學(xué)習(xí)管理的目的就是學(xué)習(xí)怎么思考管理問(wèn)題杆兵。
今天我們來(lái)學(xué)習(xí)這本書(shū)的第二講:問(wèn)題心智揪阿。
首先來(lái)看作者劉瀾管理問(wèn)題第一法則:所有的管理問(wèn)題都只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案--看情況疗我。
前面我們學(xué)過(guò)他的管理學(xué)習(xí)第一法則:管理只有參考答案咆畏，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
這兩個(gè)概念不要混淆糊涂吆吴裤。
劉瀾管理問(wèn)題第二法則:很多管理問(wèn)題都問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題旧找。
管理者管理什么？關(guān)系嚼摩。不僅是向下的關(guān)系钦讳，還包括向上、向外枕面、平行（橫向）以及向內(nèi)跟自己的關(guān)系愿卒。
管理者最重要的能力。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案潮秘，只有參考答案琼开。
第一個(gè)參考答案是看情況。
第二個(gè)參考答案是發(fā)現(xiàn)自己的參考答案枕荞。
管理者最重要的能力是提問(wèn)柜候。劉瀾管理問(wèn)題第二法則的兩個(gè)推論:
推論一:管理者最重要的能力是提問(wèn)。
推論二:管理者最重要的任務(wù)是提問(wèn)躏精。
因?yàn)橹挥袉?wèn)對(duì)問(wèn)題你才能找到真正的答案渣刷。當(dāng)你成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之后，你的任務(wù)是向他人提問(wèn)矗烛。
提問(wèn)的作用:可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題辅柴，發(fā)現(xiàn)答案，改善關(guān)系瞭吃，教導(dǎo)他人碌嘀，激發(fā)行動(dòng)、提升自己歪架。
提問(wèn)不僅是教導(dǎo)之路股冗，也是我們的學(xué)習(xí)之道。
管理者首先要問(wèn)正確的問(wèn)題和蚪，然后才是正確的問(wèn)問(wèn)題止状。
在管理者跟下屬的溝通情境中，好問(wèn)題有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
1.在思想上有啟發(fā):對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考和回答能夠在思想上啟發(fā)下屬攒霹，或者啟發(fā)你自己导俘。
2.在情感上有激勵(lì):這個(gè)問(wèn)題關(guān)注的焦點(diǎn)和提問(wèn)的方式能夠給下屬帶來(lái)正能量。
3.在關(guān)系上有促進(jìn):這個(gè)問(wèn)題能夠促進(jìn)雙方的關(guān)系剔蹋，這跟上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)常常相關(guān)。
4.在行動(dòng)上有推動(dòng):這個(gè)問(wèn)題能夠引發(fā)辅髓、推動(dòng)具體的行動(dòng)泣崩。
管理著要問(wèn)的最重要的問(wèn)題:“你覺(jué)得呢少梁？”
可以產(chǎn)生六個(gè)作用。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題矫付。發(fā)現(xiàn)答案凯沪。改善關(guān)系。教導(dǎo)他人买优。激發(fā)行動(dòng)妨马。提升自己。
劉瀾管理問(wèn)題第三法則:有些管理問(wèn)題有標(biāo)準(zhǔn)參考答案杀赢。
學(xué)習(xí)經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)參考答案烘跺，發(fā)現(xiàn)自己的標(biāo)準(zhǔn)參考答案。
