件 ）

1 0 ．根據(jù)以上問題 秉剑，給出評(píng)估結(jié)論 。 （繼續(xù)或放棄 ）

第11章　評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì) > 位置 831

產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)學(xué)（待學(xué)習(xí)）

能幫助你：

1. 幫你了解產(chǎn)品

2. 幫助你了解用戶

3. 確認(rèn)商業(yè)上的可能性

對(duì)個(gè)人的建議：結(jié)交一位財(cái)務(wù)部門的朋友 稠诲。你既需要他們提供的信息 侦鹏，也需要他們幫你解讀信息 ，還需要他們幫你充分利用信息 臀叙。我相信他們也希望借這樣的機(jī)會(huì)幫助公司發(fā)展 略水。

第12章　產(chǎn)品探索 > 位置 860

開發(fā)階段產(chǎn)品經(jīng)理的定位

開發(fā)實(shí)施階段：產(chǎn)品經(jīng)理必須在執(zhí)行階段轉(zhuǎn)換工作重心，定義下一個(gè)版本的需求（產(chǎn)品探索）劝萤，而非對(duì)開發(fā)中版本的需求新增渊涝。

減少?zèng)_突的方法 ：采用流水線方式并行開發(fā)產(chǎn)品 。

第12章　產(chǎn)品探索 > 位置 873

「按照預(yù)計(jì)的開發(fā)進(jìn)度完成」這是理想狀態(tài) 床嫌，執(zhí)行中往往會(huì)出紕漏 跨释。

需要考慮環(huán)節(jié)的冗余：若果其中某一階段出現(xiàn)問題該如何處理，相關(guān)的 deadline 是否有考慮在內(nèi)厌处？

第12章　產(chǎn)品探索 > 位置 879

定義產(chǎn)品的過程稱為 “產(chǎn)品探索 ” 鳖谈，而不是 “需求和設(shè)計(jì) ”

首先 ，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該探索是否有用戶需要產(chǎn)品 阔涉，也就是說 蚯姆，要尋找市場(chǎng) ，讓用戶驗(yàn)證你的構(gòu)思 洒敏。

其次 龄恋，產(chǎn)品經(jīng)理要探索能夠解決問題的產(chǎn)品方案 ，它必須是有價(jià)值的 凶伙、可用的 郭毕、可行的 ，也就是說 函荣，要設(shè)計(jì)解決方案 显押，請(qǐng)用戶和開發(fā)團(tuán)隊(duì)來驗(yàn)證 。

第12章　產(chǎn)品探索 > 位置 894

需要避免以下錯(cuò)誤的流程

探索產(chǎn)品的流程 傻挂，只不過有些公司不是利用產(chǎn)品原型完成這項(xiàng)工作 乘碑，而是孤注一擲 ，用實(shí)際產(chǎn)品搭上全部開發(fā)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品探索 金拒。他們開發(fā)的是一款非常昂貴的原型 兽肤，讓不知情的用戶掏錢參與原型測(cè)試 套腹。這些公司需要一兩年時(shí)間 （發(fā)布幾個(gè)版本 ）才能贏利 。

第12章　產(chǎn)品探索 > 位置 900

產(chǎn)品經(jīng)理在「產(chǎn)品探索」階段的職責(zé)

你應(yīng)該幫助管理層理解探索產(chǎn)品的本質(zhì) 资铡，保證開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)有價(jià)值的 电禀、可用的產(chǎn)品 。

第13章　產(chǎn)品原則 > 位置 917

產(chǎn)品原則

是對(duì)團(tuán)隊(duì)信仰和價(jià)值觀的總結(jié) 笤休，用來指導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)作出正確的決策和取舍 尖飞。

制定產(chǎn)品原則時(shí)容易出現(xiàn)兩類錯(cuò)誤

第一類是原則過于空泛 ，失去了指導(dǎo)作用 店雅；

第二類是把設(shè)計(jì)原則誤當(dāng)成產(chǎn)品原則 政基，比如 ，為用戶提供清晰的導(dǎo)航路徑 （方便用戶完成下一步操作 ）屬于常見的設(shè)計(jì)原則 闹啦，不是產(chǎn)品原則 腋么。