第二章 營(yíng)銷(xiāo)的兩種協(xié)調(diào)方式

第一節(jié) 自然分工與組織

1.分工與供求分離

2.西安半坡遺址

3.社區(qū)與自然分工

4.組織與供求一體化

5.供求一體化的實(shí)質(zhì)

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這一節(jié)可能是整本書(shū)中最讓讀者抓狂的一節(jié)了，為何？因?yàn)榘蠋熢谶@里提出了完全與我們的常識(shí)不同的幾對(duì)概念：

分工與組織漩怎；

勞動(dòng)關(guān)系和利益關(guān)系；

成就與成就感耘擂；

自然分工與社會(huì)分工；

自組織與有組織絮姆；

“看不見(jiàn)的手”和“看得見(jiàn)的手”醉冤；

市場(chǎng)協(xié)調(diào)方式和管理協(xié)調(diào)方式秩霍。

什么是分工？在我們一般人理解蚁阳，所謂分工不就是分派不同的工作任務(wù)嗎铃绒？所謂組織，不就是把一群人整合起來(lái)共同去完成一個(gè)共同的目標(biāo)的過(guò)程嗎螺捐？然而颠悬，在包政老師介紹的概念體系中，這些名詞具有著特殊的涵義定血。

為了便于學(xué)習(xí)和備查赔癌，我在這里簡(jiǎn)要整理了本節(jié)中的重要概念（如無(wú)說(shuō)明，方括號(hào)中的內(nèi)容皆摘錄自包政老師的著作《營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)》）：

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【分工的結(jié)果是“供求分離”澜沟，組織的結(jié)果就是“供求一體化”灾票。

或者也可以說(shuō)，“分工”就是供求分離茫虽，“組織”就是供求一體化刊苍。】

【自然分工的兩個(gè)自然動(dòng)因是“成就感”和“成就”濒析；

自然分工的外在條件是守望相助的自然社區(qū)班缰，有了社區(qū)，有了人與人之間守望相助的關(guān)系悼枢，人們才可能有良好的預(yù)期，在“預(yù)期的供求一體化”關(guān)系中脾拆，謀求個(gè)人價(jià)值的最大化馒索。】

【有了社區(qū)及其社交關(guān)系名船，供求分離與供求一體化開(kāi)始同步發(fā)生绰上，一些人開(kāi)始嘗試著從事某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化作業(yè)，以響應(yīng)另一些人的請(qǐng)求渠驼。換言之蜈块，在自然社區(qū)的基礎(chǔ)上，供求分離與供求一體化是同時(shí)發(fā)生的迷扇“俳遥】

【社區(qū)的本質(zhì)特征，是人與人之間結(jié)成的生活圈蜓席，這種生活圈存在的價(jià)值與理由就是“守望相助”器一；有了守望相助的社區(qū)關(guān)系，人們才有可能發(fā)展各自的專(zhuān)長(zhǎng)厨内，結(jié)成相互依存和相互作用的商務(wù)關(guān)系祈秕∶煜停】

【在傳統(tǒng)社會(huì)以及守望相助的社區(qū)中，情感與理性往往交織在一起请毛，“社區(qū)”（一體化關(guān)系）和“社區(qū)商務(wù)”（供求一體化關(guān)系）相輔相成志鞍，相互促進(jìn)》椒拢】

【“供求兩者”的對(duì)立統(tǒng)一固棚，“產(chǎn)銷(xiāo)兩個(gè)過(guò)程”的對(duì)立統(tǒng)一，有賴(lài)于組織兼丰〔Ｃ希】

【組織是一種手段，也稱(chēng)“組織的協(xié)調(diào)手段”鳍征。組織就是實(shí)現(xiàn)“供求分離之后一體化”或稱(chēng)“供求一體化”的協(xié)調(diào)手段黍翎。

組織起來(lái)或供求一體化的全部難點(diǎn)，是如何協(xié)調(diào)供應(yīng)者與需求者之間的關(guān)系艳丛。

供求一體化的難點(diǎn)匣掸，是如何協(xié)調(diào)供求者之間的勞動(dòng)關(guān)系和利益關(guān)系。

供求之間的關(guān)系氮双，說(shuō)到底碰酝，就是利益關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系。

