信任性與防堵性制度

''工作也有鑑賞期?上班一個月想走偶器,公司為什麼還加發(fā)轉(zhuǎn)職金5萬元?''

這是一則新聞缝裤,說到信義房屋自2015年4月公布「轉(zhuǎn)職金」策略屏轰,向市場喊話,強調(diào)在「30天工作鑑賞期後憋飞,若不適應(yīng)選擇離開霎苗,再加發(fā)轉(zhuǎn)職金5萬元」。這篇有一個重點:信義房屋至今執(zhí)行近2年榛做,全臺招募近3000三千位人才唁盏、最終有近9成工作者留任,實質(zhì)拿轉(zhuǎn)職金離開的不到300人检眯。


很多企業(yè)與政府機關(guān)在政策的制定與執(zhí)行時都會相當(dāng)關(guān)切如何防止使用者混水摸魚從中牟利厘擂,這是人之常情。但是這樣的心態(tài)與制度長期下來就是搞得整個企業(yè)或社會一攤死水轰传,只要有事發(fā)生就要檢討驴党,找人扛責(zé)任,找人承擔(dān)過失获茬。

這樣對嗎?當(dāng)然對港庄,誰敢說錯呢?

這讓我想到新北市的幸福保衛(wèi)站的計畫,當(dāng)初剛要執(zhí)行時恕曲,一堆民意代表鹏氧、媒體都質(zhì)疑關(guān)於濫用的問題,尤其反對黨的人更是振振有詞佩谣,抨擊浪費公帑把还。

這個批評有問題嗎?也沒問題,這種政策的確容易產(chǎn)生濫用的弊病茸俭,單就這個角度來看吊履,這種疑慮是對的。

可是執(zhí)行的時候呢?

從信義房屋的例子來看调鬓,至今執(zhí)行近2年艇炎,有近9成工作者留任。

幸福保衛(wèi)站在2013年元月開始執(zhí)行腾窝,而根據(jù)當(dāng)年度7月5日的蘋果日報報導(dǎo)缀踪,幸福保衛(wèi)站的取餐人數(shù)已經(jīng)比一開始減少九成居砖。而這個計畫至今仍在執(zhí)行,就在兩周前驴娃,2017年4月29號的蘋果日報報導(dǎo)奏候,有一位高職女生經(jīng)濟(jì)拮據(jù),餓著肚子在超商前徘徊卻不好意思進(jìn)去唇敞,後來是員警想到還有這個計畫蔗草,幫她解決了一餐。

如果就因為''怕濫用''而不做疆柔,那損失的是甚麼?

我知道有些人天性就會盯著缺失看蕉世。以信義房屋來說,如果斤斤計較在300人的五萬轉(zhuǎn)職金有1500萬婆硬,那為什麼不想想近3000留下來的人中,就算也只有10%的人成為超級業(yè)務(wù)奸例,這效益應(yīng)該遠(yuǎn)超過1500萬吧?

類似幸福保衛(wèi)站這種社會福利政策的效用就更明顯彬犯,就算只能幫到70%的孩子,在沒有更好的辦法之前查吊,我會支持就算可能有人濫用谐区,也要讓這個政策持續(xù)下去。


信任性制度不是沒有缺點逻卖,而且這種缺點不用執(zhí)行就可以看得到宋列,通常要執(zhí)行好一陣子才能看出成效,所以如果要找反對的理由评也,那非常容易就可以讓這種政策與制度胎死腹中炼杖,或者是執(zhí)行初期會有極大挫折。

但是有一種東西是永遠(yuǎn)無法精準(zhǔn)預(yù)測與分析的盗迟,那就是人性坤邪。


格萊珉銀行的創(chuàng)辦人穆罕默德·尤努斯(我在其他文章分享過),當(dāng)初提出對貧民小額信貸的構(gòu)想時罚缕,銀行家們卻譏諷他艇纺,說這些窮人的信用不可靠。尤努斯反駁道:“如果你們沒有嘗試過邮弹,你們怎麼知道他們不值得信任呢黔衡?也許是這些銀行家對於人民來說才不可靠吧‰缦纾”

事實上所有銀行都只會雨天收傘盟劫,很少雪中送炭的。

但是尤努斯成功了导饲,格萊珉銀行的償債率高達(dá)98%捞高,這個數(shù)字絕對不比起要求一堆擔(dān)保品的商業(yè)銀行差氯材。不過諷刺的是,即使他成功了硝岗,真正大型銀行也不相信自己能做到用這個模式獲利氢哮,所以至今還是只有一些少數(shù)機構(gòu)學(xué)習(xí)複製。

信任性的制度或方案缺點不少型檀,有些人憑著一腔熱血往前衝冗尤,執(zhí)行時往往灰頭土臉,最後黯然收場胀溺,這也給了一些批評者很好的反對理由裂七。但是從尤努斯的銀行來看,要執(zhí)行之前仓坞,他事先做了小型的實驗背零,在真正經(jīng)營的過程中,他也隨時微調(diào)制度无埃,甚至在2001-2004也將銀行轉(zhuǎn)型到二代徙瓶。


所以信任制不是光信任,還是會有方法與制度的嫉称。

敢於相信侦镇,也敢於執(zhí)行,也能隨時調(diào)整织阅,信任制所能獲得的成功壳繁,往往大於防堵制。比如說信義房屋在規(guī)劃時並不是沒有疑慮與反對聲音荔棉,「但招募人力者闹炉,不能對面試者有預(yù)設(shè)立場,只能盡力周延設(shè)計面試與培訓(xùn)制度润樱,」(引述自人力資源部執(zhí)行經(jīng)理郭宏偉)剩胁,因此徵才時除了必須完成關(guān)鍵職能測驗外,更採取多對多面試制祥国,提高決策的完整周延性昵观。

以現(xiàn)在臺灣房地產(chǎn)景氣,能做到90%的留人率舌稀,這應(yīng)該算是成功的啊犬,只是,有多少企業(yè)能放下防堵思維壁查,跟進(jìn)學(xué)習(xí)呢?

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