一、在任何一種徹底的組織理論中廉嚼，溝通都占有中心的地位玫镐。——組織行為學(xué)家巴納德
1怠噪、什么是群體溝通恐似？
群體溝通是指群體內(nèi)的人傳遞信息、思想或情感的過程傍念。
有效的群體溝通不在于是否達成一致意見矫夷，而在于是否彼此理解。
2憋槐、群體溝通的作用双藕？
群體溝通在管理工作中占有非常重要的地位。
它在組織中發(fā)揮著控制阳仔、情緒表達忧陪、信息傳遞和激勵等功能。
3驳概、群體溝通過程赤嚼？
一個完整的群體溝通過程包括：信息源的產(chǎn)生、編碼顺又、傳遞更卒、接受、譯碼和反饋稚照。
4蹂空、群體溝通方向？
在組織中果录，群體溝通的方向可以分為垂直和水平兩類上枕，其中垂直方向又分為自上而下和自下而上兩種。
二弱恒、心理學(xué)家研究表明辨萍，女性在溝通過程中原則性、精神性較強返弹；而男性則隨機性锈玉、生物性強。
1义起、有效群體溝通的障礙類型
有效群體溝通的障礙是指信息在傳遞過程的失真或中斷拉背。
有效群體溝通的障礙是多種多樣的，大致可分為：
符號語義障礙默终、個人障礙椅棺、傳遞障礙和物理障礙犁罩。
其中性別差異導(dǎo)致的個人障礙越來越受到心理學(xué)家的關(guān)注與重視。
2两疚、有效群體溝通的原則
明確性原則床估、完整性原則、非正式組織的戰(zhàn)略使用原則鬼雀。
3顷窒、有效群體溝通的方法
包括使用恰當(dāng)?shù)娜后w溝通溝通道、考慮接受者的觀點和立場源哩、學(xué)會傾聽鞋吉、充分利用反饋機制、以行動強化言語以及避免一味說教励烦。
如果說眼睛是心靈的窗戶谓着，那么耳朵則是打開心與心之間的鑰匙。