供求一體化的實(shí)質(zhì)戴差，是供求者之間的“勞動(dòng)關(guān)系”與“利益關(guān)系”送爸。】

【企業(yè)可以借助于“看不見(jiàn)的手”（市場(chǎng)協(xié)調(diào)的方式暖释，自組織）袭厂，也可以借助“看得見(jiàn)的手”（管理協(xié)調(diào)的方式，有組織）球匕，去構(gòu)建供求一體化的關(guān)系纹磺。】

【營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一項(xiàng)職能亮曹，一項(xiàng)“自覺(jué)應(yīng)用組織理論”的商務(wù)職能橄杨，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)職能，自覺(jué)地應(yīng)用市場(chǎng)協(xié)調(diào)的方式照卦，或管理協(xié)調(diào)的方式式矫，去構(gòu)建“企業(yè)-客戶(hù)”之間的一體化關(guān)系∫鄹】

【對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)衷佃，

所謂“自組織”就是借助于市場(chǎng)協(xié)調(diào)方式，構(gòu)建供求一體化關(guān)系蹄葱；

所謂“有組織”就是應(yīng)用管理協(xié)調(diào)方式氏义，構(gòu)建供求一體化關(guān)系锄列。】

【在宏觀經(jīng)濟(jì)層面上看：

在“自組織”的情況下惯悠，依靠“看不見(jiàn)的手”邻邮，以市場(chǎng)協(xié)調(diào)的方式，協(xié)調(diào)著供求者之間的勞動(dòng)關(guān)系與利益關(guān)系克婶，去構(gòu)建供求一體化關(guān)系筒严。這時(shí)供求者關(guān)系的特性，是交換關(guān)系情萤，包括“勞動(dòng)交換關(guān)系”與“利益交換關(guān)系”鸭蛙。

在“有組織”的情況下，依靠“看得見(jiàn)的手”筋岛，以管理協(xié)調(diào)的方式娶视，協(xié)調(diào)著供求者之間的勞動(dòng)關(guān)系與利益關(guān)系，去構(gòu)建供求一體化關(guān)系睁宰。這時(shí)供求者關(guān)系的特性肪获，是分配關(guān)系，包括“勞動(dòng)分配關(guān)系”與“利益分配關(guān)系”柒傻⌒⒑眨】

【無(wú)論是哪種協(xié)調(diào)手段，都需要有權(quán)威的力量：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及其價(jià)格體系红符，或者共同認(rèn)定的管理當(dāng)局及其規(guī)則青柄。】

【交易與合作之間的區(qū)別：

交易是一種方式预侯，或稱(chēng)交易方式刹前，即市場(chǎng)協(xié)調(diào)的方式；

合作是一種狀態(tài)雌桑，或稱(chēng)合作狀態(tài)，即供求一體化狀態(tài)祖今。

供求一體化狀態(tài)就是“合作”校坑，合作（供求一體化）有兩種協(xié)調(diào)方式——市場(chǎng)協(xié)調(diào)方式（交易）與管理協(xié)調(diào)方式∏埽】

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第二章第一節(jié)讀后感：

分工與組織理論很早就有人提到了耍目，但是直到包老師才第一個(gè)將它們作為理解人類(lèi)活動(dòng)方式的根本的一對(duì)概念放在一起提出來(lái)，這是包老師的一個(gè)創(chuàng)舉徐绑。

回到歷史開(kāi)始的地方邪驮，當(dāng)年我們得益于亞當(dāng).斯密的理論創(chuàng)新，正式發(fā)現(xiàn)了分工對(duì)于提升勞動(dòng)者個(gè)人的生產(chǎn)效率傲茄、改進(jìn)專(zhuān)用勞動(dòng)工具毅访，進(jìn)而提高整個(gè)組織的系統(tǒng)效率方面的重要作用沮榜。這種分工的魔力并未局限于組織內(nèi)部，很快喻粹，社會(huì)分工也在自然而然地不斷深化蟆融，人們?nèi)找嫦硎艿搅私M織內(nèi)部分工和組織之間的社會(huì)分工所帶來(lái)的好處。

