第二章? 說我們先來看看適用于所有場合的基本說話技巧：基本說話技巧：個人特質(zhì)1．清晰。良好的口語溝通能力践险，首要條件就是能夠清楚表達你的想法。用詞要簡單明了吹菱，內(nèi)容要有組織條理巍虫，不要用復雜高深的詞匯來表現(xiàn)自己多博學。2．正確鳍刷。用詞正確占遥，內(nèi)容正確，且不要以偏概全输瓜。3．同理心瓦胎。永遠保持友善禮貌的態(tài)度芬萍。至少在表面上保持冷靜。做到友善禮貌的最好辦法搔啊，就是把自己放在對方的處境柬祠，體會對方的感覺，這個做法能幫助你對對方產(chǎn)生同理心负芋。4．真誠漫蛔。真誠的意思就是自然。跟不認識或地位高一等的人說話時旧蛾，我們很容易變得生硬別扭莽龟、裝模作樣，這通常是因為缺乏自信蚜点。5．放松轧房。避免變得不自然的最好辦法，就是“放松”绍绘。6．眼神接觸奶镶。7．外表。外表會影響對方理解你的程度陪拘。8． 姿態(tài)厂镇。良好的姿勢也很重要。不良姿勢傳達出來的“不在乎”感覺會潛進你的聲音左刽。注意說話時的姿勢捺信，你就可以讓自己的聲音和整體態(tài)度具備下列四種良好的聲音品質(zhì)：靈活、悅耳欠痴、清晰迄靠、富有感情。說話要達到的特質(zhì)1．靈活喇辽。你如果表現(xiàn)得“靈活”掌挚，會讓對方覺得你知道并關(guān)心周圍發(fā)生的事物，并能重現(xiàn)自己所說的內(nèi)容菩咨，因此他們更愿意聽你說話吠式。2．悅耳。一方面是用詞要周到有禮抽米，一方面是通過微笑與和善的表情表示友善特占。3．清晰。說話要清晰云茸，讓對方聽得到是目、聽得懂你說的話，清楚的發(fā)音當然包括在內(nèi)标捺。你需要恰當?shù)睾粑媚桑⑤p松自由地移動嘴唇网持、舌頭和下頜。此外长踊，你要直接對著對方說話。4．感情萍倡。聲音里要有感情身弊，不要單調(diào)呆板，不然只會讓對方關(guān)起耳朵列敲。
《溝通圣經(jīng)》2
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