然而守呜，為什么不可以如亞當(dāng).斯密那樣型酥，大談分工而忘記了組織？就如同我們現(xiàn)在看到的查乒，人類(lèi)社會(huì)在社會(huì)生活的方方面面已經(jīng)很好地懂得了分工的妙處弥喉，充分享受到了由分工帶來(lái)的勞動(dòng)者的專(zhuān)業(yè)度提高，以及由于分工而給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的福利的增加玛迄。這個(gè)世界有陰必有陽(yáng)由境，所謂陰在陽(yáng)之內(nèi)，不在陽(yáng)之對(duì)憔晒。既然人們看到了分工的益處藻肄，就不可避免地需要承擔(dān)分工可能導(dǎo)致的弊端。

包老師說(shuō)：【分工的結(jié)果是“供求分離”拒担，供求分離之后嘹屯，為了維持企業(yè)再生產(chǎn)的良性循環(huán)，供求之間必須形成一個(gè)整體从撼，這就是“組織”州弟。組織的結(jié)果就是“供求一體化”〉土悖】換言之用僧，企業(yè)之所以必須在關(guān)注分工的同時(shí)也要關(guān)注組織大诸，甚至在目前的情況下要特別關(guān)注于組織這件事，根源在于供應(yīng)者和需求者天然具有形成為一個(gè)整體的內(nèi)在需要，供求雙方只有實(shí)現(xiàn)了這種一體化的結(jié)合剥汤，才能保證供求雙方的企業(yè)再生產(chǎn)進(jìn)入良性循環(huán)，從而才能推動(dòng)著企業(yè)不斷發(fā)展壯大培己。

對(duì)于“一體化”炕横、“供求一體化”以及“一體化關(guān)系”、“一體化關(guān)系體系”老厌、“供求一體化”瘟则、“供求一體化關(guān)系體系”等概念的辨析也并不容易，稍后隨著閱讀的不斷深入枝秤，我們會(huì)逐漸解開(kāi)這一系列名詞背后所蘊(yùn)含的概念的內(nèi)涵醋拧。這里我想說(shuō)的一點(diǎn)，是關(guān)于“一體化”這個(gè)名詞應(yīng)該如何理解？怎樣的人與人之間的關(guān)系丹壕、組織與組織之間的關(guān)系才能算作“一體化”庆械、“一體化關(guān)系”、“一體化關(guān)系體系”雀费？然后才是如何才能打造或構(gòu)建人與人之間干奢、組織與組織之間的這種一體化關(guān)系體系。

包老師在書(shū)中說(shuō)：

【供求一體化的實(shí)質(zhì)盏袄，是供求者之間的“勞動(dòng)關(guān)系”與“利益關(guān)系”忿峻。

組織起來(lái)或供求一體化的全部難點(diǎn)，是如何協(xié)調(diào)供應(yīng)者與需求者之間的關(guān)系（實(shí)質(zhì)是

勞動(dòng)關(guān)系和利益關(guān)系）辕羽」渖校】

企業(yè)通過(guò)什么具體方式來(lái)構(gòu)建供求一體化關(guān)系以達(dá)成供求一體化狀態(tài)呢？

包老師接著告訴我們：【企業(yè)可以借助“無(wú)形的手”（即市場(chǎng)協(xié)調(diào)的方式刁愿，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及其價(jià)格體系作為協(xié)調(diào)的權(quán)威力量绰寞，所謂“自組織”），也可以借助“有形的手”（即管理協(xié)調(diào)的方式铣口，共同認(rèn)定的管理當(dāng)局及其規(guī)則作為協(xié)調(diào)的權(quán)威力量滤钱，所謂“有組織”）兩種方式，來(lái)構(gòu)建供求一體化關(guān)系脑题，以達(dá)成供求一體化狀態(tài)件缸。】

時(shí)代雖然在不斷地發(fā)生變化叔遂，然而分工和組織背后的基本原理和原則不會(huì)改變他炊，改變的只是分工和組織的外在表現(xiàn)形態(tài)，這就為我們理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商務(wù)活動(dòng)方式乃至更廣泛的人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)方式提供了有力的工具已艰。